Макавто время обслуживания автомобиля
Макавто время обслуживания автомобиля
Рестораны макдоналдс очень популярны среди людей, желающих перекусить вне дома, и из-за этого очереди для заказа желаемой продукции просто огромны. Есть несколько причин из-за чего они таковыми становятся, и есть несколько возможностей ускорить процесс приема заказа.
Не секрет, что в компании сейчас большой дефицит с рабочей силой и поэтому обслуживать большой приток посетителей бывает иногда некем: не открывают дополнительные кассы, не выделяют на кассу по два работника (кассир и сборщик заказа) или не успевают готовить нужные сандвичи к заказам. Другим объективным фактором, который вытекает из первого, является то, что хоть сотрудники ресторанов и молоды, но физических сил не хватает на весь рабочий день из-за того, что просто некем заменить и дать возможность уставшему работнику отдохнуть. К сожалению, эти 2 фактора являются очень значимыми и возможность их преодоления в ближайшее время крайне невысока.
Кроме фактора нехватки трудовых кадров в ресторанах существует еще фактор посетителей. Так, человек стоящий в очереди, начинает думать над составом своего меню, только, оказавшись у кассового терминала, из-за чего несколько увеличивает время обслуживания одного клиента. К сожалению, для посетителей Макдональдс и к счастью для компании люди иногда приходят большой и голодной компанией поесть, заказывая при этом, огромное число различных яств, что закрывает работу одной кассы минут на 10-15, а за это время можно было обслужить около 5 посетителей с небольшими заказами.
Стандарты компании в плане обслуживания посетителей составляют 60 секунд с момента полного приема заказа кассиром, и 210 секунд отводится на то, чтобы посетитель, вставший в конец очереди, оказался в ее начале. Только данные стандарты разработаны давно и, скорее всего, для комбинированных обедов, содержащих напиток, сандвич, картошку и десерт, а вот для больших заказов на существенные суммы эти стандарты не учитывались.
Способы как ускорить получения еды и напитков:
Пожалуйста, думайте над тем, что Вы будете заказывать заранее, а не подойдя к кассе. Если к Вам во время нахождения в очереди подходит сотрудник ресторана и предлагает сделать заказ у него с помощью компьютера, то старайтесь подумать над своим меню в его присутствии, это действительно ускорит процесс обслуживания.
Не вставайте в очередь, где стоит группа полных людей или группа веселых ребят, т.к. они, скорее всего, пришли в Макдональдс поесть, так поесть.
Помогайте, пожалуйста, работнику, собирающему Ваш заказ, раскладывать его на поднос, чтобы он только приносил нужные наименования, так Вы сможете тоже чуть-чуть ускорить процесс обслуживания.
Если Вы хорошо считаете, то постарайтесь давать без сдачи. Вам и работнику будет приятно и этим самым получится сэкономить несколько секунд, иначе, вдруг, у работника не окажется сдачи и он начнет звать менеджера и просить размен, в итоге обслуживание может затянуться на минуты, а кушать хочется.
Старайтесь не заказывайте того, чего нет готового на бине (железном агрегате, где хранятся готовые сандвичи) иначе Вы можете ждать свою плюшку долго.
Если у Вас есть автомобиль и очередь в Макавто невелика, то лучше заказывать продукцию через автораздачу, т.к. она имеет приоритет в облуживании и на ней работают лучшие кадры ресторана.
Помните, что большая часть из работников всегда понимает посетителей ресторанов и рада их обслуживать, только из-за различных факторов, не всегда зависящих от них, не может осуществить это оперативно. Большая просьба к Вам, уважаемые посетители ресторанов, не надо из-за того, что Вы долго стояли в очереди срывать свою злость на человеке напроив Вас, он это все выслушает, но ответить Вам не может, возможно, Вы потешите свое эго и несколько успокоитесь, а вот работнику, особенно девушке, в дальнейшем станет сложнее обслуживать тех, кто стоит за Вами, п ожалуйста, уважайте чужой труд.
Макдональдс Авто (МакАвто): как вкусно поесть, не выходя из машины
Чем отличаются кафе Макдональдс Авто (МакАвто) от других заведений быстрого питания? Особых отличий нет, за исключением того, что обслуживание, помимо всего прочего, направлено и на автовладельцев. То есть оборудованы специальные окошка с раздачей, которые и называют МакАвто. Хотя последнее утверждение можно назвать спорным, так как часто встречаются и другие названия – к примеру, АвтоРаздача, МакДрайв и так далее.
Макдональдс Авто (МакАвто)
Большая часть МакАвто, которые есть на территории России, расположены в Московской области. Работают они круглосуточно, есть только небольшой перерыв на пересменку с 5:00 до 6:00 (детальнее о графике работы расскажем позже). На момент написания статьи в Москве насчитывалось свыше 43 кафе Макдональдс Авто без учета регионов (а это еще несколько десятков).
Что нужно знать о Макдональдс Авто:
На заметку! В этой статье мы расскажем об особенностях такого сервиса, как МакАвто, объясним, как им пользоваться, приведем меню и адреса заведений.
Теперь можно перекусить не только вкусно и питательно, но и максимально быстро, буквально не выходя из машины
Макдональдс Авто – как сделать заказ?
Этим вопросом часто задаются новички, которые только начали свое знакомство с предложениями от Макдональдса. В действительности, этот удобный сервис предельно прост в использовании, ничего сложного здесь нет.
Макдональдс Авто
Обратите внимание! Главная особенность МакАвто в том, что человек может заказать, оплатить и получить еду, не выходя из автомобиля. Более того, даже поесть можно прямо в салоне, благо бургеры, сэндвичи и другие угощения поставляются в удобной упаковке в комплекте с салфетками, а стаканчики – в надежных подставках.
МакАвто — это очень удобно
Алгоритм действий выглядит следующим образом.
Шаг 1. Вы подъезжаете к первому терминалу, в котором выбираете блюда и делаете заказ. Отметим тот факт, что при въезде машины в зону МакАвто в заведении срабатывает оповещение, а значит, вы точно никого не разбудите, если заявитесь поздней ночью – сотрудник Макдональдс уже будет ждать вас. Помимо детального меню, в первой зоне есть громкоговоритель, поэтому вы можете проконсультироваться с работником и, разумеется, заказать все необходимое.
Первый терминал 
В первой зоне есть подробное меню
Шаг 2. Следующий этап – это вторая зона, в которой вы оплачиваете заказ. Из салона автомобиля вы по-прежнему не выходите. Для оплаты можете использовать как банковскую карту, так и наличные деньги. Вашу еду начнут готовить еще до того, как вы отъедете от первого терминала, а потому, когда вы окажетесь возле окна выдачи, вас уже будут ждать вкусные напитки и блюда из ресторана Макдональдс. Все сотрудники работают слаженно и быстро, никаких пробок, как правило, нет.
Во второй зоне осуществляется оплата
Шаг 3. Остается посетить третью зону. Здесь вы получите свой заказ, вежливую улыбку. Также вам пожелают приятного аппетита!
В третьей зоне можно получить заказ
Все предельно просто. Меню и в МакАвто, и в традиционном Макдональдсе одно и то же, потому долго думать не придется – можно заказать уже давно полюбившиеся блюда. Но сотрудник при необходимости всегда может что-то посоветовать, подсказать.
Меню абсолютно идентично
На заметку! На въезде и выезде кафе оборудовано удобной навигацией, отличным асфальтным покрытием и информативными дорожными знаками. Всего три остановки, и дело в шляпе!
На въезде и выезде есть удобная навигация
Меню Макдональдс Авто
Оно, как отмечалось выше, такое же, как в классической форме обслуживания. Более того, даже в разных странах меню Макдональдс или не отличается вовсе, или имеет лишь минимальные различия. Разница – это главным образом цены на блюда (в разных регионах они могут быть разными).
МакЗавтрак
В целом же, посетители МакАвто могут рассчитывать на одни и те же вкусности:
Адреса Макдональдс Авто
С этим разобрались, но возникает другой вопрос: где найти ближайший Макдональдс, который ориентируется на обслуживание клиентов в автомобилях?
Еда из Макдональдс
На сайте https://mcdonalds.ru/ есть специальный раздел под названием «Адреса или Рестораны», в котором можно найти все необходимые сведения по поводу того, в каком направлении работает то или иное заведение – на обслуживание посетителей в зале либо в автомобилях. Или, может, оно работает сразу в двух направлениях?
Как найти ближайший МакАвто
На заметку! Этот раздел можно найти по ссылке https://mcdonalds.ru/restaurants/map. Здесь есть удобный фильтр поиска подходящего заведения; также можно узнать о графике работы, адресах кафе и многом другом.
К примеру, фильтр можно настроить так, чтобы на карте столицы показывались только заведения Макдональдс Авто. Тогда вы получите доступ к информации о более чем 40 заведениях, обслуживающих автовладельцев.
Макдональдс Авто
О графике работы МакАвто
В регионах Макдональдс Авто работает, как правило, с 7:00 до 00:00 ежедневно и без выходных. Что же касается Москвы, то здесь большая часть заведений работает круглосуточно. Есть, правда, часовой перерыв с 5:00 до 6:00, во время которого проводится пересменка персонала.
В Москве все кафе работают круглосуточно
Как бы то ни было, узнать об адресе и графике работы интересующего вас ресторана можно на все том же официальном сайте, выбрав нужное заведение.
Отзывы о МакАвто
Отзывы о Макдональдс Авто в большинстве своем положительные. Удобный сервис, вкусная еды, люди любят заезжать сюда с друзьями. Есть, правда, жалобы, что иногда сотрудники не успевают собрать заказ вовремя, но в целом клиенты остаются довольными.
Макавто – это просто!
Современные реалии таковы, что на счету – каждая минута. Время стало для человечества самым ценным ресурсом. И, когда нет возможности пообедать дома, многие выбирают «Макдоналдс». Сеть предприятий быстрого обслуживания «Макдоналдс» давно зарекомендовал себя как место, где можно перекусить питательно, вкусно, недорого и быстро. Всего в России сегодня успешно работают более 500 предприятий компании, а в нашем городе, где население чуть более 280 тысяч человек, есть 4 «Макдоналдса», 2 из них – с концепцией Макавто, которые работают круглосуточно (кроме времени технического перерыва).
Итак, что же такое Макавто? Это возможность сделать свой заказ, оплатить и получить его, не выходя из машины. Кстати, отобедать можно там же – стаканчики помещаются в надёжные подставки, а к сандвичам и прочим угощениям прилагаются удобная упаковка и, конечно, салфетки.
Сам процесс выглядит следующим образом. Автомобиль подъезжает к первому терминалу, где человек выбирает и делает заказ. Что особенно удобно, уже на въезде в зону Макавто в ресторане срабатывает оповещение, что вы приехали, а значит, если решите перекусить глубокой ночью, никого будить не придётся, вас уже будут ждать. В первой зоне, оснащённой подробным меню и громкоговорителем, вы можете проконсультироваться с сотрудником и, собственно, сделать сам заказ.
Обратите внимание, что одновременно могут обслуживаться 2 автомобиля. Проголодались? Езжайте в Макавто! Добро пожаловать на Мичуринскую, 114 В и бульвар Энтузиастов, 1 М. Приятного аппетита!
Макдональдс Авто (МакАвто): меню, адреса, время работы
Что же такое Макдональдс Авто? Это такие же заведения сети, как и любые другие рестораны в большинстве случаев, но которые вдобавок направлены на обслуживание клиентов, на авто. Окошки с подобной раздачей называют МакАвто. Хотя это тоже спорное утверждение, встречается также наименование, как МакДрайв и даже АвтоРаздача (последнее больше сленг работников сети Макдональдс).
Большая часть работающих в России МакАвто находятся в пределах Московской области, они функционируют, как правило, круглые сутки с небольшим перерывом на пересменку с 05:00 до 06:00 часов, но подробней о часах работы позже. На сегодняшний день в Москве открыто более 43 АвтоРаздач, не считая регионов, где ещё наберется несколько десятков.
Сегодня поговорим о том, как работает подобный сервис, как им пользоваться, есть ли, какие-то отличия в предлагаемом меню или нет?
Как пользоваться МакАвто?
Такой вопрос часто задают новички, которые только знакомятся с предложениями от МакДональдс. На самом деле нет ничего сложного в использовании удобного сервиса.
Сама процедура покупки блюда устроена таким образом:
Как видим, ничего сложного нет, порой на машине гораздо быстрей удается получить заказ, чем в очереди в самом зале ресторана.
Если возникают сложности, сотрудники поддержки всегда готовы выслушать и ответить на возникший вопрос.
Меню МакАвто: в чем отличие?
Меню в Макдональдс практически не отличается не то что в зависимости от формы обслуживания, но даже в разных странах, разница в ассортименте самая минимальная. Главное различие в меню — это стоимость блюд, она может варьироваться в зависимости от населенного пункта.
В остальном же, клиенты Макдональдс Авто могут рассчитывать на одни и те же позиции:
Адреса МакАвто
Как найти ближайший ресторан Макдональдс направленный на обслуживание клиентов на авто?
На официальном сайте сети есть специальный раздел — «Адреса или Рестораны», там то и содержится полная информация о том, какой направленности заведение, на обслуживание авто или посетителей в зале, а возможно и два в одном.
Вот ссылка на раздел — https://mcdonalds.ru/restaurants/map, где можно воспользовавшись фильтром найти интересующее заведение, узнать адреса, режим работы и многое другое.
Например, настроив фильтр таким образом, чтобы он показал на карте в Москве только Макдональдс Авто, вы получите информацию о более чем 40 кафе для обслуживания клиентов на авто.
Время работы МакАвто
В любом случае, о том, как работает интересующий вас ресторан, его режим работы можно узнать там же, в разделе «Рестораны», кликнув по нужному заведению.
МакАвто и пешеходы / велосипедисты / мотоциклисты. Окончательный и правильный ответ. И немного про отказы в обслуживании
Можно ли купить что-то в МакАвто не на автомобиле?
Прочитал я тему об угнетении мотоциклистов в МакАвто Мотоцикл VS McDonald’s и дабы поставить точку решил разобраться.
Причины такого рода ограничений (скорее всего) косвенно растут из ПДД.
В указанном посте был приведен ответ представителей сети, который был написан немного неубедительно, с кривой и противоречивой ссылкой на ПДД. Хотя ничего по сути не мешало сослаться на свои внутренние правила (не противоречащие законам РФ) на этот приказ, например. Сохрани, пригодится.
Раннее существовал другой приказ, который содержал запрет обслуживать велосипедистов, мотоциклистов, пешеходов, короче всех кроме авто.
UPD: спасибо за справедливое замечание @VincentCasse.
Законно ли отказывать в обслуживании пешеходам, мотоциклистам, велосипедистам, пьяным, цыганам, бомжам, феминисткам, членам тоталитарных сект, веганам и другим группам лиц?
Там есть пункт 13. Исполнитель обязан оказать услугу в соответствии с перечнем услуг, предусмотренным пунктом 5 настоящих Правил, любому потребителю, обратившемуся к нему с намерением заказать услугу в течение всего режима работы исполнителя.
Вроде бы все ок. Должны обслужить любого.
Но есть еще пункт 4. Исполнитель вправе самостоятельно устанавливать в местах оказания услуг правила поведения для потребителей, не противоречащие законодательству Российской Федерации.
Есть еще в правовом поле публичные оферты, ГК и т.д. но прямо к нашему вопросу они не относятся.
Вот тут самое интересное. Как раз «внутренние» правила и вводят цветную дифференциацию штанов нормы, которые создают ту самую дискриминацию.
Да законно. Внутренние правила могут вводить ограничения. Но они не должны противоречить закону.
Как понять противоречат ли внутренние правила закону?
Я имею право на свободу слова. И говорить имею право. И даже петь. Но я не буду этого делать в библиотеке, в суде или органе исполнительной власти. Там есть свои правила. Хотя по закону имею право. Почему запрет в обслуживании пешеходов / велосипедистов / мотоциклистов вызывает вопросы, а запрет на принос и распитие алкашки нет? Правила и законы одни и те же.
Дело в том что мы сами для себя считаем нормой?
Например. Я ввел ограничение на обслуживание лиц в состоянии алкогольного опьянения. Не путать с состоянием опьянения, оскорбляющем человеческое достоинство и общественную нравственность. Там уже Ст. 20.21 КоАП. Просто пьяных не хочу обслуживать.
1 Для этого у меня есть внутренний документ, например «Правила обслуживания» или приказ «О запрете обслуживания отдельных категорий бухариков».
2 Этот документ (или часть его) может быть предъявлен, озвучен (доведен до сведения) потребителю.
В суде оспорить этот отказ будет практически невозможно. Я докажу суду свою позицию что «дискриминация бухарика» это забота о безопасности других клиентов. Этого от меня требует несколько законов, начиная от закона о Защите прав потребителей, заканчивая УК, который содержит ответственность за оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности.
Но нужно быть готовым объяснить причину, довести до сведения документы и правила, содержащие причину отказа, быть готовым грамотно подкрепить причины отказа веской законной мотивацией.
Если вам отказывают и «дискриминируют» стоит подумать и понять причины почему бизнес, который прикладывает массу сил и ресурсов для привлечения клиентов, не хочет видеть вас своим клиентом.
Буду рад если работники или владельцы бизнеса в сфере сервиса откомментируют тезисы из данного раздела исходя из собственного опыта.
Вообще про запреты и ограничения
Окончательную точку в справедливости конкретного запрета и ограничения на обслуживание может поставить только суд. Не Роспотребнадозор (про них прям на целый пост есть..) а именно суд.
Но нужно понимать, что в основе большинства запретов стоит горький опыт. Иногда с трупиком-другим на кладбище. Просто мы иногда не обладаем всей полнотой информации о последствиях. Ну как ребенок, который хочет прыгать в лифте и не знает почему нельзя.
Люди которые попали туда, которые умеют учиться новому увидят и освоят много навыков и знаний, применимых в любом бизнесе. А кто-то просто научится драить толчки.