Копия паспорта для чего нужна
Ищу работу. Просят прислать свое фото с разворотом паспорта
Расскажите, пожалуйста, безопасно ли представлять свое фото с паспортом в руках на сайтах поиска заказов на фрилансе?
Один сайт пишет, что это повышает рейтинг и уверенность клиентов в специалистах-фрилансерах. А меня смущает необходимость представлять свое фото с паспортом в руках каким-то третьим лицам. Там ведь и номер паспорта, и подпись, и всякие другие данные, да еще и мое лицо.
Может быть, я зря сомневаюсь? Что можно сделать с этими моими данными и как предотвратить их использование не по назначению?
С уважением,
Елизавета
Елизавета, в принципе в предоставлении персональных данных работодателю ничего страшного нет — при одном условии. Работодатель должен объяснить, зачем эта информация нужна и как будет храниться. А еще дать гарантии, что ваши персональные данные не будут использованы в противоправных целях.
Если условия работодателя вас устраивают — вы можете смело передавать ему персональные данные.
Но в вашем случае я рекомендую пока воздержаться от отправки фотографий. И я объясню почему.
Что говорит закон
Закон позволяет собирать и хранить персональные данные, если на это согласен сам гражданин. Без согласия — нельзя.
Работодатель в этом случае должен объяснить работнику, зачем нужна эта информация, в каких целях он будет ее использовать, как будет хранить и в каком случае может уничтожить или передать другим лицам.
Что потенциальный работодатель предлагает вам
У разных сайтов поиска заказов на фрилансе — разный подход к обработке персональных данных. Например, на одном размещено вот такое заявление-согласие на обработку предоставленной информации:
Условия обработки персональных данных прописывала сама администрация сайта. Если соискатель с ними согласен — он может направить копии своих документов.
Но вот именно с такими условиями я бы не торопился соглашаться.
Некоторые формулировки прямо позволяют уйти от ответственности в случае, если ваши персональные данные будут скомпрометированы.
Не совсем понятно, что означают слова «компания предпринимает все разумные меры по защите предоставленных данных от уничтожения, искажения или разглашения». Меры вроде обещают разумные, но какие именно — не говорится.
Зато тот, кто получит ваши данные, может поступать с ними так, как сочтет нужным. Даже изменять их — только непонятно, для чего это может понадобиться.
Маловероятно, что компания сама будет использовать ваши данные в противоправных целях. Но нет никакой гарантии, что все работники, имеющие доступ к ним, порядочные и законопослушные. В случае компрометации редко можно найти конкретного виновника, а сама компания никакой ответственности не понесет: условия обработки данных доступны всем и вы с ними согласились, раз отправили фотографию паспорта.
А вот другой пример с аналогичного сайта по поиску работы:
Объем меньше, нет сложных формулировок. Но четко сказано: персональные данные передавать третьим лицам не будут. А если и передадут — то только по запросу компетентных органов.
Как можно использовать данные в противоправных целях
На самом деле на черном рынке существует устойчивый спрос не только на украденные паспорта, но и на фотокопии чужих документов. На них не только кредиты могут оформить, но и фирму-однодневку открыть, а через непорядочного сотрудника банка изготовят банковскую карту, через которую будут обналичивать деньги и уходить от налогообложения. А еще копии документов востребованы при совершении преступлений, связанных с незаконным оборотом наркотиков. Об этом мы уже рассказывали в статье «Как мошенники зарабатывают на копиях ваших документов».
Что делать тем, кто уже передал свои паспортные данные ненадежным работодателям
Вариантов два. Можно потребовать прекращения их обработки и удаления из баз данных. Делается это на основании обращения владельца этих данных. Установленной формы обращения нет, можете составить его в произвольной форме и направить по электронной почте.
Либо можно ничего не делать и верить в то, что ваши данные никогда не будут использовать в противоправных целях.
Если у вас есть вопрос о личных финансах, правах и законах, здоровье или образовании, пишите. На самые интересные вопросы ответят эксперты журнала.
Что скрывается за просьбой сделать копию паспорта
Ежедневно у нас просят копию паспорта. Организации, которые берут у нас копии документов, обязаны хранить наши персональные данные. Но всегда ли компании честно выполняют свои требования? Нечестные сотрудники могут взять кредит в недобросовестных МФО, оформить карту, арендовать жилье по вашему паспорту и многое другое. Некоторые даже могут выставить копию вашего паспорта в интернет и продавать ее другим мошенникам.
При этом гражданин даже может и не знать, что на него оформлен кредит, пока в его дверь не постучатся коллекторы. Как защитить себя в ситуациях, когда просят копию вашего паспорта, расскажет Bankiros.ru.
Что могут сделать преступники, имея копию вашего паспорта
Фото документов продадут злоумышленникам, которым нужны документы человека из определенного региона, конкретного возраста и пола. Скан паспорта в интернете пользуется спросом, одна такая копия может стоить в среднем 100 рублей. Безусловно, что порядочные компании копии документов не покупают. Но это очень полезно тем, кто оформляет кредиты на чужое имя. Некоторые злоумышленники даже могут предложить подработку продавцам в известных магазинах техники или МФО.
На ваше имя могут оформить заем, кредитную карту, с которой обналичат деньги или откроют компанию-однодневку. А ваше фото с паспортом в руках могут продать наркоторговцам. Обычно они просят фото с документом у исполнителей. Фото исполнителя с паспортом является гарантией того, что он не обманет дилера. Поскольку они обычно не встречаются в реальной жизни, исполнитель вполне может использовать фото другого человека с паспортом. Как обезопасить себя от таких ситуаций, когда просят копию вашего паспорта, расскажем ниже.
Оцените надежность организации
Если копию паспорта просит госучреждение, волноваться не стоит. Совсем другое, если копию паспорта у вас просят мелкие частные компании. Организация может только выглядеть благополучно, но находиться на грани банкротства или в принципе была создана для мошеннических схем.
Закажите выписку из налоговой. Посмотрите, чем на самом деле занимается учреждение. Сколько сотрудников в ее штате, какой уставной капитал, если отметки о недостоверных сведениях и другое.
Например, если вам предложили работу в образовательной компании и просят копии документов, но у нее другой ОКВЭД и указан не тот адрес, это повод задуматься. Может быть с этой организацией и в принципе не стоит иметь никаких дел и тем более отправлять ей копии документов.
Предложите обойтись без фото паспорта
Закройте часть данных на фото
Напишите на копии паспорта, когда и для чего его сделали
Для банка копия паспорта с отметками не подойдет, у службы безопасности сразу возникнет много вопросов к сотруднику, который выдал кредит. Но вы можете сделать отметку на копии паспорта для других учреждений, в том числе при приеме на работу. Можете написать на скане, например, «Копия сделана для Кузнецовой Анастасии, отдел кадров компании „Иванов и Ко“» или «Копия сделана для магазина бытовой техники „Дом быта“». Рядом с пометкой поставьте дату, когда сделана копия. А также попросите сотрудника, который принимает документы, поставить на бумаге свою подпись.
Для электронной копии проделайте то же самое в графическом редакторе. Постарайтесь, чтобы часть надписи перекрыла ваше фото. Так удалить ее будет сложнее.
Сделайте копию паспорта низкого качества
Чем выше качество ксерокопии или скана, тем больше шансов снять с нее еще пару хороших копий. Поэтому цветные сканы с высоким качеством ценятся у мошенников выше ч/б фото.
Однако отделу кадров и службе безопасности качество копии не важно. Им просто нужно проверить вашу личность. Поэтому можно сделать черно-белое изображение с плохим текстом, который сложно разобрать. Вы даже можете сделать копию паспорта в виде негатива.
Отстаивайте свои права защищать персональные данные
Вам вполне могут отказать принять копию паспорта с отметками в банке. Однако отказ в других местах незаконен. Напомните, что закон разрешает вам защищать свои персональные данные по вашему усмотрению. Все действия с вашими персональными данными возможны только с вашего согласия. При необходимости организации могут проверить достоверность копии, потому что вы можете показать им оригинал паспорта.
Кто может требовать копию паспорта. Перечень законных и незаконных ситуаций
Запросить копию паспорта могут в самых разнообразных ситуациях – и не всегда это законно.
Данные копии паспорта – это персональные данные или нет. Что это означает на практике
Копия паспорта гражданина является персональными данными, поэтому использовать ее можно с учетом №ФЗ-152 «О персональных данных». Любая организация, которая снимает копию с паспорта, автоматически становится оператором персональных данных (статья 3 ФЗ-152 ФЗ).
Оператор персональных данных должен использовать копию паспорта для конкретных целей, хранить ее в защищенном месте и не допускать утечек информации. Также операторы в обязательном порядке должны запросить согласие на обработку персональных данных у владельца паспорта в письменной форме с указанием целей, для которых эти сведения потребовались.
Гражданин может потребовать у организации, которая снимает копию, соглашение на обработку персональных данных. Если письменное соглашение в компании отсутствует, это должно насторожить. Высока вероятность, что паспортные данные могут попасть в руки мошенников.
Может ли копия заменить оригинал
Копия паспорта ни при каких обстоятельствах не заменит оригинал. Исключением является нотариально заверенная копия.
Но некоторые организации принимают копии или сканы паспорта для идентификации личности. Например, ряд микрофинансовых организаций выдают займы дистанционно и требуют только копию документа.
Снятие копии паспорта оправдано, с правовой точки зрения, в следующих случаях:
Рекомендации по предоставлению копии паспорта
Если копию паспорта запросили на законных основаниях, то нужно придерживаться некоторых рекомендаций. Так, старайтесь передавать паспортные данные только проверенным организациям, если это действительно необходимо. А также следите, чтобы ксерокопии снимали не со всего паспорта: обычно достаточно первых двух страниц. Можно также написать на копии паспорта, в какую организацию ее предоставили и с какой целью (чтобы копию не могли использовать мошенники в своих интересах).
Перечень незаконных требований. В каких случаях гражданин имеет право отказать в снятии копии паспорта
Информацию о человеке нельзя хранить, распространять и использовать без его согласия (на основании статьи 24 Конституции РФ). Во всех случаях, когда приложение копии паспорта к комплекту документов не предусмотрено законом, гражданин вправе отказать в снятии копии. Он может уточнить, для каких целей и со ссылкой на какой закон (либо локальный нормативно-правовой акт) требуется ксерокопия паспорта и почему недостаточно указания реквизитов.
Так, незаконными будут требования о снятии копии с паспорта:
Незаконное копирование паспорта без согласия владельца грозит нарушителю штрафом в размере 60-100 тыс. р. (на основании статьи 13.11 Кодекса об административных правонарушениях). Чтобы привлечь компанию к ответственности, гражданину следует пожаловаться в Роскомнадзор.
Утечка паспортных данных – какие неприятности могут грозить владельцу
Утечка паспортных данных грозит серьезными неприятностями для владельца, если копия попадет в руки мошенников:
Просят копию паспорта: 6 способов защититься
По копии чужого паспорта мошенник может взять кредит, оформить банковскую карту, арендовать квартиру и вывезти из нее мебель и технику. А получить копию просто — в интернете их продают по сто рублей за штуку.
Вот что сделать, чтобы защитить копию паспорта или хотя бы помешать мошенникам ей воспользоваться.
Как победить выгорание
Оценить контрагента
Одно дело, когда фото паспорта просит прислать солидное госучреждение, совсем другое — если это небольшой таксопарк. Компания может выглядеть благополучно, но при этом находиться на грани закрытия или существовать только в виде странички в «Инстаграме» или воображении мошенника.
Закажите выписку из реестра ФНС и посмотрите, чем на самом деле занимается компания, сколько в ней сотрудников, какой уставный капитал, нет ли информации о недостоверных сведениях.
Если вам предложили удаленную работу в ИТ-агентстве и попросили прислать фото паспорта, а по выписке компания занимается продажами, да еще и зарегистрирована по недостоверному адресу, это повод задуматься. Возможно, с таким контрагентом лучше вообще не иметь никаких дел — и тем более не отправлять ему копию паспорта.
Предложить обойтись без фото паспорта
Во многих ситуациях достаточно паспортных данных, без графического изображения страниц: например, при составлении договора купли-продажи или доверенности. Предложите другой стороне такой вариант: вместо фото паспорта вы присылаете распечатку данных в виде текста, а при подписании договора показываете документ, чтобы контрагент мог их проверить.
Такой вариант безопаснее: кредит или банковскую карту на текстовые данные оформить не получится.
Закрыть часть данных на фото
Банки принимают только копии паспортов без изменений, правок или пометок. А вот для небольших компаний можно эту копию немного изменить: если закрыть часть фото листом бумаги, для мошенника она станет менее полезной.
Хорошая идея — закрыть свою подпись, чтобы ее не скопировали. Даже если мошенник все-таки использует фото вашего паспорта, потом будет намного проще доказать подлог. Перед дальней поездкой распечатайте несколько таких копий, чтобы не искать принтер в дороге.
Написать на копии паспорта, когда и для кого ее сделали
Для банков копия паспорта с такой надписью не годится — у службы безопасности сразу возникнут вопросы к сотруднику, оформившему кредит. Но вариант сработает, если копию паспорта требуют в гостинице или при приеме на работу. Напишите, например, «Копия сделана для гостиницы „Ромашка“» или «Копия сделана для Иванова Петра, отдел кадров фирмы „Рога и копыта“» — и поставьте дату. А еще попросите сотрудника, которому отдаете копию, поставить на ней свою подпись.
Для копии в электронном виде отсканируйте версию с надписью или напечатайте текст поверх документа в графическом редакторе. Хорошо, если надпись перекроет часть вашего фото: так ее сложнее будет удалить.
Сделать копию низкого качества
Чем выше качество копии паспорта, тем проще с нее снять еще одну копию, поэтому цветная фотография в высоком разрешении на черном рынке ценится выше размытой черно-белой. Но отделу кадров или службе безопасности качество не важно — им нужно только проверить вашу личность. Поэтому идеальная копия — это черно-белое изображение, на котором с трудом можно разобрать текст, а фото владельца документа похоже на черный квадрат с разводами.
Нужные фильтры есть в большинстве графических редакторов. Можно даже инвертировать цвета — получится что-то вроде негатива.
Помнить о своем праве защищать персональные данные
Контрагент может отказаться принимать копию паспорта с пометками, и в случае с банками такой отказ обоснован. Но если отказ пришел из другой организации, скорее всего, это произвол. «Всегда так делаем» и «начальник распорядился» не считается законным основанием для отказа принять копию документа.
Постарайтесь объяснить, что закон разрешает вам защищать свои персональные данные так, как вы считаете нужным, и все действия с вашими персональными данными возможны только с вашего согласия. А проверить точность данных в копии паспорта никто не мешает — вот оригинал.
ст. 9 ФЗ «О персональных данных»: согласие на обработку персональных данных
И если все-таки отправили копию своего паспорта контрагенту, а потом передумали, у вас есть право отозвать согласие на обработку персональных данных. Компания будет обязана уничтожить все копии ваших документов.
Кредит взять можно а пиво по фотке паспорта не продают. Что за страна.
What, слышала, что только сейчас разрабатывают закон, позволяющий зафиксировать «отказ» в МоихДокументах на выдачу вам кредита. Как отказ на продажу квартиры без вашего ведома.
What, мошенники же, а кибе все честно
What, по фотке заграна иногда проканывает
Ната, мы с женой уже лет десять, когда пытаются сделать копию паспорта, просим дать нам эту копию сразу после копирования и пишем на ней ручкой, кому и когда дана копия. Очень редко, когда кто-то выступает против такого, но, как правило, в итоге всё решается в нашу пользу.
Личный опыт: мошенники оформили на меня кредит по копии паспорта
Жительница Москвы Александра Грядунова узнала о том, что на неё оформлен чужой кредит, на границе в аэропорту — перед вылетом в долгожданный отпуск. Поездку пришлось отменить. Александра составила подробную инструкцию: как правильно действовать и куда обращаться тем, кто пострадал от рук мошенников.
В конце февраля 2020 года мы всей семьёй радостно направлялись в путешествие на остров Тенерифе в Испанию на две недели — карнавал, второй по масштабности после бразильского, и цветущий миндаль. Поездка готовилась год: планирование маршрутов, адресов, достопримечательности, рестораны, что и как лучше посмотреть. Билеты, бронирование отеля (с тёплым бассейном на крыше), аренда автомобиля — всё это было оформлено за полгода.
В аэропорту Домодедово в Москве на паспортном контроле проверку прошли все, кроме меня. Пограничники «обрадовали», что в городе Уфа на меня заведено исполнительное производство по судебному приказу на достаточно большую сумму — более 200 тысяч ₽.
К слову, в Уфе я никогда не была. И близких знакомых, родственников, друзей и даже коллег в этом городе у меня нет, или я не знаю об этом. Приставам, конечно, я так и не дозвонилась. С ними всё потом решалось только через официальные запросы, но это было уже позже, в апреле.
Что сказать: шок, досада, отчаяние, ужас, чувство полной несправедливости, гнев, паника в определённой степени. Семья без меня ехать отказалась. Успели вернуть билеты на самолёт, благо они были возвратные, с небольшим штрафом. Дети расплакались в аэропорту, я так и не смогла. Уровень адреналина был просто запредельный.
Как я действовала дальше
Вернулись домой. К чемоданам не могла подойти ещё две недели — отпускные вещи толком разобрала только на самоизоляции в конце марта-апреля.
Спойлер: в полицию я обратилась в тот же день. Информацию, факты и доказательства на 90% я собрала сама. Полиция в возбуждении дела отказала, отказ пришёл в апреле.
Вот несколько моих советов и шагов, как действовать дальше.
Шаг 1. Спасти свои деньги
Спасайте деньги: снимайте, переводите маме, папе, мужу, жене — сразу, как только узнали о мошенническом кредите. Это нужно, чтобы их не могли арестовать. Иначе есть вероятность, что вы никогда этих денег больше не увидите, даже если вы невиновны. А потом уже разбирайтесь в ситуации.
Шаг 2. Проверить себя на сайте ФССП
ФССП — это федеральная служба судебных приставов. На их сайте можно проверить себя по ФИО и дате рождения.
Проверять себя нужно по «всем регионам». Эта строчка находится в самом конце. Оказалось, что смотреть только по Москве и Московской области — это значит ничего не проверить.
Ограничение (или арест) по задолженности на выезд — 30 тысяч ₽ (считаются долги по кредитам, квартплате, штрафы, неуплата налогов), но по алиментам и более тяжким провинностям — всего 10 тысяч ₽. У меня «висит», к сожалению, более 200 тысяч ₽.
Если задолженность и исполнительное производство (ИП) всё же есть, то на сайте будет информация по номеру судебного приказа, дате и участку, на котором он вынесен. А также номер и дата ИП и ответственное лицо (ФИО судебного пристава). Это всё — важная информация.
Имейте в виду: до приставов вы с вероятностью 99,9% не дозвонитесь. В Уфе, например, указан один телефон на всё подразделение, то есть чистая формальность. Если приставы находятся в другом регионе, то вряд ли вы к ним дойдёте. Мне как-то нерадостно было от перспективы ехать в Уфу и ходить там по инстанциям, хотя это был запасной вариант. В интернете можно поискать общий адрес электронной почты подразделения службы приставов, это тоже может помочь, как мне. Подробнее об этом — ниже.
Шаг 3. Найти контакты судебного участка и получить информацию
Я нашла в интернете телефоны судебного участка в Уфе и позвонила туда. Как ни странно, они были достаточно милы и хотя бы сообщили часть информации, на основании которой позже я написала заявление в полицию.
Материалы моего дела были в архиве, поэтому посмотреть всё в судебном участке не могли. Но видимо, в их базе есть первичная информация, вот хотя бы её и нужно сразу получить. По номеру приказа мне:
сверили паспортные данные того, кто оформлял кредит, с моими;
назвали дату займа;
сказали, через какой банк/МФК оформлен договор займа, кто и когда подал в суд на взыскание задолженности;
сообщили номер кредитного договора/договора займа;
назвали сумму по кредиту (у приставов уже есть сумма с штрафами, пенями).
Паспорт . Первая страница паспорта была зачитана мне полностью, всё совпало. А вот на второй странице моё текущее место регистрации (прописка) оказалось в городе Уфа, собственно, поэтому и судебный приказ там, и судебные приставы завели ИП — по месту фальшивой прописки. Интересный факт: у мошенников была старая-старая копия моего паспорта, без актуальной прописки.
Суд и ИП . Судебный приказ был издан в июне 2019 года. Исполнительное дело завели в августе 2019 года. Арест на выезд приставы наложили в ноябре 2019.
Шаг 4. Отменить судебный приказ
Судебный приказ на взыскание задолженности запрашивается истцом (здесь — ООО « МФК ОТП Финанс » ) в мировом суде по прописке ответчика, этот суд является первой инстанцией для таких случаев. Запрос делается по упрощённой схеме: истец пишет заявление, прикладывает копии документов (договор займа, копию паспорта ответчика), даже присутствие ответчика не обязательно. Суд выносит решение (приказ) о взыскании с должника. Далее приказ передаётся судебным приставам.
Но (!) о вынесении судебного приказа обе стороны должны уведомить в течение 10 дней. Оказалось, меня упорно уведомляли по прописке в городе Уфа. Когда я объяснила ситуацию в судебном участке, мне сказали скорее писать заявление на электронную почту и через портал. Определение об отмене судебного приказа мне выписали почти сразу и отправили на указанный адрес — то есть определение об отмене судебного приказа также выдаётся в упрощённом порядке.
Это определение потом необходимо переслать или передать приставам по месту открытого исполнительного делопроизводства ИП, чтобы они закрыли его и сняли все ограничения.
Шаг 5. Проверить кредитную историю в БКИ
Обязательно проверяйте свою кредитную историю в бюро кредитных историй (БКИ).
Проверить свой кредитный рейтинг
На Госуслугах можно получить список БКИ, в которых числится ваша кредитная история. Если за последние 10 лет вы хотя бы раз брали кредит, даже маленький (или это кто-то сделал за вас) — у вас есть кредитная история.
В строке поиска (лупа) забиваем «Запросить кредитную историю» или «Сведения о бюро кредитных историй».
Далее выбираем «Получение сведений из ЦККИ о БКИ, в котором (которых) хранится кредитная история субъекта кредитной истории — физического лица».
Справа кнопка «Получить услугу».
Вносите свои данные и через 3 минуты получаете список своих БКИ, где хранится история.
Возможно, в более критических ситуациях стоит заказывать в БКИ отчёты, заверенные печатью БКИ. Некоторые БКИ принимают запрос по телефону и высылают заверенные кредитные истории на почту. В некоторые придётся ехать лично. Но во все БКИ можно позвонить и проконсультироваться.
В списке на Госуслугах вы найдете БКИ, куда банки и микрофинансовые организации (МФК и МФО) подавали информацию о займах или кредитах или делали запросы о вашей кредитной истории. Согласно 218-ФЗ «О кредитных историях», банки и МФК/МФО должны подавать информацию хотя бы в одно Бюро кредитных историй о займе/кредите. И в случае возникновения задолженности тоже должны подавать информацию в БКИ. На сегодяшний день Центробанк выдал лицензию только 11 БКИ на сбор и хранение кредитных историй.
С 1 января 2020 года свою кредитную историю можно бесплатно запрашивать два раза в год. Я ранее регистрировалась во всех БКИ из этого списка. И вот что интересно.
Первый раз я проверяла кредитную историю в июле 2019 года — то есть, по идее, на меня уже был оформлен кредит. Но никаких данных о нём не было.
В феврале, когда я узнала о мошенническом кредите, я повторно проверила свои кредитные истории. И данных, опять же, не было!
Второй совет. В Личном кабинете Госуслуг (и на Mos.ru для жителей Москвы) можно увидеть свои задолженности — в том числе если по ним уже заведено исполнительное дело. Я на этом сайте бывала редко, задолженности не видела. На электронную почту, к которой привязаны Госуслуги и Mos.ru, никаких уведомлений мне не приходило — выходит, нужно самостоятельно заходить в личный кабинет (раздел «Задолженности») и проверять. Но если вы свято верите, что долгов у вас нет, то вы эти долги и искать не будете.
Шаг 6. Написать заявление в полицию
В заявлении я описала всё, что успела узнать. Его зарегистрировали и дали квиток.
Да простят меня сотрудники полиции, но за два месяца, пока моё заявление было у них, никаких особых телодвижений не было. Самое полезное, что можно получить в полиции — это квиток на заявление о мошенничестве. Далее этот квиток спрашивают везде: «А вы подали заявление в полицию?» И копию этого квитка нужно будет везде прикладывать — как алиби, доказательство вашей невиновности.
Оперуполномоченный не проявлял интереса к моему заявлению и не спешил со мной пообщаться, пришлось самой добиваться встречи. С третьей попытки мы пообщались, и я написала еще одно заявление. К нему я приложила:
распечатку всех кредитных историй;
уведомление пограничной службы об аресте на выезд;
копию страницы с сайта ФССП;
контакты судебного участка в городе Уфа.
Принимать это заявление не хотели, но я настояла — и получила ещё один квиток. Больше со стороны оперуполномоченного не было инициативы пообщаться со мной.
Потом я случайно узнала, что всё-таки он заказал материалы дела в суде, но то ли не получил их, то ли не захотел возиться — и написал отказ в возбуждении уголовного дела.
Шаг 7. Написать жалобу в Центробанк
Так как у меня была лишь часть информации, то пришлось писать несколько жалоб.
На непредоставление ООО « МФК ОТП Финанс » информации о возникшем договоре займа и задолженности по нему.
Это дало определённые плоды. Центробанк прислал письмо, что нарушения со стороны банка есть — незаконный запрос кредитной истории; также ООО « МФК ОТП Финанс » проведено внутреннее расследование, и договор займа признан ими мошенническим, подложным.
Шаг 8. Написать в банк
В сам банк нужно написать запросы и претензии. Это важно ещё и для того, чтобы доказать попытки решения вопроса в досудебном порядке.
Писать нужно всеми способами:
Напрямую в отделение банка я подала бумажный запрос на предоставление копий договора и сопутствующих документов (копии договора, копия согласия на обработку персональных данных, график платежей, заявление на открытие счёта, способ получения средств, копия паспорта, по которой оформлен договор, и т. д.). Необходимо добиться, чтобы на копии поставили штамп о приёме оригинала запроса: дата, входящий номер, подпись лица, которое приняло, и чтобы на штампе хоть как-то было видно, что это штамп банка.
Когда у меня появилось больше информации, я отправила в АО « ОТП Банк » и ООО « МФК ОТП Финанс » бумажный запрос по почте на копии документов и претензию, что я кредит не оформляла и не запрашивала, персональные данные не предоставляла, документы не подписывала, деньги не получала и так далее, а в городе Уфа не была и не прописана. Отправлять лучше с описью и уведомлением, чтобы потом не сказали, что ничего не получали.
Написала на электронный адрес банка тот же текст претензии и запроса.
Везде указала, что я готова показать прописку из своих рук и чтобы со мной связывались по электронной почте. На эту почту мне так ничего и не ответили. На обычную почту через месяц прислали отписку: «На ваши данные открыт договор займа. Мы послали запрос в бюро кредитных историй о снятии информации о договоре займа. Банк к вам претензий не имеет». И всё. Каких претензий не имеет — непонятно.
Совет . Заведите электронную почту специально для всех запросов и указывайте её, чтобы не искать в основной почте и не «светить» её. Также я завела абонентский ящик на Почте России, куда банк мог бы отправлять ответ.
Так как моего номера телефона у банка не было, я старалась его нигде не указывать. Иначе они могут просто замучить звонками или — что ещё хуже — передать его приставам, и они будут названивать, пока всю эту историю не решишь.
Сначала у меня не было понимания всей ситуации: как, где, зачем был взят заём. Поэтому я побоялась предоставлять банку свою копию паспорта с пропиской и указывать в запросах свою настоящую прописку, тем более у банка её и не было.
Шаг 9. Запросить материалы дела в суде
Важно запросить материалы дела в суде, где был издан судебный приказ на заведение исполнительного дела и взыскание.
Мне суд предложил приехать в Уфу лично либо найти человека и попросить его прийти по доверенности. Для меня это было важно: банк долго не отвечал, и это был более быстрый путь, чтобы понять, на основании чего вынесен приказ. К тому же банк мог и не предоставить копии договора займа и сопутствующих документов. Судя по многочисленным отзывам, они такие запросы игнорируют.
Случайно через десятых знакомых я нашла человека в Уфе, сделала ему нотариальную доверенность, и он сходил и сфотографировал мне материалы дела. Так хотя бы картинка всей истории сложилась.
В строительном магазине в городе Уфа по моим персональным данным (по кривой копии паспорта) оформили заём под 40% годовых на 120 тысяч ₽, плюс 40 тысяч ₽ — страхование жизни. На покупку 15 000 штук кирпича — шесть камазов.
Все подписи в документе — поддельные. В паспорте нечёткое фото, нечёткие печати в разделе места жительства, чужая прописка, но копия паспорта при этом заверена директором этого магазина. В итоге всё вылилось в 200 тысяч ₽ с учётом пеней и штрафов.
Банк всё принял, открыл счета, запросил кредитную историю, перечислил кредит. Всё за один день!
Шаг 10. Запросить информацию о ходе исполнительного дела
Это можно сделать на сайте Госуслуг: раздел «Судебная задолженность» — «Предоставление информации о ходе исполнительного производства» — «Получить услугу».
Информацию пришлют вам на почту и в личный кабинет Госуслуг через 5 – 7 дней. Там весьма своеобразный документ с какими-то кодами и алгоритмами. Но из него можно понять, куда приставы делали запрос, какие организации и банки пробивали.
По мне были запрошены: ПФР, Росреестр (на предмет недвижимости, которую можно арестовать), Налоговая, ГИБДД (на наличие автотранспорта, который можно арестовать) и ещё несколько банков (на предмет ареста счетов и списания задолженности). В запросе не видно их названия, но есть БИК каждого банка. По БИК в интернете в обычном поиске можно определить, какой банк пробивали.
Также там я нашла, когда был наложен арест на выезд. Надо сказать, что не сразу — 8 ноября 2019 года. Это притом что исполнительное дело завели в августе 2019 года.
Совет: Когда до приставов дойдёт отзыв судебного приказа, нужно повторить запрос, чтобы убедиться, что всё отменено. Я так и сделала — пришло письмо о закрытии исполнительного производства.
Шаг 11. Оставить жалобу на сайте судебных приставов
На сайте судебных приставов можно оставить жалобу и прикрепить в электронном виде документ — например, скан отзыва судебного приказа. Я оставила две жалобы и просьбу рассмотреть мой вопрос.
Ответа на жалобы не последовало, и я написала эмоциональное письмо на электронную почту департамента (можно найти на сайте ФССП в разделе «Контакты»). К нему я приложила копии документов и ссылки на предыдущие обращения с просьбой незамедлительно разобраться. И вопрос решился за 2 дня! Исполнительное производство закрыто, информация о задолженности со всех ресурсов исчезла.
Шаг 12. Отправить судебным приставам определение об отмене судебного приказа
Я писала об этом выше. Советую сделать нотариальную копию этого определения (я сделала три штуки на всякий случай по 60 ₽ за копию).
Отправить можно через почту России с описью и уведомлением либо отнести лично (что в моём случае — не вариант, так как это Уфа). Не забудьте получить код отправления и отслеживать получение. Моё письмо, к сожалению, застряло на почте, и приставы не хотят его забирать, видимо, из-за карантина. Кстати, в жалобе я им написала, что письмо лежит на почте и ждёт, когда они его заберут, но реакции нет.
Шаг 14. Обращаться в суд
В апреле-мае, пока я совершала все предыдущие шаги, суды были на карантине. Сейчас мне нужно готовить иск и документы, которые можно приложить к иску.
Недавно я зашла в отделение « ОТП Банка » и оставила досудебную претензию на признание договора незаключённым (именно так, потому что недействительным может быть только заключённый договор), на компенсацию, на запрет обработки и хранения моих персональных данных. В банке мне не смогли дать входящий номер, просто расписались в получении претензии, поставили дату и подпись — ни о каких печатях и речи не шло. То же самое в ООО « МФК ОТП Финанс » : входящий номер на мою претензию дали с третьей попытки. Так что продолжение следует.
Из возможных следующих шагов:
Написать заявление в прокуратуру на все факты мошенничества.
Пожаловаться в Роскомнадзор на незаконные запросы кредитной истории.
Написать жалобу в прокуратуру на бездействие полиции.
Как правильно подать иск в суд
До того как подавать исковое заявление в суд, необходимо обратиться в полицию с заявлением о мошеннических действиях. Потерпевшему должны выдать постановление о возбуждении уголовного дела в отношении виновных лиц или об отказе от его возбуждения (как и произошло в случае с нашей героиней).
Это постановление и материалы проверки полицией будут доказательствами и основанием подачи искового заявления в суд о признании кредитного договора недействительным или ничтожным в рамках статей 166, 167 Гражданского кодекса РФ.
Если в момент заключения договора есть доказательства нахождения потерпевшей в другом городе, их стоит приложить к материалам дела. Такие доказательства окажут существенную помощь в суде и будут служить подтверждением невозможности заключения договора.
Вот что потребуется для суда:
постановление о возбуждении уголовного дела (или отказ от возбуждения уголовного дела);
документы из банка, касающиеся кредитного договора;
Конечно, для подготовки искового заявления и представительства в суде лучше воспользоваться услугами профессионального юриста — так будет надёжнее.
Вот главные выводы, которые я сделала из всей этой истории
Проверяйте себя на сайте ФССП (по всем регионам) раз в месяц.
Проверяйте свои задолженности на сайтах Mos.ru и Госуслуги раз в месяц.
Проверяйте свою кредитную историю — 2 раза в год бесплатно (каждые полгода).
Не игнорируйте непонятную информацию в кредитных историях.
Если нужно куда-то пожаловаться, то сейчас везде есть электронные приемные.
Пользуйтесь сайтами с отзывами — они работают.
Если нашли электронные адреса приёмных разных служб — пишите и излагайте побольше фактов.
Если можете куда-то дозвониться — звоните и спрашивайте совета.
«ОТП Банк» не ответил на запрос редакции Сравни.ру.