Влияет ли установка сигнализации на гарантию автомобиля
Установка «допов на стороне» и сохранение гарантии. РЕКОМЕНДУЕТСЯ К ПРОЧТЕНИЮ.
Наверное многие слышали сказку дилеров про то, что если вы установите сигнализацию не у них, а у третьих лиц, то вашу машину снимут с гарантии (на электрику или полностью).
Автовладельцы сталкиваются с этим когда с уже установленной сигнализацией (в любом месте кроме дилера) и проблемой с электрикой (любой), обращаются к дилеру за гарантийным ремонтом.
Порывшись в этих ваших интернетах составил примерный план действий:
1. Записываясь в очередь у менеджера/консультанта вас скорее всего спросят про то, где вы ставили сигнализацию и уже начнут запугивать, что скорее всего вас снимут с гарантии. Пропускаем мимо ушей.
2. Приемщик/рабочий тоже напомнит что скорее всего ремонт будет платный. Тоже не берем в голову.
3. Во время ремонта обнаружат врезку в проводку (как вы знаете ни одна нормальная сигнализация не ставится без вмешательства в проводку) и уже вам говорят РЕМОНТ БУДЕТ ПЛАТНЫЙ. Переходим в наступление.
4. Вначале просим объяснить на каком основании. Получаете ответ: «У вас врезка в проводку». Далее находим инженера по гарантии и вежливо просим предоставить вам письменный отказ в гарантийном ремонте с указанием причины и подписью руководителя предприятия и печатью, подкрепленный результатами экспертизы о том, что именно из-за сигнализации возникла проблема. Напоминаем, что экспертиза проводится за счет продавца (дилера) сертифицированным экспертом по ГОСТ Р.
Обычно после этого вопросы о снятии с гарантии исчезают.
P.s. Можно еще предоставить копию «Сертификата соответствия» установщика. Но, на сколько я понял, эта бумажка имеет малый юридический вес.
Исключением могут быть явные ошибки криворукого установщика допов. Например, в моем случае, при установке акустики была задета проводка в водительской двери. Тут уж ничего не поделаешь, придется платить. Замечу, что платил я только за поиск проблемы и замену провода, неизвество сколько бы они запросили за ремонт замков, стеклоподъемников и прикуривателя, если бы я не стал наезжать на них.
И еще, держите себя в руках и разговаривайте спокойно. Истерика тут не поможет.
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
ЗАКОН
О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
(в ред. Федеральных законов от 09.01.1996 N 2-ФЗ,
от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 30.12.2001 N 196-ФЗ)
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.
30 декабря 2001 года N 195-ФЗ
Статья 18
5. «При возникновении спора о причинах недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке»
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
КОДЕКС РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ОБ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРАВОНАРУШЕНИЯХ
Принят
Государственной Думой
20 декабря 2001 года
Одобрен
Советом Федерации
26 декабря 2001 года
(в ред. Федеральных законов от 25.04.2002 N 41-ФЗ,
от 25.07.2002 N 112-ФЗ, от 30.10.2002 N 130-ФЗ,
от 31.10.2002 N 133-ФЗ, от 31.12.2002 N 187-ФЗ,
от 30.06.2003 N 86-ФЗ, от 04.07.2003 N 94-ФЗ,
от 04.07.2003 N 103-ФЗ, от 11.11.2003 N 138-ФЗ,
от 11.11.2003 N 144-ФЗ, от 08.12.2003 N 161-ФЗ,
от 08.12.2003 N 169-ФЗ, от 23.12.2003 N 185-ФЗ)
Статья 14.8. Нарушение иных прав потребителей
2. Включение в договор условий ущемляющих установленные законом права потребителя влечет наложение административного штрафа:
— на должностных лиц — в размере от десяти до двадцати минимальных размеров оплаты труда;
— на юридических лиц – в размере от ста до двухсот минимальных размеров оплаты труда.
Теряется ли гарантия на автомобиль, если установка сигнализации происходит не у дилера?
После выбора модели сигнализации появляется вопрос об установке ее на автомобиль. Некоторые автолюбители проводят монтаж своими руками, однако далеко не каждый имеет необходимые навыки. Большинство водителей обращаются за этой услугой в сервис, но как правильно его выбрать?
В чем преимущества установки в официальном салоне?
Одним из очевидных вариантов будет обратиться к «официалам». У них вы сможете заказать установку автосигнализации даже прежде, чем вы заберете новый автомобиль. Как правило, установщики у дилеров имеют высокую квалификацию и опыт работы со всеми моделями конкретной марки.
Главным преимуществом установки у официалов является то, во течении и по итогу работ вы получаете документы, дающие вам все гарантии на корректное выполнение работы. Прежде чем отдать автомобиль в работу, вы составляете рабочую заявку, в которой указывается перечень работ, материалов и итоговая стоимость.
Важно! Цена работ по заявке не может измениться без вашего согласия и подписания новой заявки. В противном случае ваши права вы легко защитите в суде.
После выполнения работ вы получаете заказ-наряд и акт выполненных работ. Эти документы содержат следующую информацию:
Так же в этих бумагах могут быть рекомендации по обслуживанию автомобиля, специальные предложения, контактная информация и прочее. Но за все эти удобства официальных сервисов приходится платить.
Можно ли установить сигналку не у дилера и на что это влияет?
Узнав цену услуг по установке сигнализации у официалов, большинство автовладельцев начинают искать предложения от сторонних сервисов. Большинство мультибрендовых станций технического обслуживания предлагают более низкие цены на работы. Однако, если установщик работает со всеми марками машин сразу, то он однозначно будет иметь меньше опыта, чем мастер официалов.
Справка! Лишь небольшая часть не официальных сервисов сопровождает ремонт таким же документооборотом, как дилер. И еще меньшая часть относится к этому ответственно.
В некоторых случаях вы действительно можете сэкономить на установки в обычном сервисе, но не рекомендуем выбирать совсем уж «гаражные» сервисы. Как правило, они попросят самую низкую сумму за работы, но качество такой работы не будет на высоте. В худшем случае они могут просто испортить ваш автомобиль. А так как никаких документов в «гаражах» не составляют, привлечь их к ответственности вы не сможете. Без сто процентной уверенности в человеке, который будет выполнять монтаж, вы отдаете ему авто на свой страх и риск.
Но на общем фоне положительно выделяются профильные установочные сервисы. Это может быть либо центр установки дополнительного оборудования, а еще лучше официальный сервис производителя сигнализации. В таких сервисах будут самые опытные работники и приемлемые цены.
Теряется ли гарантия и могут ли отказать в сервисном обслуживании авто?
Очень часто автолюбители избегают неофициальных сервисов, так как менеджер при продаже автомобиля строго сказал за любым обслуживанием обращаться к официалам, пригрозив снятием автомобиля с гарантийного обслуживания.
В России нет такой законодательной базы, позволяющей автодилеру лишить владельца гарантии на его собственность (автомобиль). Зато есть закон, защищающий от навязывания услуг. Так, ст. 16 федерального закона «O защите прав потребителей» содержит следующие строчки: «Запрещается обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг…». Согласно этой статье, условия договора, которые ущемляют права потребителя, являются недействительными и могут быть обжалованы.
Вам могут отказать в гарантийном обслуживании только в том случае, если они смогут доказать, что поломка произошла из-за ваших действий. Например, вы установили сигнализацию в стороннем сервисе, а затем у вас перегорел щиток приборов. Если экспертизой дилера будет доказано, что именно неправильная установка охранной системы (или сама система) привела к выходу его из строя, то они имеют полное право отказать в гарантийной замене приборки. Но даже в этом случае они не имеют права снять автомобиль с гарантии целиком. Если у автомобиля возникнет неисправность коробки передач, то установка сигналки у неофициалов никак не могла способствовать поломке.
Справка! Если вы не согласны с экспертизой, то можете заказать независимую проверку. Если выяснится, что дилер неправомерно отказывали вам в гарантии, то через суд они компенсируют вам услуги независимого эксперта
Где лучше ставить и как проверить сертификат сервиса?
Выбор сервиса в данный момент является очень сложной задачей, особенно в больших городах. Станций обслуживания много, они постоянно появляются и исчезают. Хорошо, если в каком-либо сервисе работает ваш друг, который проследит за качеством выполнения работ и не даст вас обмануть.
Но вот если совета спросить не у кого и приходится выбирать самому, дадим небольшие рекомендации:
Полезное видео
Подробнее про сохранение гарантии на авто смотрите в данном видео:
Установка сигнализации и гарантия на автомобиль: как совместить понятия?
Установка сигнализации без потери гарантии на авто — реально. Для этого необходимо обратиться в сертифицированное СТО и проверить его документы, чтобы у официального дилера не было повода отказать в гарантийном обслуживании. Если он не идет на выполнении своих обязательств по авто, можно оформить претензию по установленным правилам, а уже потом обратиться в суд для защиты интересов. В последнем случае необходимо привлечение квалифицированного адвоката и правильное заполнение всех документов.
Влияет ли установка сигнализации на гарантии
В вопросе установки сигнализации и гарантии на автомобиль много вопросов. Считается, что монтаж такой системы вне официального дилерского центра влечет за собой риск потери услуги гарантийного обслуживания. Но можно обойтись и без этого. По закону «О защите прав потребителей» дилер не может навязывать дополнительные услуги. Автовладелец может устанавливать аппаратуру в любом сервисном центре, но с учетом требований завода-изготовителя и безопасности.
Вот почему монтаж сигнализации не у официалов не может быть причиной для потери гарантии на авто. В таком случае нужно заключение экспертной организации, что неправильный монтаж привел к повреждению гарантийной аппаратуры.
Отдельного внимания заслуживает кредитный транспорт. Здесь установка сигнализации на гарантийный автомобиль является обязательным условием. Чаще всего монтаж охранной системы в дилерском центре является условием для выдачи займа. Получается, что для получения машины в кредит ее нужно застраховать, а для получения страхового полиса — поставить иммобилайзер или сигнализацию на авто. При этом выполнять эту работу необходимо в дилерском салоне до получения транспорта в пользование без обращения в сторонние сервисы и риска потери доступа к услуге.
Как не потерять гарантию при установке сигналки
Из сказанного понятно, влияет ли установка сигнализацию автомобиля с позиции закона. Официально это не предусмотрено, но на практике представители дилерского центра часто используют этот повод для отказа в обслуживании. Это легко объяснить, ведь на этой услуге дилерские центры зарабатывают крупные суммы и имеют стабильную прибыль. Они будут убеждать клиента, что установка сигнализации в их сервисе — лучшее решение, а без них этого делать нельзя.
При этом аргументы могут быть различными. К примеру, при установке сигнализации в стороннем центре можно добиться только потери гарантии на электронику машины. Многие автовладельцы не знают о своих правах, чем и пользуются представители таких СТО. Кроме того, работники дилеров утверждают, что у них установка более качественная, ведь специалисты прошли обучение у завода-изготовителя и обладают необходимым оборудованием.
И действительно, установка сигнализации в дилерском центре имеет ряд плюсов:
Но недостатков больше:
Установить сигнализацию на автомобиль на гарантии в официальном центре дороже, поэтому многие автовладельцы отказываются от такой услуги. Это возможно, но при условии, что охранная система монтируется в сертифицированном сервисном центре.
По закону дилер может отказать только в двух случаях — выход из строя оборудования или низкое качество монтажа. И если вероятность первого варианта минимальна, то низкое качество установки сигнализации вполне реально. Как результат, повышает риск потери гарантии на авто. Особенно, если речь идет о получении услуги в каком-то неизвестном СТО или у «дяди Васи» в гараже.
Чтобы сделать работу без потери гарантии на авто, необходимо уточнить на СТО следующие моменты:
Этих вопросов достаточно, чтобы сделать вывод о качестве и надежности сервисного центра без риска и потери доступа к бесплатному ремонту авто. Чаще всего срок обслуживания составляет от одного до трех лет. При этом, чем он больше, тем лучше для самого пользователя. Предпочтение лучше отдавать СТО, где работа выполняется с помощью пайки, а сама прокладка осуществляется по отдельным каналам, а не вместе с другой проводкой. В таком случае взломать охранную систему будет труднее.
Что делать, если дилер угрожает в потере гарантии, ссылаясь на стороннюю установку сигнализации
В большинстве случаев автовладелец может поставить сигнализацию и сохранить гарантию на автомобиль. Но для этого нужно знать свои права и уметь защититься перед представителями дилерского центра.
Чтобы доказать свою правоту, важно предпринять следующие шаги:
До обращения в суд нужно оформить претензию — письменное требование к представителям автосалона об устранении проблем авто. Без этого шансы небольшие. Перед составлением такого документа нужно разобраться в следующих моментах: наличии доказательной базы по поводу обращения в дилерский центр. Их должно быть достаточно, чтобы обойтись без потери доступа к услуге.
При составлении претензии нужно быть внимательным и указать следующие данные:
В документе важно точно расписать особенности ситуации и свои претензии к дилеру. Без оформления этого документа дальнейшие шаги исключены. Если этот вариант не дает результата, и риск потери сохраняется, тогда нужно обращаться в суд. Здесь важно правильно составить исковое заявление и привлечь к помощи профессионального адвоката. Самостоятельно справиться с такой задачей вряд ли получится. При этом важно, чтобы юрист подготовил помог в подготовке искового заявления и вел дело до победного результата.
Теперь вы знаете, возможна ли установка сигнализации без потери гарантии на авто, что для этого необходимо, и какие шаги сделать для сохранения гарантии. Если дилер по какой-то причине угрожает, необходимо дождаться официального ответа, оформить письменную претензию, а уже после обращаться в суд для защиты интересов.
В комментариях расскажите, приходилось ли вам сталкиваться с подобными проблемами, существовал ли риск потери гарантии на авто, и какие шаги позволили решить вопрос.
Как защитить автомобиль от угона
И какой способ самый надежный
Если ваш автомобиль захотят угнать профессионалы, им это, скорее всего, удастся.
Это очень популярное среди автовладельцев мнение, которое заставляет их надеяться на судьбу и экономить на дополнительной системе защиты от угона. При этом установленная у дилера сигнализация, скорее всего, не усложнит работу угонщика: должен был угнать машину за минуту, а угонит за две.
Но комплексная защита работает: она может сделать угон экономически нецелесообразным или заставить злоумышленника бросить все и покинуть машину, в которую он уже проник. Для надежности сочетают электронные и механические системы охраны, ставят GPS-маяки и оформляют страховку от угона. И автовладельцу при этом также важно быть бдительным.
По данным МВД, за 2020 год в России похитили 14 788 автомобилей, а угнали 17 287. Хотя по сравнению с 2019 годом количество краж уменьшилось на 27%, а угонов — на 8,5%, вероятность навсегда проститься со своим автомобилем никуда не делась.
Угон — это когда автомобиль не собираются продавать, а просто хотят «покататься» или «погреться». Если все-таки хотят именно продать, закон считает это кражей, наказание за нее строже, чем за угон. Но владельцу автомобиля наплевать на эти условности, поэтому все подобные преступления обычно называют одним словом — угон.
В этой статье я расскажу, какими электронными и механическими системами охраны можно оборудовать свой автомобиль, где лучше парковаться и каких мест избегать, как найти свой автомобиль в случае угона или вернуть его полную стоимость.
Также я поделюсь нестандартными и «народными» способами защиты авто, объясню, почему лучше не светить свои персональные данные и чем может быть опасна сдача авто в аренду.
Электронные противоугонные системы
Сигнализация — самая простая и популярная защита от угона. Она управляет центральным замком дверей автомобиля и реагирует на физические воздействия. Например, если кто-то ударит по кузову, попытается открыть дверь, капот или багажник, сигнализация может подать звуковой сигнал и привлечь внимание к автомобилю.
На сигнализациях с обратной связью сигнал идет в том числе и на брелок: он может вибрировать, издавать звук и показывать на электронном дисплее, что с машиной что-то не так. Более продвинутыми сигнализациями управляют с экрана смартфона: можно понять по спутникам GPS или ГЛОНАСС, где автомобиль находится, проконтролировать его передвижение и, может быть, даже послушать, что происходит в салоне.
К сожалению, ни одна сигнализация не дает стопроцентной защиты от угона, хотя неопытных угонщиков она все-таки может остановить. Производители сигнализаций постоянно совершенствуют степень защиты своего оборудования, но злоумышленники пытаются от них не отставать. Самые надежные сигнализации шифруют сигнал методом диалогового кодирования. Для защиты автомобиля от угона лучше устанавливать последние модели сигнализаций, и делать это стоит только в сертифицированных центрах. Радиосигнал с брелока относительно старой сигнализации злоумышленники без проблем взломают кодграббером.
Иммобилайзер. Почти все автомобили, выпущенные после 2008 года для российского рынка, оснащены штатным иммобилайзером — это такое электронное противоугонное средство. Иммобилайзер блокирует некоторые модули автомобиля, и двигатель не запускается. А в электронном кодовом ключе автомобиля есть специальный чип, который посылает сигнал для разблокировки, когда двигатель хочет запустить хозяин авто.
Основной недостаток штатного иммобилайзера в том, что злоумышленники знают его стандартное расположение, легко его находят и обезвреживают.
Для дополнительной электронной защиты от угона иногда устанавливают второй иммобилайзер. В отличие от штатного иммобилайзера, его ставят в произвольное место. Есть несколько способов снять с охраны такой автомобиль:
Дополнительная защита. Сигнализации с автозапуском и системы с бесключевым доступом в авто добавили уязвимостей их защите. Когда владелец удаленно запускает двигатель с брелока сигнализации, происходит обход штатного автомобильного иммобилайзера. Автоугонщику в это время остается только проникнуть в автомобиль и отключить сигнализацию. Иногда при установке сигнализации с автозапуском используют второй ключ от автомобиля — это подарок для угонщиков. Поэтому лучше устанавливать автозапуск, при котором второй ключ останется у владельца авто.
Механические противоугонные системы
Если электронику можно взломать «по воздуху», то с механикой все иначе. Здесь злоумышленники пользуются специальным устройством для взлома личинок замков — «проворотом», или «свертышем». Также этим устройством можно запустить машину, если провернуть его в замке зажигания. Но есть и такие механические охранные системы, для взлома которых нужен болторез, гидравлические ножницы, пила или болгарка. У неопытного злоумышленника таких инструментов с собой может не быть.
Противоугонные замки. Самая простая механическая защита — это специальные замки на руль, рулевой вал, педали, тормозной диск или коробку передач. Если угонщику удастся проникнуть в салон автомобиля, то большинство таких замков его удивят, но не станут серьезной проблемой.
При этом самому владельцу пользоваться замками каждый раз неудобно, а их конструкция бывает ненадежной. Например, у моего родственника однажды заклинил блокиратор руля, это доставило много проблем. По этим причинам такая защита не очень популярна среди автовладельцев.
Можно ли устанавливать сигнализацию и другое оборудование не у официального дилера
В течение гарантийного срока АВТОВАЗ обязуется устранять неисправности, возникшие в процессе эксплуатации автомобиля, при условии соблюдения клиентом правил. На вопрос «Можно ли установить сигнализацию, парктроник, видеорегистратор, фаркоп, магнитолу и др. оборудование не у официального дилера с сохранением гарантии?» отвечает управление организации сервисного обслуживания автомобилей.
Вопрос: А если сигнализацию установить в автосервисе, который имеет сертификат-разрешение на установку сигнализации, то по электрике гарантия на авто останется у официального дилера?
Ответ:
Еще один ответ специалиста клиентской службы АВТОВАЗа:
В случае конфликтных ситуаций можно опираться на закон «О защите прав потребителей», статья 18 пункт 6:
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы
То есть, чтобы снять с гарантии, официальный дилер должен провести независимую экспертизу. Отказать в гарантийном обслуживании можно только в том случае, если экспертиза покажет, что поломка произошла по вашей вине. Но никаких гарантийных обязательств со всех остальных частей автомобиля это не снимает.
А вам приходилось устанавливать дополнительное оборудование на автомобили LADA не у официального дилера? Удалось ли после этого сохранить гарантию? Напомним, ранее АВТОВАЗ отвечал по поводу замены моторного масла на ТО-0.
Ключевые слова: универсальная статья