Красноярскэнергосбыт что с сайтом

Красноярскэнергосбыт запустил новый личный кабинет для частных клиентов

Дата публикации: 26 Мая 2021

Красноярскэнергосбыт (входит в Группу РусГидро) разработал обновленную версию личного кабинета частного клиента на сайте www.krsk-sbit.ru. Акцент в новой версии сделан на интуитивно понятном интерфейсе, удобстве поиска нужных разделов для пользователей любого возраста и уровня владения интернет-технологиями. Легкий и современный дизайн обновленного личного кабинета одинаково хорошо адаптируется к любому формату экрана компьютера или смартфона.

В новой версии были учтены пожелания и отзывы пользователей. Добавлена возможность «привязки» банковской карты для оплаты счетов. Появился новый раздел персонифицированных объявлений, в котором будут храниться уведомления о плановых отключениях электроэнергии по адресу клиента и другие информационные сообщения компании. Кроме этого, в личном кабинете добавлена возможность заказа актов сверки и справок о задолженности, которые требуются потребителям для предоставления в госорганы и проведения операций с недвижимостью.

Напомним, пользование личным кабинетом клиента полностью заменяет необходимость очного обращения в компанию. С помощью сервиса можно передавать показания приборов учета и оплачивать коммунальные услуги без комиссии, просматривать историю показаний, начислений и оплат, управлять несколькими лицевыми счетами, получать электронную квитанцию, подавать заявления в электронном виде и консультироваться с представителем компании по видеосвязи.

Источник

Общие сведения о компании

Основными принципами взаимодействия компании с клиентами и общественностью являются высокое качество сервиса, территориальная, организационная и информационная доступность, социальная ответственность, а также постоянное расширение спектра оказываемых услуг.

В состав ПАО «Красноярскэнергосбыт» входят 8 межрайонных отделений и более 50 районных отделений и участков, охватывающих территорию от Ермаковского района на юге Красноярского края до Кежемского района – на севере.

Наряду с торговлей электрической энергией, ПАО «Красноярскэнергосбыт» предоставляет сопутствующие услуги, в том числе услуги по продаже, техническому обслуживанию и ремонту приборов учета электроэнергии, высоковольтным испытаниям электрооборудования, капитальному ремонту внутридомовых инженерных систем электроснабжения многоквартирных домов, оказывает услуги по агентским договорам. С 25 декабря 2012 года ПАО «Красноярскэнергосбыт» также оказывает услуги водоснабжения и водоотведения в пос. Дубинино (муниципальное образование г. Шарыпово).

Активно развивается проект по созданию на базе ПАО «Красноярскэнергосбыт» Единых расчетно-кассовых центров и внедрению единой квитанции за жилищно-коммунальные услуги. Универсальные платежные документы на оплату жилищно-коммунальных услуг от ПАО «Красноярскэнергосбыт» получают жители 56 муниципальных образований края. К проекту подключились 78 компаний-контрагентов. Это ресурсоснабжающие организации Красноярского края, организации, осуществляющие управление многоквартирными домами, Региональный фонд капитального ремонта, региональные операторы по обращению с твердыми коммунальными отходами, а также органы муниципального управления населенных пунктов Красноярского края.

ПАО «Красноярскэнергосбыт» является крупным работодателем на территории Красноярского края. Коллектив компании насчитывает более 1400 человек.

В 2019 году ПАО «Красноярскэнергосбыт» признано победителем в конкурсе Министерства энергетики на лучшую социально ориентированную компанию в энергетике в 2019 году в номинации «Мотивация у работников, повышение лояльности у работников». В этой номинации учитывались следующие критерии: повышение качества жизни работников, обеспечение медицинской помощью, создание им дополнительных льгот.

По итогам 2019 года ПАО «Красноярскэнергосбыт» получило гран-при Х Всероссийского конкурса «Лучшая энергосбытовая компания России – 2019». За звание лучшего энергосбыта боролись 48 компаний из 60 регионов Российской Федерации. Участников оценивало экспертное жюри, в состав которого вошли специалисты-электроэнергетики из 17 регионов, а также организаторы конкурса – эксперты федерального информационного агентства «ЭнергоНьюс».

Источник

Отделения и участки

Для отображения полной информации по клиентскому офису нажмите на отметку офиса/отделения на карте

Красноярское отделение

Адрес: 660017, г. Красноярск, ул. Дубровинского, д.43

Ачинское межрайонное отделение

Адрес: 662150, г. Ачинск, 1 мкр., стр.49

Заозерновское межрайонное отделение

Телефон: (39165)2-06-32, 2-11-69

Адрес: 663960, г. Заозерный, ул. Ленина, д.11

Канское межрайонное отделение

Адрес: 663600, г. Канск, ул. Энергетиков, д.3

Прием частных клиентов:
понедельник-пятница: с 8:00 до 18:00
суббота с 8:00 до 17:00
без перерыва на обед
Прием корпоративных клиентов
понедельник-пятница: с 8:00 до 18:00, без перерыва на обед

Кодинское межрайонное отделение

Адрес: 663491, г. Кодинск, ул. Маяковского, д.13

Лесосибирское межрайонное отделение

Телефон: (39145)6-18-02, 6-16-28, 6-09-45, 6-28-78

Адрес: 662543, г. Лесосибирск, ул. Крылова, д.12

вторник-пятница 8:00-17:00
суббота 8:00-17:00
без обеда

Минусинское межрайонное отделение

Телефон: (39132)5-71-16, 5-74-36, 5-71-74

Адрес: 662600, г. Минусинск, ул. Хвастанцева, д.1А

Пригородное межрайонное отделение

Адрес: 660123, г. Красноярск, пр. Красноярский рабочий, д. 32

Шарыповское межрайонное отделение

Адрес: 662314, г. Шарыпово, 5 мкр, д.3 А

прием частных клиентов
понедельник-пятница: с 08:00 до 18:00
суббота: с 08:00 до 17:00
Прием корпоративных клиентов:
понедельник-пятница: с 08:00 до 17:00

Абанское районное отделение

Телефон: (8391) 257-67-57, 8-800-700-24-57

Адрес: 663740, п. Абан, ул. Пионерская, д.61

вторник-суббота: с 8-30 до 17-00, обед: с 12-00 до 13-00

Балахтинское районное отделение

Адрес: п. Балахта, ул. Заречная, д.37

вторник-суббота: с 8:30 до 17:00 без обеда

Боготольское районное отделение

Адрес: 662063, г. Боготол, ул. Кирова, д.74

вторник-суббота: с 8:30 до 18:00, без перерыва на обед

Богучанское районное отделение

Адрес: 663430, с. Богучаны, ул. Октябрьская, д.91

вторник-суббота: с 8:30 до 17:00 без перерыва на обед

Бородинское районное отделение

Телефон: (39168)4-62-33, 4-57-91

Адрес: 663980, г. Бородино, ул. Октябрьская, д.54

вторник-суббота: с 8:30 до 17:00, обед: с 12:00 до 13:00

Группа работы с физическими лицами

Адрес: 662520, п. Березовка, ул. Мичурина, д.7б

вторник-суббота: с 8:30 до 17:00, обед: с 12:00 до 13:00 ( прием населения без обеда)

Дивногорское районное отделение

Телефон: (39144)3-37-84, 3-68-88, 3-83-62, 3-53-07

Адрес: 663090, г. Дивногорск, ул. Саянская, д.2A

вторник-суббота: с 8:30 до 17:00, обед: с 12:00 до 13:00

Емельяновское районное отделение

Адрес: 663020, Емельяновский район, п. Емельяново, пер. Совхозный, 4

вторник-суббота: с 8:30 до 18:00, без обеда

Енисейское районное отделение

Адрес: г. Енисейск, ул. Комсомольская, д.22

вторник-суббота: с 8:30 до 17:00, обед: с 12:00 до 13:00

Ермаковское районное отделение

Адрес: Ермаковский р-н, с. Ермаковское, ул. Щетинкина, 16

вторник-суббота: с 8:30 до 17:00 без перерыва на обед

Железногорское районное отделение

Телефон: (3919)74-68-43, 4-61-14

Адрес: 662971, г. Железногорск, ул. Октябрьская, д.16

вторник-суббота: с 8:30 до 18:00, обед: с 12:00 до 13:00 ( прием населения без обеда)

Зеленогорское районное отделение

Телефон: (39169)3-45-49, 3-58-47

Адрес: 663690, г. Зеленогорск, ул. Ленина, д.35, пом. 42

вторник-пятница: с 8:30 до 18:00
суббота с 8:30 до 17:00

Иланское районное отделение

Адрес: 663800, г. Иланский, пер. Базарный, д.2а

вторник-суббота: с 8:30 до 18:00 без перерыва на обед

Каратузское районное отделение

Телефон: (39137)2-14-38, 2-14-44

Адрес: Каратузский р-н, с. Каратузское, ул. Куйбышева, д.3

вторник-суббота: с 8:30 до 17:00, без перерыва на обед

Краснотуранское районное отделение

Телефон: (39134)2-15-96, 2-18-08, 2-25-42, 2-24-17

Адрес: Краснотуранский р-н, с. Краснотуранск, ул. Октябрьская, д.18

вт-сб с 8:30 до 17:00, без обеда

Курагинское районное отделение

Телефон: (39136) 2-27-40, 2-26-61

Адрес: Курагинский р-н, п. Курагино, ул. Стасовой, д.3

вторник-суббота: с 8:30 до 17:00 без перерыва на обед

Мастерская по техническому обслуживанию и ремонту приборов учета

Адрес: г. Минусинск, ул. Тимирязева, д.8, пом.285

Мастерская по техническому обслуживанию и ремонту приборов учета

Адрес: 663960, г. Заозерный, ул. Ленина, д. 11

Мастерская по техническому обслуживанию и ремонту приборов учета

Адрес: г. Лесосибирск, ул. Крылова, д.12

Мастерская по техническому обслуживанию и ремонту приборов учёта

Адрес: г. Красноярск, ул. Борисевича, д.22

Мастерская по техническому обслуживанию приборов учета

Адрес: 662150, г. Ачинск, ул. Назарова, д.24

Мотыгинское районное отделение

Адрес: пгт. Мотыгино, ул. Партизанская, д.68

вторник-суббота: с 8:30 до 17:00, обед: с 12:00 до 13:00

Назаровское районное отделение

Телефон: (39155)5-80-01, 5-80-96, 5-81-99

Адрес: 662201, г. Назарово, 8 мкр., д.11

вторник-суббота: с 8:30 до 18:00, без перерыва на обед

Офис на проспекте Ленинского Комсомола

Адрес: 663491, г. Кодинск, проспект Ленинского Комсомола, д.22, оф. 145

вторник-пятница: с 8:30 до 18:00
суббота: с 8:30 до 16:00
приём клиентов без перерыва на обед

Офис обслуживание населения (г.Лесосибирск)

Адрес: г. Лесосибирск, ул. Крылова,12

вторник-пятница: с 8:30 до 18:00
суббота: с 8:30 до 17:00
без обеда

Офис обслуживания клиентов в с. Идринское

Адрес: 662680, с. Идринское, ул. Минусинская, д. 3, пом. 2

пятница с 8-00 до 17-00. Обед с 12-00 до 13-00

Офис обслуживания на ул. 2-я Хабаровская, 7

Адрес: г. Красноярск, ул. 2-я Хабаровская, 7

Офис обслуживания на ул. Батурина, 20

Адрес: г. Красноярск, ул. Батурина, 20

вторник-пятница: с 8:30 до 18:00, без обеда
суббота с 8:30 до 17:00, без обеда

Офис обслуживания на ул.Водопьянова, 15

Адрес: г. Красноярск, ул. Водопьянова, 15

вторник-пятница: с 8:30 до 18:00, без обеда
суббота с 8:30 до 17:00, без обеда

Офис обслуживания на ул.Навигационная (Южный берег)

Адрес: г. Красноярск, ул. Навигационная, д.4

вторник-пятница: с 8:30 до 18:00, без обеда
суббота с 8:30 до 17:00, без обеда

Офис обслуживания на ул.Павлова

вторник-пятница: с 8:30 до 18:00, без обеда
суббота с 8:30 до 17:00, без обеда

Офис обслуживания физических лиц

Адрес: г. Минусинск, ул. Ванеева, 10

вторник-пятница: с 8:30 до 18:00
суббота с 8:30 до 17:00
без перерыва на обед

Офис обслуживания юридических лиц

Телефон: (39145)6-18-02, 6-16-28, 6-09-45, 6-28-78

Адрес: 662543, г. Лесосибирск, ул. Крылова, д.12

понедельник-четверг 8.00-17.00, без обеда
пятница 8.00-12.00

Офис технического обслуживания и ремонта приборов учёта

Адрес: г. Красноярск, ул. Бограда, д.65

Северо-Енисейское районное отделение

Адрес: пгт. Северо-Енисейск, ул.Советская, д.1а

вторник-пятница: с 8:30 до 17:00, обед: с 12:00 до 13:00
суббота 8:30-12:00

Сосновоборский офис обслуживания

Адрес: 662500, г. Сосновоборск, ул. 9-й Пятилетки, д.5

вторник, суббота: с 8:30 до 17:00, обед: с 12:00 до 13:00

Сухобузимское районное отделение

Адрес: 663040, Сухобузимский район, с. Сухобузимское, ул. Комсомольская, д. 33, пом. 7

вторник-суббота: с 8:30 до 17:00, обед: с 12:00 до 13:00

Ужурское районное отделение

Адрес: г. Ужур, ул. Ленина, д.6а

вторник-суббота: с 8:30 до 17:00 без обеда

Уярское районное отделение

Телефон: (39146)2-12-97, 2-36-85

Адрес: 663920, г. Уяр, ул. Ленина, д.81

вторник-суббота: с 8:30 до 17:00, обед: с 12:00 до 13:00

Центр обслуживания клиентов

Адрес: г. Минусинск, ул. Ванеева, д. 10.

Центр обслуживания клиентов юридических и физических лиц г.Шарыпово

Адрес: г. Шарыпово, 5 мкр-н, д.3 «а»

Центр очного обслуживания клиентов (ФЛ) в г. Ачинске

Телефон: (39151)3-00-29, 3-00-59, 7-68-45

Адрес: 662150, г. Ачинск, ул. Назарова, д.24

вторник-суббота: с 8:30 до 18:00, без перерыва на обед

Центр очного обслуживания клиентов (ЮЛ) в г. Ачинске

Адрес: 662150, г. Ачинск, 1 мкр., стр.49

Центр очного обслуживания клиентов в г. Заозерный

Адрес: 663960, г. Заозерный, ул. Ленина, д.11

Центр очного обслуживания клиентов в г. Канске

Адрес: 663600, г. Канск, ул. Энергетиков, д.3

Прием частных клиентов понедельник-пятница: с 8:30 до 18:00; суббота с 8:30 до 17:00; без перерыва на обед. Прием корпоративных клиентов понедельник-пятница: с 8:30 до 18:00; без перерыва на обед.

Шушенское районное отделение

Адрес: Шушенский р-н, пгт. Шушенское, 2 мкрн, д.19

понедельник-пятница: с 8:30 до 17:-00, перерыв на обед с 13:00 до 14:00

Источник

По техническим причинам временно не работает call-центр ПАО «Красноярскэнергосбыт»

Дата публикации: 22 Марта 2021

По техническим причинам временно не работает call-центр ПАО «Красноярскэнергосбыт». Ведутся работы. Приносим извинения за доставленные неудобства и просим воспользоваться альтернативными способами передачи показаний:

UPD: работа восстановлена

1. через «Личный кабинет»;

* обращаем внимание, для входа в «Личный кабинет» необходимо пройти регистрацию и далее указать номер телефона или адрес электронной почты и придуманный пароль.

2. по электронной почте energy@es.krasnoyarsk.ru. Формат электронного письма: номер лицевого счета (12 знаков)*показание;

*после передачи данных придет уведомление о принятии, либо непринятии показаний, с указанием причины отказа. Обращаем внимание: пробелы ставить не нужно.

3. отправив SMS – сообщение на номер телефона +7-903-767-29-39 (для всех операторов сотовой связи). Формат SMS сообщения: номер лицевого счета (12 знаков)*показание

4. на участках ПАО «Красноярскэнергосбыт»;

5. в отделениях почтовой связи кроме г. Красноярска. В почтовых отделениях показания заканчивают принимать за 7 дней до последнего рабочего дня месяца (включительно);

*как в почтовых отделениях, так и на производственных участках ПАО «Красноярскэнергосбыт» на время приема показаний приборов учета устанавливаются специальные ящики с логотипом «РусГидро – Красноярскэнергосбыт». Нет необходимости стоять в очереди к оператору. Достаточно заполнить бланк, вписав в него номер лицевого счета (12 цифр), адрес, показание счетчика, поставить дату, подпись и опустить бланк в ящик.

6. через Viber (передать показания приборов учета электроэнергии можно в любой день, в течение 24 часов, с 1 по 25 число расчетного месяца);

7. в платежных терминалах «CITYPAY» и «Платежка».

Источник