Как понять что газовый счетчик неисправен
Как проверить – правильно ли работает счетчик газа? Разъяснения от газовиков, которые помогут избежать серьезных финансовых потерь
Пришел «газовый » инспектор с проверкой в частный дом с газовым отоплением. Зажег одну конфорку на плите, проверил – показывает ли счетчик расход газа? Нередко случается так, что на такой малый объем потребления прибор учета не реагирует. Итог: акт о неисправности счетчика, требование заменить прибор учета и перерасчет платы за газ по нормативу за последние полгода. Суммы выходят внушительные – десятки тысяч рублей, в зависимости от площади.
На претензии собственников, что вмешательства в работу прибора учета не было, что пломбы в полном порядке и что уже при двух включенных конфорках счетчик уже активно «мотает », газовщики приводят единственный аргумент: счетчик должен работать адекватно даже при минимальном потреблении. И за это отвечает собственник. Суды, в подавляющем большинстве случаев встают на сторону газовой компании.
Выходит, что для того, чтобы минимизировать риск перерасчета платы за газ на большую сумму, необходимо периодически проверять – правильно ли работает счетчик газа. Как это может сделать обычный пользователь, не являющийся специалистом в сфере газоснабжения? Публикуем разъяснения на этот счет от «Газпром Межрегионгаз Оренбург». Эта информация будет актуальна и для жителей других российских регионов.
Каким образом абонент может убедиться в работоспособности счетчика газа?
Ответ: Счетчик, как средство измерения газа, должен вести учет расхода газа во всех диапазонах работы, предусмотренных его техническим паспортом (от минимального до максимального). Для проверки работоспособности счетчика необходимо:
Если при проверке вашего счетчика у вас расход намного меньше или его вообще нет, можно говорить о неисправности вашего прибора учета.
Правильность данного способа проверки работоспособности счетчиков подтверждена в том числе решением Оренбургского областного суда.
В случае обнаружения при проверке нарушений в работе прибора учета газа необходимо вызвать контролера абонентской службы.
Неисправный счетчик газа: что нужно знать, прежде чем обращаться к газовикам с сообщением о замене?
Вы заметили, что газовый счетчик в вашем доме (квартире) неисправен. Например, не «крутит» когда включается газовая плита или колонка. Об этом необходимо сообщить в вашу газоснабжающую организацию. Таково требование действующего законодательства. Однако прежде чем вызвать газовиков, следует прояснить некоторые детали. Иначе существуют риск понести серьезные финансовые расходы.
Вы заметили, что газовый счетчик в вашем доме (квартире) неисправен. Например, не «крутит» когда включается газовая плита или колонка. Об этом необходимо сообщить в вашу газоснабжающую организацию. Таково требование действующего законодательства. Однако прежде чем вызвать газовиков, следует прояснить некоторые детали. Иначе существуют риск понести серьезные финансовые расходы.
Газовый счетчик вышел из строя. Как рассчитывается плата за газ?
Вопрос оплаты потребления газа при замене вышедшего из строя счетчика описывается в п. 28 «Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан», утвержденных постановлением Правительства РФ от 21 июля 2008 года N 549. Он не большой, поэтому приведем его полностью:
28. В случае повреждения целостности любой из пломб … или возникновения неисправности прибора учета газа, о чем абонент уведомил поставщика газа в день обнаружения такой неисправности, объем потребленного газа определяется в соответствии с нормативами потребления газа за период со дня уведомления и до дня, следующего за днем восстановления пломб, в том числе установки пломбы на месте, где прибор учета газа после ремонта присоединяется к газопроводу.
В случае если повреждение пломб или неисправность прибора учета газа выявлены в результате проверки, проведенной поставщиком газа, объем потребленного газа определяется в соответствии с нормативами потребления газа за период со дня проведения последней проверки до дня, следующего за днем восстановления пломб, в том числе установки пломбы на месте, где прибор учета газа после ремонта присоединяется к газопроводу, но не более чем за 6 месяцев.
Правила рассматривают два варианта расчета оплаты за газ, после того как обнаружилась неисправность счетчика (нарушение целостности пломбы):
— первый подразумевает, что абонент сам обнаружил неисправность и сообщил об этом газовикам.
— второй – что о неисправности газовики узнали сами, во время регулярной или внеплановой проверки.
В первом случае в период между сообщением о неисправности счетчика и моментом его замены (т.е. опломбирования) расчет платы за газ проводится исходя из действующих в регионе нормативов потребления газа.
Во втором случае, потребитель так же переводится на оплату по нормативу до момента установки пломбы на новом счетчике, но плюс к этому газовики пересчитывают абоненту по нормативу плату за предыдущие шесть месяцев. При этом надо понимать, что нормативы потребления газа на отопления сильно завышены. Потребителю в таком случае выставляется сумма, в разы превосходящая его регулярные платежи по счетчику.
Конечно же, такая ситуация выглядит не вполне справедливой для потребителя. Не обладая необходимыми навыками (а часто даже и не будучи официально уведомлен), он назначается действующим законодательством ответственным за исправное состояние своего прибора учета газа.
Газоснабжающая же организация, у которой есть специалисты и необходимые технологии для контроля правильной работы счетчика, никаких рисков не несет. Более того, определенно извлекает выгоду (назначая завышенную плату за газ), обнаружив в ходе проверки неисправность счетчика.
Впрочем, таковы требования действующего законодательства. Справедливые или нет – отдельный вопрос, но выполнять их надо. То есть, следить за счетчиком надо. Однако даже если вы заметили неисправное состояние счетчика и сами вызвали газовщиков для исправления ситуации, есть риск того, что вам выставят к оплате счет за газ по нормативу за последние полгода.
Сообщили о неисправном счетчике газа, а газовики все равно выставили счет за шесть месяце по нормативу
Рассмотрим типичный пример, имевший место пару лет назад в Оренбургской области. Обстоятельства дела стали известны из материалов последующего судебного разбирательства.
Жительница Оренбургской области Кузнецова А. А. обнаружила неисправность установленного на улице счетчика газа (прибор учета издавал громкие щелчки). Сообщила об этом по аварийному телефону газовых служб – номер «04». Через некоторое время еще раз перезвонила на тот же номер. В итоге приехал контролер, который составил акт о неисправности счетчика газа, в котором и расписался находившийся в это время в доме совершеннолетний сын женщины.
Однако через некоторое время Кузнецова получила от местной газоснабжающей организации счет на оплату потребления газа по нормативу за предыдущие шесть месяцев. Требование мотивировалось абзацем вторым п. 28 «Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан». Тем самым, где речь идет о случае обнаружения неисправности счетчика самими газовиками в ходе проверки.
Жительница Оренбургской области не согласилось со столь вопиющим нарушением ее прав и подала иск в местный суд. Дело было ею выиграно и в первой, и во второй инстанциях, куда газовики обратились с апелляцией.
Позиция газоснабжающей организации, как выяснилось в ходе рассмотрения дела, свелась к тому, что мол, Александрова не тем звонила – номер «04» поставщику газа ОАО «Газпром межрегионгаз Оренбург» не принадлежит. Соответственно, информацией об этом звонке и его содержании компания не располагает. А счетчик газовики проверки в рамках регулярной инспекции, о чем есть запись во внутренних документах компании. То, что инспектор пришел в дом и проверил газовое оборудование вскоре после звонка на номер «04», по версии газовиков, всего лишь совпадение.
Эти доводы суд признал не убедительным.
Получив от оператора связи расшифровку звонков с телефона Кузнецовой А. А., суд установил, что женщина действительно звонила на номер «04» в указанные дни. Было так же установлено, что этот номер действительно обслуживается другой организацией — ОАО «Газпром газораспределение Оренбург», которая занимается обслуживание газового оборудования, но газ населению не поставляет. Выяснилось, что сотрудник этой организации, принявший от Кузнецовой звонок на «04», не сообщил ей о необходимости обращаться непосредственно к поставщику газа.
Таким образом, суд установил, что Кузнецова свои обязанности по оповещении о неисправности счетчика газа выполнила. И не ее вина, что газовики между собой не могут наладить обмен информацией.
Отталкиваясь от этого вывода, суд определил, что в рассмотренном случае необходимо применять первый абзац п. 28 Правил. Т.е. тот вариант, когда абонент сам оповестил газовиков о неисправности и, соответственно, должен оплачивать газ по нормативу в период со дня обнаружения неисправность до дня замены счетчика (установкина него пломбы).
К моменту вынесения решения Кузнецова успела оплатить выставленную ей сумму (чтобы потом не платить еще и пеней по ней). Эти деньги были зачтены по решению суда в счету будущей оплаты за газ.
Неисправный счетчик газа: как правильно поступить, чтобы затем не насчитали плату по нормативу?
Как показывает анализ судебной практики, далеко не всегда дела о несправных счетчиках газа завершаются в пользу потребителя. Во многих случаях им не удается доказать факт обращения. И понятно, как это происходит.
Предположим, хозяина дома насторожило в работе счетчика. Он позвонил газовщикам одни раз, другой… Никто не приехал. Утечки вроде нет. Лишнего расхода прибор не учитывает. Скорее наоборот. Ну и ладно, пусть будет так…
А затем приходит инспектор, включает комфорку на газовой плите, обнаруживает, что счетчик не реагирует. После чего составляется акт о неисправности прибора учета и приходит квитанция с перерасчета последних шести месяце по нормативам.
Люди ругаются, но многие оплачивают. Ведь судиться готов далеко не каждый, да и исход дела непредсказуем. Факт обращения с информацией о неисправности счетчика доказать удается не всегда. А газовики могут, в свою очередь, представить в суд внутренние документы, подтверждающие, что проверка носила плановый характер.
Какое резюме? Как уже говорились выше, действующее законодательство отдает явное предпочтение газовикам, баланс прав и обязанностей очевидно смещен в их сторону, а не в сторону потребителя. И с этим сложно сделать.
Тем менее, попробуем дать несколько практических советов, которые помогут избежать лишних денежных трат:
— при обнаружении неисправности прибора учета газа сообщайте об этом вашему поставщику газа. Т.е. той организации, реквизиты которой указаны на вашей платежке
— общаясь с представителем вашего поставщика газа, постарайтесь выяснить – зарегистрировано ли ваше обращение и каким образом это сделано?
— наиболее надежный способ оградить себя от возможных будущих претензий на перерасчет по нормативу – подать заявление о неисправности счетчика в письменном виде в двух экземплярах, один из которых, с соответствующей отметкой, оставить себе
— когда к вам для проверки счетчика придет сотрудник газовой службы, постарайтесь выяснить – он пришел по вашему обращению или как? Если ответа четкого вы не получите, свяжитесь с газоснабжающей организацией
Заранее настраиваться на неизбежные неприятности не стоит. Вполне может статься, что в вашем случае замена счетчика пройдет без лишних проблем и денежных трат.
Но задуматься о том, как заранее оградить себя от негативных последствий и предпринять несложные действия, конечно же нужно.
Алгоритм действий в случае поломки газового счетчика
Ремонтировать и даже осматривать расходомер газа имеют право только сотрудники газовых служб. Если потребитель замечает какие-либо неисправности газового счетчика, он обязан обратиться в Горгаз. При этом он должен выполнить некоторые мероприятия, чтобы правильно оценить реальный расход голубого топлива, пока прибор был неисправен.
Существующие неисправности
Первое свидетельство неисправности счетчика — неверные показания
Чаще всего потребитель обнаруживает, что счетчик сломан, по его показаниям. Информация о расходе газа за отчетный период будет существенно отличаться от показателя предыдущего периода. Это не всегда связано с неполадками расходомера, но является достаточным основанием, чтобы обратиться в газовую службу и потребовать внеочередного техосмотра.
Другие очевидные неисправности:
Если сломался газовый счетчик, обратиться в службу нужно как можно быстрее. От этого зависит, за какой период будет произведен перерасчет потребления.
Начисление платы за услуги при поломке газового счетчика
Если поломку обнаружат газовщики при плановой проверке, абонент платит по средним нормам за предыдущие полгода
Вопрос оплаты газа в то время, когда сломался бытовой счетчик, регламентирует постановление Правительства России №549. Неисправность прибора фиксируют сотрудники газовой службы. Поскольку установить точно, в какой момент измерения расходомера нужно считать ложными, невозможно, по умолчанию считают, что последний раз газовый счетчик показывал верные данные на предыдущей проверке.
Весь период времени с момента последней проверки до момента установки отремонтированного или нового счетчика и его опломбирования подлежит перерасчету. По закону срок не может быть более 6 месяцев. В зависимости от того, при каких обстоятельствах обнаружена поломка, объем потребленного газа определяют по-разному.
Действующие нормативы по потреблению сильно завышены. Такой подход невыгоден владельцу, однако существующее законодательство это не учитывает.
Алгоритм действий при поломке счетчика
Прежде чем заявить о поломке, если она не связана с повреждением корпуса, нужно проверить, есть ли неисправность и какой характер носит. Для этого разрешается выполнить следующие операции:
Дешевые модели не защищены от взлома. Нередко «умельцам» удается отматывать показания, чтобы снизить выплаты. Но при этом на корпусе остаются следы вскрытия: мелкие царапины, сколы. При внимательном осмотре аппарата их легко обнаружить. В таких случаях владельцу назначают штраф.
Что делать, если аппарат вышел из строя
Запустить счетчик, если он остановился, или починить его самостоятельно нельзя. Если не работает газовый счетчик, действуют по следующему алгоритму.
Если в квартире появился запах газа, газопровод немедленно перекрывают и связываются с газовщиками. Плитой и другими газовыми аппаратами пользоваться запрещено.
Защита собственных прав
При обращении в Горгаз нужно обязательно удостовериться, что данное обращение зафиксировано
При поломке газового счетчика абоненту важно сразу же обратиться в газовую службу и сохранить свидетельства этого обращения. В противном случае недобросовестные сотрудники компании выполняют перерасчет на общих основаниях и незаконно присваивают дополнительную сумму.
Сделать рекомендуют следующее:
При выполнении всех рекомендаций потребителя нельзя обвинить в том, что он пользовался неисправным счетчиком до плановой проверки и обязан оплачивать перерасчет за 6 месяцев.
Рекомендации по поводу несправедливых требований
Если требования газовой службы неправомерны, придерживаются общего порядка действия.
Судебная практика показывает, что газовщики находятся в более выигрышном положении по сравнению с рядовым потребителем. Последним не всегда удается доказать факт обращения в газовую компанию, в то время как вторым ничего не мешает предъявить доказательства плановой проверки, оформленные задним числом.
Если газовый счетчик сломался: что делать
Газосчетчики сейчас устанавливают в своих домах многие, поскольку эти приборы учета позволяют существенно сократить расходы семейного бюджета на коммунальные платежи. Однако о том, что делать, если счетчик газа неисправен, куда обращаться и как избежать штрафных санкций и завышенных сумм в квитанциях на оплату, знают не все.
Понять, что счетчик на газ сломался, довольно просто, поскольку, при снятии показаний с такого устройства, показания за отчетный период будут существенно отличаться от предыдущих. Кроме того, на неисправность прибора учета газа указывает:
В этой статье мы рассмотрим, что делать когда неисправен газовый счетчик, как в этом случае рассчитать сумму оплаты за газ и как в период поломки газосчетчика избежать начислений платежей по нормативам.
Как рассчитать плату за газ, если счетчик вышел из строя
Постановлением Правительства РФ №549 от 21.07.2008г. утверждены «Правила поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан», где в пункте 28 освещен вопрос оплаты потребления газа в случае, если газосчетчик вышел из строя.
Итак, если в ходе проверки, проводимой газопоставляющей организацией, выявлен факт повреждения пломб, либо любая другая неисправность счетчика по учету газа, то объем потребленного газа следует определять в соответствии с нормативами потребления.
Период, за который объем будет рассчитан таким образом, устанавливается со дня предыдущей проверки до дня, следующего за датой восстановления пломбы (установки пломбы в месте присоединения отремонтированного газосчетчика к газопроводу). При этом, такой период не должен превышать 6 месяцев.
Правилами предусматривается 2 варианта расчета платы за потребленный газ в случае, когда обнаружилась неисправность газосчетчика либо нарушение целостности пломбы.
Они зависят от обстоятельств выявления, а именно:
Вариант №1. Абонент самостоятельно обнаружил поломку/нарушение целостности пломбы и сообщил об этом в газопоставляющую организацию.
Вариант №2. Газовики обнаружили поломку/нарушение целостности пломбы в ходе проведения проверки (регулярной либо внеплановой).
При первом варианте, расчет суммы оплаты за газ в период между сообщением о поломке и его починкой/заменой с опломбированием проводится по нормативам потребления газа, которые установлены в конкретном регионе.
При втором варианте абонент тоже переводится на оплату согласно нормативов до момента опломбирования нового/отремонтированного счетчика. При этом газовики делают перерасчет по нормативам, за предыдущие 6 месяцев.
Следует отметить, что действующие нормативы потребления газа существенно завышены, вследствие чего абонент получает сумму к оплате, которая гораздо выше, чем его регулярные платежи, согласно показаний прибора учета газа.
Конечно, подобный подход не отражает интересы потребителя, поскольку он, не имея должных навыков и даже, порой, не будучи официально уведомленным, обязан следить за исправностью своего газового счетчика. При этом газопоставляющая организация не несет никаких рисков, хотя имеет не только оборудование и технологии для контроля правильности функционирования приборов учета, но и квалифицированных специалистов для проведения этих работ. А, назначая абонентам завышенную плату при обнаружении нарушений (неисправности счетчика), извлекает из ситуации определенную выгоду.
Спорить о том, справедлив или нет такой подход, нецелесообразно, поскольку он установлен на основании законодательных нормативов, которые следует соблюдать в любом случае.
Важно понимать, что даже если пользователь сам заметил неисправное состояние прибора учета потребляемого газа и вызвал газовщиков для устранения неисправностей, он рискует попасть в ситуацию, когда ему будет выставлен счет за газ по нормативу за последние 6 месяцев.
Как поступить в случае неисправности счетчика, чтобы не насчитали плату по нормативу?
Если проанализировать судебную практику по этому вопросу, то можно сделать вывод, что далеко не все дела, связанные с неисправностями газовых счетчиков, оканчиваются в пользу потребителей, поскольку им не удается доказать сам факт обращения к газовикам по поводу возникшей поломки.
К примеру, абонент заметил какие-то проблемы в работе счетчика газа. Он сообщил об этом газопоставляющей организации, а ее сотрудники никак не прореагировали на это сообщение и мастеров не прислали. Если утечки газа нет, то абонент продолжает пользоваться прибором учета дальше. Если через определенное время к такому пользователю приходит проверяющий и обнаруживает, что счетчик работает с нарушениями, то он в соответствии с Законом составляет акт о неисправности прибора по учету газа, а затем абонент получает квитанцию с перерасчетом платежей по нормативам (за последние 6 месяцев).
Многие абоненты попросту оплачивают выставленный счет. Довольно редко, кто решает начинать судебное разбирательство, поскольку исход его не ясен. Ведь факт обращения по поводу неисправленного прибора доказать трудно, а газопоставляющая организация может предоставить в качестве доказательства внутреннюю документацию, согласно которой конкретная проверка носила плановый характер. Очевидно, что подобный перекос играет не в пользу абонентов.
Для того, чтобы подобного не случилось с вами, стоит, при обнаружении поломки/нарушения целостности пломбы газосчетчика, придерживаться следующих рекомендаций:
В этом случае вам не смогут вменить в вину, что счетчик газа был поврежден/работал некорректно, а вы продолжали им пользоваться. Следовательно, оснований проводить перерасчет по нормам у газоснабжающей компании не будет.
А может неисправный счетчик можно починить самому? Смотрим видео:
Столь несложные действия помогут защититься от лишних трат и нервотрепки.
Неисправный счетчик газа: что нужно знать, прежде чем обращаться к газовикам с сообщением о замене?
Какие бывают неисправности газовых счетчиков?
К основным причинам не исправностей счётчиков газа, можно отнести заедание, или полная остановка цифр на табло счётчиков.
Это если речь идёт о табло с механическим приводом (система шестерёнок, колёсики и всё такое).
Причин такого поведения табло счётчика несколько. Если счётчик на улице, а газ подаётся слишком влажны, фильтр не установлен, то вращающийся механиз может промёрзнуть.
Колёсики вылетели из пазов ( из посадоччного места), это брак производителя, причина довольно часто встречающаяся.
Если счётчик газа с электронным табло, то там свои причина, провода окислились, или рассоединились.
Ещё часто можно встретить неисправность связанную с креплением счётчика. Счётчик начинает травить газ, появляется запах. Установщики не дотянули гайки, или вместо промасленной паронитовой прокладки установили другую.
Газовый счётчик это достаточно качественный прибор, причём прошедший обязательную проверку в лабораторных условиях прибор, причём каждая единица.
Газовый счётчик при правильной установки, защите его от внешних воздействий — влаги, солнца, механических повреждений, а желательно и перепадов температур — прослужит очень долго и ни каких поломок в нём априори быть не может!
Но есть случае — ну скажем так безолаберного, безответственного обслуживания и установки приборов учёта — посмотрите на фото, разве долго прослужит газовый счётчик установленный под открытым небом и имеющий повреждение корпуса коррозией уже через год эксплуатации.
Тут о поломках можно сказать много — начиная от сквозного прогнивания корпуса, разрушения и заклинивания счётного механизма до непоправимых последствий вплоть до взрыва газа и гибели людей!
Сейчас наибольшей популярностью пользуются газовые счетчики с вмонтированными электронными блоками.
В таких газовых счетчиках самыми распространенными считаются три типа неполадок:
Пропали цифры на газовом счетчике – что делать
Купили новый счетчик. Приложили усилия для его установки.
Обращались в газовую службу и долго ждали, пока приедет мастер. Регулярно проводили проверку и вдруг счетчик перестал работать. Цифры на электронном экране погасли. У вас нет никаких предположений о том, как это вышло. А самое главное, непонятно, как теперь вести учет газа. Ведь показаний нет. Получается, что придется заменить счетчик, но он же на гарантии и еще за газ переплатить.
Не пытайтесь сами выяснить причины поломки. Ни в коем случае, ни срывайте пломбы, не разбирайте счетчик. Не пытайтесь снять его с трубы.Обращайтесь в “ГорГаз”, для этого выполните последовательность действий: Вы обратились в “ГорГаз” по телефону.
Не самый надежный способ обращения, но если выхода нет, звоните диспетчеру газовой службы.
Сообщений 1 страница 16 из 16
Поделиться12016-07-29 21:36:49
Решил поделиться информацией, может кому-то пригодится…
На днях позвонила тёща и сказала, что потух (перестала отображаться информация с показаниями на ЖК дисплее) газовый счетчик СГБМ-1,6 от БЕТАРа.
ПЕРВОЕ — либо обратитесь в магазин, где покупали, они составят акт и отправят на замену элемента обратно на завод изготовитель.
ВТОРОЕ – в ответ на вопрос «а если я сам поменяю?» мадам по телефону сказала типа «меняйте, у нас возражений нет»
К слову сказать, счетчик отработал 6 лет при межповерочном интервале 12 лет, так что ему еще трудиться и трудиться. Как мне сказали в магазине, элемент питания должен работать весь межповерочный срок, а причиной его выхода из строя может быть, скорее всего то что кто то заземлился на газовую трубу и поэтому батарейка садится раньше времени и устанавливать счетчик нужно через диэлектрические переходники.
Ну да ладно это теория…
Счетчик разбирается довольно просто, нужно поддеть корпус тонкой отверткой с двух сторон (у меня по одной стороне он был прихвачен на клей), но если действовать аккуратно, то все прекрасно открывается.
Элемент питания уже припаян к контактам и довольно редкий на 3,6V (поиск в интернете выдал цену на него от 200р до 400р)
При подключении блока питания табло опять засветилось с последними показаниями.
Решил сильно не мудрить, соединил батарейки ААА последовательно и впаял на место старого аккумулятора. 3V вполне достаточно, что бы табло заработало.
В процессе отсоединения старого аккумулятора благополучно обломил плату, но зачистив дорожки и пропаяв их снова все заработало (на фото показал стрелкой).
В итоге выяснил, что батарейка меняется довольно легко, счетчик открывается тоже просто и по хорошему внутри желательно примастырить винтовые зажимы, что бы батарейку можно было менять без снятия самого счетчика.
Газовый счетчик не показывает цифры — что делать?
Во многих современных квартирах и частных домах стоят счетчики — на электричество, воду, газ, у некоторых — даже на отопление, если это позволяют технические особенности помещения. Но любое оборудование имеет свойство выходить из строя — рано или поздно, но это неизбежно происходит.
Итак, вы заметили, что ваш газовый счетчик неисправен. То есть, он не “крутит”, когда вы пользуетесь газом. О том, что обнаружена поломка, необходимо сразу же уведомить газоснабжающую организацию. Но прежде чем вызвать профильных специалистов, потребуется анализ некоторых моментов. Иначе — вы рискуете понести серьезные финансовые потери. Итак, газовый счетчик не показывает цифры — что делать?
Что делать, если сломался газовый счетчик
Если газовый счетчик не показывает цифры, а до поверки остается еще много времени, можно немного схитрить. Достаточно продолжить предоставлять показания прибора, основываясь на предыдущих данных. Занижать их не рекомендуется, у проверяющей компании могут возникнуть вопросы.
Еще надо учесть, что 1-2 раза в год из «Газпрома» ходят с плановыми проверками. Таких посетителей пускать нельзя, иначе они зафиксируют факт поломки, что приведет к невыгодному пересчету показателей. За пару месяцев до окончания срока действия счетчика надо уведомить газовую компанию о его поломке и оформить заявление на замену. Это позволит сэкономить на одном визите ремонтника.
Такой подход используется потребителями все чаще по причине негативного опыта общения с газовой компанией. Нередко хозяева счетчиков сразу после выявления проблемы спешат позвонить в «Газпром», но это приводит к негативным последствиям. К клиенту является сотрудник фирмы, но оказывается, что он пришел не по поводу поломки, а с проверкой. Утверждая, что заявка к ним не поступала, он фиксирует нарушение, выписывает штраф и делает расчет по тарифу за срок от предыдущей поверки. Если в квартире зарегистрировано много жильцов, то эти цифры могут быть внушительными, несмотря на все оплаченные счета.
Конечно, лучше без промедления воспользоваться услугами газовщика. Особенно, если поломка прибора сопровождается запахом газа в помещении. В этом случае медлить не стоит, высок риск аварии. Чтобы поступить по инструкции и обезопасить себя от негативных последствий, нужно учесть ряд моментов. Заявка в ремонтную компанию должна быть зарегистрирована, для этого туда лучше явиться лично и написать заявление в двух экземплярах. Один – с отметкой сотрудника – надо оставить себе. По приезде ремонтника из «Газпрома» следует уточнить цель его визита – реакция на заявку или проверка. Такие действия либо отобьют у недобросовестной фирмы желание связываться с клиентом, либо помогут потом в суде.
Как рассчитать оплату за газ?
В соответствии с действующим законодательством, для расчетов берется за основу следующее:
Важно! Естественно, что нормативы потребления завышены, и пользователю приходится в разы переплачивать за потребление газа.
Кто прав?
Конечно, справедливой для потребителя подобную ситуацию назвать нельзя. Не имея никаких специальных навыков, а, зачастую, и не будучи официально уведомленным, он является ответственным за состояние учитывающего прибора. При этом он толком не знает, что делать, если сломался газовый счетчик в квартире.
В то же время, газоснабжающая организация с целым штатом специалистов и с технологиями контроля над правильной работой счетчиков, свободна от всех рисков. Более того, она еще и в выигрыше оказывается, когда контролер обнаруживает неисправный счетчик и начисляет оплату, что называется, “на всю катушку”.
Однако с Законодательством не поспоришь. И его нормы — справедливые или нет, выполнять нужно. То есть, за счетчиком надо постоянно следить.
Важно! Но даже если вы поступили вполне законопослушно и вызвали газовщиков сразу же после обнаружения поломки, есть вероятность того, что вам насчитают плату за газ по нормативу о последней даты проверки. Потребители обращаются в суд о вопиющем нарушении их прав. Но, к сожалению, далеко не все дела решаются в их пользу.
Замена батарейки
Если села батарейка и вы не хотите покупать новый счетчик или отправлять его на платный ремонт на заводе, то можно ее заменить, там установлена батарея на подобие пальчиковой, но запаяна напрямую к контактам. Если вы хотите заменить то придется поработать с паяльником. Для открывания крышки сбоку есть ушко которое нужно поддеть отверткой. Открыть крышку, отпаять контакты и приобрести такую же батарейку в магазине электроники.
Производители Бетар могли бы сделать и более простой замену батарейки, а не тянуть деньги с пользователей, либо сделать продолжительность работы батареи равной хотя бы сроку службы прибора.
Газ / Счетчики газа
Вы заметили, что газовый счетчик в вашем доме (квартире ) неисправен. Например, не «крутит » когда включается газовая плита или колонка. Об этом необходимо сообщить в вашу газоснабжающую организацию. Таково требование действующего законодательства. Однако прежде чем вызвать газовиков, следует прояснить некоторые детали. Иначе существуют риск понести серьезные финансовые расходы.
Газовый счетчик вышел из строя. Как рассчитывается плата за газ?
Вопрос оплаты потребления газа при замене вышедшего из строя счетчика описывается в п. 28 «Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан», утвержденных постановлением Правительства РФ от 21 июля 2008 года N 549. Он не большой, поэтому приведем его полностью:
28. В случае повреждения целостности любой из пломб … или возникновения неисправности прибора учета газа, о чем абонент уведомил поставщика газа в день обнаружения такой неисправности, объем потребленного газа определяется в соответствии с нормативами потребления газа за период со дня уведомления и до дня, следующего за днем восстановления пломб, в том числе установки пломбы на месте, где прибор учета газа после ремонта присоединяется к газопроводу.
В случае если повреждение пломб или неисправность прибора учета газа выявлены в результате проверки, проведенной поставщиком газа, объем потребленного газа определяется в соответствии с нормативами потребления газа за период со дня проведения последней проверки до дня, следующего за днем восстановления пломб, в том числе установки пломбы на месте, где прибор учета газа после ремонта присоединяется к газопроводу, но не более чем за 6 месяцев.
Как можно видеть, Правила рассматривают два варианта расчета оплаты за газ, после того как обнаружилась неисправность счетчика (нарушение целостности пломбы):
Во втором случае потребитель так же переводится на оплату по нормативу до момента установки пломбы на новом счетчике, но плюс к этому газовики пересчитывают абоненту по нормативу плату за предыдущие шесть месяцев. При этом надо понимать, что нормативы потребления газа на отопления сильно завышены. Потребителю в таком случае выставляется сумма, в разы превосходящая его регулярные платежи по счетчику.
Конечно же, такая ситуация выглядит не вполне справедливой для потребителя. Не обладая необходимыми навыками (а часто даже и не будучи официально уведомлен), он назначается действующим законодательством ответственным за исправное состояние своего прибора учета газа.
Газоснабжающая же организация, у которой есть специалисты и необходимые технологии для контроля правильной работы счетчика, никаких рисков не несет. Более того, определенно извлекает выгоду (назначая завышенную плату за газ), обнаружив в ходе проверки неисправность счетчика.
Впрочем, таковы требования действующего законодательства. Справедливые или нет — отдельный вопрос, но выполнять их надо. То есть, необходимо следить за счетчиком.
Однако даже если вы заметили неисправное состояние прибора учета и сами вызвали газовщиков для исправления ситуации, есть риск того, что вам выставят к оплате счет за газ по нормативу за последние полгода.
Сообщили о неисправном счетчике газа, а газовики все равно выставили счет за шесть месяце по нормативу
Рассмотрим типичный пример, имевший место пару лет назад в Оренбургской области. Обстоятельства дела стали известны из материалов последующего судебного разбирательства.
Жительница Оренбургской области Кузнецова А. А. обнаружила неисправность установленного на улице счетчика газа (прибор учета издавал громкие щелчки). Сообщила об этом по аварийному телефону газовых служб — номер «04 ». Через некоторое время еще раз перезвонила на тот же номер. В итоге приехал контролер, который составил акт о неисправности счетчика газа, в котором и расписался находившийся в это время в доме совершеннолетний сын женщины.
Однако через некоторое время Кузнецова получила от местной газоснабжающей организации счет на оплату потребления газа по нормативу за предыдущие шесть месяцев. Требование мотивировалось абзацем вторым п. 28 «Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан». Тем самым, где речь идет о случае обнаружения неисправности счетчика самими газовиками в ходе проверки.
Жительница Оренбургской области не согласилась со столь вопиющим нарушением ее прав и подала иск в местный суд. Дело было ею выиграно и в первой, и во второй инстанциях, куда газовики обратились с апелляцией.
Позиция газоснабжающей организации, как выяснилось в ходе рассмотрения дела, свелась к тому, что мол, Кузнецова не тем звонила — номер «04 » поставщику газа ОАО «Газпром межрегионгаз Оренбург» не принадлежит. Соответственно, информацией об этом звонке и его содержании компания не располагает. А счетчик газовики проверили в рамках регулярной инспекции, о чем есть запись во внутренних документах компании. То, что инспектор пришел в дом и проверил газовое оборудование вскоре после звонка на номер «04 », по версии газовиков, всего лишь совпадение.
Эти доводы суд признал не убедительным.
Получив от оператора связи расшифровку звонков с телефона Кузнецовой А. А., суд установил, что женщина действительно звонила на номер «04 » в указанные дни. Было так же установлено, что этот номер действительно обслуживается другой организацией — ОАО «Газпром газораспределение Оренбург», которая занимается обслуживание газового оборудования, но газ населению не поставляет. Выяснилось, что сотрудник этой организации, принявший от Кузнецовой звонок на «04 », не сообщил ей о необходимости обращаться непосредственно к поставщику газа.
Таким образом, суд установил, что Кузнецова свои обязанности по оповещении о неисправности счетчика газа выполнила. И не ее вина, что газовики между собой не могут наладить обмен информацией.
Отталкиваясь от этого вывода, суд определил, что в рассмотренном случае необходимо применять первый абзац п. 28 Правил. Т.е. тот вариант, когда абонент сам оповестил газовиков о неисправности и, соответственно, должен оплачивать газ по нормативу в период со дня обнаружения неисправности до дня замены счетчика (установки на него пломбы).
К моменту вынесения решения Кузнецова успела оплатить выставленную ей сумму (чтобы потом не платить еще и пеней по ней). Эти деньги были зачтены по решению суда в счету будущей оплаты за газ.
Неисправный счетчик газа: как правильно поступить, чтобы затем не насчитали плату по нормативу?
Как показывает анализ судебной практики, далеко не всегда дела о несправных счетчиках газа завершаются в пользу потребителя. Во многих случаях им не удается доказать факт обращения. И понятно, как это происходит.
Предположим, хозяина дома что-то насторожило в работе счетчика. Он позвонил газовщикам одни раз, другой… Никто не приехал. Утечки вроде нет. Лишнего расхода прибор не учитывает. Скорее наоборот. Ну и ладно, пусть будет так…
А затем приходит инспектор, включает комфорку на газовой плите, обнаруживает, что счетчик не реагирует. После чего составляется акт о неисправности прибора учета и приходит квитанция с перерасчетом за последние шесть месяцев по нормативам.
Люди ругаются, но многие оплачивают. Ведь судиться готов не каждый, да и исход дела непредсказуем. Факт обращения с информацией о неисправности счетчика доказать удается не всегда. А газовики могут, в свою очередь, представить в суд внутренние документы, подтверждающие, что проверка носила плановый характер.
Какое резюме? Как уже говорились выше, действующее законодательство отдает явное предпочтение газовикам, баланс прав и обязанностей очевидно смещен в их сторону, а не в сторону потребителя. И с этим сложно что-то сделать.
Тем менее, попробуем дать несколько практических советов, которые помогут избежать лишних денежных трат:
Заранее настраиваться на неизбежные неприятности не стоит. Вполне может статься, что в вашем случае замена счетчика пройдет без лишних проблем и денежных трат.
Но задуматься о том, как заранее оградить себя от негативных последствий и предпринять несложные действия, конечно же нужно.
Газовый счетчик перестал показывать цифры. Как поменять батарейку, если он опломбирован, а сама батарейка припаяна? вн
Штрафы могут быть огромны! Проще отдать счетчик в ремонт/ поверку сразу. Либо купить и установить силами газоснабжающей организации под пломбу.
Рекомендуем также
О чем надо знать еще?
Далеко не всегда удается доказать факт обращения. На самом деле, все происходит примерно так: остановился газовый счетчик — что делать?
Важно! Многие возмущаются, но многие и оплачивают счет. Судиться будет не каждый, да и исход дела совершенно непредсказуемый. Газовики запросто могут предоставить в суд документы о том, что это была плановая проверка.
Вывод один: законодательство отдает предпочтение газоснабжающей организации, но никак не потребителю. Поэтому, если газовый счетчик не показывает цифры, что делать вы не особо представляете, знайте, ответственность за любые свои действия, да и действия газовщиков, несете только вы.
Что делать, если сломался счетчик газа
Если потребитель столкнулся с проблемой, когда счетчик на газ не показывает цифры, что делать в этом случае? Не желательно самому пытаться устранить неисправность. Это не приведет ни к чему хорошему. Необходимо сразу обратиться в газовую службу, чтобы в тот же день сняли последние показания и не пришлось переплачивать.
Следует поинтересоваться, зафиксировано ли обращение по поводу поломки и где это в случае необходимости можно увидеть. Лучше всего отправить письменное уведомление. Желательно составить его в двух экземплярах. Не всегда можно доказать, когда и зачем Вы позвонили. Нередко на следующий же день неожиданно появляется проверяющий с «плановой» проверкой. Он фиксирует, что счетчик газа не отсчитывает цифры, после этого начисляют владельцу оплату, как будто у него и не было вовсе счетчика с момента последней проверки (а она могла быть полгода назад). Естественно, хозяин влетает по полной. В этом случае больше всего мучает вопрос, как все исправить и куда пожаловаться.
Важно! Если сотрудник этой инстанции появился на пороге, обязательно необходимо поинтересоваться, связан ли его визит с обращением по поводу поломки газового счетчика или это плановая проверка. Если он не смог дать внятный ответ, следует немедленно звонить в газовую службу.
Это не просто формальность. В газовой службе могут сделать вид, что им вовсе и не звонили, не сообщали о том, что изображение уже тогда гасло. Нередки случаи, когда владелец сломанного прибора обращался в газовую службу, но потом не мог доказать, что факт обращения все-таки был. Сотрудники организации могут и не запомнить этого, если нигде не зафиксировали обращение, ведь за день диспетчерам приходится принимать немало звонков.
Читать дальше: Копия паспорта для загранпаспорта какие страницы
Не каждый решиться обратиться в суд, ведь известно, что судебная система практически всегда становится на сторону организации. Шансы выиграть суд в этом случае ничтожно малы. Клиенту газовой компании часто приходится оплачивать не только огромные счета, но еще и судебные издержки, что только усугубляет и без того непростое материальное положение человека, у которого сломался счетчик на газ. Куда обратиться в этом случае, если и суд не признал правоты незадачливого владельца измеряющего прибора? Можно подать апелляцию. Бывает, что у наиболее настойчивых и теоретически подкованных пользователей получается доказать свою правоту. Не стоит сдаваться: Вы то знаете, что за день до визита проверяющего прибор еще вращался и потерять большую сумму денег не хотите.