Лабстори что это означает
Часто задаваемые вопросы
Здесь мы собрали те вопросы, которые нам чаще всего задают, и постарались ответить подробно на них ответить.
Существует ли система скидок или льгот?
Дисконтная карта со скидкой 10% Такую карту вы можете получить в случае, если сумма ваших чеков (единоразово или многоразово) составит больше 10 000 руб. в Санкт-Петербурге (от 5 000 руб. в Смоленске, Вологде, Петрозаводске и Пскове). Карта регистрируется на ФИО пациента и сохраняется за ним в программе. Карту можно передавать из рук в руки, предъявителю разово проводится скидка.
Дисконтная карта со скидкой 20% Такую карту вы можете получить в случае, если сумма ваших чеков (единоразово или многоразово) составит больше 150 000 руб. в Санкт-Петербурге (от 100 000 руб. в Смоленске, Вологде, Петрозаводске и Пскове)
Социальная скидка 20% выдается пенсионерам, инвалидам I и II групп, участникам и ветеранам ВОВ (обязательное предъявление документов)
Данные скидки не рапространяются на разделы:
Как можно получить результат, не приезжая в диагностический центр?
Вы можете получить результат анализов следующими способами: online на сайте, по электронной почте, по SMS или курьером.
Как надо готовиться к сдаче анализа?
Важно правильно подготовиться к сдаче анализов, потому что от этого зависит результат. Ни одна лаборатория не может нести ответственности за результаты исследований, если вы не соблюдали правила подготовки к сдаче.
С информацией о правилах подготовке к некоторым анализам вы можете ознакомится на сайте в разделе Подготовка к исследованиям, а лучше связаться с нашей информационной службой 8 (800) 333-33-84 или с администратором того центра, который планируете посетить.
Обязательно ли надо забирать оригинал результатов в диагностическом центре, если уже получил их по Интернету?
Если вам не нужны оригиналы с печатью и подписью, то вы можете их не забирать. В любом случае, все исследования хранятся в нашей системе и по запросу мы сможем их вам предоставить.
С какого возраста можно сдавать анализы ребенку?
Если у вас маленький ребенок, вы можете вызвать педиатрическую сестру на дом или доставить необходимый для анализа биологический материал (кал, моча) в ближайший диагностический центр.
Можно ли принести материал для исследования в диагностический центр?
Да, можно. Материал должен быть правильно собран и доставлен с соблюдением правил транспортировки:)
Можно ли сдать анализы без направления врача?
Конечно! Наши администраторы проконсультируют вас по исследованиям, чтобы вам было проще ориентироваться.
Я хочу проверить печень, но не знаю какие анализы для этого надо сдать?
В «ЛабСтори» администраторы с радостью ответят на все вопросы и подберут и предложат исследования, если вы пришли без направления врача. Мы составили для вас книгу знаний, где можно найти списки анализов для диагностики определенных органов или функций организма. Мы стараемся дополнять ее чаще, но сейчас там и так уже немало информации, изучайте!
Что делать, если личный кабинет не работает или выдает ошибку?
Помимо личного кабинета, результаты исследований приходят и на электронный адрес, но если вам нужен именно личный кабинет, сначала проверьте, правильно ли вы внесли данные. Если тут все в порядке, то позвоните, пожалуйста, в наш информационный центр.
Могу ли я сдать анализы анонимно и как мне получить результаты?
Важно! Результаты анонимных исследований вы не сможете никуда предоставить и использовать, потому что они официально не оформлены на вас.
Миссия и ценности
НАША МИССИЯ:
НАШИ ЦЕННОСТИ:
Наша Команда является основным капиталом Компании.
Мы выстраиваем с сотрудниками партнерские отношения, в основе которых лежит взаимное уважение и ответственность. Общение, доверие, вовлеченность в работу, командный дух, активная жизненная позиция, профессионализм и взаимопомощь, уважение личного достоинства каждого — вот главные составляющие нашей корпоративной культуры.
Мы всегда действуем в интересах пациента.
Мы работаем в рамках правового поля и в соответствии с мировым стандартом бизнес-этики.
Мы следуем правовым нормам, основанным на общечеловеческих ценностях и социальной ответственности бизнеса.
Мы постоянно совершенствуемся, нацелены на поиск новых решений, отвечающих тенденциям мирового и российского здравоохранения. Профессиональное развитие, бизнес-технологии и использование лучших бизнес-практик.
Мы проявляем готовность к активному развитию технической, технологической, кадровой базы, применению современных, инновационных подходов к оказанию лечебно-диагностической помощи. Наши сотрудники регулярно совершенствуют свои навыки в самообучении, обучении внутри компании, в учебных заведениях России и за рубежом.
Мы ответственно подходим к выбору партнеров и всего того, что участвует в оказании медицинской помощи.
Мы считаем необходимым осуществлять свою деятельность, всесторонне анализируя, предусматривая и учитывая интересы партнера: медицинского учреждения и пациентов, мобильно реагировать на новые запросы в области методов диагностики и в предоставлении надежности аналитической информации.
Партнерские отношения мы развиваем на основе открытой, честной и ответственной практики ведения бизнеса. Принципы социальной ответственности заложены в основу наших взаимоотношений со всеми заинтересованными сторонами: государством, клиентами, контрагентами, партнерами, сотрудниками.
О ЛабСтори
Медицинская компания «ЛабСтори» создана в 2009 году. За 12 лет работы мы открыли 19 центров в семи городах России и вошли в тройку лидеров медицинской диагностики Санкт-Петербурга. Мы делаем анализы в собственной передовой лаборатории и сопровождаем их клиническим опытом наших врачей. Ежедневно к нам обращаются около 1000 пациентов, а на постоянном обслуживании находятся более 300 медицинских центров. Мы действительно развиваемся быстро, и наш стимул прост — мы любим наше общее дело.
Медицина для нас — больше, чем работа
Мы хотим жить в счастливой и благополучной стране. И мы уверены, что главный показатель качества жизни — это здоровье. Наш способ сохранить его и внести свой вклад в отечественное здравоохранение — создание профессиональной системы медицинских услуг. Мы стремимся показать людям, что лечение и забота о здоровье могут быть легкими, комфортными и действительно результативными. Мы демонстрируем коллегам, что ответственность, открытость и искренняя забота о пациентах — это основа успешного развития.
Наши сотрудники — единомышленники
Мы — сторонники здорового образа жизни. Это то, что объединяет нас, и то, чем мы стремимся объединить всех людей вокруг. Неравнодушие — главный принцип работы в нашей компании. Ведь только неравнодушный к своей работе человек заинтересован в развитии, критичен к своим ошибкам и заинтересован в лучшем результате. Вовлеченность, внимательность и позитивный настрой — качества, которые делают нас не просто коллегами, а огромной семьей, с общими заботами и ценностями.
Мы создаем зоны комфорта
Мы видим, что тысячи людей пренебрегают походом к врачу, потому что опасаются негатива, избегают лишних хлопот или попросту равнодушны к себе. Мы используем все наши возможности, чтобы изменить эту ситуацию. Удобный график работы, отлаженная система записи и прохождения процедур, скоординированная работа всех служб, приятная атмосфера, приветливый, и вместе с тем деликатный персонал — то малое, что мы можем сделать, чтобы пациентам было приятно заботиться о своем здоровье.
Мы опираемся на новые технологии
Мы высоко ценим инновации, потому что они позволяют диагностировать точнее, а лечить — эффективнее. В своей лаборатории и медицинских центрах мы устанавливаем самое передовое отечественное и зарубежное оборудование, используем тест-системы ведущих мировых производителей и постоянно отслеживаем последние достижения крупнейших исследовательских институтов.
10 ноября 2016 года Медицинская компания «ЛабСтори» заняла третье место среди победителей конкурса на соискание награды Правительства Санкт-Петербурга – почетного знака «За качество товаров (продукции), работ и услуг» за 2016 год.
20 декабря 2018 года Медицинская компания «ЛабСтори» заняла первое место среди победителей конкурса на соискание награды Правительства Санкт-Петербурга – почетного знака «За качество товаров (продукции), работ и услуг» за 2018 год.
26 ноября 2019 года Медицинская компания «ЛабСтори» удостоена звания дипломанта конкурса на соискание премий Правительства РФ в области качества.
26 апреля 2021 года Медицинская компания «ЛабСтори» удостоена звания дипломанта конкурса на соискание Премии Правительства РФ в области качества за успехи в управлении качеством, вошла в число 13-ти дипломантов Конкурса среди более, чем 500 организаций подавших заявку и участвующих в Конкурсе.
Система качества и награды
КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА — это сумма мероприятий, нацеленных на выявление и устранение возможных ошибок путем стандартизации всех этапов лабораторного исследования, анализ результатов внутрилабораторного контроля, а также подтверждение его на внешнем уровне. Контроль качества осуществляется, как правило, путем анализа типовых образцов, а затем на основе статистической оценки данных для аналитического описания результатов. Внутренний контроль проводится в самой лаборатории ее сотрудниками, внешний — с участием других лабораторий и организаций.
УРОВНИ КАЧЕСТВА
СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
Компания «ЛабСтори» обязуется предоставлять своим клиентам лабораторные услуги только высокого качества, которое подтверждается наличием сертификата на соответствие системы менеджмента качества международным стандартам ISO 9001:2015 Quality management systems — Requirements (ГОСТ Р ИСО 9001-2015 Системы менеджмента качества). Требования в сфере деятельности: медицинская практика и клинико-диагностические исследования.
ВНУТРЕННИЙ КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА
Основная цель внутреннего контроля качества — проверка достоверности полученных результатов, которая в общих рамках обеспечения системы качества должна охватывать три существующих этапа в лаборатории медицинских исследований: преаналитический, аналитический и постаналитический. Собственная служба контроля качества «ЛабСтори» ведет ежедневный контроль лабораторных исследований на всех трех этапах. Для правильной проверки достоверности результатов лабораторных анализов необходимо обязательно знать источники ошибок, которые могут возникнуть на каждом этапе.
На преаналитическом этапе привести к неубедительным и ошибочным результатам могут следующие факторы:
На аналитическом этапе получение ошибочных результатов может быть связано с:
На постаналитическом этапе могут возникнуть ошибки, связанные со
ВНЕШНИЙ КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА (ВКК)
Наиболее подходящее определение Внешнего Контроля Качества (ВКК) содержится в Руководстве NCCLS/CLSI как «программа», состоящая из многочисленных образцов, которые регулярно направляются членам группы лабораторий для анализа и/или идентификации. Результаты каждой лаборатории сравниваются с результатами других лабораторий из группы и/или с принятыми значениями, будучи затем направлены в виде окончательных отчетов лабораториям-участникам. С помощью ВКК можно выявить различные виды характеристики и деятельности лаборатории, проводящей анализы. Проведение ВКК, позволяет:
Наибольшее преимущество программы ВКК – ее добровольный характер. Эта система основана на профессиональной ответственности и заинтересованности в достижении оптимальных результатов и объективном использовании полученных отчетов.
Лаборатория «ЛабСтори» участвует в следующих системах внешней оценки качества:
ФЕДЕРАЛЬНАЯ СИСТЕМА ВНЕШНЕЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА КЛИНИЧЕСКИХ ЛАБОРАТОРНЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ (ФСВОК)
Внешняя оценка качества исследований, выполняемых в клиникодиагностических лабораториях (КДЛ), является одной из важнейших составляющих обеспечения их правильности и, соответственно, эффективности клинической лабораторной диагностики. Постоянное участие во внешней оценке определено национальными стандартами и нормативными документами многих стран мира и стало обычным элементом деятельности КДЛ.
В нашей стране внешняя оценка качества исследований, выполняемых в КДЛ, осуществляется Федеральной системой внешней оценки качества клинических лабораторных исследований (ФСВОК), созданной и функционирующей во исполнение приказов Минздрава России
Целью ФСВОК является оказание помощи КДЛ в обеспечении качества выполняемых исследований посредством предоставления им информации о правильности результатов исследования контрольных образцов, рекомендаций по устранению источников выявляемых ошибок и совершенствованию используемых методик. Кроме того, участники ФСВОК имеют возможность получать контрольных образцы, информационнометодические материалы и компьютерные программы, предназначенные для внутрилабораторного контроля и обеспечения качества лабораторных исследований.
Для обеспечения объективности результатов исследования в КДЛ контрольных образцов ФСВОК и с целью исключения подмены административными санкциями помощи, необходимой лабораториям в обеспечении качества выполняемых исследований, в ФСВОК соблюдается конфиденциальность результатов оценки качества исследований в конкретной лаборатории.
Внешняя оценка качества проводится в ФСВОК на основе договоров, заключаемых с НП «Центр внешнего контроля качества клинических лабораторных исследований» (НП «ЦВКК»)
Часто задаваемые вопросы
Здесь мы собрали те вопросы, которые нам чаще всего задают, и постарались ответить подробно на них ответить.
Существует ли система скидок или льгот?
Дисконтная карта со скидкой 10% Такую карту вы можете получить в случае, если сумма ваших чеков (единоразово или многоразово) составит больше 10 000 руб. в Санкт-Петербурге (от 5 000 руб. в Смоленске, Вологде, Петрозаводске и Пскове). Карта регистрируется на ФИО пациента и сохраняется за ним в программе. Карту можно передавать из рук в руки, предъявителю разово проводится скидка.
Дисконтная карта со скидкой 20% Такую карту вы можете получить в случае, если сумма ваших чеков (единоразово или многоразово) составит больше 150 000 руб. в Санкт-Петербурге (от 100 000 руб. в Смоленске, Вологде, Петрозаводске и Пскове)
Социальная скидка 20% выдается пенсионерам, инвалидам I и II групп, участникам и ветеранам ВОВ (обязательное предъявление документов)
Данные скидки не рапространяются на разделы:
Как можно получить результат, не приезжая в диагностический центр?
Вы можете получить результат анализов следующими способами: online на сайте, по электронной почте, по SMS или курьером.
Как надо готовиться к сдаче анализа?
Важно правильно подготовиться к сдаче анализов, потому что от этого зависит результат. Ни одна лаборатория не может нести ответственности за результаты исследований, если вы не соблюдали правила подготовки к сдаче.
С информацией о правилах подготовке к некоторым анализам вы можете ознакомится на сайте в разделе Подготовка к исследованиям, а лучше связаться с нашей информационной службой 8 (800) 333-33-84 или с администратором того центра, который планируете посетить.
Обязательно ли надо забирать оригинал результатов в диагностическом центре, если уже получил их по Интернету?
Если вам не нужны оригиналы с печатью и подписью, то вы можете их не забирать. В любом случае, все исследования хранятся в нашей системе и по запросу мы сможем их вам предоставить.
С какого возраста можно сдавать анализы ребенку?
Если у вас маленький ребенок, вы можете вызвать педиатрическую сестру на дом или доставить необходимый для анализа биологический материал (кал, моча) в ближайший диагностический центр.
Можно ли принести материал для исследования в диагностический центр?
Да, можно. Материал должен быть правильно собран и доставлен с соблюдением правил транспортировки:)
Можно ли сдать анализы без направления врача?
Конечно! Наши администраторы проконсультируют вас по исследованиям, чтобы вам было проще ориентироваться.
Я хочу проверить печень, но не знаю какие анализы для этого надо сдать?
В «ЛабСтори» администраторы с радостью ответят на все вопросы и подберут и предложат исследования, если вы пришли без направления врача. Мы составили для вас книгу знаний, где можно найти списки анализов для диагностики определенных органов или функций организма. Мы стараемся дополнять ее чаще, но сейчас там и так уже немало информации, изучайте!
Что делать, если личный кабинет не работает или выдает ошибку?
Помимо личного кабинета, результаты исследований приходят и на электронный адрес, но если вам нужен именно личный кабинет, сначала проверьте, правильно ли вы внесли данные. Если тут все в порядке, то позвоните, пожалуйста, в наш информационный центр.
Могу ли я сдать анализы анонимно и как мне получить результаты?
Важно! Результаты анонимных исследований вы не сможете никуда предоставить и использовать, потому что они официально не оформлены на вас.