How to experience vr перевод
How to experience vr перевод
virtual reality
1 virtual reality
2 virtual reality
3 virtual reality
4 virtual reality
5 virtual reality
6 virtual reality
7 virtual reality
8 virtual reality
9 virtual reality
10 virtual reality
11 Virtual Reality (VR)
12 virtual reality
13 virtual reality
14 virtual reality
15 virtual reality
16 virtual reality
17 virtual reality
18 virtual reality
19 virtual reality
20 virtual reality
См. также в других словарях:
virtual reality — ˌvirtual reˈality abbreviation VR noun [uncountable] COMPUTING images produced by a computer that give you the experience of seeing or being inside a real place or physical object. It can be used, for example, to make models of new products or to … Financial and business terms
virtual reality — ► NOUN Computing ▪ the computer generated simulation of a three dimensional image or environment that can be interacted with by using special electronic equipment … English terms dictionary
virtual reality — n. the computer generated simulation of three dimensional images of an environment or sequence of events that someone using special electronic equipment may view, as on a video screen, and interact with in a seemingly physical way … English World dictionary
Virtual reality — This article is about the sensory technology. For the Alan Ayckbourn play, see Virtual Reality (play). For the gamebook series, see Virtual Reality (gamebooks). U.S. Navy personnel using a VR parachute trainer … Wikipedia
virtual reality — a realistic simulation of an environment, including three dimensional graphics, by a computer system using interactive software and hardware. [1985 90] * * * Use of computer modeling and simulation to enable a person to interact with an… … Universalium
Virtual Reality — Fallschirmspringer der US Navy üben mit einem Head Mounted Display virtuell das Fallschirmspringen Als virtuelle Realität oder Virtual Reality (engl.), kurz VR, wird die Darstellung und gleichzeitige Wahrnehmung der Wirklichkeit und ihrer… … Deutsch Wikipedia
Virtual reality — Fallschirmspringer der US Navy üben mit einem Head Mounted Display virtuell das Fallschirmspringen Als virtuelle Realität oder Virtual Reality (engl.), kurz VR, wird die Darstellung und gleichzeitige Wahrnehmung der Wirklichkeit und ihrer… … Deutsch Wikipedia
Virtual Reality — Virtuelle Realität; Virtuelle Wirklichkeit; VR * * * Vir|tu|al Re|a|li|ty 〈[vœ:tʃuəl rıæ̣lətı] f.; ; unz.; Abk.: VR〉 durch Computertechnik simulierte Realität, in die jmd. mithilfe von technischen Geräten (z. B. Joystick, Datenhandschuh)… … Universal-Lexikon
Virtual reality — Виртуальная реальность (от лат. virtus потенциальный, возможный и лат. realis действительный, существующий) создаваемый техническими средствами мир и передаваемый человеку через его привычные для восприятия материального мира ощущения: зрение … Википедия
Virtual Reality — Vir|tu|al Re|a|li|ty [ və:tʃuəl ri æləti] die; <aus gleichbed. engl. virtual reality zu virtual »tatsächlich« u. reality »Wirklichkeit«> [von Computern erzeugte] virtuelle Realität … Das große Fremdwörterbuch
Подборка обучалок по AR/VR
Coursera
Introduction to Virtual Reality
Вводный курс в виртуальную реальность от Лондонского университета. В программе — обзор железа, история VR, области применения и особенности этого «медиа».
3D Models for Virtual Reality
Этот курс — знакомство с Virtual Reality experiences, опытом взаимодействия в виртуале. В программе — основы 3D графики, движки и как в них работать. В итоге создаем собственную сцену.
3D Interaction Design in Virtual Reality
Курс про то, как взаимодействовать с виртуальным миром. В итоге курса — свой проект по взаимодействию с виртуалом.
Building Interactive 3D Characters and Social VR
Курс про то, как организовывать коммуникацию между персонажами в виртуальной реальности. С помощью этого курса вы узнаете как строить социальный взаимодействия в виртуальности.
Making Your First Virtual Reality Game
Этот курс собирает все знания предыдущих курсов воедино и рассказывает как сделать свою игру. Профессионалы с 30-летним стажем будут давать советы.
VR & 360 Video Production
Курс от Google Daydream Impact про то, как создавать контент для виртуальной реальности.
Getting started with Augmented Reality
Курс про то, как делать мобильные приложения дополненной и смешанной реальности (Mixed and Augmented Reality).
Профессиональная сертификационная программа от Калифорнийского университета.
Udemy
Udacity
Видео
Штуковины для дизайна VR/AR
Инструменты для VR/AR
Магистерская программа
В сентябре 2017 в ДВФУ стартовала учебная программа «Game Development & VR» и они уже шпарят хакатоны.
За два дня участники хакатона разработали и представили прототипы программ по заданию компаний. Для «Центра немецкой реабилитации «Samson» лучшая команда студентов под названием Dream Team создала тренажер в виртуальной реальности для реабилитации пациентов после травм плечевого сустава.
Проект «AR2017» предложил студентам запустить приложение с использованием технологий информационного моделирования промышленных и гражданских объектов. В дополненной реальности программа, созданная командой-победителем p.Djon показывает коммуникации, скрытые за стенами здания.
По заказу крупнейшего организатора отдыха «Мосгортур» студенты создавали приложение в дополненной реальности для музея имени М.А. Булгакова — с его помощью пользователи должны пройти квест по маршруту памятных мест, связанных с жизнью и творчеством писателя. Первой в разработке приложения для «Мосгортура» признана команда студентов Gopher. Всего из 12 команд с поставленными задачами справились девять. Всем им вручили денежные призы размером 15-50 тысяч рублей.
Олимпиада и хакатоны для школьников по AR/VR
В 2017 году в первом этапе олимпиады НТИ приняли участие 3400 учеников из России и стран СНГ.
Победу на московском хакатоне одержала команда Давида Городецкого Life Pictures. Разработчики представили приложение для оживления татуировок.
Очные курсы для школьников
Прокачаться с крутанами из школы GoTo, победителями олимпиад и преподами из Яндекса можно на курсах:
Как создать VR-приложение
При всем этом популярность VR-приложений всё ещё далека от заданных приложений, но интерес это ничуть не снижает. Так что если революция надвигается, то сейчас самое время взять знамя в собственные руки. Но как?
Просто, как раз-два-три
Вы можете создавать мобильные приложения, не имея под рукой подходящего смартфона, но создать VR-приложение без соответствующего устройства практически невозможно. Поэтому вашим первым шагом будет покупка любого, пускай даже примитивного VR-адаптера.
Следующем шагом будет установка правильного «движка», коим в нашем случае будет являться Unity. На сегодняшний день он наилучшим образом настроен не только для создания VR-приложений с нуля, но и на перевод в данный формат уже существующих 3D творений. Кстати, блуждая по просторам интернета вы можете наткнуться на мнение, что опция VR у Unity изначально была разработана для взаимодействия с пакетом Google Cardboard SDK, поэтому использование под iOS доставит немало трудностей. Первая часть частично правдива, а вот вторая — нет. Во всяком случае реальных проблем замечено не было.
Третий и главный шаг — среда разработки приложения, это стандартные и всем известные IDE, принципиальной разницы в данном вопросе нет.
Ещё в помощь
Если мы говорим о создании мобильных приложений, то именно такой набор инструментов считается оптимальным, но в зависимости от рода вашего творения можно использовать и другие.
Unreal Engine
Начиная с 4 версии вам также откроется доступ к возможностям работы с VR-графикой. Однако в силу некоторой сложности и дороговизны платформы, назвать Unreal приоритетным вариантом язык не повернётся.
InstaVR
Веб-сервис, позволяющий в несколько нажатий мышкой создать собственное VR-приложение. Прекрасно подойдёт для реализации простых задумок, будь то визуализация пейзажа или виртуальная 3D консоль.
Wonda VR
Специализированный сервис для создания VR-видео. Здесь действительно легко заниматься прототипированием, склейкой видео, наложением эффектов, но и цена начинается от 499 €. Впрочем, есть 14-дневная триал-версия для оценки возможностей.
Photo Sphere
Приложение для обработки фотографий с возможностью преобразования в формат VR.
Splash
Аналогичный сервис, доступный только для iOS. Ещё находится в стадии разработки, но уже имеет неплохой функционал.
Отличия от разработки игр
Принципиальных отличий нет. С точки зрения разработки VR-приложений и 3D игр подход почти полностью совпадает, разница заключается лишь в мелких деталях. Более того, если качество 3D игр сегодня напрямую зависит и от графической составляющей и от сюжетной, то VR позволяет одним из аспектов пренебречь и остаться успешным.
Полезная литература
В силу специфики, в мире существует не так много полезной литературы о создании популярных и красивых VR-приложений. Так что ознакомимся с поверхностной обучающей литературой.
Google VR — начнем с официального руководства от Google, повествующего о том, как сделать из простой коробки чудо-развлечение;
Microsoft VR — аналогичная пошаговая инструкция, но от Microsoft;
How to make a VR app with zero experience — полезная и наглядная статья, которая поможет вам создать своё первое приложение;
Creating a Gear VR app in Unity Free — а вот и обучающее видео, как с помощью своих прямых рук и Unity создать VR-конфетку.
Не знаю, как вы, а лично я вот уже полтора года жду, когда наконец VR начнёт разрывать рынок. Сначала были картонные Google Cardboard, которые служили идеальным подарком хоть другу, хоть жене. Потом Microsoft выпустило к финалу Супербоула красочное видео, показав далекие от реальности возможности Hololens. И конечно, за 2016 год мы посмотрели и почитали немало обзоров о невероятно крутых свежеиспеченных VR устройствах, а также поиграли в первые качественные ориентированные на данные девайсы игры.
При всем этом популярность VR-приложений всё ещё далека от заданных приложений, но интерес это ничуть не снижает. Так что если революция надвигается, то сейчас самое время взять знамя в собственные руки. Но как?
Просто, как раз-два-три
Вы можете создавать мобильные приложения, не имея под рукой подходящего смартфона, но создать VR-приложение без соответствующего устройства практически невозможно. Поэтому вашим первым шагом будет покупка любого, пускай даже примитивного VR-адаптера.
Следующем шагом будет установка правильного «движка», коим в нашем случае будет являться Unity. На сегодняшний день он наилучшим образом настроен не только для создания VR-приложений с нуля, но и на перевод в данный формат уже существующих 3D творений. Кстати, блуждая по просторам интернета вы можете наткнуться на мнение, что опция VR у Unity изначально была разработана для взаимодействия с пакетом Google Cardboard SDK, поэтому использование под iOS доставит немало трудностей. Первая часть частично правдива, а вот вторая — нет. Во всяком случае реальных проблем замечено не было.
Третий и главный шаг — среда разработки приложения, это стандартные и всем известные IDE, принципиальной разницы в данном вопросе нет.
Ещё в помощь
Если мы говорим о создании мобильных приложений, то именно такой набор инструментов считается оптимальным, но в зависимости от рода вашего творения можно использовать и другие.
Unreal Engine
Начиная с 4 версии вам также откроется доступ к возможностям работы с VR-графикой. Однако в силу некоторой сложности и дороговизны платформы, назвать Unreal приоритетным вариантом язык не повернётся.
InstaVR
Веб-сервис, позволяющий в несколько нажатий мышкой создать собственное VR-приложение. Прекрасно подойдёт для реализации простых задумок, будь то визуализация пейзажа или виртуальная 3D консоль.
Wonda VR
Специализированный сервис для создания VR-видео. Здесь действительно легко заниматься прототипированием, склейкой видео, наложением эффектов, но и цена начинается от 499 €. Впрочем, есть 14-дневная триал-версия для оценки возможностей.
Photo Sphere
Приложение для обработки фотографий с возможностью преобразования в формат VR.
Splash
Аналогичный сервис, доступный только для iOS. Ещё находится в стадии разработки, но уже имеет неплохой функционал.
Отличия от разработки игр
Принципиальных отличий нет. С точки зрения разработки VR-приложений и 3D игр подход почти полностью совпадает, разница заключается лишь в мелких деталях. Более того, если качество 3D игр сегодня напрямую зависит и от графической составляющей и от сюжетной, то VR позволяет одним из аспектов пренебречь и остаться успешным.
Полезная литература
В силу специфики, в мире существует не так много полезной литературы о создании популярных и красивых VR-приложений. Так что ознакомимся с поверхностной обучающей литературой.
Google VR — начнем с официального руководства от Google, повествующего о том, как сделать из простой коробки чудо-развлечение;
Microsoft VR — аналогичная пошаговая инструкция, но от Microsoft;
How to make a VR app with zero experience — полезная и наглядная статья, которая поможет вам создать своё первое приложение;
Creating a Gear VR app in Unity Free — а вот и обучающее видео, как с помощью своих прямых рук и Unity создать VR-конфетку.
How to setup and use Virtual reality with Android phones
A complete setup guide on VR for Android phones
Let’s assess the situation here:
You’ve got an android phone, and you just want to experience Virtual Reality in all it’s glory.
But.
Sometimes it can be confusing, or a little difficult to get to grips with at first.
We say, do not worry.
In this guide we’ll take you through step by step on how to setup and use Virtual Reality with android phones.
Contents
Step 1
Setting up your smartphone for VR
One of the key components in setting up Virtual Reality with Android phones is the phone itself.
But there is one key question you need to ask:
Does your android phone meet the minimum requirements for VR?
You may not have realized it but your phone may not actually be ready for Virtual Reality content.
Luckily most smartphones will be to cope with the VR element of it, you just won’t be getting the full experience you could be getting.
It goes to say, if you’re not rocking a smartphone, then you can forget all mention of VR. It also goes to say that the larger the resolution, and pixels per inch, the better an experience you’re going to receive.
Try to ensure you’re using either a “VR / Daydream” ready phone, or one of the newer models of phones on the market today.
If all else fails, do not worry.
You will still be able to setup and use VR. Just make sure to set your phone to do not disturb before venturing any further.
Step recap
Step 2
Setting up your mobile VR headset
The first step to experiencing virtual reality on your android phone is ensuring you have a working mobile virtual reality headset.
Unfortunately you won’t be able to experience VR without one.
If you don’t own a mobile VR headset you will need to purchase one of the many found on our virtual reality headset database.
So what type of mobile VR headset do you own?
Depending on your VR headset the setup may be slightly different. The attachment of your phone may be a Slide, Clip, Clasp or direct connection. This should be identifiable depending on the mechanisms on the headset.
For example the Samsung Gear VR physically requires you to plug the phone in, where as the Homido V2 will clip your phone directly in.
In some cases you may also be required to plug in a headphone jack.
Adjusting the Headset where possible for comfort.
Excluding Google Cardboard headsets and selected other Mobile VR headsets, you may be able to adjust the lens distance and / or distance between your eyes (IPD) to make the experience more comfortable.
You should be able to do this by the use of a wheel either on the top and bottom or side of your headset. (The Gear VR has a wheel located on the top of the headset where as the Homido V2 has a wheel on the top and bottom to allow more adjustability.)
How do I know I’ve adjusted it right?
When properly adjusted, what you see on screen should appear clearer and less blurry than before. To properly test this you will need to launch VR content first.
Step recap
Step 3
Downloading and viewing VR content
The next most important step for you is going to be content.
Now although you won’t be able to experience full scale immersive VR, you will be able to download a few various apps, and access a wide variety of VR related content on selected devices.
If you’re using any headset (other than the Gear VR, see below) then the first go to app to download should be:
The Google Cardboard App
As your first “go to app” Google have integrated features that will direct you to the VR world.
This app has a variety of demos built-in including:
The purpose of these demos is to get you hooked, and make you really want to experience the full VR experience.
Youtube
Chances are you already have Youtube installed on your android phone. If not, download it here.
Now although, whilst it is not technically classed as VR, 360 video is available to be viewed in all directions, in stereoscopic 3D.
This provides an immersive environment to enjoy a new medium of video.
Cardboard Applications and games
Across the Google Play and WEARVR stores, there is a selection of apps and games you can download, unfortunately it just takes a bit of time to find the best android VR apps for you.
With the Gear VR headset you will need to download an app to specifically assess just the cardboard functions like list above.
Got a Gear VR?
With a Gear VR headset you will be able to access a larger range of high end applications and games that are just not accessible on ordinary android stores.
To access this, you will need to own Samsung devices.
When you plug your phone into the Gear VR, Oculus Home will automatically boot up and the store and library will be navigable within VR.
Step recap
Step 4
Difficulties and things to remember
There are a few thing you’ll need to remember when setting up VR on android phones.
Mobile VR is not the same as tethered VR
In an ideal world we’ll all be able to access all types of VR content from our mobile phones, but unfortunately the technology just isn’t fully there yet to provide that.
Keep in mind that mobile VR will not provide the same experience as a tethered PC headset.
However that being said, you are still able to experience a lot of different content from your mobile device.
Watch your battery life
As with all things that use a lot of video processing power, you will need to watch your battery life and using your screen with VR for extended periods of time will suck the life out of your battery, and can overheat your phone.
Don’t use it for extended periods of time
It goes to say for strapping any kind of screen to your face for extended periods of time.
Don’t. Or at least be careful.
Make sure to take frequent breaks from VR as not to cause eye strain. Your mobile device may also heat up dramatically over this period of time due to this extended use.
Question?
Five Innovative Ways Virtual Reality Improves Customer Experience
A great customer experience leads to happy, connected and loyal customers, who are prepared to buy more, as well as tell people about their positive experience. Speed, convenience and a friendly approach are the key foundations for excellence in customer experience strategies. But in the face of challenges such as increased competition, an increasingly remote, digital environment and changes to customer behaviours and attitudes, how can brands adapt to build strong and future proofed customer experience strategies?
Immersive technologies such as virtual reality may just hold the key, by offering brands the chance to connect with customers in new and compelling ways, helping to build brand loyalty and ultimately increase sales.
How virtual reality works
Virtual reality (VR) creates a simulated space that is totally separate from the physical world. Content is accessed via headsets such as the Oculus Quest 2 or HTC Vive, blocking out the real world entirely for complete and completely immersing users into an imagined environment. Content can vary hugely, from 360 film footage, through to completely computer generated and realistic interactive content.
Five top ways VR improves customer experiences
1. Bridging the gap between digital and physical purchasing experiences
Virtual reality can, in effect bridge the gap between the digital and remote space and more traditional ways of buying products and services. Although VR is a digital technology that a customer can access from the convenience of their own front rooms whilst replicating a traditional purchasing experience.
A great example is JLL Residential, a leading global real estate company that uses VR headsets to help potential customers digitally tour properties. Properties can be scrutinised remotely, meaning that potential buyers can explore in as much detail as if they were in the physical room, but from a time and in a space that’s convenient for them. Although it is unlikely to replace all physical viewings, it does give buyers the chance to filter options more effectively than simply viewing 2D photos online. This means that the time and expense of travelling to physical viewings can be significantly reduced.
Virtual reality helps customers to make informed decisions
2. Streamlining purchasing decision making
As customers rate speed and convenience as important factors in a good customer experience, the power of VR can be harnessed to make informed decisions and streamline the purchasing processes. In effect, virtual reality offers customers the chance to try before they buy.
Virtual reality is brilliant for showcasing high value products, bringing a customer’s customised version to life before their eyes to help them make informed decisions. Car manufacturers such as Audi has embraced VR technology to help broaden the customer experience both online and in showrooms. This gives customers the chance to bring their personalised versions of their own future vehicles to digital life, view it in detail and take it on a virtual test drive in a way that isn’t possible in either the digital or physical worlds.
The North Face used virtual reality to engage their customers
3. Building brand loyalty through emotional and memorable connections
A great experience makes your customers feel valued and connected to your brand. As consumer behaviours are changing within increasingly competitive markets, expectations around your brand’s core values and your products and services are amplifying. Connecting with customers on an emotional level is a central part of any customer experience strategy in order to build positive relationships and brand loyalty – and virtual reality can deliver just that.
By its very nature, virtual reality draws on human experiences and can play on our emotions. A study by VR experts at Stanford University found that VR can help make people more compassionate compared to other media. Brands are increasingly experimenting with virtual reality customer experiences that reflect their brand identity and make deep and meaningful connections with customers. For example, The North Face’s immersive experience gave shoppers the chance to virtually explore Nepal’s landscape of ancient monuments, perfectly aligning the brand with their customers’ love of the great outdoors.
4. Employee training
As PwC’s ‘Experience is everything: Here’s how to get it right’ Report highlights, while digital technologies are great in enhancing customer experiences, human interactions continue to be most highly valued by customers.
Virtual reality can help employees to develop and practice their customer service skills, and in turn, improve the overall customer experiences. Indeed, companies are increasingly recognising the positive impact of VR training employees – and seeing the tangible results. In a recent survey by the Harvard Business Review, leading tax preparation company H&R Block reported that when it introduced a VR training programme as part of its onboarding programme for call centre staff, it helped employees to improve their skills in handling difficult conversations. Crucially, the company saw a 50% decrease in dissatisfied customers and a 9.9% decrease in customer handling times.
5. Data collection to improve products and customer service
Gaining insights into customer behaviours is crucial for all brands looking to tailor products and services to meet the needs of their customers. For example, during interactive experiences, VR hardware can monitor a user’s actions, from choices that they make through to how they act and react during an experience, including biometric data such as eye tracking. This data can inform brands on customer preferences, as well as common issues that customers may face. This can help brands to make informed decisions on potential changes to improve products and services, proactively working to enhance the customer experience.
Could virtual reality work for your customer experience strategy?
Virtual reality customer experiences have the potential to connect with people in exciting and compelling ways. It offers brands a powerful and impactful tool to address the ongoing shift towards consumer digitalisation and the need to monitor and act on customer insights. Virtual reality isn’t without its challenges around adoption, however it has the potential to blend a human approach with digital technology and support employees to create better customer experiences. And that’s a tempting proposition for brands looking to innovate and grow.
Contact Matt Cotton at Future Visual for a Demo: [email protected]
A great customer experience leads to happy, connected and loyal customers, who are prepared to buy more, as well as tell people about their positive experience. Speed, convenience and a friendly approach are the key foundations for excellence in customer experience strategies. But in the face of challenges such as increased competition, an increasingly remote, digital environment and changes to customer behaviours and attitudes, how can brands adapt to build strong and future proofed customer experience strategies?
Immersive technologies such as virtual reality may just hold the key, by offering brands the chance to connect with customers in new and compelling ways, helping to build brand loyalty and ultimately increase sales.
How virtual reality works
Virtual reality (VR) creates a simulated space that is totally separate from the physical world. Content is accessed via headsets such as the Oculus Quest 2 or HTC Vive, blocking out the real world entirely for complete and completely immersing users into an imagined environment. Content can vary hugely, from 360 film footage, through to completely computer generated and realistic interactive content.
Five top ways VR improves customer experiences
1. Bridging the gap between digital and physical purchasing experiences
Virtual reality can, in effect bridge the gap between the digital and remote space and more traditional ways of buying products and services. Although VR is a digital technology that a customer can access from the convenience of their own front rooms whilst replicating a traditional purchasing experience.
A great example is JLL Residential, a leading global real estate company that uses VR headsets to help potential customers digitally tour properties. Properties can be scrutinised remotely, meaning that potential buyers can explore in as much detail as if they were in the physical room, but from a time and in a space that’s convenient for them. Although it is unlikely to replace all physical viewings, it does give buyers the chance to filter options more effectively than simply viewing 2D photos online. This means that the time and expense of travelling to physical viewings can be significantly reduced.
Virtual reality helps customers to make informed decisions
2. Streamlining purchasing decision making
As customers rate speed and convenience as important factors in a good customer experience, the power of VR can be harnessed to make informed decisions and streamline the purchasing processes. In effect, virtual reality offers customers the chance to try before they buy.
Virtual reality is brilliant for showcasing high value products, bringing a customer’s customised version to life before their eyes to help them make informed decisions. Car manufacturers such as Audi has embraced VR technology to help broaden the customer experience both online and in showrooms. This gives customers the chance to bring their personalised versions of their own future vehicles to digital life, view it in detail and take it on a virtual test drive in a way that isn’t possible in either the digital or physical worlds.
The North Face used virtual reality to engage their customers
3. Building brand loyalty through emotional and memorable connections
A great experience makes your customers feel valued and connected to your brand. As consumer behaviours are changing within increasingly competitive markets, expectations around your brand’s core values and your products and services are amplifying. Connecting with customers on an emotional level is a central part of any customer experience strategy in order to build positive relationships and brand loyalty – and virtual reality can deliver just that.
By its very nature, virtual reality draws on human experiences and can play on our emotions. A study by VR experts at Stanford University found that VR can help make people more compassionate compared to other media. Brands are increasingly experimenting with virtual reality customer experiences that reflect their brand identity and make deep and meaningful connections with customers. For example, The North Face’s immersive experience gave shoppers the chance to virtually explore Nepal’s landscape of ancient monuments, perfectly aligning the brand with their customers’ love of the great outdoors.
4. Employee training
As PwC’s ‘Experience is everything: Here’s how to get it right’ Report highlights, while digital technologies are great in enhancing customer experiences, human interactions continue to be most highly valued by customers.
Virtual reality can help employees to develop and practice their customer service skills, and in turn, improve the overall customer experiences. Indeed, companies are increasingly recognising the positive impact of VR training employees – and seeing the tangible results. In a recent survey by the Harvard Business Review, leading tax preparation company H&R Block reported that when it introduced a VR training programme as part of its onboarding programme for call centre staff, it helped employees to improve their skills in handling difficult conversations. Crucially, the company saw a 50% decrease in dissatisfied customers and a 9.9% decrease in customer handling times.
5. Data collection to improve products and customer service
Gaining insights into customer behaviours is crucial for all brands looking to tailor products and services to meet the needs of their customers. For example, during interactive experiences, VR hardware can monitor a user’s actions, from choices that they make through to how they act and react during an experience, including biometric data such as eye tracking. This data can inform brands on customer preferences, as well as common issues that customers may face. This can help brands to make informed decisions on potential changes to improve products and services, proactively working to enhance the customer experience.
Could virtual reality work for your customer experience strategy?
Virtual reality customer experiences have the potential to connect with people in exciting and compelling ways. It offers brands a powerful and impactful tool to address the ongoing shift towards consumer digitalisation and the need to monitor and act on customer insights. Virtual reality isn’t without its challenges around adoption, however it has the potential to blend a human approach with digital technology and support employees to create better customer experiences. And that’s a tempting proposition for brands looking to innovate and grow.
Contact Matt Cotton at Future Visual for a Demo: [email protected]