Конфликтология это что за профессия
Конфликтолог
Конфликтолог специализируются на урегулировании межличностных конфликтов, конфликтов между личностью и группой, межгрупповых конфликтов. Другими словами, он обеспечивает здоровый психологический климат в коллективе. Эта профессия уже давно пользуется популярностью за рубежом, а в последнее время становится все более востребованной и в России. Она относится к типу «человек-человек».
Краткое описание
Хотя со стороны каждое столкновение не совпадающих друг с другом интересов кажется уникальным, в действительности существуют определенные принципы, закономерности, алгоритмы возникновения, протекания и завершения конфликтов. И именно на этой области знаний специализируется конфликтолог. Свое образование он может применять в любых сферах жизни, но чаще всего таких профессионалов нанимают для трудовых коллективов. Ведь от конструктивного разрешения конфликтов, а также от их предупреждения и профилактики, во многом зависит производительность работы сотрудников, а значит – и успех всей организации.
Особенности профессии
Конфликтология – это и наука, и прикладная область знаний, которая находится на стыке многих дисциплин: психологии, политологии, социологии, педагогики, культурологии, философии, правоведения и других. Изучив все ключевые аспекты работы с конфликтами, специалисты в этой области выполняют следующие основные задачи:
* исследование психологической обстановки в коллективе;
* принятие мер для предупреждения конфликтных ситуаций;
* профилактика конфликтов, помощь в разрешении проблемных вопросов до перехода в стадию активного конфликта;
* мирное разрешение сложившихся конфликтных ситуаций, посредничество между противоборствующими сторонами для поиска оптимального решения;
* психологическое сопровождение участников конфликта после его завершения;
* разработка рекомендаций для снижения уровня напряженности в коллективе (в том числе, перед принятием важных управленческих решений, которые существенно повлияют на структуру организации трудового коллектива).
Грамотный конфликтолог действительно может предупредить, не допустить некоторых столкновений, другим же – позволить случиться, и помочь сторонам разобраться в них. Иначе говоря, конфликты неизбежны в любом коллективе, и специалист должен действовать исходя из того, что будет наиболее полезным, экологичным для участников конкретного сообщества.
Плюсы и минусы
Плюсы
1. Молодая и перспективная профессия.
2. Насущная необходимость в подобных специалистах практически в любом коллективе.
3. Интересная область знаний, в рамках которой можно вести научно-исследовательскую деятельность.
4. Возможность создавать благоприятный психологический климат в коллективе и видеть реальные результаты своих трудов.
5. Возможность использовать свои знания и навыки в личной жизни.
6. Возможность открыть частную практику и предлагать услуги по разрешению конфликтов и психологическому сопровождению.
Минусы
1. Недостаточная информированность населения о наличии таких специалистов, как конфликтологи, особенностях и пользе их работы.
2. Востребованность профессии только в достаточно крупных городах.
3. Некоторые предубеждения консервативной части населения (примерно такие же, как и связанные с работой психологов), которые могут затруднять процесс предупреждения или разрешения конфликта.
Важные личные качества
Профессию конфликтолога или конфликт-менеджера можно отнести к разряду помогающих, поэтому для нее требуется достаточно высокий уровень эмпатии и, в целом, доброжелательное отношение к людям. Не обязательно испытывать братскую любовь к каждому встречному, но мизантропам заниматься такой деятельностью точно не стоит. Также для подобной работы очень важна стрессоустойчивость, поскольку конфликтные ситуации нередко сопровождаются агрессивными выпадами, криками, попытками физического воздействия – словом, всем тем, что люди обычно делают «на эмоциях».
Для конфликтолога также очень важно уметь слушать и слышать, абстрагироваться от собственных симпатий и стараться мыслить максимально объективно (в противном случае будет сложно провести конструктивные переговоры). И, конечно же, такой специалист должен уметь выявлять в конкретной ситуации определенные паттерны, по которым развиваются конфликты, и соотносить их со своими знаниями.
Обучение на конфликтолога
Курсы
МАЭО
В этом учреждении можно пройти курс профессиональной переподготовки на конфликтолога. Он длится 3 месяца (общая продолжительность занятий – 520 часов) и рассчитан на тех, у кого уже есть профильное высшее образование. Учеба проводится в дистанционном формате, поэтому она доступна из любого населенного пункта России. По завершении выдается диплом о профессиональной переподготовке.
Конфликтолог – это мастер решать споры
Разногласия возникали между людьми всегда, и нередко локальные споры заканчивались масштабными войнами. Профессии конфликтолога следовало бы появиться еще пару тысяч лет назад, возможно, тогда человечеству удалось бы избежать затяжного периода кровавых средневековых междоусобиц и найти пути мирного разрешения многих современных раздоров.
Конфликтолог – это человек, который на профессиональном уровне занимается разрешением различных споров.
История профессии
Жизнь стремительно меняется, некоторые специальности исчезают, на смену им приходят другие. Сейчас линии разломов между людьми и различными социальными группами могут происходить в разных сферах общения (межгосударственной, межнациональной, межконфессиональной, межличностной и др.). Эти противостояния необходимо разрешать, поэтому в последнее десятилетие набирает популярность профессия конфликтолог.
Специальность появилась в середине XX века, развивалась она постепенно и чаще рассматривалась как прикладное ответвление фундаментальных наук. Со временем услугам конфликтологов стали все шире пользоваться для предотвращения и устранения последствий проблемных ситуаций в бизнесе, государственном управлении, межличностных, например семейных, отношениях.
Описание профессии
Наука о разрешении споров и противостояний относится к междисциплинарным, так как объединяет в себе черты менеджмента, психологии, социологии, бизнеса, политологии, педагогики. Благодаря этому она не загнана в жесткие рамки, способна быстро откликаться за социальный запрос и трансформироваться.
Представители профессии могут реализовать себя в двух основных направлениях:
Конфликтолог чаще всего приглашается для помощи в решении уже возникшего или назревающего противостояния. Однако в некоторых крупных государственных организациях и частных компаниях вводят в штат отдельную единицу и нанимают сотрудника на постоянной основе.
На каких специальностях лучше учиться
Чтобы войти в профессию, можно окончить вуз по одному из смежных профилей: юриспруденции, психологии, социологии, управлению персоналом. После этого пройти курсы и заниматься практической деятельностью. Однако сейчас уже более двух десятков университетов и институтов по всей стране обучают специальности «конфликтология» с различными профилями:
Для поступления чаще всего нужны результаты ЕГЭ по истории, обществознанию и русскому языку, иногда может потребоваться математика или биология.
Лучшие вузы для обучения
Для получения необходимых знаний можно поступать в разные вузы. Лидерами, как всегда, считаются столичные образовательные учреждения:
Вопросу подготовки квалифицированных специалистов по разрешению противоречий разного рода уделяют значительное внимание и в регионах, например:
Чтобы подготовить опытных сотрудников для частных и государственных организаций, кроме стандартной лекционной системы в вузах применяются такие методы, как деловые игры, тренинги, разборы кейсов, полевые курсы.
Обязанности на работе
Разобравшись, кто такой конфликтолог в общем, остановимся детальнее на его обязанностях:
Конфликтолог при выполнении своих обязанностей нередко имеет доступ к конфиденциальной информации, поэтому сохранение тайны клиентов – одна из важных сторон его работы.
Кому подходит
Профессия конфликтолога подходит людям, которые способны для разрешения споров клиентов максимально эффективно применить свой личный жизненный опыт и имеющиеся у них знания из разных дисциплин (юриспруденции, психологии, педагогики, кадрового менеджмента). Фактически это дипломаты, только они трудятся не в сфере внешней политики, а в межличностных отношениях.
Коротко о том, кем работать после окончания вуза по специальности «конфликтология». Вариантов много:
Человек, работающий с решением вопросов спорящих сторон, должен обладать такими свойствами:
Но как бы ни был конфликтолог вовлечен в процесс, он должен оставаться объективным сторонним наблюдателем, в котором стороны спора видят компетентного человека, способного привести их к нужному результату.
Сколько получают
Говорить четко об уровне зарплаты конфликтолога непросто. Ведь этот специалист может быть как рядовым работником или консультантом, так и занимать руководящую должность в компании. Выпускнику вуза можно рассчитывать на заработную плату в размере 20–25 тысяч рублей, а профессионалу с 5-летним стажем – на 50–60 тысяч рублей. Дополнительный доход приносит проведение тренингов для представителей различных организаций.
Как построить карьеру
Конфликтолог благодаря своим знаниям и навыкам может сделать хорошую карьеру в бизнес-сфере или государственном секторе. Он способен дослужиться до начальника отдела по работе с персоналом, корпоративного директора или руководителя миротворческой миссии, открыть собственное консалтинговое агентство. Но чтобы покорить эти вершины, нужно упорно работать и постоянно повышать профессиональный уровень.
Перспективы профессии
Сейчас конфликтология развивается высокими темпами, и (к сожалению обывателя, но не специалиста, занятого поиском места работы и точки приложения своих знаний) находятся все новые и новые сферы ее применения. Особенно представители этой профессии ценятся во время кризисов, а они возникают все чаще и с незавидной регулярностью в разных областях жизни. Так что в ближайшие десятилетия конфликтологи не останутся не у дел.
Зачем нужна профессия конфликтолога?
Конфликтолог занимается изучением конфликтов и способов его мирного решения. Для работы конфликтологом требуется высшее образование по соответствующей специальности.
Описание профессии конфликтолога
Работа специалиста заключается в улаживании конфликтов между людьми, группами людей и другими видами конфликтов. Также он разрабатывает и совершенствует методы правильного взаимодействия для предупреждения конфликтных ситуаций. Практически все конфликты имеют свои закономерности, которые изучают и используют конфликтологи. Часто их труд востребован в коллективах, где нужно наладить психологический климат.
Современные работодатели понимают, что хорошие отношения в коллективе повышают общую производительность труда и настрой.
Особенности профессии
Источник фото teksomolika/freepik
Конфликтология — это область знаний, которая включает в себя множество других дисциплин, например, психологию, педагогику, культурологию, философию и другие.
Работа конфликтолога — это решение следующих задач:
Так как конфликты случаются постоянно, работа конфликтолога всегда остается востребованной. Он может помочь работникам лучше понять причины своего гнева и конфликтов с другими сотрудниками.
Личностные качества конфликтолога
Специалист должен быть коммуникабельным и располагающим к себе. Это важно, так как он должен войти в доверие сразу ко многим людям. Также конфликтолог должен уметь работать с людьми разного социального статуса.
Для профессии требуется стрессоустойчивость, так как любой конфликт — это стресс, который испытывают как участники, так и конфликтолог. В отличие от клиентов, которые могут сорваться, специалист должен держать себя в руках и выполнять созидающую функцию.
Конфликтолог должен быть максимально объективным, выслушивая пожелания и несогласия всех сторон конфликтной ситуации.
Обучение на конфликтолога
Для работы по профессии нужно получить образование по специальности «Конфликтология», код специальности — 37.03.02. Для этого подходят следующие вузы:
Место работы конфликтолога
Услуги специалиста востребованы в любом коллективе. Часто они работают коучами, чтобы сплотить рабочий коллектив или уладить конфликт руководства с рабочими. В основном услугами конфликтологов пользуются современные компании, ценящие своих работников.
Специалист часто оказывает частные услуги для проведения семинаров и встреч по управлению своими желаниями и эмоциями.
Карьера специалиста обычно имеет горизонтальный рост. То есть, растут компетенции конфликтолога, он изучает новые методы работы и набирается опыта, следовательно, растет его зарплата. Конфликтологи редко стремятся занять руководящую должность.
Источник фото yanalya/freepik
Зарплата конфликтолога
На доход специалиста влияют его опыт и квалификация. Также зарплата складывается из частоты проведения тренингов и консультаций.
По информации сервисов по поиску работы, работа конфликтолога оценивается следующим образом:
Плюсы и минусы работы конфликтолога
Плюсы:
Минусы:
Описание профессии
Чтобы стать конфликтологом, необходимо получить высшее образование, а также обладать такими личными качествами, как эмпатия, системное мышление, наблюдательность, стратегическое видение ситуации, коммуникабельность, стрессоустойчивость и способность убеждать.
Конфликтология — прикладная наука, занимающаяся изучением конфликтов между личностью и группой, а также межгрупповыми разногласиями.
Дисциплина подразделяется на несколько категорий:
В задачи конфликтолога входит налаживание здорового психологического климата в коллективе. Существует определенный принцип, по которому развивается любой конфликт. Алгоритм делится на этапы зарождения, протекания и завершения конфликтной ситуации. Конфликтолог может применять свои знания в любой сфере жизни, но чаще профессия востребована в трудовых коллективах.
От того, насколько конструктивно будут разрешены разногласия, а также предупреждено их дальнейшее возникновение, зависит продуктивность сотрудников в коллективе и работа компании в целом.
Задачи конфликтолога
Конфликтология относится к науке, включающей в себя несколько дисциплин — психологию, политологию, культурологию, обществознание, философию и ряд других направлений. Конфликт-менеджер или конфликтолог относится к профессии типа «человек-человек», это помогающие направления. У будущего специалиста должно быть доброжелательное отношение к людям и высокий уровень стрессоустойчивости.
До XX века знания о конфликтах не были систематизированы. Впервые этот процесс описал Карл Маркс. В 50−60- годах наука развилась и переросла в отдельное направление. Известные миру конфликтологи — это Льюис Козер, который явлется основоположником конфликтологии, а также автором книги «Функции социального конфликта». Другой исследователь социальных конфликтов, В. А. Светлов, рассматривает единую теорию конфликта (ЕТК).
Специалисты по разрешению конфликтов изучают все аспекты сложившейся ситуации в коллективе. Конфликтолог должен уметь выслушивать и распознавать проблемы, иметь абстрагированное мнение вне зависимости от личных симпатий. В противном случае будет трудно выполнить работу и конструктивно разрешить конфликт. По выявленным паттернам в конкретной ситуации специалист определяет дальнейшее развитие конфликтов.
В основные задачи конфликтолога входят:
Грамотный специалист предусматривает не только возможные столкновения, их решения, но и позволяет случиться некоторым спорным ситуациям, чтобы помочь сторонам разобраться в разногласиях.
Достоинства и недостатки
Из-за новизны профессии на рынке труда отсутствует высокий уровень конкуренции. К тому же спрос на способных специалистов повышается, так как навык управления конфликтными ситуациями сегодня остро необходим.
К основным плюсам можно отнести:
Недостатками специальности являются малая осведомленность людей о наличии подобного направления в оказании услуг, а также непонимание особенностей специализации. Вакансия более востребована в крупных городах, к тому же есть немалая доля консервативно настроенных людей, которые не видят особой пользы в должности.
Обучение специальности
Для работы конфликт-менеджером необходимо получить высшее образование по специальности 37.03.02. Формат обучения может быть разным: очным, заочным или очно-заочным. Длительность обучающей программы от 4 до 5 лет.
Чтобы поступить на специальность, абитуриенту нужно сдать экзамен по обществознанию, так как это базовый предмет, вторым является русский язык. В зависимости от вуза, для вступительных испытаний требуются оценки ЕГЭ по обществознанию, русскому языку, иностранному языку и истории.
Учиться можно после 11 классов или на базе первого высшего образования. Подходит наличие диплома по одной из смежных специальностей: психология, юриспруденция, управление персоналом или социология. Для профессиональной переподготовки на конфликтолога можно пройти курсы в дистанционном или заочном формате.
Кафедры конфликтологии по коду специальности — 37.03.02 есть в следующих вузах:
Как видно из списка, факультет конфликтологии представлен не во многих учреждениях. Кроме стандартной системы ведения лекций, в учреждениях проводят тренинги, деловые игры, разбирают кейсы.
Заработок и карьерный рост
Относительно молодая профессия для отечественного рынка труда имеет хорошую перспективу развития. На вакансию чаще приглашают в организации с современной корпоративной политикой — это коммерческий сектор, где больше всего частных компаний.
В государственных структурах пока что должность менее востребована. Однако соискатель может трудоустроиться в банк, суд, налоговые органы, полицию или социальные службы. Для работы подходят должности корпоративного директора, руководителя пресс-службы, консультанта по налаживанию микроклимата в коллективе, HR-менеджера.
Специалисты подобного профиля нередко востребованы в сферах бизнеса, дипломатии, педагогики, менеджмента. Зарплата конфликт-менеджера будет зависеть от наработанного опыта, дополнительного уровня подготовки и экономической политики компании, в которой он работает.
Сегодня в России конфликтологи могут зарабатывать от 22 000 до 45 000 рублей. В Москве зарплата специалиста находится в пределах 50 000—70 000 рублей. Профессионал с 5-летним стажем может рассчитывать на 50−60 тыс. рублей, при этом зарабатывать дополнительно проведением тренингов для различных организаций.
Способность управлять человеческими ресурсами позволяет конфликт-менеджеру вырасти до руководящих постов. Карьерный рост в этой области предполагает повышение уровня профессионализма, от чего будут зависеть и зарплатные ожидания.
Обучение на конфликтолога
Конфликтология — междисциплинарная прикладная наука, перспективный профиль при выборе первого образования или в рамках переквалификации. Направление молодое, переживающее период становления в России, но основные категории в профессии уже сформировались, это:
Современная конфликтология — собирательное направление, у истоков которого были социология, политология, психология, управление процессами. Потому программы подготовки конфликтологов сегодня реализуются не только на базе одноименного курса, но и в режиме обучения на факультетах психологии, политэкономии, менеджмента, экономики. Специальности, походящие будущему специалисту:
Каждый курс изучает основы социологии, типологию людей, классификацию конфликтов, этноконфликтологию, конфликтологию международных отношений. Здесь же психология управления, теория воспитания личности, практическая методология разрешения межличностных и внутриличностных конфликтов.
Преимущества профессии
Молодость профессии — ее преимущество, она дает:
Выбор профессии — беспроигрышный. Навыки управления конфликтными ситуациями сегодня остро необходимы практически во всех серьезных сферах — юриспруденции, банковского дела, международных отношениях, торговле, менеджменте, гостиничной и event-индустрии.
Простор для деятельности — еще одно преимущество конфликтологии. Она эффективна как на уровне выравнивания семейных отношений, так и в области ведения серьезных межгосударственных переговоров. Опытный специалист свободен в возможностях.
Проще перечислить должности, которые он не может занимать, чем рассказать, кем может работать конфликтолог. Собственная частная практика (работа с людьми), психологические тренинги, медиаторская работа на аутсорсинге, представление крупного бизнеса в урегулировании проблемных вопросов с государством — набор перспектив постоянно пополняется.
Длительность и формы обучения
Становление в карьере можно начать с самого раннего этапа — колледжа. Оптимальная база будущего эксперта — юриспруденция (право и организация социального обеспечения). Первое образование — организационная психология. По окончании бакалавриата — на выбор:
Сроки обучения зависят от его формы. Это 2−2,5 года на колледж, 4−4,5 — на бакалавриат, плюс 2−2,5 года на магистратуру. Форматы подготовки:
В двух последних случаях студент может применять на практике знания уже с первого курса (совмещение работы и процесса обучения).
Вступительные испытания
Условия поступления в наш университет на факультет психологии:
Необходимые знания и навыки
Для работы специалиста-конфликтолога обязательны:
Знать нужно теорию конфликтов, гражданское, корпоративное право, основы управления и госрегулирования.
Конфликтолог: востребованность специалистов
Учитывая набор знаний, вопросы о том, востребована или нет профессия конфликтолога, уже отпадают. Спрос на нее среди западных компаний очень велик. В России он пока формируется, но тенденция роста интереса работодателя к специалистам с навыками управления конфликтными ситуациями уже наметилась. Плюс, сама профессия открывает горизонты для трудоустройства в смежных областях — менеджмента персонала, социолога, аналитика компании, маркетолога.
Дальнейшее трудоустройство и карьерная лестница
Специалист всегда востребован:
На коммерческом рынке растет спрос на конфликтологов у предприятий со штатом от 50 человек, международных компаний, транснациональных холдингов. Благодаря тому, что специалист не ограничен в сфере деятельности, он востребован как на мелких фирмах (межличностные конфликты, судебное и досудебное представительство), так и в крупных проектах.
Еще одна область трудоустройства по специальности — научный мир: НИИ, исследовательские лаборатории, аналитические агентства. Академическая конфликтология — тренд сегодняшнего дня. И тех, кто способен ее развивать в РФ, очень мало.
Заработная плата конфликтолога
Финансовая сторона вопроса зависит от деятельности специалиста. Конфликтологи-практики и академики в России стартуют с 20−30 тысяч рублей в месяц. 2−3 года успешного развития позволят перейти на более высокую ступень. Средняя месячная зарплата конфликтолога со стажем 2−3 года — 45−50 тыс. рублей. В международных европейских компаниях это минимум 7−8 тыс. евро.
Месячный доход конфликтолога-аутсорсера определяет его профиль. Такой эксперт может работать тренером, медиатором, консультантом, посредником-представителем. В каждом случае ставки зависят от его результативности. История знает специалистов, которые достигали рекордных показателей в 1,5−3 млн рублей за месяц.
Адрес поступления:
Москва, Ленинградский пр-т. д. 80, корп. Г (м. Сокол)
Москва, ул. Измайловский вал, д. 2, корп. 1 (м. Семеновская)
Телефон: 8 (800) 100 00 11
График работы приёмной комиссии:
Пн — Пт: 09.00−20.00;
Сб — Вс: 10.00−17.00.