Лнп что это такое в психологии
Антируководство по эксплуатации человека человеком: речевые стратегии НЛП для манипуляции сознанием
НЛП (нейролингвистическое программирование) – непризнанное в практической психологии направление. Его эффективность не доказана наукой, но толпы на выступлениях Тони Роббинса намекают – что-то в нем есть. НЛП состоит из набора стратегий для изменения психики человека. Они скомпилированы из лингвистических и психологических техник, поэтому неудивительно, что многие многие – работают.
В статье расскажу, как использовать речевые стратегии, поделюсь мнением об их эффективности. Подойдет тем, кто хочет распознавать манипуляции на переговорах или в речах продавцов.
Подстройка перед применением речевых стратегий
Цель подстройки – увеличить степень бессознательного (интуитивного) доверия между манипулятором и собеседником. Это достигается через копирование оппонента в момент разговора. Предполагаю, что техника основана на эволюционном наследии: древние люди жили малыми группами, поэтому мгновенно делили сапиенсов на «своих» и «чужих». Здесь та же логика – чем больше схожести между собеседниками, тем проще мозгу отнести манипулятора к категории «своих».
Пример подстройки из фильма «Чего хотят женщины» (2013)
Существует четыре вида подстройки:
Я проходила упражнения на подстройку на актерских курсах и хочу отметить: с разбега в чужую «шкуру» не запрыгнешь. Даже после нескольких недель занятий подстройка выглядела фальшиво и заметно.
Чтобы настроиться на оппонента, закройте глаза и создайте его образ в голове. Сравнивайте с оригиналом до тех пор, пока не найдете идеальное соотношение.
При подстройке соблюдайте культурные и корпоративные особенности окружения. Закидывать ноги на стол для копирования начальника вовсе не обязательно. Если вы женщина-бухгалтер в логистической компании, присаживаться на корточки рядом с шоферами тоже не лучшая идея.
Начинайте ведение собеседника. Меняйте движения рук, сворачивайте вектор разговора, уменьшайте громкость голоса. Если делаете все верно, партнер будет повторять за вами. В противном случае снова подстройте образ в голове. Когда добьетесь максимального сходства в поведении, начинайте применять речевые стратегии. В конце разговора устраните связывающие черты и разговор расклеится.
Очень круто НЛП обыгрывается в сериале «Менталист». Включайте любую серию любого сезона, чтобы насладиться обаянием и великолепными манипуляторными способностями Патрика Джейна (Саймон Бейкер).
Тру-НЛПер Патрик Джейн
У вас есть свой блог? Зарабатывайте с нами от 10 000 рублей на партнерской программе TeachLine.
Речевые стратегии
Журналисты применяли речевые стратегии задолго до того, как НЛП выделилось в отдельное направление. Тем не менее они хороши при живом общении и работают совместно с подстройкой.
Трюизмы
Трюизмы – банальности, не вызывающие желания спорить. Они перекочевали в НЛП из философии, их эффективность не доказана. Человек с критическим мышлением легко оспорит любой трюизм. Уверена, вы сделаете это почти с каждым утверждением ниже:
В продажах на трюизмах строят скрипты по отработке возражений. На фразу «Это слишком дорогие ботинки» можно ответить «Скупой платит дважды» и посеять сомнение внутри клиента. Редко трюизмы применяют для выявления потребностей в живом разговоре: банальности стандартизирует клиента в его глазах, отбивают желание продолжать беседу. А вот в рекламных плакатах трюизм работает неплохо: он позволяет человеку чувствовать себя частью общества и дает положительные эмоции. Корректных экспериментов на эту тему не проводили и удачный опыт имеет локальные субъективные успехи.
С первого взгляда спорить не с чем. Но если подумать: что даст сила? Для кого она бесценна? Зачем ее чувствовать?
В стратегию входит несколько техник по созданию плавности и выразительности речи, иллюзорной связи между предложениями. Например, использование союзов «и» и «но». Сравните предложения:
Первое предложение носит негативный оттенок, второе уравновешивает утверждения и является позитивным. Подмена союзов меняет настроение собеседника и действует на него положительно. Никаких подтверждающих фактов этому, разумеется, нет. Но звучит и впрямь лучше.
Вторая техника – использование союза «и» для связки речи. Когда я начинала изучать английский, то записывала себя на диктофон. Прослушивала и ужасалась паузам, нелогичности изложения. Чтобы облагородить представление о себе, я использовала связку and («и») между предложениями. Так набор разнородных фраз превратился в годный для прослушивания монолог.
В русском языке так же. Введите союз «и» и речь заиграет новыми красками: «И так прекрасна ночь. И звезды в небе горят. И время бесконечно течет».
Следующая техника хороша для письменного текста. Ее смысл в указании причинно-следственной связи между утверждениями:
Основное правило забалтывания пришло с эриксоновского гипноза – говорить много, перескакивать с вопроса на вопрос, активно посыпать речь предлогами и союзами. Закончить спич просьбой. По легенде НЛПеров человек просто не сможет вам отказать. Мне сложно оценить эффективность этого метода, так как я всегда внимательно слушаю людей и замечаю откровенный бред.
Простите за качество видео, но не поделиться им просто грех. НЛП как оно есть)
Пресуппозиции — речевые уловки, в которых о внушаемом факте говорят как о само собой разумеющемся. Видов пресуппозиций много, поэтому для удобства я привела схему.
Все о пресуппозиции в одной схеме
Рефрейминг (переформирование позиции)
Задача этой речевой стратегии перевернуть ситуацию и заставить человека иначе взглянуть на проблему.
Самый простой вид рефрейминга – однословный. Подходит для опровержения ограничивающих утверждений, смягчения критики и замечаний. Замените неугодное слово синонимом с нужным эмоциональным оттенком. И вот бывший товарищ уже не глупый, а наивный; тетка с бухгалтерии не настырная, а требовательная.
Я негативно отношусь к подмене понятий: она не отражает ситуации и не помогает в ее разрешении. Если ребенок осознанно воет на весь самолет, вряд ли настроение пассажиров улучшится, если мать назовет его «энергичным», а не избалованным и капризным.
Еще один вид рефрейминга – группирование. Оно делится на «объединение» и «разделение». В первом случае проблема глобализируется до уровня толпы («Не я один получил двойку по математике, а весь класс»), во втором – делится до частностей («В чем именно заключатся твое несчастье? Не денег, собаки или дома?»).
В «Боковом смещении» для новой оценки ситуации нужно использовать аналогии. Возьмите негативную проблему и найдите аналогию, которая будет обладать новым или расширенным подтекстом.
Проблема заменена на аналогичную в другой сфере. НЛП-практики считают, что как только человек найдет решение по аналогичной ситуации, проблема разрешится
Больше техник рейфрейминга вы прочтете в книге Роберта Дилтса и Джудит Делозье «НЛП-2: поколение Next».
Почему описанные техники не сработают у вас
НЛП – это свод техник, которые будут работать при определённом стечении обстоятельств, приложенных усилий и личных качеств. Для их срабатывания нужно:
Вы, наверное, заметили, что мое отношение к НЛП скорее негативное. Я считаю, что в России низкая культура применения психологических техник. Ими пользуются для манипуляций в неэкологичных бизнесах, сектах и пирамидах, на тренингах по саморазвитию и пикапу. У многих изымают деньги, некоторым ломают жизни. Поэтому цель статьи не научить вас манипуляции, а уберечь от нее – предупрежден, значит, вооружен.
Для сторонников НЛП повторюсь: я не отрицаю, что техники работают в руках специалистов – психологов или искусных ораторов. Но в руках дилетантов они превращаются в адскую машину.
Вместо заключения
Адепты НЛП утверждают: использование частицы «не» в разговоре не несет негативного оттенка. Я с ними полностью согласна!
Нейролингвистическое программирование (НЛП) — ключ к душам людей или слепое манипулирование?
В настоящее время психологи предлагают множество методик по усовершенствованию своих способностей, обретению внутренней гармонии и выбору особого пути к счастью. Нейробика, арт-терапия, коучинг, мнемотехники, расстановки по Хеллингеру, соционика и многие другие направления. Одним из таких, невероятно популярным и в то же время спорным, является НЛП — нейролингвистическое программирование (не путать с нейролингвистикой).
С одной стороны, его приёмы активно используются практически во всех сферах современной жизни. С другой — его жёстко критикуют, считая обычным руководством по манипулированию людьми. Так что же это на самом деле?
Что это такое
НЛП — это направление в психотерапии и практической психологии, использующее вербальное и невербальное поведение человека с целью добиваться от него нужного результата. Например, с помощью нейролингвистического программирования родители могут приучить ребёнка к порядку или пунктуальности, преподаватели — повысить эффективность обучения у учеников и студентов, менеджеры — заставить покупателя приобрести товар. При этом в ход идут формы речи, движения глаз, позы тела, память.
НЛП было разработано ещё в середине ХХ века Дж. Гриндером и Р. Бендлером, но максимальную популярность получило именно в наши дни. Официально данное направление признано паранаучным, так как эффективность приёмов, во-первых, не доказана, а во-вторых, не всегда этична с точки зрения морали.
Многие учёные считают, что НЛП есть не что иное, как искусство манипулирования людьми посредством их же поведения.
Как это работает
Человек не может воспринимать окружающий мир объективно, так как пропускает его через собственные ощущения (зрительные, слуховые, обонятельные), через призму приобретённого опыта, личных убеждений и принципов. Кто-то не может жить без церкви, другие открыто ненавидят религию. Одни ищут работу, где платят больше, другим важнее, чтобы она была по душе. Некоторым нравится в людях внешняя красота, другие в восторге от умственных способностей собеседника.
Согласно НЛП, если учесть все вышеперечисленные моменты и понять, как тот или иной человек пропускает через себя информацию и что для него представляет особую важность, используя определённые приёмы, от него можно добиться чего угодно. Но сначала должна быть проведена кропотливая работа с убеждениями и физиологическими особенностями.
Если менеджер будет упорно уговаривать воцерковлённую бабушку купить товар с бесовскими символами, он потерпит крах. Нужно вовремя предложить альтернативный вариант, чтобы покупка оказалась и ей приятной, и принесла выгоду компании. Здесь вступают в ход такие приёмы НЛП, как эмоционально значимые слова и создание позитивных ожиданий.
Если сотрудник сидит в закрытой позе (руки и ноги скрещены), трудно требовать повысить эффективность труда. Но, освоив метод отзеркаливания, позу можно открыть и беседовать уже более непринуждённо.
Основы
С чего начать изучение нейролингвистического программирования? Есть базовые, основные приёмы, разработанные ещё полвека назад Дж. Гриндером и Р. Бендлером и продолжающие совершенствоваться по сей день. Для начала нужно освоить их теоретически, чтобы потом научиться применять на практике.
1. Субъективный опыт: прошлое человека, которое оказывает на него огромное влияние.
2. Пресуппозиции — смысловые компоненты НЛП:
3. Репрезентативные системы: как человек получает информацию преимущественно извне (визуальные, аудиальные, кинестетические и дискретные образы).
4. Метамодели и метапрограммы.
5. Милтон-модели: пустая информация, которую человек наполняет сам в соответствии со своими убеждениями, желаниями, принципами.
Ключи доступа: одна-единственная вещь или фраза может заставить человека совершить действие.
Это основные теоретические принципы НЛП. Без их освоения добиться результатов на практике будет крайне сложно. Найти их подробные описания можно в научно-популярной литературе (список дан ниже).
Техники НЛП, дающие результаты
После освоения теории можно переходить к практике. Рекомендуемые техники для начинающих, которые при правильном использовании работают безотказно:
Осталось выяснить, как именно работает каждая технология из этого списка в конкретных ситуациях.
Сферы применения
В разных сферах жизни НЛП предлагает использовать разные методы воздействия на человека.
В продажах
Современный рынок перенасыщен товарами и услугами. Конкуренция невообразимая. И почему-то одни магазины и бренды процветают и держатся на плаву уже не один десяток лет, а другие исчезают уже через пару месяцев после открытия. Можно бесконечно выискивать ошибки и промахи последних, но сегодня всё чаще говорят о том, что просто одни умеют использовать техники манипулирования людьми (читайте: покупателями и клиентами), а другие даже не слышали об этом. Первые становятся успешными, судьба вторых — кануть в Лету.
Пошаговое руководство, как продавцы, менеджеры и мерчандайзеры используют техники НЛП.
1. Установить с покупателем раппорт (доверительные отношения) через:
2. Акцентировать внимание покупателя на конкретном товаре посредством:
3. Призвать покупателя к активному действию с помощью таких методов, как:
Чтобы увеличить продажи, техники НЛП активно используются и в рекламе:
Как показывает практика, техники НЛП обеспечивают высокий рост продаж.
В отношениях
Специалисты считают, что с помощью НЛП можно влюбить в себя любого человека. Как это сделать?
В разговоре с объектом заставьте его вспомнить что-нибудь приятное. Отныне он, видя вас, будет испытывать только положительные эмоции.
Изучите стиль одежды и манеры поведения звезды, которой восхищается ваш объект. Не копируйте образ полностью, но усвойте пару моментов и используйте их в общении.
Не рассказывайте о себе всё. Оставьте какую-то сторону неясной, но постоянно подводите свой объект обожания к этой таинственной двери, как бы приглашая зайти, но не открывайте её. Желание разгадать загадку приведёт к построению тех отношений, о которых вы мечтаете.
В любви тоже полезно использовать приёмы НЛП. Главное — не переборщить с ними и не перейти на голое манипулирование любимым человеком.
Методики нейролингвистического программирования для женщин:
Приёмы НЛП для мужчин:
Специалисты предупреждают, что техники манипулирования сознанием в отношениях нужно использовать крайне аккуратно, чтобы не скатиться на безликое и жестокое управление.
В образовании
Преподаватели в школах и других учебных заведениях тоже активно могут использовать НЛП:
Те педагоги, кто использует в своей деятельности методы НЛП, отмечают их невероятную эффективность. Они позволяют налаживать связь с детьми, помогают быстрее усваивать материал, быть более внимательными.
Боевое
Сейчас получило широкое применение так называемое боевое НЛП. Если вы думаете, что оно разработано для ведения военных действий, вы ошибаетесь. Его используют в обычной жизни, но далеко не с мирными целями. Под этим понятием скрывается использование психотерапевтических техник с целью агрессивного и глубокого воздействия на человека, откровенного манипулирования. В результате получается человек-зомби, который не раздумывая выполняет любой приказ.
Боевое НЛП активно используется в политике (в предвыборных кампаниях), бизнесе, сетевом маркетинге, при вербовке людей в секты, преступные сообщества и неформальные группировки.
Его жертвами становятся люди:
Профессионалы в области боевого НЛП сразу выцепляют таких людей из толпы по особым признакам и начинают их обрабатывать. Жертвами становятся подростки, старики, максималисты, религиозные фанатики, маргиналы. Именно из-за этого направления многие критикуют и не принимают техники нейролингвистического программирования, считая их агрессивными, подчас даже незаконными, неэтичными и негуманными.
Если вы стали жертвой агрессивного НЛП, необходимо оказывать противодействие человеку-манипулятору. Как его распознать и не поддаться, мы уже рассказывали.
Техника якорения
Среди специалистов по нейролингвистическому программированию есть одна крылатая и популярная фраза: «Говорим «якорь» — подразумеваем «НЛП», говорим «НЛП» — подразумеваем «якорь»». С этой техникой знакомы многие и даже часто используют в своей жизни, но мало кто знает, что в её основе лежат принципы рассматриваемой методики.
Что это такое
Если объяснять простым языком, в жизни каждого человека есть несколько якорей, которые привязывают их либо к отрицательным, либо к положительным эмоциям.
Кто-то не может смотреть на арбузы, потому что в детстве переел их до такого состояния, что попал в больницу. Длинноногая блондинка-секретарша увела мужа из семьи — и теперь все женщины подобного внешнего типа и такой профессии будут вызывать только негатив. Это якоря со знаком «минус». А есть они со знаком «плюс». Например, у каждого из нас есть «своя» песня, которая связана с приятными воспоминаниями. Сами они могут стереться из памяти, а вот приятное ощущение будет возникать снова и снова при её прослушивании.
Где используется
Техника якорения используется в жизни повсеместно. Например, чудодейственные таблетки, которые якобы избавляют от алкоголизма. На самом деле это обычное рвотное, которое, по инструкции, нужно выпить после употребления спиртного. В сознании человека отпечатывается негативный якорь: выпил алкоголь — начинается рвота. Так вырабатывается устойчивое неприятие этой связки. Чтобы избавиться от второго пункта, надо устранить первый.
Примеры якорей
Влюблённые пары активно используют якоря для упрочнения своих отношений:
Но, если пара расстаётся, все эти якоря кардинально меняются на знак «минус». Некогда любимые места для уединённых прогулок, песни, предметы могут вызывать боль из-за утраты.
Использование на практике
Как можно использовать данную технику на практике? Якоря призваны заменять отрицательные эмоции положительными.
Стоматология
Вряд ли найдутся люди, испытывающие положительные эмоции в кресле врача-стоматолога. Неприятный запах лекарств, звук бормашинки, неудобное положение, боль, уколы местной анестезии — таких моментов хоть отбавляй. Однако их можно перекрыть с помощью якоря со знаком «плюс». Наверняка у вас есть любимый аромат, который вызывает у вас приятные воспоминания. Может, вы улетаете от запаха яблок. Или любите, как пахнет море. У кого-то это Chanel №5 или Hugo Boss. Каждый раз перед походом к стоматологу капните соответствующими духами или эфирным маслом на тканевый носовой платок. Как только вам будет становиться плохо, подносите его к лицу.
В любви
В самые приятные моменты отношений (во время романтического свидания, просмотра фильма вдвоём, катания на колесе обозрения, уединённой прогулки) ненавязчиво производите одно и то же действие по отношению к любимому человеку. Это могут быть: круговые движения вашим пальцем по его ладони, лёгкое поглаживание запястья (локтя, мочки уха), сцепление рук в «замок», нежный поцелуй в висок.
Постоянный повтор одного и того же в такие моменты — якорение на положительные эмоции. А пригодится оно во время ссор или когда вам нужно будет что-то от партнёра. Ругаетесь и никак не можете его успокоить? Он никак не соглашается ехать на выходных к вашей маме? Подойдите и воспроизведите якорь. Если до этого вы всё делали правильно, вы сами удивитесь, насколько быстро ваш любимый пойдёт на компромисс.
В работе
Большинство стрессов современного человека связано с работой. Жёсткие, требующие нереальных результатов начальники, вечно сплетничающие и не дающие спокойно работать коллеги, дедлайны и цейтноты сводят с ума многих. Здесь как нельзя кстати придётся техника НЛП. Носите с собой вещь, которая связана с самыми приятными воспоминаниями. Это может быть обручальное кольцо, браслет с Эйфелевой башней из Парижа, тот же носовой платок с любимым ароматом. Во время стрессовой ситуации найдите 30 секунд, чтобы вдохнуть знакомый запах, прикоснуться к украшению. Произойдёт якорение и вы успокоитесь.
Профессиональное якорение
Психологи, психотерапевты и специалисты по НЛП часто используют технику искусственного якорения в своей практике. Оно глубже, чем то, что проводит человек самостоятельно, так как там сначала идёт наложение положительных эмоций на отрицательные, а затем уже стойкая подмена. Делается это буквально за несколько шагов.
Если всё было сделано правильно, отрицательные воспоминания и эмоции касательно какого-то определённого момента должны исчезнуть.
Упражнения
Многие люди, лишь поверхностно знакомые с НЛП, считают, что это в первую очередь техника манипулирования людьми. К сожалению, такое мнение сформировалось в условиях современного общества, в котором каждый успешный человек должен уметь добиваться своих целей любыми путями. Изначально же нейролингвистическое программирование было разработано как методика помощи тем, кто страдает от собственного несовершенства, комплексов и самоедства. Оно активно используется многими психологами для восстановления душевного равновесия и повышения самооценки. Но можно это сделать и самостоятельно.
Найдите для НЛП полезное практическое применение — избавьтесь от собственных тараканов в голове, освоив всего несколько упражнений.
«Это не слон — это муха!»
Согласитесь, что большинство проблем на самом деле представляют собой снежный ком. Человеку свойственно постоянно думать о том, что его тревожит, рассматривать это нечто со всех сторон, отыскивая какие-то новые грани. Домыслы, сомнения, страхи нарастают и любое незначительное неприятное происшествие превращается в огромный неразрешимый клубок трудностей.
В НЛП есть упражнение, которое предлагает пройти обратный путь и сделать из этого страшного раздутого слона маленькую и ничего не значащую муху.
Последний шаг. Теперь найдите в своей жизни нечто положительное, что гораздо глобальнее этой проблемы. Например, вас уволили, но дети-то живы и здоровы. Если б с ними что-то случилось, это было бы во сто раз больнее. Потеряли кошелёк? Зато у вас есть на карточке солидный НЗ. Вы же не стали после этого нищим и бомжом. Развелись? А разве после этого не стало легче дышать и не появилось больше свободного времени для себя любимой?
Одним словом, НЛП предлагает превращать плохих слонов в своей жизни в никчемных мух. Попробуйте сами и убедитесь в невероятной эффективности упражнения.
«Большая стирка»
Данное упражнение отлично работает, если какая-то отдельная картинка не даёт вам спокойно жить. Бывает так, что после неприятной ситуации хочется поскорее забыть про неё, но в сознании она то и дело всплывает в мельчайших подробностях, как это всё происходило. Из-за этого люди не могут засыпать, спокойно есть, общаться. Никакие отвлекающие манёвры (уйти с головой в работу, например) не помогают. Значит, пришла пора нейролингвистической практики.
Психологи и психотерапевты предлагают выполнять нейролингвистическое упражнение «Большая стирка» при паранойе и навязчивых мыслях.
«Мушкетёры 20 лет спустя»
Одно из самых простых и действенных упражнений НЛП, позволяющих увидеть, насколько незначительна та проблема, которая сейчас не даёт спокойно жить и мешает счастью. Многие практикуют его, даже не подозревая, что оно относится к технике нейролингвистического программирования.
Так что всё относительно. Даже если ребёнок завалил экзамен, это ещё ничего не значит. Пересдаст через год, пойдёт работать, добьётся в этой жизни всего сам через эту трудность. Не говоря уже о никчемной двойке за урок по математике. Да, неприятно. Но проведите воспитательную работу (в спокойных тонах) и забудьте об этом навсегда.
Для восстановления душевного равновесия и достижения гармонии внутри себя НЛП предлагает и другие упражнения:
Лучшие книги по НЛП
Прежде чем использовать НЛП для влияния на других людей, проверьте, как эта техника работает на вас самих. Начать стоит, изменив собственную жизнь к лучшему, создав идеальный «Я-образ», а затем уже экспериментировать в социуме.