Гарантия на посудомоечную машину 3 года
Срок и условия гарантии на посудомоечную машину
Длительность гарантии на посудомоечную машину – это лишний аргумент за или против ее покупки. Если производитель дает длительную гарантию на свою продукцию, значит, он сам уверен в ее качестве, а это само по себе очень сильно располагает к себе покупателя. Нам пришло в голову изучить, посудомойки каких марок имеют самую длительную гарантию, и какие фирмы предоставляют самое лояльное гарантийное обслуживание. Свое исследование мы изложим на странице этой статье, надеемся, наш материал вам пригодится.
Длительность гарантийного обслуживания
У большинства производителей общий срок гарантии на посудомойку невелик. Обычно он не превышает пяти лет. Однако компании, в погоне за доверчивыми клиентами, идут на различные хитрости и ухищрения, устанавливая отдельную гарантию на различные узлы и агрегаты, не забывая широко это разрекламировать.
Например, компания Bosch устанавливает на большинство своих машинок гарантию 1 год. Зато гарантия на корпус и систему защиты от протечек аж 10 лет. Покупатель видит крупную наклейку на корпусе посудомойки «10 лет гарантии» и думает, что это на всю машинку установлена такая гарантия. На самом деле, если внимательно прочитать все, что написано на наклейке окажется, что более мелкими буквами по кругу написано, что 10 лет компания гарантирует защиту корпуса от сквозной коррозии и работу системы «Аквастоп». Вроде бы не обман, но косвенное введение в заблуждение. А что же другие производители?
Дополнительная гарантия оформляется специальным сертификатом, который прикалывается к вкладышу с основной гарантией.
Как мы видим, ведущие производители посудомоечной техники не спешат устанавливать длительную гарантию на свою продукцию и тому есть причины. Мастера уже довольно давно говорят об ухудшении качества материалов и об удешевлении производства. Их опыт подсказывает, что чем больше растет доля ненадежных пластиковых деталей, тем больше повышается риск поломки машины. Так что небольшая гарантия на технику это не прихоть компаний, а скорее вынужденная мера и если судить по тому, что говорят мастера, дальше будет только хуже.
Когда возможен бесплатный ремонт, а когда нет?
Теперь давайте разберемся, в каких случаях сервисный центр обязан произвести гарантийный ремонт посудомойки, а в каких он может и отказать. Покупатель имеет право получить гарантийное техническое обслуживание, если мастер сервисного центра установит, что причиной любой поломки явился заводской брак или неправильные условия хранения до продажи техники покупателю. В этом случае сервисный центр обязан за счет фирмы устранить все дефекты, а если это невозможно, компенсировать покупателю убытки за счет продавца.
Отремонтировать по гарантии можно посудомойку и в тех случаях, когда она выходит из строя при нормальных условиях эксплуатации (без нарушений со стороны покупателя). Это может быть преждевременный естественный износ деталей, короткое замыкание в электрических цепях, выход из строя полупроводниковых элементов и т.д. Отказать в гарантийном ремонте без потери гарантии в целом могут если:
Если посудомойка сломалась по вине третьих лиц, владелец не лишается права предъявить им обоснованные претензии, но для этого придется обращаться в суд. Прецедентов много. Немало исков было подано на энергоснабжающие организации, по вине которых сгорела бытовая техника у одного или нескольких потребителей. При этом суды чаще всего встают на сторону именно потребителя, так что проблема решаема. Если не удастся вытребовать бесплатный ремонт у сервисного центра, можно компенсировать потери, подав иск в суд на непосредственного виновника.
Как можно потерять гарантийное обслуживание
Многие догадываются, что если устанавливать посудомойку самим и делать это неправильно, можно потерять гарантию. На этом их знания о возможных вариантах потери гарантийного обслуживания, к сожалению, заканчиваются. На самом деле сам факт самостоятельной установки посудомойки не ведет к потере гарантии, к этому ведут нарушения технологии установки, описанные в инструкции. Помимо этого в бесплатном обслуживании посудомойки может быть отказано если:
Речь идет о повреждениях при перевозке, переноске, а также повреждениях нанесенных детьми и т.д.
Итак, условия гарантийного обслуживания у всех компаний производящих посудомоечные машины, разные. Некоторые прибегают к хитростям и ухищрениям, но в основном подход у всех один и тот же. Длительная гарантия – это редкость, а все потому, что все стараются сделать свою продукцию как можно дешевле из дешевых и не всегда качественных материалов.
Сколько длится гарантия на посудомоечную машину
Сколько действует гарантия на посудомоечную машину, по каким правилам она работает? В каких случаях можно получить бесплатный ремонт? Мы собрали в статье главную информацию.
Сколько длится гарантия на посудомойку
В среднем вы можете рассчитывать на гарантийный талон сроком 2 года. Такие крупные компании, как Bosch (Бош), «Электролюкс», «Сименс», «Ханса» могут поддерживать обязательства перед клиентом в течение 10 лет.
Это значит, что компания уверена в качестве выпускаемой продукции. Если в течение 10 лет какая-то деталь выйдет из строя, вы можете обратиться за ремонтом в сервисный центр.
Что для этого нужно? Правильно заполненный продавцом талон.
Будьте внимательны, совершая покупку. Часто продавцы пытаются продать свои услуги под видом обязательств производителя. Например, предлагают осуществить установку ПММ их мастером, иначе при самостоятельном подключении на починку неисправности можно не рассчитывать.
На самом деле — это прямое нарушение прав потребителя. Если вы устанавливаете и подключаете машину по всем правилам, согласно инструкции, никаких претензий магазин вам предъявить не сможет.
Когда сервисный центр откажет в обслуживании
Будьте внимательны, прежде чем начинать чинить технику самостоятельно. Что может привести к потере обязательств:
Придерживайтесь инструкций и указаний производителя. Тогда вы сможете получить бесплатное обслуживание в сервисном центре.
Условия гарантиийного обслуживания
Условия гарантийного обслуживания
Bosch предоставляет гарантию на бытовую технику в соответствии с действующим законодательством РФ.
Гарантия изготовителя
Фирма-изготовитель предоставляет на приобретенный вами бытовой прибор Bosch гарантию в соответствии с действующим законодательством РФ о защите прав потребителей сроком 12 месяцев (1 год).
Внимание! Важная информация для потребителей
Бытовой прибор Bosch предназначен для использования исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности либо удовлетворением бытовых потребностей в офисе предприятия, учреждения или организации. Использование прибора в целях, отличных от вышеуказанных, является нарушением правил надлежащей эксплуатации прибора.
Наличие фирменной заводской типовой таблички на приборе обязательно! Пожалуйста, убедитесь в ее наличии и сохраните ее на приборе в течение всего срока службы прибора. Удаление таблички ведет к обезличению прибора и к возможным нарушениям правил его эксплуатации.
Изготовитель не несет ответственность за недостатки в приборе, если сервисной службой будет доказано, что они возникли после передачи прибора потребителю вследствие нарушения им правил пользования, транспортировки, хранения, действия третьих лиц, непреодолимой силы (пожара, природной катастрофы и т.п.), попадания бытовых насекомых и грызунов, воздействия иных посторонних факторов, а также вследствие существенных нарушений технических требований, оговоренных в инструкции по эксплуатации, в том числе нестабильности параметров электросети, установленных ГОСТ 13109-97.
Для подтверждения даты покупки прибора при гарантийном ремонте или предъявлении иных предусмотренных законом требований убедительно просим вас сохранять документы о покупке (чек, квитанцию, иные документы, подтверждающие дату и место покупки).
Рекомендуем доверять подключение (установку) приборов, требующих специального подключения (установки), только организациям (предпринимателям), занимающимся по роду своей деятельности осуществлением таких работ. Просим сохранять квитанции и иные документы о подключении (установке) вашего прибора в течение срока его эксплуатации.
Соблюдение рекомендаций и указаний, содержащихся в инструкции по эксплуатации (правилах пользования), поможет избежать проблем в эксплуатации прибора и его обслуживании.
Неисправные узлы приборов в гарантийный период бесплатно ремонтируются или заменяются новыми. Решение вопроса о целесообразности их замены или ремонта остается за службами сервиса.
В период после истечения гарантийного срока наша Служба сервиса, а также мастерские наших партнеров всегда готовы предложить вам свои услуги. Список адресов уполномоченных изготовителем пунктов авторизованного сервисного обслуживания находится на сайте в разделе Сервисные центры.
Срок службы бытовых приборов Bosch
Срок службы малых бытовых приборов (кроме кухонных комбайнов и пылесосов) составляет 2 года.
Срок службы кухонных комбайнов и пылесосов составляет 5 лет.
Срок службы крупных бытовых приборов составляет 10 лет.
Срок службы изделия исчисляется с даты его покупки, либо при невозможности ее определения, с даты изготовления изделия, нанесенной на типовую табличку изделия.
В соответствии со стандартом изготовителя дата изготовления маркируется «FD ГГММ», где ГГ – год изготовления в закодированном виде, а ММ – месяц изготовления.
Для определения года изготовления необходимо:
— если ГГ равно 00-59: к числу ГГ необходимо прибавить 2020
— если ГГ равно 60-99: к числу ГГ необходимо прибавить 1920
Срок гарантии на посудомоечную машину
Срок гарантии на посудомоечную машину — это период времени, в течение которого соответсвующее лицо отвечает за недостатки посудомоечной машины, если они возникли не по вине потребителя. Гарантия регулируется статьей 470 ГК РФ ( спросить | позвонить ). в течение этого срока такое лицо обязан удовлетворять требования покупателя, установленные статье 18 закона «О защите прав потребителей».
Вернуть товар можно почти всегда!
Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.
Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)
Сразу следует отметить, что законодательной обязанности по установлению срока гарантии на посудомоечную машину не предусмотрено, это значит, что такой срок устанавливается по желанию.
Кто может отвечать за недостатки в течение гарантийного срока
Вернуть товар можно почти всегда!
Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.
Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)
Требования потребителя могут удовлетворить:
Когда начинает течь гарантийный срок на посудомоечную машину
Помощь профессионального юриста значительно повышает вероятность положительного исхода дела
Срок начинает течь в момент передачи посудомоечной машины потребителю, но иное начало течения срока может быть определено в договоре купли-продажи. если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются Со дня изготовления товара.
Важно! Со дня изготовления посудомоечной машины исчислять срок невыгодно! Товар может долго храниться на складе, в этом случае лучше уточнить у продавца точную дату продажи и считать срок гарантии от этой даты.
При этом, в случае, если покупатель не может пользоваться товаром по обстоятельствам, зависящим от продавца течение гарантийного срока приостанавливается до устранения соответствующих обстоятельств.
Гарантийный срок во время ремонта
В период ремонта поломки посудомоечной машины гарантийный срок не течет.
Где содержится информация о гарантийном сроке
Информация о гарантийном сроке должна содержаться в информации о товаре.
как правило информацию о гарантийном сроке можно найти:
Кроме того источниками информации о сроке гарантии могут являться:
Сезонные товары
Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.
если гарантийный срок не установлен или истек
если на посудомоечную машину гарантийный срок не установлен ни продавцом, ни изготовителем, то
требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем к
продавцу или организации, выполняющей функции продавца, при условии, что недостатки
были обнаружены в разумный срок, но в пределах 6 месяцев со дня передачи товара
покупателю ( в отношении недвижимого имущества – не позднее двух лет со дня передачи
его потребителю).
При определении разумности сроков рекомендуется исходить из
гарантийных сроков, установленных государственными стандартами, а если они не
установлены – из показателей долговечности товара, установленных нормативными
документами по стандартизации.
О гарантии на посудомоечную машину
Покупка посудомойки радует потребителя приятными хлопотами — всегда приятно «объездить» новую технику, полюбоваться ее блестящими поверхностями, порадоваться функционалу. Но вся эта радость может быть омрачена проблемами с гарантийными обязательствами производителя. Чтобы избежать неприятностей, еще на стадии покупки стоит разобраться с тем, сколько длится гарантия на посудомоечную машину и каковы ее условия.
Стандартные гарантийные условия
Чтобы воспользоваться любым видом гарантии — как кратковременной, так и длительной, важно, чтобы был заполнен талон. Эта забота лежит на плечах продавца — проследите, чтобы все поля были заполнены и желательно стояла печать. Больше никаких документов и условий не нужно.
Что вас ждет в торговой точке?
По статистике большинство крупных магазинов торговой техники предлагает собственные услуги покупателям. Это означает, что для получения гарантии изготовителя придется внести дополнительную сумму на счет магазина и выполнить некоторые условия при покупке. Так, часто, чтобы получить гарантию от завода-изготовителя (на машину Bosch, Electrolux, Siemens, Икеа ), нужно воспользоваться услугой платной установки ПММ мастером магазина. Это объясняется тем, что при самостоятельной установке пользователь может допустить ошибки и потом доказать, что поломка произошла из-за заводского брака, будет сложно.
Юристы считают, что такие условия противоречат закону о правах потребителя, но рациональное зерно в таком решении торговых точек все-таки есть.
Когда гарантия уже не действует?
Гарантийные обязательства не выполняются не только по истечении срока. Это может случиться намного раньше в таких случаях:
На заметку! Именно поэтому не рекомендуется производить разборку корпуса даже в целях диагностики или из банального любопытства. Особенно если изготовитель обеспечил вас длительной гарантией — не стоит терять ее из интереса или желания сэкономить.
Если подключить технику самостоятельно
Если вы решили подсоединить машинку к коммуникациям сами, отказавшись от услуг магазина, это не означает, что обязательства аннулированы. Важно правильно подключить агрегат, не нарушая целостность корпуса. В этом случае срок гарантии не становится меньше и соответствует периоду, прописанному в документации к ПММ. Когда понадобится ремонт, смело звоните в официальный сервисный центр. Приехав, мастер удостоверится в правильности подключения и возьмется за бесплатный ремонт. Если специалист обнаружит нарушение в подключении, в бесплатном обслуживании будет отказано.
Какие фатальные ошибки пользователи допускают при подключении?
Подытожим: можно не переплачивать за дополнительные предложения магазина, чтобы полноценно пользоваться услугами сервисных центров в случае поломки. Главное — подключить посудомойку правильно, согласно инструкции.