Критическое время офлайн офд что это
Подключение ККТ к ОФД: как подключить кассу-онлайн к оператору фискальных данных
Закон № 54-ФЗ в последней редакции (от 03.07.2016 г.) регламентирует переход бизнеса на использование контрольно-кассовой техники с функцией передачи фискальных данных в ФНС и выдачи покупателю электронного чека онлайн-кассы, что предполагает обязательное подключение к ОФД.
ОФД (оператор фискальных данных) — юридическое лицо, имеющее лицензию на обработку, хранение и передачу фискальных данных от субъектов торговли к налоговому органу. Выбор оператора фискальных данных производится собственником бизнеса самостоятельно. При подключении к нему нужно знать о требованиях, предъявляемых к организациям, осуществляющим данную деятельность.
Требования к ОФД
Кроме своей главной функции по обработке фискальных данных, оператор может предлагать другие сопутствующие услуги, например, помощь в выдаче электронной подписи.
Подключение ККТ к ОФД не занимает много времени при правильном и последовательном выполнении определенных действий. Их условно можно разделить на несколько шагов.
Пошаговое подключение ККТ к оператору фискальных данных
Шаг первый: выбор ОФД и регистрация кабинета
Зайдите на сайт выбранного оператора и зарегистрируйтесь. Для этого нужно сообщить свои данные для связи, а также составления заявления и договора на подключение.
Для справки:
на сайте также можно найти информацию, как подключить кассу к ОФД, не имея электронной цифровой подписи (ЭЦП) — теоретически это возможно.
Шаг второй: оформление договора с ОФД
Ознакомьтесь с электронным вариантом договора на оказание услуг и подпишите его при помощи электронной подписи. Еще раз прочитать подписанные документы можно будет в своем личном кабинете на сайте ОФД. Там же нужно будет продолжить регистрацию у оператора.
Шаг третий: регистрация ККТ в ФНС и получение регистрационного номера онлайн-кассы
Шаг четвертый: подключение ККТ к оператору фискальных данных
После регистрации кассы-онлайн ее нужно подключить к ОФД. Для этого необходимо попасть в свой личный кабинет на сайте оператора, ввести в открывшуюся форму регистрации заводской и регистрационный номера онлайн-кассы, номер фискального накопителя, модель ККТ. Сервисы некоторых ОФД требуют только наличия регистрационного номера ККТ — остальные данные вводятся автоматически.
После подключения к ОФД в личном кабинете пользователя отражается информация о наличии связи техники с серверами оператора, перечень проведенных по кассе операций, а также присутствует возможность проверки чеков ОФД. Сервис большинства операторов дает возможность предоставлять доступ к личному кабинету нескольким пользователям, ограничив их права на просмотр определенной информации, например, о денежном обороте касс разных торговых точек.
Большую часть затруднений, которую испытывает кассир при работе с ККТ, вызывают низкое качество связи с сетью Интернет и неправильные действия самого кассира. Проблемы также могут создавать «сырые» прошивки, особенно это касается новейших моделей ККТ.
Это важно!
Перед началом регистрации ККТ следует получить ЭЦП для онлайн-кассы. Это позволит упростить процедуру регистрации и сэкономить время на всех ее этапах.
Возможные проблемы
Полное отсутствие связи с оператором фискальных данных вызывает типичную ошибку при закрытии смены на ККТ: касса-онлайн выдает отчет, что превышено время ожидания ответа ОФД. Это связано с тем, что онлайн-касса передает на сервер оператора сведения о закрытии смены, но не получает ответ, что ее отчет принят. Последствия такой ошибки могут быть разными: отсутствие ответа оператора может касаться только отчета о закрытии смены либо означать, что все фискальные данные с какого-то момента перестали регистрироваться. Для того чтобы разобраться, из-за чего превышено время ожидания ответа ОФД, и устранить ошибку, необходима диагностика соединения с ОФД.
Программное обеспечение, поставляемое производителями кассовой техники, в некоторых случаях позволяет самостоятельно проверить соединение с Интернетом и серверами оператора. Для этого касса-онлайн подключается к компьютеру, и проверка связи с ОФД производится с применением программных инструментов, например, пинга: программой формируется специальный сигнал, который отправляется на сервер оператора. Если при получении отклика на пинг связь есть, но при этом ОФД не отвечает — проблема присутствует у самого оператора. Критическое время офлайн ОФД составляет 30 дней — именно таков максимальный срок, в течение которого необходимо передать данные оператору. Нарушение сроков влечет административную ответственность.
По каким причинам касса не отправляет чеки в ОФД?
Как правило, касса не отправляет чеки в ОФД в связи с тем, что:
1. Нет связи с интернетом.
2. Произошла поломка аппарата.
Варианты здесь самые разные. Например, сломался коммуникационный модуль связи с интернетом (Wi-Fi, 3G, Ethernet).
3. Утратил функциональность фискальный накопитель.
На практике это может выражаться:
4. Выставлены некорректные настройки в ПО онлайн-кассы, некорректно установлена прошивка.
Яркий пример такой ситуации — масштабный сбой кассовой инфраструктуры 21.12.2017 по всей России из-за ошибок в прошивке оборудования от компании «Штрих-М».
5. Есть проблемы на стороне сервера ОФД.
Они могут быть самыми разными. Например, когда сервер «падает» при обновлении ПО.
Как пользователь онлайн-кассы может проконтролировать отправку чеков ОФД, рассказано в системе КонсультантПлюс. Вы можете получить пробный бесплатный доступ к К+ и увидеть авторитетные рекомендации.
Рассмотрим подробнее, что делать, если касса перестала передавать чеки в ОФД вследствие указанных неполадок.
Касса перестала передавать чеки в ОФД: что делать?
Кассиру, обнаружившему неполадки в работе онлайн-кассы, необходимо:
1. Продолжить работу, если нет связи кассы с интернетом либо сервер ОФД отказывается принимать данные. Затем, когда появится связь и возможность передачи данных возобновится, в течение смены сообщить об обнаруженной проблеме коллегам (например, в ИТ-отдел).
Даже при отсутствии связи с интернетом и ОФД онлайн-касса будет выдавать бумажные чеки, которые вручаются покупателям. Реквизиты чеков хранятся в ФН в некорректируемом виде в течение 30 дней (п. 4 ст. 4.1 закона «О ККТ» от 22.05.2003 № 54-ФЗ, приказ ФНС России от 21.03.2017 № ММВ-7-20/229@). Этого времени должно хватить на устранение проблемы. Соответственно, они попадут к ОФД при возобновлении связи.
2. Прекратить торговлю и сразу обратиться к ИТ-специалистам, если есть подозрения, что аппарат сломан, утратил функциональность накопитель, выставлены некорректные настройки ПО и т. д.
Если продолжить применять устройство, не отправляющее чеки в ОФД в силу указанных причин, либо отпускать товары без чека (что более вероятно, поскольку ККТ при указанных неполадках, как правило, отказывается работать), то это будет считаться нарушением закона об использовании ККТ и может привести к штрафам (п. 2 ст. 14.5 КоАП РФ), наложенным на:
Подробнее о штрафе при работе с ККТ см. здесь.
Отметим, что при масштабных сбоях, как в случае с аппаратами от «Штрих-М» в декабре 2017 года, магазин вправе рассчитывать на то, что ФНС отнесется лояльно к продолжению торговли со сломанным ККТ даже без пробития чеков. В указанной ситуации налоговики посчитали, что вины торговых точек нет, и разрешили им отпускать товары «мимо кассы» (письмо ФНС России от 20.12.2017 № ЕД-4-20/25867).
Итоги
Онлайн-касса может перестать отправлять чеки в ОФД по разным причинам. Основные — отсутствие связи с интернетом и неполадки внутри ККТ. В первом случае на решение проблемы у торгового предприятия есть 30 дней. Во втором отреагировать нужно незамедлительно с привлечением компетентных специалистов.
ОФД не отвечает, что делать
Из нашей статьи вы узнаете:
Федеральный закон №54 требует передавать информацию о каждой кассовой операции в Федеральную налоговую службу в момент пробивки чека. Данные передает третья сторона — операторы фискальных данных (ОФД).
Ошибка «ОФД не отвечает» значит, что данные о продаже не ушли на сервер, а остались в фискальном накопителе кассового аппарата. Разбираемся, как исправить эту ошибку.
Можно ли работать с кассой, не подключенной к интернету
После потери соединения, касса работает автономно до тридцати дней. Она сохраняет всю информацию о пробитых чеках на фискальном накопителе, и после восстановления соединения передает их ОФД. Если связь не вернется, на тридцать первый день работа кассы блокируется.
Срок отсчитывается от даты первого чека, который не удалось передать ОФД. Узнать дату можно:
Во всех отчетах есть строка «Количество непереданных ФД». Любое значение больше «0» говорит о проблемах с соединением.
Работа с кассой, которая не передает данные ОФД, грозит административной ответственностью по статье 14.5 КоАП РФ:
Штраф не взимается, если устройство неисправно, нет соединения с интернетом или не отвечают серверы оператора фискальных данных.
Причины ошибки «ОФД не отвечает»
Отсутствует интернет
Причина: на кассе нет связи если у провайдера возникли неполадки, не оплачен счет за интернет, поврежден роутер или перебит сетевой кабель.
Что делать: перезагрузите кассу. Если это не помогло — обратитесь к системному администратору или оператору связи, чтобы устранить проблему. Кассир продолжает работу с ККТ, даже если соединение на получилось воосстановить — ККТ отправит все чеки ОФД, когда вернется связь.
Сервер ОФД временно недоступен по техническим причинам
Причина: проблемы с сервером ОФД. Редкая ошибка, так как из-за неё ОФД могут исключить из реестра операторов фискальных данных.
Что делать: проверьте связь с оператором через профиль администратора на кассе: в меню аппарата выберите пункт «Сервис» —> «Диагностика ОФД». После этого ККМ выдаст бумажный отчет, в котором укажет параметры подключения онлайн-кассы к провайдеру.
С этим отчетом, информацией о регистрации устройства в ФНС и скриншотом первого неотправленного фискального документа обратитесь к ОФД. Если проблема на стороне оператора, то ответственность за устранение ошибки будет лежать на ОФД.
Неверные настройки ККТ
Причина: неправильно введены IP-адрес, порт связи или тип канала.
Что делать: уточните параметры у интернет-провайдера и внесите верные данные в настройки.
Неверная информация о кассе
Причина: информация о ККМ на личной странице на портале ФНС России и на сайте оператора-провайдера неодинаковая.
Сбой в работе фискального накопителя (ФН)
Причина: предельный срок работы ФН — 3 года. Кассу со сломанным накопителем лучше не использовать — могут возникнуть проблемы с органами надзора.
Что делать: выключите кассу, снимите фискальный накопитель и передайте его производителю на экспертизу. В течение 30 дней вам придет отчет, из которого вы узнаете, сломан ли ФН. Если проблема действительно в накопителе — установите новый. При замене ФН, кассу перерегистрируют, о чем необходимо уведомить налоговую. Если данные со старого ФН удалось считать, то пользователь должен сообщить об этом в налоговую службу в течение 60 дней от снятия ККТ с учета.
Некачественная программная прошивка аппарата
Причина: ошибки в программном обеспечении кассы. Маловероятно, но возможно — 20 декабря 2017 года произошел массовый сбой кассовых устройств по всей России, который затронул около 10% всех ККМ, зарегистрированных в стране. Причиной стали ошибки в ПО касс.
Что делать: следите за обновлениями на сайте производителя касс, и устанавливайте последние версии прошивки.
Компания «Астрал» работает с 1993 года и вместе с участвовала в тестировании первых систем передачи фискальных данных. При подключении системы «Астрал.ОФД» сотрудники компании помогут организовать работу онлайн-касс, купить и зарегистрировать ККТ.
Чтобы присоединиться к «Астрал.ОФД», свяжитесь с региональным представителем компании. Офисы провайдера есть во всех регионах России.
Если привысить время офлайн ОФД
Из нашей статьи вы узнаете:
По ряду причин онлайн-касса может временно не работать. А если прекратится передача данных в налоговую, то фискальный накопитель заблокируется. Это нужная мера для предотвращения незаконной предпринимательской деятельности. Если ФН заблокирован, через 30 дней касса уже не сможет выдавать чеки и другие документы. Поэтому при наличии поломки оборудования, прекращения связи с интернетом или выходе из строя накопителя проблемы нужно решать как можно быстрее. 30 дней, которые даются на их решение, — вполне достаточный срок. Что же происходит, если превысить время офлайн?
Что произойдет, если превысить время срока автономной работы?
Разбираемся, что грозит за превышение критического времени работы кассы офлайн, и что делать, если не получается исправить проблемы со связью на кассе.
Что такое блокировка ФН
Фискальный накопитель (ФН) — это компонент кассы (ККТ), который хранит информацию о продажах. Когда онлайн-касса печатает чек, она берет данные из ФН. При блокировке ФН, касса перестает формировать фискальный признак — реквизит, без которого чек не сохранится в ФН, и, следовательно, не распечатается. Поэтому блокировка ФН останавливает работу всей кассы.
Работать со сломанным фискальным накопителем запрещено законом.
Можно ли работать без связи с ОФД
Если касса не может подключиться к серверу ОФД для передачи чеков в налоговую, но проблема не в неисправном ФН — касса продолжит работать автономно до 30 дней. После того, как подключение восстановят, ККТ автоматически передаст данные ОФД.
Если связь не вернулась за 30 дней — касса блокируется. Отсчет начинается с даты выписки первого чека, который не удалось передать ОФД.
Рекомендуем отслеживать, передаются ли чеки в ОФД, через «Личный кабинет» на сайте оператора фискальных данных.
Что грозит за автономное использование кассы больше 30 дней
Статья 14.5 КоАП РФ вводит штрафы за неиспользование онлайн касс:
Если владелец кассы докажет, что пытался исправить проблему, но этого не получилось по независящим от него причинам, штраф не назначат. Для этого нужно:
Заблокируется ли нерабочая касса
Если касса тридцать дней стоит без работы, она не заблокируется. Прежде чем отключить кассу, закройте смену, и дождитесь подтверждения чеков. После этого распечатайте отчет, в котором напротив строки «Непереданные ФД» будет стоять значение «0». Теперь можете отключить кассу от сети и убрать на хранение.
Если ФН заблокировался по истечении срока годности, поменяйте накопитель. Перед этим закройте архив и направьте данные ОФД. Поставив новый ФН, не забудьте поменять его регистрационные данные. Все отчеты будут храниться у оператора фискальных данных, и у налоговой службы не будет к вам вопросов.
Обращайтесь в Астрал ОФД, чтобы проще передавать фискальные данные.
Мы предоставляем аналитику, чеки по смс и доступ к собственному API — точно ничего не пропустите.
Как провести проверку связи с ОФД
Из нашей статьи вы узнаете:
Одна из функций, которую выполняет онлайн-касса — это передача торговых операций оператору фискальных данных (ОФД). Необходимо регулярно следить за соединением и проводить тест связи с ОФД.
Пользователь может отслеживать состояние обмена в отчёте о закрытии смены или в личном кабинете оператора. Если операции не отправляются, то через 30 дней фискальный накопитель блокируется. В случае проблем со связью пользователь должен произвести диагностику, восстановить соединение и отправить накопившиеся фискальные документы. В противном случае компании грозит штраф.
Как проверить связь с ОФД самостоятельно
Зачастую ошибки передачи чеков в ФНС вызваны невнимательностью пользователей, которые не подключили оборудование должным образом или не проверили наполненность фискального накопителя.
Ещё одна распространенная причина ошибки передачи данных — отсутствие интернет-подключения. Следует проверить:
Связь проверяется при запуске кассы в режиме администратора. В меню выбираем пункт «Сервис», «Диагностика ОФД». Ждем печати отчёта около 2 минут.
Где посмотреть состояние обмена с ОФД
Информация о состоянии обмена доступна любому пользователю ККТ вне зависимости, имеет он права администратора или нет. Достаточно базовых умений пользоваться кассовым аппаратом или персональным компьютером.
Сведения о не переданных чеках можно посмотреть на распечатках:
На них указывается дата и время первого, не переданного фискального документа, и их количество.
Также информацию можно получить в личном кабинете оператора фискальных данных.
Причины ошибки связи с ОФД
К сбою соединения приводит неисправность ККТ, поэтому при первой регистрации кассового аппарата необходимо выполнять проверку связи с оператором.
При работе ККТ через GSM устройство может не видеть сим-карту по причине её отсутствия, неправильной установке или повреждения слота. Неправильная настройка роутера приводит к отсутствию подключения к точке доступа Wi-Fi:
Отсутствие связи с сервером ОФД может быть из-за сбоев в работе самого сервера или отключения приложения для отправки сведений с ККТ в ОФД на компьютере.
Решение возможных ошибок связи
В первую очередь необходимо провести диагностику WI-FI и интернет-соединения. Если всё в порядке, то следует проверить:
Если проблема не найдена самостоятельно, то следует связаться с технической поддержкой интернет-провайдера или GSM-оператора и поддержкой ОФД.
В зависимости от модели кассовой техники пользователь может провести диагностику передачи данных на кассовом аппарате или через компьютер, используя драйвер на основе EoU.
После установки соединения в результате диагностики на чеке будет указан IP-адрес оператора, порт, DNS, тип канала (EoU), подключение к компьютеру по USB и подтверждение связи с сервером оператора.
Ещё один способ решения — это проверка наполненности фискального накопителя и внесение его в реестр ФНС.
Необходимо выполнить три шага:
После окончания использования фискального накопителя пользователь ККТ обязан обеспечить его хранение в течение 5 лет с момента замены. На этот срок владельцу онлайн-кассы необходимо поместить старый накопитель в собственный архив.
Как настроить связь с Астрал.ОФД
Для настройки связи понадобится компьютер, специализированное программное обеспечение, квалифицированная электронная подпись, драйвер ККТ, кассовое оборудование и бесперебойное интернет-соединение.
Необходимо подключить кассу к интернету:
При подключении ККМ должно иметь собственное имя, статистический IP-адрес и порт для передачи данных.
После подключения в личном кабинете появятся данные о связи онлайн-кассы с серверами оператора. Появляется возможность ознакомиться с перечнем операций, произведенных через кассу, а также проверить чеки.