Как доказать что вещь моя если нет чека
Что может считаться доказательством покупки?
Можно ли обойтись без чека и в каких случаях?
Содержание
Покупателю при возврате товара нужно доказать факт покупки, совершенной в определенную дату и в определенном месте.
1. Дата покупки. У покупателя обычно есть 14 дней на возврат или обмен товара. Срок начинается на следующий день после покупки. Подробнее о сроках возврата того или иного вида товаров читайте ЗДЕСЬ.
2. Место покупки. Следует подтвердить, что товар вы покупали у этого конкретного продавца.
Что может считаться доказательствами?
Товарный чек. Если чек потерялся, это может быть фотография или ксерокопия чека.
Гарантийный талон. Если это товар, имеющий гарантийный срок, то в качестве доказательства может быть использован гарантийный талон или другой документ, на котором проставлена печать продавца и указана дата покупки.
Выписка с банковского счета об авторизации и совершении транзакции. В ней должен быть указан получатель платежа, а также сумма и дата операции.
Электронный чек. Если товар был куплен в интернете, то чек от оператора электронных платежей тоже подойдет.
Выписка с дисконтной карты. Если при покупке вы пользовались дисконтной картой, то продавец может проверить дату и место покупки.
Ценник на товаре. На некоторых ценниках указан продавец и дата поступления товара в продажу.
Свидетельские показания. Свидетели должны подтвердить, что товар вы покупали именно у этого продавца. Это могут быть друзья или родственники, с которыми вы совершали покупку, или другие покупатели.
Штрихкод на упаковке. Не всякий товар даже продавец сможет идентифицировать как принадлежащий ему. Но если это товар, имеющий фирменную упаковку магазина, ценник со своим штрихкодом и другие характеристики, позволяющие определить место и время приобретения, то вопросов возникнуть не должно.
Камеры видеонаблюдения. Если они установлены в месте продажи, то можно попросить продавца проверить запись. Продавец, однако, может сослаться на то, что в день покупки камеры не работали по техническим причинам.
Аудио- и видеозаписи, сделанные самим покупателем. Каждую покупку сложно записывать на видео, но, если сделка совершается без чека или есть какие-то сомнения, покупку можно заснять. Подобные случаи упоминаются в документах о судебной практике, например, п. 55 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.04.2019 № 10 «О применении части четвертой Гражданского кодекса Российской Федерации».
При отказе продавца принять обратно товар без чека потребитель вправе обратиться с претензионным заявлением в отдел защиты прав потребителей или в Роспотребнадзор.
При подаче заявления на возврат товара необходимо указать, что чек на товар был утерян. При наличии свидетелей в этом же заявлении необходимо указать сведения о них. Если мирным путем разрешить ситуацию не удастся, то собранные доказательства нужно будет приложить к заявлению в суд. В случае утери чека бремя доказательства покупки ляжет на покупателя.
Следите за новостями, подписывайтесь на рассылку.
Что делать, если продавец не выдал чек?
В адрес Управления Роспотребнадзора по Ульяновской области поступают обращения граждан, содержащие информацию о невыдаче продавцом или исполнителем услуги кассового чека. В связи с чем, Управление разъясняет.
Практически ежедневно мы совершаем различного рода покупки. В подтверждение этого в магазине обычно выдают чек, товарный или кассовый. Давайте разберемся, в каких случаях продавец обязан выдавать кассовый чек, когда он имеет право этого не делать, и как поступать, если никаких документов в магазине не выдали.
С 01.07.2019 онлайн-кассы должны применяться теми организациями и индивидуальными предпринимателями, у которых ранее не было такой обязанности. Это следующие категории налогоплательщиков:
индивидуальные предприниматели без наемных работников, торгующие через вендинговые автоматы;
ИП без наемных работников на ЕНВД (единый налог на вмененный доход) и ПСН (патентная система налогообложения), которые занимаются розничной торговлей;
организации без наемных работников на ОСН (общая система налогообложения) и УСН (упрощенная система налогообложения) в сфере общепита;
организации и ИП с наемными работниками на ЕНВД, оказывающие бытовые, ветеринарные услуги, услуги стоянок, услуги по ремонту, услуги по передаче во временное владение и др.;
ИП на ПСН с наемными работниками, оказывающие парикмахерские и косметические услуги, услуги ремонта машин, компьютеров и тех. обслуживания, перевозки пассажиров, проката, производства молочной продукции и др.
Кроме того, теперь онлайн-кассу обязаны применять организации и ИП при продаже в салоне транспортного средства билетов на проезд. Им разрешено использовать «облачные кассы» — в таких случаях пользователи кассы могут ограничиться демонстрацией QR-кода на любом компьютерном устройстве без выдачи бумажного чека.
Также с 01.07.2019 закончилось действие отсрочки, позволяющей не применять кассу при зачете и возврате аванса.
В соответствии с Федеральным законом от 06.06.2019 № 129-ФЗ отсрочку в применении ККТ до 01.07.2021 получили индивидуальные предприниматели без наемных работников по трудовым договорам, работающие в сфере услуг или продающие товары собственного производства.
По закону некоторые организации и индивидуальные предприниматели вправе работать без применения кассового аппарата. В этом случае они обязаны по требованию покупателя оформлять и выдавать документ, подтверждающий прием денежных средств за товар. Таким документом может служить товарный чек, квитанция и т.п., главное, чтобы он содержал следующие сведения:
номер и дату выдачи (покупки)
название для организации (фамилию, имя, отчество для ИП)
перечень купленных товаров
общую сумму покупки
должность, фамилию, инициалы и подпись продавца.
Работать без кассового аппарата вправе организации и индивидуальные предприниматели при осуществлении следующих видов деятельности:
продажа газет и журналов на бумажном носителе, а также продажа в газетно-журнальных киосках сопутствующих товаров
— обеспечение питанием обучающихся и работников образовательных организаций, реализующих основные общеобразовательные программы, во время учебных занятий;
— торговля на розничных рынках, ярмарках, в выставочных комплексах, а также на других территориях, отведенных для осуществления торговли, за исключением находящихся в этих местах торговли магазинов, павильонов, киосков, палаток, автолавок, автомагазинов, автофургонов, помещений контейнерного типа и других аналогично обустроенных и обеспечивающих показ и сохранность товара торговых мест (помещений и автотранспортных средств, в том числе прицепов и полуприцепов), открытых прилавков внутри крытых рыночных помещений при торговле непродовольственными товарами, кроме торговли непродовольственными товарами, которые определены в перечне, утвержденном Правительством Российской Федерации; — осуществляемая вне стационарной торговой сети разносная торговля продовольственными и непродовольственными товарами (за исключением технически сложных товаров и продовольственных товаров, требующих определенных условий хранения и продажи, товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации) с рук, из ручных тележек, корзин и иных специальных приспособлений для демонстрации, удобства переноски и продажи товаров, в том числе в пассажирских вагонах поездов и на борту воздушных судов;
— торговля в киосках мороженым, а также торговля в розлив безалкогольными напитками, молоком и питьевой водой;
— торговля из автоцистерн квасом, молоком, растительным маслом, живой рыбой, керосином, сезонная торговля вразвал овощами, в том числе картофелем, фруктами и бахчевыми культурами;
— ремонт и окраска обуви; — изготовление и ремонт металлической галантереи и ключей;
— присмотр и уход за детьми, больными, престарелыми и инвалидами;
— реализация изготовителем изделий народных художественных промыслов;
— вспашка огородов и распиловка дров;
— услуги носильщиков на железнодорожных вокзалах, автовокзалах, аэровокзалах, в аэропортах, морских, речных портах;
— сдача индивидуальным предпринимателем в аренду (наем) жилых помещений
— розничная продажа бахил.
Если случилось так, что приобретенный товар оказался некачественным или не подошел по каким-то параметрам, и его необходимо обменять, а чека на покупку нет, то это не означает, что потребитель лишается своих прав.
Отсутствие у покупателя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований и не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.
В определенных случаях закон вменяет в обязанность продавцу оформлять товарный чек на покупку независимо от предъявляемого потребителем требования. Это актуально для разносной торговли, автомобилей, мототехники, прицепов и номерных агрегатов, мебели.
В отношении текстильных, трикотажных, швейных и меховых товаров и обуви, технически сложных товаров бытового назначения, изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней, животных и растений, строительных материалов и изделий продавец обязан оформить товарный чек, лишь в том случае, если в кассовом чеке не отражена информация о товаре (наименование, артикул, количество и т.п.).
При совершении покупок следует помнить, что наличие документов, подтверждающих совершение покупки, значительно облегчит процесс отстаивания своих потребительских прав, если возникнет такая необходимость.
Среди мобильных сервисов хотелось бы отметить появление такого приложение от Федеральной налоговой службы «Проверка касcового чека», которое позволит получать и хранить кассовые чеки в электронном виде, а также проверить их легальность, добросовестность продавца или сообщить о нарушении.
Консультацию и практическую помощь по вопросам защиты прав потребителей можно получить по телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Ульяновской области, которая работает в следующем режиме: понедельник, вторник, среда и четверг – с 09.00 до 12.00 и с 12.45 до 18.00; пятница – с 09.00 до 12.00 и с 12.45 до 16.45, телефон 8 (8422) 44-45-08, 8-800-707-6858.
Кроме того, можно обратиться в Территориальные отделы Управления Роспотребнадзора по Ульяновской области:
(842 54) 2-11-80 (р.п. Ишеевка);
(842 37) 2-36-53 (р.п. Кузоватово);
(842 46) 2-46-81 (р.п. Карсун);
(84235) 2-44-42 (г. Димитровград).
Дополнительно информируем, что функционирует Государственный информационный ресурс для потребителей https://zpp.rospotrebnadzor.ru. Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений. На ресурсе размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.
Если Вы не нашли необходимую информацию, попробуйте
зайти на наш старый сайт
Разработка и продвижение сайта – FMF
Почтовый адрес:
432071, г. Ульяновск, ул. Дмитрия Ульянова, д. 4
Как доказать в суде, что имущество было приобретено в браке, если нет чеков?
Крайний вариант — свидетели но надежнее- поищите паспорта, гарантийные талоны на технику и мебель возможно что-то осталось
большое спасибо за Ваш ответ
В данном случае только показания свидетелей, чем больше свидетелей, тем лучше. Поищите документы на технику и мебель, там могут быть указаны даты выпуска или производства товара. Возможно какие-то вещи стали производиться уже после заключения Вашего брака. Просмотрите совместные домашние фотографии. Возможно где-то будует до и после приобретения имущества. Предьлявите все в суде и сопоставьте с показаниями свидетелей. Удачного Вам разрешения проблемы
При наличии между супругами спора о разделе совместно нажитого имущества данный спор разрешается в судебном порядке. При помощи приставов-исполнителей можно произвести опись имущества. Если одна из сторон препятствует или отрицает наличие имущества, вторая сторона может заявить ходатайство о производстве описи. Судья выносит определение и выписывает исполнительный лист. На основании исполнительного листа пристав по месту нахождения имущества производит его опись и направляет его в суд. В данной описи указывается детальный перечень различных предметов, которые составляют общее супружеское имущество, а также указывается стоимость данных предметов. Таким образом, в случае возникновения спора по вопросу стоимости того или иного предмета, судьёй может быть вынесено постановление о назначении соответствующей экспертизы. Судебные слушания же откладываются до получения результатов данной экспертизы, причём следует учитывать, что в зависимости от сложности последней, сроки её проведения могут быть достаточно продолжительными. Объем вещей делимого характера, подлежащий включению в опись совместного имущества, определяется на тот момент, когда произошло фактическое прекращение супружеских отношений. При осуществлении раздела общего имущества, судом определяется, какое конкретно имущество будет передано каждой из сторон.
В любом случае Вашему мужу также свои доводы необходимо будет доказывать в суде. Опирайтесь на показания свидетелей, поищите любую документацию, она может пригодиться в суде. Также можно обратиться в организации, где приобреталось определенное имущество, за получением копий документов.
Я попытаюсь добавить к своим коллегам. Самое интересное что будет происходить: если Ваш муж будет утверждать, что Вы не имеете никакого отношения к оспариваемому имуществу, он должен доказывать свои доводы (свидетели, документы и др.). Если же нет иных доказательств, суд все имущество приобщит к разделяемому. Уважаемая Марина, если Вы уверены в своих требов
Как доказать что вещь моя
Украли вещь, через несколько дней увидел фотографию человека с этой вещью, как доказать что вещь моя? Боюсь, что если человек узнает, что его подозревают избавится от этой вещи, как быть?
Как в суде доказать, что это именно моя вещь?
Если нет документов нет чека, как доказать что эта вещь не моя?
Если нашли похожую на украденную вещь но на которую нет ни у кого документов. Как доказать что это моя вещь.
Вопрос следующий, допустим, у меня есть вещь-часы, как я могу доказать что это вещь моя, без использования свидетельских показаний и чеков?
Чека на него нет, как доказать что вещь моя, кто украл знаю, думаю в ломбард сдавал, хочу написать заявление в полицию, возможно будет доказать?
Как доказать приставам что это вещь не мая а матери чека нет но есть поздравительная открытка в которой указана что эта вещь ей подарена на юбилей. Является ли такая открытка доказательством что это не моя вещь.
Когда придет судебный пристав, как доказать что данная вещь именно моя, когда ни на одном кассовом чеке не пишется фамилия покупателя? Очень срочно необходим ответ, ситуация критична!
Моя сестра должница в банк. Прописана у меня. Вещей у меня её нет. Но мои вещи практически все куплены на Авто. Как мне теперь доказать. Что это мои вещи?
Как доказать, что имущество принадлежит мне? Должник-мой сын. Вся бытовая техника, мебель, электроника куплена мной. Что я должен предъявить приставам и как доказать, что имущество в квартире не принадлежит должнику (моему сыну)? Что делать если в паспортах на технику и договорах купли продажи стоит только моя фамилия или вообще не указана фамилия покупателя, а только дата покупки? И что делать, если на какие то вещи вообще не сохранились документы о покупке, как тогда можно доказать, что вещь куплена мной? Достаточно ли для приставов будет моего устного утверждения, что имущество в квартире принадлежит мне? С уважением, Владимир.
Если приставы придут описать имущество как я могу доказать что вещь моя если она была куплена 5 лет назад и все документы на нее были утеряны например монитор от домашнего компьютера?
У нас такая проблема. Моя знакомая ИП. На нее подали в суд, за то что якобы у нее была куплена вещь, в которой через месяц появился дефект. Суд присудил заочно выплатить покупателю 15000. Сейчас знакомая написала заявление о пересмотре дела. Как ей можно доказать что вещь на самом деле куплена не у нее.
Разошлись с гражданским супругом, но он не отдает мне мои вещи, а так же мебель и бытовую технику. и как доказать что это действительно мои вещи и моя мебель которая была куплена до совместного с ним проживания.
Продаю серебряную цепь с крестом у мужа. Пишет мне мужчина, говорит что потерял точно такую же и требует вернуть, либо напишет на меня заявление. Как доказать, что вещь моя? Чеки конечно не сохранились. С момента покупки прошло больше 10 лет.
Моя родная сестра с двумя маленькими детьми после развода переехала ко мне со своим имуществом всю технику покупала через авито чеков нет как доказать что эти вещи не мои.
Я ещё не достигла возраста 14 лет, но украла пару вещей. Брала не одна, а со знакомой. Я готова вернуть вещи владельцам в наилучшем состоянии, но они требуют с меня денег. 1. С меня требуют вернуть вещь, которую взяла моя знакомая, но они не верят мне, что взяла она (она является подругой одной из потерпевших). У меня есть переписка, где возможно доказать, что она причастна, но то, что это она брала эту вещ, нет. Обязана ли Я возвращать вещ? 2. С меня требуют деньги за ту, вещ которую, я не трогала и даже не видела и требует человек, которого я не знаю, а соответственно его вещ точно не брала. Ему плевать брала её я или нет, но деньги он требует с меня. Потерпевшие тоже требуют, чтобы я ему отдала деньги. Я обязана их отдавать? 3. У человека пропало 1100 руб. какая-то бабушка сказала, что их взяла яко бы я. Мол, я рылась в сумке. Они не сказали, когда точно пропали деньги и, как выглядела Я. Как доказать, что денег я не трогала? 4. Вот здесь мой косяк. Я взяла, вещ из шкафчика в раздевалке, но не положила на место, понадеявшись на то, что хозяин сам найдёт, а к приходу владельца этой вещи не стало. Он требует с меня денег. Обязана ли я ему отдавать?
У меня по решению районного суда возник долг 10 тысяч 500 рублей, я не работаю в данный период времени отдать долг не могу. Вопрос такой: как описывают имущество судебные приставы, если в квартире я проживаю не один, и личные вещи и бытовая техника есть моя есть не моя? Какие документы на вещи требуют приставы, чтобы доказать, что техника не моя? Спасибо.
В магазине одежды купила товар на 15 000 рублей, но в примерочной забыла снять одну вещь (накидку) на выходе меня задержал охранник со словами, что якобы у него есть сомнения и потребовал чек, с испугу я сказала что вещь моя и я ее купила несколько дней назад. оплачивать мне ее никто не предложил, отвели в комнату, сняли с меня вещь и вызвали в полИЦию, я сказала что вещь моя, но чека нет. меня отвезли в отделение где я написала объяснительную, где не созналась что забыла оплатить, а написала сто вещь моя! По камерам, если конечно они работали, я заходила без накидки, но она вполне могла поместиться у меня в сумке (допустим я её достала в примерочной и одела).. вопрос такой? Что мне грозит и реально ли доказать магазину мою вину? На выходе пищалка не сработала, записи с камер как я одевала ее на себя, быть не должно. единственное доказательство, что у них по базе числится три вещи, а на деле две. и ещё такой вопрос: как долго будет хранится карточка в ИЦ о привлечении к уо? И считаюсь я привлеченной, если я не была у следователя?
Я развелся. Во время брака с нами жила моя мама. Бывшая жена подала в суд на раздел имущества. В списке вещей она указывает вещи, которые мама покупала для себя на свои деньги и вещи, которые мы с братом подарили маме. Вещи были куплены во время брака. Как бывшая жена может доказать, что эти вещи подлежат разделу?
Как доказать факт владения/наличия у себя вещи при отсутствии чеков или коробок?
Добрый день! 2 месяца назад в общественном транспорте украли дорогие брендовые очки (стоимостью более 20000 рублей). В отделении полиции заявление приняли, но пришла отписка о том, что дело возбудить не могут, в связи с отсутствием доказательств того, что этими самыми очками я владел.
Здравствуйте, чтобы обезопасить себя, как следует сохранять чеки, вы можете дубликат получить у продавца, если прошло не очень значительное время. Другие доказательства могут быть любыми в рамках ст. 74 УК РФ:
1. Доказательствами по уголовному делу являются любые сведения, на основе которых суд, прокурор, следователь, дознаватель в порядке, определенном настоящим Кодексом, устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, подлежащих доказыванию при производстве по уголовному делу, а также иных обстоятельств, имеющих значение для уголовного дела.
2. В качестве доказательств допускаются:
1) показания подозреваемого, обвиняемого;
2) показания потерпевшего, свидетеля;
3) заключение и показания эксперта;
3.1) заключение и показания специалиста;
(п. 3.1 введен Федеральным законом от 04.07.2003 N 92-ФЗ)
4) вещественные доказательства;
5) протоколы следственных и судебных действий;
6) иные документы.
При урегулировании спора в рамках гражданского права, речь идет о следующих доказательствах, ст. 55 ГПК РФ:
Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.
Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.
Объяснения сторон и третьих лиц, показания свидетелей могут быть получены путем использования систем видеоконференц-связи в порядке, установленном статьей 155.1 настоящего Кодекса.