Лицевой счет око что это
Инструкция пользователя Личного кабинета
Инструкция пользователя Личного кабинета.
1.Регистрация пользователя в личном кабинете. 2
2.Личный кабинет физического лица 5
2.1.Страница входа в личный кабинет. 5
2.2.Раздел «Квитанция и оплаты». 6
2.2.1Текущая квитанция. Интернет-оплата. 6
2.2.2.Способы оплаты. 8
2.2.3.История платежей. 9
2.2.4.История выставленных квитанций. 9
2.3.Внесение показаний. 10
2.4.Подача обращений и жалобы. 12
2.5.Связаться со специалистом. 14
3.Плановые работы. 16
1. Регистрация пользователя в личном кабинете.
В связи с изменениями в личном кабинете с 15.08.2014 всем пользователям личного кабинета необходимо пройти процедуру регистрации.
Логин и пароль, полученные до 15.08.2014, недействительны.
Для регистрации в личном кабинете перейти со страницы авторизации по ссылке «Зарегистрироваться в личном кабинете» (Рисунок 1).
Рисунок 1. Переход на страницу регистрации.
На открывшейся странице «Регистрация» (Рисунок 2.)
Рисунок 2. Страница «Регистрация».
заполнить все необходимые для регистрации поля (поля помеченные символом “ * ” обязательны к заполнению):
— Статус заявителя – Физическое лицо.
— Фамилия – Указать фамилию, определенную в квитанции.
— Имя – Указать имя, определенное в квитанции.
— Отчество – Указать отчество, определенное в квитанции.
— Номер лицевого счета – Указать слитно номер око и номер домохозяйства определенные в квитанции, например, номер ОКО: 1111, номер домохозяйства: 222222, номер лицевого счета для регистрации будет 1111222222. (* указанный на рисунке 2.).
— Логин – В качестве логина можно указать любое идентификационное имя (если вводимый при регистрации логин уже существует в системе, то появится сообщение об использовании этого логина. В этом случае нужно будет придумать другой логин).
— Пароль – Указать пароль. Длина пароля должна быть не менее 8 и не более 20 символов.
— Повторите пароль – Подтвердить пароль.
— E—mail – Указать электронный адрес, на который будет направлена ссылка для авторизации. Указанный адрес может быть использован для рассылки квитанций, новостей и уведомлений о статусе обращений, на основании подтвержденных полей:
— Получать рассылку новостей по e—mail – Рассылка новостей на указанный в поле e-mail адрес.
— Получать уведомления о статусе обращения по e—mail – Рассылка уведомлений о статусе обращений, направленных в через личный кабинет.
— Получать ежемесячную рассылку квитанции по e—mail – Рассылка на указанный в поле e-mail адрес текущей квитанции.
— Получать уведомления по SMS – В случае подтверждения получения уведомлений по смс необходимо указать номер телефона по заданному в поле формату.
— Я согласен с условиями об обработке персональных данных – В случае не подтверждения согласия дальнейшая регистрация невозможна. (** указанный на рисунке 2.)
Рисунок 3. Страница активации личного кабинета.
Поля «фамилия» и «лицевой счет» необходимо указывать в соответствии с квитанцией. В случае неверно указанной комбинации этих полей (заполненных не в соответствии с квитанцией) система выдаст соответствующее предупреждение (рисунок 4.)
Рисунок 4. Ошибка при регистрации.
В этом случае необходимо открыть страницу регистрации заново (или нажать кнопку F5) и ввести данные с квитанции.
2. Личный кабинет физического лица.
2.1. Страница входа в личный кабинет.
Для входа в Личный кабинет необходимо заполнить представленную на странице авторизации физического лица форму (Рисунок 5). Для заполнения указанной формы в поля «логин» и «пароль» ввести логин и пароль, указанные при регистрации. После этого кликнуть по кнопке «Войти в личный кабинет».
Рисунок 5. Страница входа в личный кабинет.
2.2. Раздел «Квитанции и оплата».
Для просмотра сведений по лицевым счетам навести курсор на раздел меню «Квитанции и оплата» (Рисунок 6):
Рисунок 6. Сведения по лицевым счетам.
2.2.1. Текущая квитанция. Интернет-оплата.
Для просмотра текущей квитанции и ее печати необходимо перейти на страницу «Текущая квитанция»(*). Для этого навести курсор на раздел «Квитанции и оплата» и кликнуть меню «Текущая квитанция» (Рисунок 7).
Рисунок 7. Страница «Текущая квитанция»
Чтобы распечатать текущую квитанцию (это квитанция, сформированная за последний рассчитанный период), на странице «Текущая квитанция» из выпадающего списка выбрать номер лицевого счета и нажать кнопку «Скачать квитанцию» (**). Квитанция загружается в формате. pdf. Для просмотра и печати необходима программа Adobe Acrobat Reader или любая другая программа для просмотра формата. pdf. Ссылку для загрузки программы Adobe Acrobat Reader Вы можете найти на этой же странице (***).
Оплатить услугу за потребленную энергию можно воспользовавшись кнопкой «Оплатить»(****). В поле 3(Рисунок 7.) отображается сумма начисления за текущий период( поле 1) и рекомендуемого аванса(поле 2). В случае несогласия с указанной суммой (поле 3) ввести свою сумму к оплате и нажать кнопку «Оплатить». На открывшейся странице банка (Рисунок 8.) следуя инструкциям банка, провести процесс оплаты. После проведения платежа и получения подтверждения об оплате (подтверждение будет направлено на электронный адрес, указанный в профиле пользователя) сумма проведенного платежа в течение 20 минут отобразиться на странице «История платежей»(п. п.2.2.3). Перед проведением платежа проверить сумму к оплате (в нижней части страницы банка.).
Рисунок 8. Страница «Идентификация карты».
Для онлайн-оплаты квитанции навести курсор на раздел «Квитанции и оплата» и кликнуть меню «Способы оплаты» (Рисунок 9). На странице представлен перечень ссылок на сайты систем оплаты, с помощью которых можно совершить онлайн-оплату. При выборе нужной ссылки Вы будете перенаправлены на страницу выбранной платежной системы, где следуя инструкциям, сможете оплатить квитанцию.
Рисунок 9. Страница «Способы оплаты».
Рисунок 10. История платежей.
2.2.4. История выставленных квитанций
Для просмотра квитанций, выставленных в прошлых периодах, навести курсор на раздел «Квитанции и оплата» и кликнуть меню «История выставленных квитанций»(Рисунок 11).
Рисунок 11. История выставленных квитанций.
На открывшейся странице выбрать лицевой счет (если несколько) и указать период выставления квитанции(Рисунок 12).
Рисунок 12. История выставленных квитанций за период.
Для внесения показаний приборов учета кликнуть на раздел «Внести показания» (Рисунок 13).
Рисунок 13. Ввод показаний.
Из выпадающего списка выбрать номер лицевого счета, для которого в табличной части будут предоставлены все приборы учета выбранного лицевого счета, с разбивкой по зонам суток, с указанием значений и дат передачи(*), последних имеющихся показаний.
Ввод показаний осуществляется в поле «Новое показание» (**) на текущую дату, до 26 числа расчетного месяца. В случае 2-х тарифного прибора учета ввод показаний необходимо осуществлять по двум зонам суток, иначе показания не будут приняты к расчету.
При вводе показаний приборов учета необходимо вписать показание в строке, соответствующей выбранному номеру счетчика и его зональности, и нажать кнопку «Внести показания». В системе предусмотрено изменение ошибочно переданных показаний, для этого повторно осуществить ввод показаний (для 2-х тарифного прибора учета ввод показаний осуществить также по двум зонам суток, иначе показания не буду приняты к расчёту).
В случае неверно переданных показаний отобразится статус передачи в виде крестика (**) в строке показания (Рисунок 14), в этом случае показания не сохраняются и необходимо повторно ввести показания.
Рисунок 14. Показания не занесены.
При корректно переданных показаниях статус передачи (**) подтвердится символом галочка, с выдачей в поле (*) сообщения об успешном сохранении данных и отображением вводимых показаний в поле «Последние показания прибора учета» (***).
После подтверждения специалистом показания отобразятся в личном кабинете.
2.4. Подача обращения и жалобы.
Для подачи онлайн-обращения и жалобы навести курсор на раздел «Обращения и жалобы» и кликнуть меню «Подать обращение/жалобу» (Рисунок 15).
Рисунок 15. Обращения и жалобы.
На открывшейся странице ввести текст обращения/жалобы. При необходимости в поле «Документы к обращению» можно прикрепить необходимые файлы
(*). Кликнуть по кнопке «Отправить» (**). На электронный адрес, указанный при регистрации в личном кабинете, будет направлено письмо с указанием об успешной регистрации обращения, где будет сообщен номер обращения и ссылка для просмотра обращения (Рисунок 16.).
Рисунок 16. Отправка обращения.
Для отслеживания стадии рассмотрения обращения/жалобы навести курсор на раздел «Обращения и жалобы» и кликнуть меню «Мои обращения» (Рисунок 17.).
Рисунок 17. Мои обращения.
На открывшейся странице кликнуть по интересующему обращению (*) для открытия информации выбранного обращения (Рисунок 18). При подаче обращения ссылка на страницу «Мои обращения» направляется по адресу, указанному при регистрации.
Рисунок 18. Вид подаваемого обращения.
2.5. Связаться со специалистом.
Для отправки онлайн-заявки на обратный звонок специалиста, навести курсор на раздел «связаться со специалистом» и кликнуть меню «Заказать обратный звонок» (Рисунок 19). На открывшейся странице заполнить все имеющиеся поля и кликнуть кнопку «Отправить».
Рисунок 19. «Заказать обратный звонок»
Для изменения настроек личного кабинета воспользуйтесь ссылкой «Настройка» в правом верхнем углу (Рисунок 20). На странице настроек можно сменить пароль для входа в личный кабинет, адрес электронной почты и другую информацию. На этой странице также можно отменить параметры уведомлений на электронную почту для рассылки новостей, статусах обращений, ежемесячной рассылки квитанций. В случае указания номера телефона, можно добавить возможность получения уведомлений по СМС.
Рисунок 20. Страница «Настройки»
В ближайшее время планируется подключение к личному кабинету следующего функционала:
Персональный калькулятор расчета за потребленную электрическую энергию
Как узнать номер счета по прописке
Лицевой счёт – это уникальная комбинация цифр, под которой зашифрована исчерпывающая информация о конкретном объекте недвижимости. Документ о его присвоении выдаётся при вводе в эксплуатацию новостройки или при покупке жилья на вторичном рынке. Ежемесячно владелец или арендатор помещения вносят на него оплату за полученные коммунальные услуги. Если нет возможности посмотреть комбинацию цифр в официальном документе, существует еще несколько вариантов узнать свой лицевой счёт по адресу. Зачем он требуется, и какими способами его можно получить, об этом пойдет речь далее.
Зачем нужен лицевой счёт
Этот набор чисел подскажет подробную информацию о следующих показателях.
Технические
Это все характеристики жилья. Например, сколько в нём комнат, и какие коммуникации проведены.
Юридические
Это информация о том, кто является владельцем, и сколько человек прописано.
Финансовые
Наличие или отсутствие долгов по оплате коммунальных платежей.
По индивидуальному ЛС осуществляется оплата за услуги. Это можно сделать через кассира финансового учреждения, интернет или терминал. Также по счёту можно выяснить перечень услуг и наличие у собственника долгов по их оплате.
Где и как узнать номер ЛС
Обладателям официального документа проще всего в нём посмотреть свой индивидуальный номер. Если это невозможно, то есть и другие способы получить информацию. Давайте разберемся, как узнать свой лицевой счёт ЖКХ по адресу, не имея документа о его присвоении.
В квитанциях на оплату услуг ЖКХ
Несложно посмотреть интересующий вас номер в квитанции на оплату коммунальных услуг. Возьмите любую и внимательно рассмотрите реквизиты. Нужные цифры могут скрываться под названием «код плательщика» или «лицевой счёт».
Важно: набор цифр остаётся неизменным независимо от разновидности квитанции и месяца, на который она была выписана.
Следовательно, посмотреть реквизиты можно даже на старой платёжке. Если по какой-то причине этот вариант не подходит, узнать личный счёт по адресу можно и другими способами.
В интернете
Используйте этот метод, если нет под рукой квитанции, но имеется доступ в интернет. Как можно узнать свой лицевой счёт:
На сайте Госуслуги
Для этого в поисковой строке внесите запрос: «Единый портал государственных услуг» и выберите первый вариант в поисковой выдаче. Подходят только официальные сайты Российской Федерации. Если вы зарегистрированы, то просто войдите под своей учетной записью. Если же обращаетесь первый раз, тогда предстоит пройти несложную регистрацию. Далее откройте закладку «Оплата» и перейдите к коммунальным услугам.
Специализированные ресурсы
Наиболее популярные из них – это Яндекс.Деньги или Сбербанк России. С их помощью можно определить номер ЛС, а также оплатить услуги и штрафы. Для этого введите в поисковую строку запрос – «Яндекс деньги», далее войдите на сайт, выберите раздел «Оплата услуг» и укажите адрес.
Важно: в интернете существует масса других, чаще не государственных, сервисов, которые принимают оплату за ЖКХ и предоставляют информацию об ЛС. Но, в большинстве случаев, они берут комиссию за свои услуги.
В управляющей компании
Если не смогли воспользоваться предыдущими способами, и до сих пор не разобрались, как узнать свой лицевой счёт по адресу, обратитесь в управляющую организацию. Сделать это можно следующими способами:
Посредством телефонного звонка
Для получения информации нужно назвать фамилию, имя и отчество владельца жилья, и по какому адресу он зарегистрирован.
На самом деле, управляющая компания не обязана предоставлять подобную информацию по телефону, и на законных основаниях может не разглашать лицевой счёт. А вот при личном обращении владельцу не откажут.
При личном посещении офиса
Отправляясь в управляющую контору ЖКХ, позаботьтесь о наличии оригинала документа, удостоверяющего личность. На его основании предоставят единый счёт для оплаты услуг и любую информацию по нему.
Подсказка: узнать график работы и адрес офиса управляющей компании можно на квитанции по оплате коммунальных платежей или, найдя официальный сайт организации в интернете.
В Сбербанке
Получать информацию и проводить операции могут только действующие клиенты банка. Далее существует три варианта получить сведения:
В личном кабинете
Для этого войдите в Сбербанк Онлайн, введя свой логин и пароль. Далее в поисковую строку на сайте банка введите запрос – «Лицевые счёта для Сбербанка», после чего укажите адрес объекта недвижимости.
В отделении Сбербанка
В банкомате
Для этого зайдите в пункт меню «Поиск информации». Далее введите адрес, и получите номер индивидуального счёта и сведения о его состоянии.
Сбербанк России предоставляет любую информацию не только о номере счёта, но и его состоянии на текущий момент. Для этого не нужно обращаться к специалисту в банковское отделение. Достаточно найти банкомат или зайти в онлайн кабинет.
Дополнительная информация
Индивидуальный номер понадобится и для оплаты коммунальных услуг, и для получения информации по счёту. Как узнать долг за предоставленные услуги ЖКХ, пойдет речь далее.
Как проверить состояние индивидуального ЛС
Узнать баланс по индивидуальному номеру можно:
Выяснить финансовое состояние можно там же, где и узнать саму комбинацию цифр.
Как узнать долг за услуги ЖКХ по номеру ЛС
Оплачивая коммунальные услуги через интернет, обратитесь к следующим сервисам:
Сайт госуслуг
С его помощью можно выяснить размер задолженности по жилищно-коммунальным услугам и погасить ее. Для этого найдите каталог услуг и выберите раздел ЖКХ. Укажите адрес вручную или сделайте автоматические настройки. Это позволит получить информацию о балансе средств. На его основании вы оплатите услуги.
ГИС ЖКХ
Осуществите на главной странице вход в Личный кабинет, а если его нет, то пройдите регистрацию. Далее введите свой личный номер и получите информацию по его состоянию и существующей задолженности.
Сбербанк
Воспользовавшись Личным кабинетом онлайн или банкоматом, вы узнаете баланс, получите счёт на оплату и проведете платеж. Квитанция, подтверждающая операцию, распечатается в виде чека или будет отослана на электронную почту владельца счёта.
У поставщика услуги
Если в бумажной платёжке вы не нашли информацию о задолженности, то обратитесь в коммунальное предприятие. Сделать это можно по телефону или лично в рабочее время.
Возможно ли разделение лицевого счёта
Этот вопрос актуален, если жильём пользуется несколько человек. При этом они хотят оплачивать услуги самостоятельно. Если квартира в собственности одного владельца, то с разделением счетов возникнет проблема. Такой вопрос можно уладить только через суд, решение которого не всегда бывает в пользу заявителя. В этой ситуации нужно разделить право собственности на данный объект, и только потом ему будет присвоено два различных счёта.
Проще обстоят дела с недвижимостью, которая находится в совместной собственности. По закону, каждый владелец имеет право на индивидуальный счёт. На него начисляются платежи в соответствии с долей в недвижимости.
В муниципальном жилье, которое фактически не является собственностью его владельца, а используется по договору социального найма, разделение реквизитов невозможно.
Краткие выводы
Узнать номер своего счёта и его состояние можно в управляющей компании, госслужбе или финансовом учреждении. Сделать это возможно посредством личного визита, телефонного звонка или онлайн сервиса.
По закону, разделить лицевой счёт можно только в приватизированном жилье. Обязательным условием является выделенная доля собственности владельцев.
Больше интересного по теме смотрите здесь.
Действующий сотрудник управляющей компании. Пишу, помогаю, консультирую. Обращайтесь, помогу. Мой профиль ВКонтакте.
Мошенники ввели в оборот понятие «единого лицевого счета»
12 августа 2021 года клиентке Сбербанка Анастасии позвонил «сотрудник технического отдела Сбербанка». Злоумышленник сообщил, что по «единому лицевому счету клиента», к которому привязаны все банковские карты клиента и к которому имеет доступ регулятор, совершаются подозрительные операции. Для их отмены мошенник предложил подать заявку в службу безопасности кредитной организации.
В заявлении мошенник просил указать количество карт и счетов, открытых во всех банках, а также даты и объем последних операций. Девушка повесила трубку.
По последним данным ЦБ, объем незаконных списаний с банковских счетов граждан и компаний в 2020 году составил 9 млрд рублей, более чем на 40% превысив показатель за 2019-й.
Когда мошенник называет персональные сведения клиента, это позволяет сделать обращение более достоверным. Получив доступ к счетам жертвы (например, пользователь называет коды из СМС), злоумышленник переводит деньги на свой аккаунт. Помимо этого, может за несколько минут прямо в приложении оформить заявку на новый кредит, получить деньги и снова их вывести, говорит Царев.
Заместитель гендиректора компании «Газинформсервис» Николай Нашивочников указал, что несложно поставить собеседника в тупик, ссылаясь на вымышленный лицевой счет, к которому можно еще добавить слова «государственный» или «российский» для большей убедительности.
По словам Царева, судебная практика для клиентов банков, которые попадают в такие ситуации, негативна: через суд почти невозможно оспорить, что кредитные деньги получил не клиент, а другое лицо.
Что такое лицевой счет
Чаще всего понятие «лицевой счет» ассоциируется с банковской сферой. В узком смысле слова так и есть, но в более широком значении Л/С охватывает несколько областей, которые, так или иначе, связаны с проведением денежных операций. Что такое лицевой счет, как он выглядит и в каких сферах применяется, читайте далее на Бробанк.ру.
Определение лицевого счета
Лицевой счет — это счет, предназначенный для ведения учета расчетов с частными лицами и организациями. В нем отражаются все финансовые операции, которые связаны с конкретным человеком.
Л/С есть практически у каждого физического лица, который участвует в финансовых сделках — получает зарплату, пользуется услугами сотовых операторов и интернет-провайдеров, является клиентом банков. Информация о человеке, вся его история расчетов с компанией хранится на лицевом счету.
С точки зрения самого́ клиента, лицевой счет — это один из платежных реквизитов. Например, чтобы заплатить за интернет, плательщику нужно указать свой индивидуальный номер. В банковской сфере клиенты указывают номер Л/С для получения денежного перевода.
Каждый счет имеет свой номер — комбинацию цифр, которая служит своего рода идентификацией личности плательщика. Один человек может иметь несколько лицевых счетов.
Для чего он нужен
Как следует из определения, Л/С нужен для того, чтобы сгруппировать информацию, связанную с финансовыми операциями конкретного человека или организации.
Например, лицевой счёт сотрудника нужен для учета заработной платы, подтверждения в налоговом учете затрат на оплату труда. В нем содержится информация, необходимая для начисления больничных, компенсаций, пособий.
Лицевой счет в банке отражает информацию о движении средств конкретного клиента, а также о размере долга банка перед ним: когда вы получаете зарплату на счет, банк автоматически становится вам должен эту сумму, а при проведении безналичных платежей в магазинах он за вас платит. По Л/С банк ведет учет, чтобы понимать остаток задолженности перед вами.
Примеры лицевых счетов
Что такое лицевой счёт и для чего он нужен, мы рассмотрели. Перейдем непосредственно к областям, в которых он применяется. Л/С используется во многих сферах, связанных с бюджетом: в налоговой, госструктурах, страховых компаниях, банках, пенсионных фондах и т. д.
Самые распространенные примеры счетов:
Разберемся с нюансами каждого из них.
Банковский
На банковском лицевом счете фиксируются все денежные взаимоотношения банка с клиентом. Клиентом может выступать физическое и реже — юридическое лицо. Дело в том, что по Л/С не должны проходить расчеты, связанные с предпринимательской деятельностью. Для этих целей юр.лицам открываются расчетные счета.
Физическим лицам счет открывается автоматически при заключении договора с банком на оказание какого-либо вида услуг — получение кредита, открытие вклада. Счет необходим:
Посмотреть номер счета можно в договоре.
Налогоплательщика
Л/С налогоплательщика открывается в налоговой в момент постановки на учет, одновременно с присвоением ИНН. Счет содержит информацию по начисленным и погашенным налоговым выплатам.
В ФНС наряду с термином «Лицевой счет» используется понятие КРСБ — карточка расчетов с бюджетом. Она создается на каждого налогоплательщика и по каждому виду налогов.
Важно: когда в заявлении на возврат налогового вычета просят указать номер лицевого счета налогоплательщика, указывать нужно банковский лицевой счет — на него будут переведены деньги.
Сотрудника
Этот вид лицевого счета представляет собой форму Т-54, которая называется типовой или заработной. Открывается бухгалтерией в момент принятия человека на работу. Л/с сотрудника содержит данные о начисленной з/п, сведения о дополнительных выплатах: соцпомощи, надбавкам, премиям. На основании этой информации формируется размер налоговых взносов и сумма пенсионных отчислений.
Финансово-лицевой счет
Финансово-лицевой счет связан непосредственно с оплатой жилищно-коммунальных услуг. Помимо информации о платежных операциях и лицах, проживающих в квартире, здесь содержатся сведения о само́й жилплощади: квадратура, количество комнат, адрес и т. д. Иными словами, это документ с полным перечнем данных о помещении. Номер Л/С плательщика можно посмотреть в квитанции.
Как выглядит лицевой счет
То, как выглядит лицевой счет, зависит от сферы применения. В общих чертах он представляет собой документ/выписку с необходимой информацией. Если это Л/С сотрудника, то здесь указаны:
Выписка из банковского лицевого счета будет содержать уже другую информацию: дату совершения той или иной операции, ее код, номер документа по которому она проведена, сумму и остаток по счету.
В финансово-лицевом счете прописываются данные о жилплощади: тип помещения, количество комнат, наличие удобств и технического обустройства. Здесь же указываются сведения о льготах и прочие показатели, влияющие на ставку оплаты ЖКХ. Также в финансово-лицевом счете присутствуют сведения о собственниках помещения и жильцах.
Как выглядит номер лицевого счета
Номер лицевого счета представляет собой комбинацию цифр, которая несет определенное значение. Количество символов и их расшифровка будут также зависеть от типа Л/С. Например, банковский счет состоит из 20 цифр, в которых:
Несмотря на то что структура и количество знаков в лицевых счетах разного назначения отличаются, для всех номеров будут характерны строгий порядок символов и индивидуальность.