Кухни хофф или икеа что лучше
Сравниваем Hoff и IKEA: преимущества и недостатки, где лучше покупать
Зачастую покупатели не могут решить, в какой магазин им отправиться за действительно красивой и современной мебелью, а также различными аксессуарами, позволяющими сделать домашнюю обстановку максимально уютной и соответствующей требованиям жильцов. Такие гиганты, как IKEA и Hoff, в этом случае являются хорошими вариантами, однако и тут придется делать выбор. О том, что все-таки лучше и выгоднее: Хофф или ИКЕА, узнайте, прочитав данный материал.
Плюсы и минусы IKEA
Одним из основных преимуществ шведского бренда ИКЕА можно назвать оптимальное соотношение цены и качества продающихся в его магазинах товаров. Многие покупатели желают приобрести красивую и современную мебель, дизайн которой разработан профессионалами, однако не имеют на это достаточного количества денежных средств.
ИКЕА со стильными и модными предметами интерьера, стоящими намного ниже, чем в магазинах других известнейших брендов – то, что нужно. Компания изготавливает мебель из переработанного сырья: дерева, металла, стекла, пластика, тканей и так далее. Таким образом затраты сокращаются, а значит, снижается стоимость продукции.
Еще один плюс – то, что в магазинах сети ИКЕА можно отыскать практически все нужное. Покупатели самостоятельно занимаются подбором мебели и аксессуаров, замерами, упаковкой и доставкой необходимых товаров. Полностью отпадает необходимость посещать несколько магазинов для того, чтобы приобрести все требующиеся предметы интерьера. ИКЕА позволяет купить их сразу в одном месте, а также увидеть, какой комплект из них получится составить.
Следующее, что очень важно – у клиентов компании, планирующих совершить покупки, имеется возможность сразу составить целостную картину желаемого интерьера. IKEA представляет покупателям уже готовые концепции: грамотное сочетание мебели и бытовой техники, текстиля и домашних аксессуаров. Кроме того, здесь всегда можно получить полезные рекомендации по дизайну и осмотреть show-room с уже обустроенными комнатами.
Найти недорогую мебель, естественно, можно не только в ИКЕА, но показать, как удачно сочетаются те или иные товары, пока удается только этой сети.
Важно! Купленную здесь мебель очень легко собрать: для соединения элементов не нужно обладать какими-то специальными знаниями и умениями. В комплект, помимо основных деталей, входят инструменты и подробное руководство.
И последним, но не по важности для покупателей, становится такой плюс, как множество приятных и полезных мелочей. В ИКЕА бесплатно предоставляются рулетки и карандаши, все товары можно детально изучить: потрогать, попрыгать на матрасе, полежать и так далее.
Покупатели избавлены от назойливого сервиса – по правилам компании ни один сотрудник не подойдет к клиенту, пока его об этом не попросят.
Теперь стоит поговорить о минусах. Их не столь много, но одним из самых явных клиенты называют отсутствие индивидуальности. Некоторые дизайнеры говорят о том, что предметы интерьера, продающиеся в ИКЕА, могут ассоциироваться только с обстановкой съемных квартир или студенческих общежитий. В интерьерах отсутствует особенность и запоминающиеся детали.
Мебель из ИКЕА очень узнаваема и широко тиражируется, а значит, имеется огромная вероятность увидеть дома у друга или родственника точно такой же шкаф, как и у себя.
Для некоторых покупателей ИКЕА самостоятельная сборка, о которой было сказано выше, точно не является плюсом, а лишь источником дополнительных хлопот. Многие негативно отзываются об инструкциях, называя их слишком сложными для восприятия, и говорят о том, что, в конечном счете, для сборки кровати или дивана приходится вызывать специалиста. Иногда нужных деталей не оказывается в комплекте, и их приходится докупать.
Последний недостаток – размеры мебели, озадачивающие покупателей ИКЕА, к примеру, разница между высотой шкафов и высотой потолков в стандартных российских квартирах или недостающая глубина полок, на которые не получается поставить книги.
Плюсы и минусы Hoff
Компания Хофф уже практически десять лет существует на российском рынке и позволяет покупателям с самыми разными запросами находить прекрасные решения для домашнего интерьера, попутно воплощая в реальность идею «все в одном месте»: современная и удобная мебель, текстиль, освещение, предметы декора, посуда и многое другое.
Какие преимущества магазинов сети Хофф можно выделить:
Где лучше покупать
Итак, где же лучше приобретать товары, позволяющие составить лучшую интерьерную композицию: в IKEA или в Hoff?
Тем, кто желает иметь действительно огромный выбор, стоит предпочесть ИКЕА, а вот за уникальными дизайнерскими решениями лучше обратиться к Хофф – об этом говорят даже сами дизайнеры.
Стоимость товаров ниже в ИКЕА, а в Хофф выгодно закупиться получится тогда, когда действует одна из множества акций.
Уже готовые интерьеры удачно скомпонованы и в Хофф, и в ИКЕА, поэтому здесь покупатель выбирает на основании того, что больше нравится ему самому.
Что касается сборки купленных предметов – в большинстве отзывов сказано, что собирать мебель, приехавшую из Хофф, намного проще.
Вне зависимости от результатов сравнения и выяснения того, что лучше: ИКЕА или ее аналог Хофф, окончательное решение принимает только покупатель, основывающийся на своих предпочтениях и финансовых возможностях.
Личный опыт: сравниваем стоимость и проекты кухонь в Леруа Мерлен, Хофф и Икеа
Этим летом в моей семье случилось пренеприятнейшее событие. К нам нагрянул ремонт кухни. Мы с мужем не раз меняли квартиры и делали там ремонт, но обычно не в убитой панельке. А именно в таком состоянии нас встретила наша старая кухня. Для двух любителей, которые работают в пятидневку да еще и ребенка трехлетнего воспитывают, мы справились довольно-таки быстро: на всю отделку мы потратили месяц.
Но вот вопрос с покупкой кухонного гарнитура мы решили не быстро. Побывали в Леруа Мерлен, Хофф, Икеа и еще в 5 местных салонах изготовления кухонь. Ценник, ассортимент и планировочные решения нас порядком удивили. Расскажу о самых популярных магазинах.
Итак, дано: угловая кухня общей площадью 6 кв. м. Кухонный гарнитур должен встать в пространство высотой 250 см, длиной 150 см и шириной 270 см (тут же встанут холодильник и электрическая плита).
Серая кухня из Леруа Мерлен
Кухня Мегион, Леруа Мерлен
Французский магазин всегда спасал нас строительными материалами. Местный дизайнер быстро нарисовал нам 6 простеньких шкафчиков со стандартной глубиной и высотой. Рабочая поверхность получилась небольшая, мойку предложил разместить в углу.
Нам понравились фасады глубокого серого цвета «Мегион», их мы видели на сайте. Но менеджер сказал, что они уже вышли из ассортимента. А мы, можно сказать, только за ними и приехали. Покупать блеклые серо-бежевые фасады, которые были в наличии, мы не захотели. Стоимость: 50.350 рублей. Сборка и доставка рассчитываются отдельно.
Резюме
Плюсы: быстрая планировка и расчет.
Минусы: небольшой выбор фасадов, стандартные решения для маленьких пространств, не обновленный ассортимент на сайте.
Белая Белла из Хофф
Мы записались в Икеа и пока ждали свою очередь в две недели (!), посетили мебельный магазин Хофф. По душе нам пришлась кухня «Белла»: белые фасады, черная столешница и черные ручки.
Проектировщик предложил стандартный набор для угловой зоны. Место над холодильником мы решили тоже заполнить, чтобы обеспечить себе дополнительное хранение. Нам понравились выбранные дизайнером навесные шкафчики высотой 92 см. Так мы бы выжали максимум из пространства. Цена тоже устроила: 47.642 руб. с декоративными панелями, доставка — 1000 руб. и сборка — 3000 руб.
Камнем преткновения стали сроки и гарантия. Фасады пришлось бы ждать 60 дней. А мы уже полтора месяца жили без кухни. Такой вариант нам не понравился. Сам проектировщик признался, что гарантия на кухни есть, 2 года. Но первые потертости и сколы именно на эту модель всплывают уже на первом году пользования. Учитывая, что кухню мы используем активно, это стало для нас решающим фактором, чтобы отказаться от гарнитура.
Резюме
Плюсы: интересные решения, гарантия 2 года.
Минусы: долгое ожидание фасадов, некачественные материалы.
Спорная кухня из Икеа
Кухня Метод, серый Будбин, Икеа
Первый визит
Дизайнер спланировал для нас кухню «Метод» с серыми фасадами Будбин. Столешницу взяли из ламината. Планировщик посоветовал не брать натуральное дерево, на кухне оно быстро придет в непригодность.
Проектирование от Икеа нам понравилась больше всего. Угол решили обыграть двумя ящиками: угловым с глубиной 60 см, и справа к нему вставал узкий напольный ящик глубиной в 40 см. Такого нам ни один салон не предложил. Зона с мойкой смотрелась бы не такой громоздкой.
Вся эта красота обошлась бы нам в 93.000 руб. Дизайнер заявил, что рассчитал нам кухню по максимуму. Что это значит: в смете появились детали для крепежа, четыре накладных фасада (по 3000 руб. каждая), декоративные карнизы и еще не нужные нам предметы. Мы убрали лишнее и получили стоимость 71.000 руб. Посильно, решили мы и спустя еще две недели ожидания повторной записи (в первый визит мало кто оформляет покупку, согласитесь?) приехали в магазин вносить правки и оформлять заказ.
Второй визит
Второе планирование нас разочаровало. Оказалось, что предыдущий специалист неправильно указал стоимость столешницы. Неверно разместил угловой шкафчик, и вместо двери в 40 см, туда помещалась дверь в 30 см. А еще выяснилось, что программа не дает полного расчета сразу, она не учитывает угол открывания петель, наличие технических планок и еще кучу всего. Другой сотрудник вносил их вручную.
И нам настойчиво рекомендовали не убирать накладной фасад между угловым шкафчиком и узким шкафчиком в 40 см. Зачем красивый фасад в углу, там, где его никто не увидит? Нам ответили, что фасад выполняет роль опоры.
Тем временем стоимость проекта выросла на 10.000 руб. Без доставки и сборки. За доставку взяли бы 800 руб., за сборку — 1000 руб. за один шкафчик. Итого кухня обошлась бы нам почти в 90.000 руб. (напомню, что это без декоративных фасадов, карнизов и цоколей, которые мы убрали раньше).
Это была странная встреча, много вопросов осталось и к работе сотрудников, и к программе, и к методу сборки.
Резюме
Плюсы: интересные решения, гарантия 25 лет, большой выбор фасадов, доставка на следующий день.
Минусы: долго ждать, чтобы попасть на планирование, сотрудники ошибаются, программа планирования не полная, расчет не окончательный, вопросы к сборке.
Мы взяли кухню в другом салоне, жалеем или нет, пока не знаем, время покажет. Надеюсь, ваш опыт покупки кухни был удачным!
У кого кухня из Икеи, Леруа или Хофф
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.
Ыкеа, фактум, фасад дсп, плёнка. столешница обычная, у соседей из массива. стоят пока, лет 5-6.
Но фактум сняли они, сейчас каркасы «метод», в принципе по качеству не должны сильно быть хуже, тоже производство, которое они выкупили под Новгородом у тех кто производил каркасы для них ранее.
Нужно обратить внимание, на то что часть встроенной техники типа посудомойки, если вы покупаете не у них может не влезть в «метод», они унифицировали продажи «под себя».
Леруа если сами разбираетесь можно, они ниже сегментом по качеству считаются. и коробки и фасады, нужно смотреть внимательно, можно нарваться на разных производителей, у них у всех разное качество.
Хоф не знаю, они не разбираются в мебели с точки зрения технологии производства досконально как ыкеа, продавать умеют только, совсем прям плохо не должно быть.
Hoff или Ikea по русски
В тот же понедельник мне перезвонила некая барышня и сказала, что одна из двух шелупоней есть только в магазине. А доставить не могут. И добавила с некоторой обидой «Там же сказано, что её на складе нет! Чего вы заказываете?». Я несколько прифигел от подобного, даже принёс извинения, что сослепу посмел заказать то, что оказывается нельзя, предложил просто забить на эту шелобушку ценой 100 рублей и привезти мне в четверг заказ. Барышня категорически возразила, что забить не может, 100 рублей вернет, а я чтобы не изволил беспокоится, ноныче понедельник и до четверга сто раз успеют. Тут я впервые услышал «в течении часа придёт смс и вы согласуете дату доставки».
Во вторник утром смс ещё не было, и я, подгоняемый своей тревожностью, позвонил в колл-центр. Мне велели не беспокоится, дескать, вот прямо сейчас в течении часа смс.
Вечером вторника я позвонил опять. На этот раз оператор сказала, что знать 6ичего не знает, видать ничего не ведает, а на просьбу представиться (высказанную пять раз подряд) бросила трубку. Пришлось звонить в отдел качества.
Хофф, мне обидно до слез. Зачем вы обманываете своих клиентов?
П.С. попросил вернуть деньги, забрать себе все их бонусы. И никогда больше не связываться с беспощадным Российским сервисом.
П.П.С. выговорился, спасибо
Это была первая и последняя покупка в Хофф.
У этих говноедов еще и юридически все красиво оформлено.
иногда хорошо отзывы почитать сначала
Ремонт сделали, денег в притык решили обставить детскую в хоффе, в итоге ни одно изделие( брали стеллаж, письменный стол, кровать, комод) не собралось нормально, я думал у меня руки кривые, но почему то с икеевской мебелью ни разу вопросов не было.
По итогу ко 2 году со дня покупки сломалось все кроме стеллажа.
Сегодня прям день хофа. Вот ваш собрат по несчастью Hoff зло
А вообще отзывы читать полезно.
А мне в хофе в качестве подкладки между панелями положили пергамент из сабвея. Я фото прилагал в одном из постов.
Тумбочка копия икеевской но с другими ручками. Ещё стеллаж икеевский брал и в хофе он тоже появился 🙂
Ну потому что там в руководстве видимо сидят турецкие султаны, которые от Hoff хотят только золотых гор. Они нагружают свои склады и магазины всегда на 120% и естественно из-за этого там всегда спешка и бардак. Там главное побольше впарить и неважно какое качество.
Hoff почти монополист на рынке дешевой мебели, поэтому у них в любом случае покупают и будут покупать.
Была на 7м месяце беременности, решила заказать шкаф для хранения. Есть такая возможность набрать шкаф из компонент. Все хорошо, но из трех компонент одна только через месяц будет в наличии. Ну, думаю, ниче, время то есть) оформила заказ и тоже «как соберут с вами свяжутся». Через полтора месяца уже сама звоню, мол, где шкафчик то? Началась песня, мол, все есть вот только один компонент ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ будет. Начинается горячая линия, по итогу которой выясняется что все есть, все готово к выдаче, но на складе как-то криво была оформлена заявка. Ну лан, спасибо сама добила.
Доставка. Доставка до 18.00 вроде. 19.00 их нет, 20.00 их нет. Звоню: » ну тут пробки! » (а предупредить никак?)
Короче, собрали мы его целиком уже после моей выписки из роддома. Месяца через 2.5 от заказа.
С бонусами вообще прикол. Мы потрепали вам нервы, выели мозг, хамили, но это мелочи, обращайтесь ещё, вот вам бонусы ))) мы хотим ещё раз повторить это )))
Видимо так хофф мыслит.
Автор, почитай отзывы про этот магазин на том же Яндекс.Маркете, например.
Согласованная дата ещё вообще ничего не значит. Прождёшь пару дней, потеряв время, приедут неизвестно когда, привезут не то или не всё, довозить остатки будут месяцами.
А уж если сборку мебели закажешь. 🙂
Ну почитай, в общем, ага. Там впереди ещё много кругов ада, а ты на первом сливаешься!
Hoff хотя-бы за самовывоз не берет деньги, в отличие от Икеи
Аналогичная история. Заказывали тумбочку, ехала три недели с обещаниями и смс. При том что в наличии была изначально. Дали какие-то бонусы в качестве компенсации. С икеа не сравнивать.
Аналогичная история. Заказывали тумбочку, ехала три недели с обещаниямии смс. При том что в наличии была изначально. Дали какие-то бонусы в качестве компенсации.
Заказывал в Хоффе доставку только 1 раз, до этого ходил в магазин сам. Началось с того, что каждый день откладывалась на следующий. Даже запись на сайте обнулялась и я просто назначал снова. Заказ уже был оплачен. На горячей линии всячески пытались помочь, видимо с филиалами в регионах им самим приходится бороться. В итоге поехал лично забирать заказ в магазине. Как выяснилось кончились вешалки и тетенька сказала, что
это не её проблема
деньги вернуть не смогут, пищите письменное заявление на сайт «Там где-то найдите, я не разбираюсь в этом».
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Нам жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией, напишите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли разобраться.
Соседи заказали садовую мебель. В Челябинск. Везут их еката.
Со сроками всё просрочили. Привезли стол с разбитой столешницей (стекло).
Ругался сосед с ними знатно, лето в разгаре, просрочка доставки, и сесть не на что на участке возле дома.
Оставили диван и кресла только потому что мебель оплачена на сайте, а вот доставка налом и сосед сказал, что доставку не оплатит.
Очень похоже, только везли кровать несколько месяцев. И даты доставки переносили не оповещая об этом.
Долго доказывал, что то что мне продали собрать невозможно. Ещё и хотели чтобы я это чудо сам в склад за городом вез на экспертизу. В итоге таки приехал от них эксперт, проверил, осознал. Забрали через несколько дней, потом ещё через какое-то время деньги вернули.
Купили в икее и были полностью удовлетворены.
Там видимо фишка такая, что после оплаты заказ отправляется к производителю и тот начимает изготавливать, сраный стол ждали 2-3 недели потому что на складе нет.
Я когда-то честно пыталась стать клиентом хоффа, когда выиграла на работе электронный подарочный сертификат (это важно для дальнейшего повествования). Хотела у них заказать диван за 25 к. Но я жила в Ульяновске, а магазы хоффа были в соседних Самаре и Казани. Ок, ну думаю неужели это станет проблемой? Позвонила и услышала следующее: 1) несмотря на наличие дивана в магазине, мне будут собирать новый и зачем-то везти из Мск за 7-9 тысяч. 2) Электронный сертификат это я конечно красава что выиграла, но для заказа по нему нужно приехать в Казань и показать его на кассе. Допустим, ок, в Икее тоже вроде нельзя электронные подарочные сертификаты в онлайне тратить. Но я таки еще раз рыпнулась и написала хоффу в отдел качества, мол ну помогите мне потратить у вас деньги, может, как-то директор магазина за меня на кассе покажет распечатанный сертификат и вы мне диван отправите? Не, они даже отвечать не стали, вот еще))
Мы в Хофф стол покупали, два дивана. Все чётко. Один из диванов купили 2 января через неделю привезли. Ну он так себе. Но мы его для кухни купили. Сойдёт. Хз может повезло.
Вообще ИКЕА в этом плане ещё отвратнее. Из трех кухонных гарнитуров, заказанных знакомыми в Москве и области, ни один заказ не приехал в правильной комплектации, вовремя и с одного раза. С доставкой товаров от ИКЕА даже не связываюсь, худшее из худших
У них еще есть прикол с онлайн оплатой. Выписка по оплатам формируется в конце дня, то есть оплаченный товар со склада сможешь забрать только на следующий день.
Ну а в остальном по хофу замечаний нет. Сколько стоит, такое и качество.
И в целом все эти доставки и заказы упираются в человеческий фактор. Знакомый фаршировал квартиру всяким импортом, гемора и брака было побольше чем в хофах и икеях.
Авито совсем того. или жулики плачут и автотека плачут от счастья.
Доброго времени суток! Вот какую интересную деталь заметил на данном сайте, придумали они значит защиту телефонного номера для рубрик авто/недвижимость, вроде бы хорошая вещь подменный номер, в вайбер/вотцап/смс спам не прилетит, однако.
На автотеку потратил уже примерно 3000. К чему это я. Получается авито прикрывает жуликов и перекупов функцией защиты номера, что бы не дай бог человек купивший отчет автотеки не отсавил отзыв где говорится что тачка хлам, а автотека любезно за твои деньги дает узнать что продавец мягко говоря недоговаривает.
Ремонт. Успеть до родов
Это должен быть очень гневный отзыв. Но хочется рассказать столько подробностей, что голыми эмоциями не обойтись, так что вот, каков был наш опыт найма компании «Студия ремонтов».
В первых числах июля, когда до родов оставалось ещё полтора месяца, мы заново оценили состояние квартиры, наличие денег и задались вопросом, делать косметику сейчас или уже зимой. Конечно, хотелось пораньше, с грудным ребёнком не очень удобны все эти хлопоты, но зато успеем подкопить и не влезть в рассрочки.
Вызвали нескольких замерщиков, оценить предлагаемые сроки и стоимость. От «Студии ремонтов» предложение было самым привлекательным – 18 дней, 109 тыс. со скидкой. Супер, есть временной запас, есть рассрочка, гарантия. Очень вовремя близкие сделали подарок ко дню рожденья ребёнка – они тоже считали, что ремонт лучше делать сейчас.
Итак, 16 июля мы озвучили, что готовы нанимать компанию (замерщику так плевать на клиентов, что он дважды назвал меня чужим именем – неприятно). И 21-го мы подписали договор с доехавшим прорабом Константином. Он мельком бросил, что здесь работы не на 18 дней, но корректировать цифру в смете не стал, так же, как и править неточный метраж после замерщика, отметив только на словах. Озвучил, что сейчас много мастеров на объектах, и нам придётся немного подождать своего рабочего – дня три, может пять.
Работа предполагалась следующая: смена обоев, покраска потолков, в двух комнатах ламинат поменять на линолеум, обновить панели в туалете и кое-какие мелочи в ванной.
Мастер приехал только 29 июля. Мы напряглись, но, кажется, ещё успевали закончить до часа Икс.
В субботу, 31 июля привезли черновые материалы со склада компании. Правда, кое-чего на складе не оказалось, и Константин собрался довезти это сам, пообещав оформить возврат денег за отсутствующую позицию. В тот же день он нанял нам отдельных людей для выноса мусора – за отдельную сумму. Это не было оговорено заранее, хотя стоило бы.
В понедельник приехал рабочий и был крайне разочарован, что штукатурку так и не довезли. Я почему-то думала, что прораб держит его в курсе, а оказалось, что мастер приехал зря. Загрунтовал только стены и отбыл.
Во вторник, 3 августа, Константин обещал быть в обед. Рабочий приехал к часу, прораб – полтретьего. Это время мастер курил в окно, кряхтел и тяжело вздыхал.
Наконец, Константин появился, довёз ещё какие-то расходники, предоставил мне к оплате квитанцию и чек с рынка. Вручил акт выполненных работ по демонтажу – с неверным отчеством, с лишними 8 метрами в одной из комнат и снятой дверью туалета – хотя она пока стояла и должна была стоять до последнего – мы же тут жили. Пообещал в следующем акте вычесть эти детали, а отчество я, увы, заметила уже после оплаты.
До предварительной даты родов оставалось две недели с копейками, по идее ещё можно было успеть. Я позвонила в отдел технического контроля и бурно возмутилась ситуацией. Мне обещали войти в положение и, если что, подключить гендира.
К их чести, новый мастер был найден тем же вечером. С утра пятницы он уже приступил к ремонту, и делал всё чётко, аккуратно и быстро, был вежлив и открыт – я была заворожена его работой. За два дня всё, что было нужно – было зашпаклёвано. Я поверила, что мы успеем. Константин снова довозил расходники, и снова чего-то не хватало, он предложил мастеру докупить самому, надеюсь, с возмещением.
В воскресенье рабочий отдыхал и предупредил, что в понедельник его вызывают в офис, так что ко мне вернётся после обеда. По факту из-за несделанного вовремя пропуска он проторчал там до вечера, и приехал ко мне только во вторник.
Во вторник, 10 августа, он приехал и сказал: «Я за вещами».
Гнев, отрицание, торг… На этот раз Константин не перезвонил. Он вообще вышел в отпуск.
Я оставила новую заявку в отдел техконтроля. Перезвонили мне в самом конце рабочего дня, извинились, что из-за позднего времени не могут помочь немедленно, но завтра мне ждать звонка в час дня.
11 августа. Час дня – тишина. В три я оставила новую заявку. Потом – в четыре. Потом ещё… Потом позвонила по мобильному тому менеджеру, с кем раньше была связь через вацап. Он был удивлён, что мне не перезвонили, ведь он передал информацию инженеру!
Уже не помню нюансов этого разговора, но на следующий день, когда ничего не сдвинулось с места, никто не перезвонил, я снова набрала «Студию Ремонтов» и объявила, что разрываю договор, если только мастера у меня не будет сегодня-завтра.
Я наняла неплохого частника в тот же день, чтобы он начал работу в субботу.
А ночью в пятницу поехала рожать прямо из разгромленной квартиры.
Нам пришлось переехать к родителям, а мужу – мотаться каждый день к рабочему.
Что ж, спасибо компании, что в качестве компенсации «подарили» те работы, что были выполнены вторым мастером, хотя доставленные неудобства я оцениваю дороже. При последнем разговоре это озвучил главный инженер, но Константин позже сделал попытку, намёк, что не мешало бы эти работы оплатить.
По ходу дальнейших работ выяснилось, что штукатурка нам была не нужна, без выравнивания стен (что мы не планировали) смысла в ней немного. Что одобренные прорабом ПВХ-панели для туалета – не те, для них требуется идеально ровная поверхность. Что озвученные прорабом цифры по метражу обоев неверны – в одной комнате осталось два целых рулона, в прихожей не хватило двух. Что плинтусов и заглушек закуплено в два раза больше, чем надо, и что осталось лишних полтора мешка штукатурки и два ведра бетон-контакта.
Что Константин хочет компенсации средств по квитанции, когда покупал расходники до отпуска – но при этом заявление на возврат денег за недоставленный материал, злосчастную штукатурку, было потеряно где-то в офисе, и перевода придётся ещё подождать. Тут главное не спутать, его личные деньги и наши отношения с юр.лицом, да.
Наверное, бывают компании куда хуже. Но я всех отговариваю приходить за услугами в «Студию Ремонтов». Два сбежавших мастера, размытые донельзя сроки, черновые материалы, которые постоянно докупаются отдельными счетами, полная неорганизованность прораба (ни разу не пришёл вовремя), долгое рассмотрение жалоб, неточные замеры…
Отдельно упомяну про «скидку». К договору идёт приложение, что если заказчик покупает черновые материалы у компании, если напишет два отзыва в указанных соцсетях и даст сделать фото и видео готовой работы, тогда компания вернёт ему стоимость этих самых черновых материалов. Наводит на мысли о правдивости отзывов на их сайте, да?
А озвученная рассрочка – суть кредит в банке, когда компания берёт на себя выплату процентов, в счёт оплаченных черновых. То есть либо скидка, либо рассрочка.
Какая-то жесть. И да – частник справился быстро и качественно.
#ХоффЗло
В дополнение к посту
Hoff зло
Мы с женой очередную неделю спим на полу. Они сначала неделю ждали ответ со склада, теперь будут ждать ответ от транспортной компании. Вероятность того что они быстро ответят крайне мала! Я согласен на любую другую кровать но доставить её они не могут потому что им не даёт программа. Моя же кровать у них потерялась и они её ищут. На мой вопрос почему из-за их косяка страдает клиент пожимают плечами. Почему нельзя сделать работу а потом рыться в своих внутренних вопросах и искать виноватого. Как итог в любом косяке компании всегда страдает клиент.
Мне кажется мы можем им сделать отличную антирекламу. с момента первого поста люди стали писать в соцсетях про их косяки гораздо чаще.
Мне не нужны плюсы к посту и что-то подобное. Прошу тем у кого есть время написать свою историю про хофф в соцсети под хештегом #ХоффЗло. Читая интернет я вижу что таких людей много.
Сейчас готовится заявление в суд, есть знакомый юрист. Но помимо моего хорошего конца истории я хочу сделать максимально плохо самому магазину.
Ответ на пост «Пост ненависти к Hoff»
У меня совсем другой опыт общения с этой компанией. Году в 2015 заказывал кровать с матрасом. Привезли все быстро. Собирал сам. Спустя где-то неделю плюхнулся на кровать со всей дури и сломал ламели.
Это вот такие штуки. Пополам хрустнуло штуки 3. Как оказалось, они все разные и по толщине и по ширине на разных кроватях и найти подходящую на свою не реально. То есть придется изготавливать. Припёрся обратно в Хофф спросить сколько будет стоить изготовить эти хуйнюшки. С собой прихватил гарантию на всякий случай. Девушка менеджер позвала с цеха какого-то рабочего. Он взял сломанные и через 15 минут принес новые по моим размерам. Даже не взглянули на гарантию и сделали все бесплатно.
Это я к тому, что бывает локальный бардак в различных конторах и понятное дело что рано или поздно кто-то от этого пострадает) но все же крест на них ставить не стоит. В тот момент очень удивился халяве )
Пост ненависти к Hoff
Заказывали диван и гостиную в Hoff еще в начале сентября. Честно выждали 2 месяца, за которые они, якобы, должны были всё сделать и привезти. Но в начале ноября начались отговорки и отсрочки, при чем именно по поводу дивана: то у них задерживается поставка, то они неделю выгружают машину, то машина вообще не приехала, то машина приехала но они еще неделю будут оформлять документы ( какие, блин, документы). При этом гостиную отдельно привозить отказываются, мотивируя тем, что заказ один и вот они целиком его только и привезут.
Сейчас раздался звонок от жены. Говорит, что водитель не смог дозвониться, хотя она от телефона не отходила. Теперь все опять отложено на неопределённый срок. Жена в слезах. А я на судне в Сингапуре и ничем не могу помочь.
Как нас HOFF на болте провертел
UPD. В комментарии пришёл представитель @hoffrus, обещал разобраться. Все разбирательство закончилось на том, что позвонили из магазина Hoff, сказали сосать бибу, потому что, видите ли, в паспорте изделия написано, что бирки являются обязательными для гарантийного случая, а они «точно-точно с бирками привезли». Долго уверяли при этом, что работают в согласии с законом о защите прав потребителей. Но не знают почему-то о том, что бирки по этому же закону не являются частью конструкции. Так что, Hoff, вы продолжаете пробивать дно. Опозорились ещё раз. Усилили эффект разочарования ещё больше, хотя казалось, что больше некуда. Хоть бы у коллег поинтересовались опытом решения подобных ситуаций. Вам как вообще, репутация вообще не нужна? В общем, мой совет руководству магазина, изучите закон о защите прав потребителей. И сотрудников заставьте.