Как поддержать человека у которого угнали машину
Пять стадий переживания горя
Честно говоря, размещая предыдущий пост «Угнали! Срочно нужна помощь!»
я не питала особой надежды на чудесное возвращение моей машины…
Развитие событий после угона было следующее:
Первые дни сейчас плохо помню… В полиции оформление кучи бумажек. Надо было тщательно следить за правильностью оформления, несколько раз перепечатывали, т.к. ошибок было много.
Почему то долго не верили мне, что я пострадавшая сторона.
Вот это я вообще в шоке!
Так как страховой придется мне выплачивать страховое возмещение по факту угона — полиция считает, что те урки что угнали мою машину нанесли урон страховой компании.
А то что я собственник, то что у меня украли машину с моими личными вещами, то что у меня больше нет машины… эхххх…
Ну я конечно отстояла свою точку зрения.
У страховых компаний также риски крупных выплат перестрахованы в других крупных иностранных компаниях, и тариф они как раз закладывают с учетом безубыточности бизнеса. И еще… никто ж не считает себя потерпевшим, если заплатив за КАСКО 100 000 рублей у него в течение года ничего не происходит, и эти деньги просто остаются в страховой компании. Чистый заработок компании без каких бы то ни было усилий!
За это время были и такие случаи:
Страховая компания дала мне список документов, которые я должна была предоставить из полиции. Далее следовало мучительное получение этих документов.
Мучительное — потому как следователь должен быть на месте, бабушка которая ставить печати в отделении должна быть на месте и я должна быть не на работе в рабочее время и все мы должны встретиться в одной точке в одно время. А еще бабушка эта может и забыть поставить какой-нибудь штампик и т.п. Как вспомню эти поездки в пустую, аж передергивает.
Расстраивало (хотя и не удивляло):
— то что полиция нормально выдать бумаги для страховой не может (как будто я первая и единственная у кого машина была застрахована от угона и они в первый раз такие запросы видят)
— то что страховая нормально сказать не может, что и в какой последовательности мне делать, т.е. вроде как говорят, но не всё и не полностью (приходилось самой задавать наводящие вопросы…)
Мотаясь по 10 раз с этими бумажками, чувствуешь себя абсолютно жалким и беспомощным…
За последние полтора месяца пережила все пять стадий переживания горя:
1. Стадия отрицания. «Это не может происходить со мной!» – таков лейтмотив данной стадии. Человек, например, подсознательно ищет глазами на улице свою машину. Нет слез, как нет и принятия и признания утраты.
2. Стадия ярости, гнева, жгучей обиды. «Почему я? Почему это происходит со мной?» – это основная мысль второй стадии.
3. Стадия сделки. Это стадия просьб, стадия торговли. «Боже, сделай так, чтоб он/она нашлась в целости и сохранности!». На этом этапе человек готов на все, чтобы изменить ситуацию, чтобы все снова стало как и прежде.
4. Стадия депрессии. Стадия ощущения безнадежности, безысходности, отчаяния, горечи, жалости к себе. Приходит осознание реальности, а вместе с ним и понимание утраты. Стадия прощания с надеждами, мечтами и планами. Апатия.
5. Стадия принятия. Между первой стадией отрицания и последней стадией принятия лежит огромная пропасть. На стадии принятия человек воспринимает потерю как неизбежную реальность, осознает и осмысливает её. Человек принимает ситуацию и смиряется с утратой, какой бы она ни была. Начинается процесс морального исцеления и возврата к обычной жизни.
Эти пять стадий стандартны, и возвращаясь мысленно назад, могу сказать точно, что именно в таком порядке у меня в голове все и происходило.
Это не только любимая машина, не только финансовый вопрос (не смотря на то что машина застрахована, потеря в денежном эквиваленте ощутимая), это еще и полная перестройка планов на все июньские события И! (это тяжело объяснить и тяжело понять если сам не проходил через это) сам факт того, что тебя обокрали, что кто-то прикасался к твоим личным вещам… в общем отвратительные ощущения…
Спасибо моему любимому LUBERok за поддержку, подвиги и огромное терпение!
Как я защитил Ладу Калину от угона
С помощью симкарты, GSM-модуля и блютус-метки
У меня была Лада Калина 2013 года, в которой из систем защиты были только обычные механические ключи. Это недорогая машина, но и угнать ее элементарно — например, чтобы «покататься».
Чаще всего на автомобили ставят сигнализацию, но я служил в полиции и знаю две вещи:
Поэтому я искал систему защиты с актуальным набором возможностей, которые помогут в большинстве неприятных ситуаций. В этой статье я расскажу, на что смотрел при выборе и что получилось в итоге.
От чего защищался: угон, кража, вскрытие
С автомобилем может случиться что угодно, и защитить его от всего сразу не получится. Но можно обезопасить себя от самых вероятных проблем: угона, хищения и вскрытия.
Иногда работающую машину могут угнать на ваших глазах: большинство систем защиты отключены, пока ключ в замке зажигания. Я знаю случай, когда автомобиль похитили, пока водитель закрывал гараж. А еще могут украсть колеса, аккумулятор или вещи из салона.
Наконец, я не хотел стать жертвой мошенничества — ситуации, когда злоумышленники обманут меня и я сам отдам авто. Я знаком с такими схемами, но хотел подстраховаться.
Курсы Т—Ж
Почему я отказался от других систем защиты
Я решил установить систему без ненадежных и бессмысленных функций, которая защитит авто от угона, кражи, вскрытия и мошенничества. Например, самодельные секретные кнопки не соответствуют этим критериям: если вы рассказали о них слесарю на СТО или охраннику на парковке, чтобы он мог переставить вашу машину, — считайте, что противоугонной системы у вас нет. То же самое — с механическими блокираторами руля, колес и педалей: похитители отлично их видят, а сломать такие приспособления не проблема.
Штатный механический ключ зажигания бесполезен: злоумышленники элементарно угоняют машину без него. Они разбивают стекло, соединяют провода, а стержень блокировки ломают резким поворотом руля. Еще в штатный ключ обычно встраивают чип иммобилайзера, без которого авто не заведется, но это тоже не проблема для профессиональных угонщиков.
Механические противоугонные системы я даже не стал рассматривать. Замки на руле или подпорки под педаль тормоза элементарно срезают болторезом. Если меня обманут и я сам передам машину угонщику, от них тоже не будет смысла. К тому же лишние механические приспособления в салоне мешают самому водителю.
Вот что я считаю бесполезным в 2022 году:
Если 20 лет назад таким сигнализациям не было альтернативы, то сегодня есть электронные системы с несколькими уровнями защиты — одну из таких я и выбрал.
Почему я выбрал систему с GPS, симкартой и блютус-меткой
Если машину очень захотят угнать или ограбить, это случится. В ней может стоять самый надежный иммобилайзер, но он не поможет, если авто погрузят на эвакуатор и увезут в ближайший гараж.
Поэтому я решил, что самый надежный способ защититься от неприятностей — в реальном времени знать обо всем, что происходит с машиной. Я должен быть в курсе, где автомобиль находится и куда движется, и сразу узнать, если в него кто-то проник, попытался завести, что-то отключить или оттолкать в соседний двор.
GPS-модуль сообщает мне, где находится и куда движется автомобиль, а блютус-метка работает как бесконтактный ключ. Когда я вплотную приближаюсь к авто с меткой в кармане, блок управления «видит» ее и отпирает центральный замок. Я управляю системой через приложение на смартфоне. Туда не только приходят сигналы тревоги: я могу дистанционно запустить и заглушить двигатель, настроить время автозапуска, узнать напряжение в бортовой сети.
Расстояние, с которого я управляю машиной, не ограничено дальностью приема радиосигнала брелоком и зависит только от зоны покрытия мобильного оператора.
Что было в комплекте и сколько стоила установка
я потратил на защиту автомобиля
Система состояла из блока управления, датчика GPS, сервисной кнопки, сирены и проводов для соединений. Сирену я решил не устанавливать: система и так оповещает меня об угрозах по телефону.
Еще в наборе были две блютус-метки, которые работают как система бесключевого доступа. Если метка с вами, блок управления разблокирует двери, когда вы подойдете к машине. Ничего нажимать не нужно, но это я так настроил: мне так удобно. Можно сделать и так, чтобы машина не открывалась и центральный замок работал в штатном режиме. Метки легкие, плоские и почти не занимают места в кармане, в отличие от обычного брелока сигнализации.
Дополнительно я купил блок автозапуска: зимой у нас холодно, автомобиль удобно прогревать заранее. Это опция, в комплекте с сигнализацией блок не идет.
Угон с регистрацией
Такое решение принял Верховный суд. Примечательно, что в этом решении он, по сути, разрешил страховщикам предусматривать разные риски угона. Например, риск угона машины с документами и без документов. Ранее практика у судов была несколько иной. Но обо всем по порядку.
Тогда Бондаренко обратилась в суд. И суд первой инстанции указал, что законом не предусмотрено такого основания для освобождения страховщика от выплаты, как оставление в машине свидетельства о регистрации. А потому это не может служить основанием для отказа в выплате. При этом суд сослался на пункт 32 постановления Пленума ВС от 27 июня 2013 года №20 «О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества граждан». Согласно ему оставление в транспортном средстве по неосторожности регистрационных документов не является основанием для освобождения страховщика от выплаты страхового возмещения.
Суд частично удовлетворил требования Бондаренко и обязал компанию произвести выплату. Однако страховщик обжаловал это решение в апелляционной инстанции. Но там решение первой инстанции оставили в силе. Тогда страховщик обратился в Верховный суд. И Верховный суд не согласился с решением нижестоящих судов.
Он указал, что в соответствии с пунктом 32 уже упомянутого постановления Пленума ВС оставление по неосторожности документов в машине не освобождает страховщика от выплаты. Но только в том случае, уточнил ВС, если наступившее событие относится к риску, которое входит в страховое покрытие.
Но, как следует из страхового полиса, договор был заключен по риску «Угон без документов и ключей». И этот риск значительно дешевле, чем «Угон с документами и ключами». Таким образом Бондаренко самостоятельно выбрала условия договора страхования и заплатила соответствующую премию.
По правилам страхования, в этом случае непредоставление автовладельцем ключей или документов страховщику после наступления события, имеющего признаки страхового случая, рассматривается, как их оставление в машине. Кроме случаев, когда страхователь до наступления случая письменно сообщил об их утрате. Или когда они были похищены вместе с машиной в результате грабежа, сопряженного с разбоем.
Суды не учли, что исходя из принципа свободы договора страховщиком могут быть определены различные варианты перечня страховых случаев и соответствующий размер платы за них, что позволяет учесть интересы как страховщика, так и автомобилиста. Поэтому ВС вернул дело на новое рассмотрение.
Напомним, что до недавнего времени страховое мошенничество активно развивалось. В том числе благодаря судебным решениям по делам, в которые судьи не особенно вникали. Не столь давно за такое мошенничество были привлечены муж и жена, которые организовали следующую схему. Машина страхуется по каско. Через некоторое время она перегоняется в другой регион. Потом автовладелец заявляет в полицию об угоне и требует со страховой компании выплату. Машина уходит и с документами, и с ключами. Тот, кто ее якобы угнал, спокойно ее продает, ведь документы чистые. А в это время якобы пострадавший получает страховку. Семейству удалось провернуть несколько подобных махинаций. Машины страховались в разных компаниях, поэтому с ходу аферу было сложно выявить. И только благодаря службе безопасности одной из крупных страховых компаний аферу удалось раскрыть.
Примечательно, что подобным способом действовали и иностранные автовладельцы, сбывая нашим соотечественникам поддержанные машины в 90-х годах. Так что ничего нового в этой махинации нет.
Но было решение Пленума ВС, которое позволяло получить страховку в такой ситуации. Сейчас страховщики нашли способ себя обезопасить, разнообразив условия страхования тех или иных рисков. А Верховный суд этим решением их поддержал.
Что делать, если автомобиль угнали?
В любом случае не впадайте в панику и не теряйте самообладание.
1. Если автомобиль угоняют прямо при вас:
— не вступайте в единоборство с угонщиком;
— привлекайте внимание окружающих, кричите, в крайнем случае можно бросить предмет в стекло своего автомобиля. Помните: если что-то идет не по плану угонщика, он обычно отказывается от своего намерения;
— независимо от результата вышеописанных действий позвоните в полицию, сообщите о случившемся;
— позвоните в страховую компанию, если автомобиль застрахован по каско.
2. Если вы не обнаружили свой автомобиль на месте, где оставили его:
— позвоните в дежурную часть ГИБДД и поинтересуйтесь, не был ли ваш автомобиль эвакуирован сотрудниками ДПС;
— сообщите оператору об угоне вашего автомобиля, если предположение об эвакуации не подтвердится;
— ответьте на все вопросы оператора;
— позвоните в страховую компанию, если автомобиль был застрахован по каско, и сообщите о случившемся, ответьте на все вопросы оператора;
— напишите заявление об угоне автомобиля в ближайшем отделении полиции. Постарайтесь указать как можно больше информации о вашем автомобиле: когда, у кого он приобретен; регистрационные данные. Постарайтесь вспомнить, сколько было бензина в баке на момент угона; терялся ли ранее техпаспорт на автомобиль; какие противоугонные системы были установлены; метки на основных деталях; другие особые приметы. Особыми приметами могут быть дополнительная аппаратура, наличие аэрографии, царапины и легкие повреждения, информация о том, что лежало в машине. При наличии фотографии автомобиля приложите ее к заявлению.
3. О порядке приема заявления сотрудниками полиции
На полицию возлагаются обязанности по приему, регистрации, в том числе в электронной форме, и проверке заявлений и сообщений о преступлениях, происшествиях, а также принятие мер, предусмотренных законодательством РФ (ст. 12 Закона от 07.02.2011 N 3-ФЗ).
Информация по существу принятого (полученного) заявления регистрируется в Книге учета заявлений о преступлениях (КУСП). При личном обращении заявителя в отдел полиции сотрудник, принявший заявление, оформляет талон-уведомление и выдает его заявителю (п. п. 23, 24, 34, 35 Инструкции, утв. Приказом МВД России от 29.08.2014 N 736).
При поступлении заявления о преступлении по факсимильным или иным видам связи от сотрудника ОВД, а также при сообщении о преступлении, административном правонарушении или происшествии по телефону талон-уведомление не оформляется, а в КУСП заносится соответствующая отметка (п. 37 Инструкции, утв. Приказом МВД России от 29.08.2014 N 736).
4. О порядке обращения в страховую компанию за выплатой страхового возмещения
Получите в полиции указанные ниже документы для оформления страхового возмещения.
После этого можно обратиться в страховую компанию, чтобы получить страховое возмещение по каско.
Перечень действий, которые страхователь должен совершить для получения страхового возмещения, указывается в правилах страхования, на условиях которых был подписан договор каско (ст. 943 ГК РФ).
Как правило, для получения страхового возмещения необходимо представить следующие документы и (или) их копии:
— письменное заявление о страховом случае;
— документ, удостоверяющий личность;
— договор страхования (полис);
— документ, подтверждающий оплату страховой премии по договору страхования (полис);
— свидетельство о регистрации транспортного средства;
— доверенность на использование и распоряжение транспортным средством;
— справку из органов МВД России, подтверждающую факт обращения по поводу хищения автомобиля;
— постановление о возбуждении уголовного дела в связи с хищением автомобиля или постановление об отказе в возбуждении уголовного дела;
У меня угнали машину
У меня угнали машину все документы в машине кроме паспорта, я знаю кто угнал, судиться не хочу, хочу просто чтоб вернули машину, что посоветуйте?
У меня угнали автомобиль, я видела и знаю кто угнал, заявила в полицию. Машину нашли брошенной. Отпечатки сняли. На какую материальную компенсацию я могу рассчитывать? И ещё, угнали машину двое.
Здравствуйте у меня угнали машину из горожа, и врезались в другую машину, моя машина была застрахована, меня вызывают в суд. Могут ли меня обязать выплачивать ущерб той машины?
У меня угнали машину сегодня сообщили что машина участвовала в дтп и при этом щас меня обвиняут что я сам угнал у себя машину и совершил дтп. но при этом я находился дома что подтвердила жена. Что делать в таком случае. С уважением спасибо.
У меня угнали машину, угонщика поймали, от машины остались одни запчасти, какую компенсацию я получу после суда за машину?
У меня угнали машину. Полиция нашла её быстро. Нишли разбитую машина застрахована.
Это страховой случай?
У меня угнали машину знакомые, попали в дтп. Сам водитель скрылся с дтп, но остался пассажир который был в машине. Приехали сотрудники гибдд составили протокол, при этом присутствовали потерпевший машины, свидетели, пассажир моей машины. Машину увезли на штраф стоянку. Я приехал в гаи, через сутки, мне сказали нужно написать заявление в милицию, но машину не отдали, мотивируя что машина находиться под следствием. Мне кажется это не законно?
Если у меня угнали машину и разбили ее, то страховая компания должна оплатить ущерб причененный машине?
У меня такая ситуация! Я и мои друзья угнали машину! Мы были 4, (я несоврешенн.) после этого сломали машину, раскрасили и написали слова!
Что будет если мне нет еще 18-ти! на меня весит 2 статьи: это угон машины, и надпись на машине!
У меня угнали машину и разбили угончика поймали и посадили. Мне страховая компания будет выплачивать для выставления машины.
У меня угнали машину в Москве, нашли через два дня за 150 км.от Москвы. Кто должен оплачивать ЭВАКУАТОР, что бы доставить машину в отделении милиции по месту жительства? Машина сама ехать не может. Должна ли я присутствовать при транспортировки машины? Спасибо.
У меня угнали машину заявления написал машину нашли в другом районе. В полиции машину отдали под расписку отащили в сервис там сказали заклинили двигатель машине кранты.
У меня угнали машину. машина на стоянке разбитая. Суд не закончился. А мне выстовили счет за стоянку. Кому платить?
У меня угнали машину. Будет ли человек выплачивать ущерб за нее на суде. И сколько дают за угон машины.
У меня угнали машину, кто угнал нашли дали срок, сумма иска 150000. Парень уже освободился по почте прислали исполнительный лист ввиду того что у него нет денег, имущества и нигде не работает. Что мне дальше делать?
У меня угнали автомобиль Ока что грозит тем кто угнал? В машине сломаны все замки, замок зажигания, панель и украдена магнитола. Приблизительный возраст угонщика от 16 до 18 лет. Заранее спасибо.
Ситуация в следующем: У меня угнали автомобиль. Машина зарегестрирована, на гр.жену. Жена живет, в другом городе. После подачи ею заявления, полиция открыла дело, и узнали что у машины уже другой хозяин. То есть перепродана. Забыл уточнить, что угнали, со всеми документами! Должна ли полиция, арестовать машину раз она продана не законно, то есть без согласия хозяйки. И какова вероятность в такой ситуации, что машину вообще вернут!
Ситуация в следующем: У меня угнали автомобиль. Машина зарегестрирована, на гр.жену. Жена живет, в другом городе. После подачи ею заявления, полиция открыла дело, и узнали что у машины уже другой хозяин. То есть перепродана. Забыл уточнить, что угнали, со всеми документами! Должна ли полиция, арестовать машину раз она продана не законно, то есть без согласия хозяйки. И какова вероятность в такой ситуации, что машину вообще вернут!
У меня угнали машину с платной, охраняемой парковки (есть квитанция, договор не заключён)!Возможно ли взыскать сумму машины с Владельца парковки?
Год назад у меня угнали машину, через три дня машина нашлась. Прошел год, а ее не снимают с розыска. Что делать?
У меня такая ситуация у меня муж поехал с друзьями в другой город, по дороге машина сломалась и он ее оставил на дороге. На др обочине стояла др машина, эту машину угнали а мою забрали в качестве вещественного доказательства (так как машину угнали двое его друзей). Когда она стояла возле милиции ее обокрали вытащили все из машины. Заявления у меня принили возбудили дело по факту кражи. Но хозяина (т.е) меня никто не искал, протокола изъятия не было. Подскажите что мне сделать, чтоб вернуть мне похищенное и наказать полицейских за их работу. Уголовное дело возбудили 14.11.2014.
У меня такая ситуация у меня муж поехал с друзьями в другой город, по дороге машина сломалась и он ее оставил на дороге. На др обочине стояла др машина, эту машину угнали а мою забрали в качестве вещественного доказательства (так как машину угнали двое его друзей). Когда она стояла возле милиции ее обокрали вытащили все из машины. Заявления у меня принили возбудили дело по факту кражи. Но хозяина (т.е) меня никто не искал, протокола изъятия не было. Подскажите что мне сделать, чтоб вернуть мне похищенное и наказать полицейских за их работу. Уголовное дело возбудили 14.11.2014.
У меня угнали авто БМВ Х 5. Обратился за помощью в полицию, а те подозревают меня! Роют на меня разные улики, ведут себя со мной как с похитителем. Что делать? Я реально не знаю кто и зачем угнал мою машину.
У меня такая ситуация у меня муж поехал с друзьями в другой город, по дороге машина сломалась и он ее оставил на дороге. На др обочине стояла др машина, эту машину угнали а мою забрали в качестве вещественного доказательства (так как машину угнали двое его друзей). Когда она стояла возле милиции ее обокрали вытащили все из машины. Заявления у меня принили возбудили дело по факту кражи. Но хозяина (т.е) меня никто не искал, протокола изъятия не было. Подскажите, что мне сделать, чтоб вернуть мне похищенное и наказать полицейских за их работу. Уголовное дело возбудили 14.11.2014.
У меня угнали машину заявления написал машину нашли в другом районе. В полиции машину отдали под расписку отащили в сервис там сказали заклинили двигатель машине кранты. Что делать как вернуть деньги.