Где лучше взять кредит на машину в автосалоне или в сбербанке
Что выгоднее: автокредит или потребительский кредит
Собираетесь купить машину? Из нашей статьи вы узнаете об особенностях кредитных программ, какую из них лучше выбрать, а также о плюсах и минусах каждого варианта.
Несмотря на пандемию, высокий спрос на приобретение автотранспорта сохранился. Согласно данным исследования Национального бюро кредитных историй и «Автостата», в 2020 году россияне получили 896,4 тыс. кредитов на авто.
Статистика учитывает только целевые программы, поэтому в реальности количество займов может быть ещё больше, так как многие отдают предпочтение потребительским кредитам на любые цели.
Определение автокредита и потребительского
Автокредит – это займ, направленный на конкретную цель – покупку автомобиля. Средства, которые получает заемщик, не могут быть направлены на приобретение других товаров. Машина, купленная по программе автокредитования, остается в залоге банка до тех пор, пока не будет выплачен весь долг.
Потребительский кредит выдается на любые нужды, в договоре займа не прописаны цели, на которые заемщик берет деньги.
Взять кредит на машину онлайн без проблем и лишней волокиты можно на сайте Совкомбанка – заполните онлайн-заявку на автокредит. Для вашего удобства мы предлагаем кредиты до 4 900 000 и без первоначального взноса. Приобрести можно как новый автомобиль, так и подержанный.
Основные отличия
Залог
Приобретенный автомобиль будет в залоге у банка до окончания платежного периода. Так кредитор снижает для себя риски, связанные с невыплатой долга. Благодаря обеспечению займа залогом, банки предлагают заемщику более выгодную процентную ставку.
Первоначальный взнос
В некоторых банках это возможно только при условии первоначального взноса – обычно минимальная сумма составляет 10-20% от стоимости машины.
Процентная ставка
Процентная ставка зависит от степени риска кредитора, который выдает деньги. Чем лучше репутация и финансовое положение заемщика, тем больше шансов получить выгодное предложение от банка.
Выдача займов по программам автокредитования для банка более выгодна и несет меньше рисков, чем по потребительским, поэтому процентная ставка по целевым кредитам, как правило, ниже.
Срок
Сумма, полученная в долг у банка, обычно выдается на срок не более 5-7 лет.
Сумма
Суммы, которые предлагают банки по потребительским программам без обеспечения, обычно не превышают 3 млн рублей и зависят от уровня дохода заемщика.
В некоторых банках могут предложить сумму свыше 5 млн рублей, если клиент соответствует предусмотренным требованиям.
Страховка
Банк может рекомендовать оформить страховой полис каско на весь период кредитования. Это условие может влиять на размер ставки по кредиту, так банк защищает себя от возможных финансовых рисков, связанных с невозвратом долга.
Условия одобрения
Условия одобрения зависят от индивидуальных требований кредиторов по предлагаемым программам, но есть базовые факторы, которые влияют на решение банка о выдаче денег:
Преимущества и недостатки потребительского кредита
Плюсы
Минусы
Преимущества и недостатки автокредита
Плюсы
Минусы
Кроме программ кредитования в «Совкомбанке» доступна авторассрочка — беспроцентный кредит, в результате которого стоимость автомобиля делится на 12 равных частей, а процент банку платит автосалон-партнёр. Выгоду получают все стороны сделки.
Нулевая переплата по программе «Авто в рассрочку на 12 месяцев» доступна, если поддерживать минимальный оборот по карте рассрочки «Халва»: от 5 покупок на сумму от 10 000 рублей. Подробные условия можно узнать по ссылке.
Условия получения
Максимальный срок и процентная ставка по таким программам варьируется примерно в одинаковом диапазоне. Главной чертой является наличие залога и рекомендации по оформлению полиса каско.
Некоторые кредитные договоры предусматривают страхование жизни, этот пункт может влиять на выгоду банковского предложения.
Сравнительный расчет
Проведем сравнительный расчет, чтобы определить, какой тип займа вам больше подойдет.
Условия, представленные в таблице сравнения, являются примером. Банк может скорректировать свое предложение в зависимости от репутации заемщика, его финансового положения, уровня закредитованности, а также типа транспортного средства.
Автокредит
Кредит наличными
Стоимость покупки: 1 030 000
Первоначальный взнос: 200 000 рублей
Первоначальный взнос: 0
Сумма: 830 000 рублей
Сумма: 1 030 000 рублей
Срок: 5 лет
Процентная ставка: 11,6%
Процентная ставка: 13,9%
Ежемесячный платеж: 18 420 рублей
Ежемесячный платеж: 22 860 рублей
Переплата: 275 638 рублей
Переплата: 342 057 рублей
Итоговая стоимость: 1 305 638 рублей
Итоговая стоимость: 1 372 057 рублей
Из результатов мы видим, что финансовая выгода по целевой программе может отличаться от займа наличными:
Взять автомобиль по целевым программам подходит не для всех заемщиков из-за первоначального взноса, нежелания оставлять транспорт в качестве залога или ограничений в выборе марки, модели и даты выпуска автомобиля.
Подводим итог: что выгоднее
При выборе программы важен индивидуальный подход. Например, потребительский займ подойдет тем, кто не располагает суммой для первоначального взноса.
И наоборот, если у заемщика есть часть денег, большую выгоду можно получить по программе кредитования — чем больше сумма первоначального взноса, тем выгоднее условия и меньше переплата.
Перед тем, как взять кредит по любой из программ, важно правильно рассчитать свои возможности.
Разумно сфокусироваться не только на процентной ставке, но и понять, какие условия могут оказаться не совсем комфортными лично для вас: размер ежемесячного платежа, рекомендации по страхованию, предусмотренные условиями договора, или ограничения по распоряжению имуществом во время выплаты долга.
Стоит ли брать автокредит в автосалоне
При намерении оформить автокредит заемщик всегда задается вопросом, куда именно лучше обратиться. Можно пойти в автосалон, а можно в банк. Оба варианта покупки авто имеют место быть. Но какой из них лучше? Стоит ли брать автокредит в автосалоне или лучше действовать через банк?
Рассмотрим, стоит ли брать автокредит в автосалоне, плюсы и минусы такого способа покупки. Какой вариант оформления лучше выбрать. Портал Бробанк.ру изучил вопрос и дает конкретные рекомендации, чтобы вы заключили максимально выгодный договор.
| Макс. сумма | 5 000 000 Р |
| Ставка | От 3,9% |
| Срок кредита | До 5 лет |
| Мин. сумма | 300 000 руб. |
| Возраст | 20-70 лет |
| Решение | За 5 минут |
Какие автокредиты можно оформить через автосалон
Автосалоны бывают разными. Один реализует авто определенной марки, и только новые. Другой занимается куплей-продажей б/у машин, соответственно, можно купить не новое ТС. Решение о том, стоит ли оформлять автокредит в автосалоне, зависит от того, что вы хотите купить.
Варианты автокредитов:
Чтобы объективно разобрать, как лучше действовать, рассмотрим все три варианта. В каждой ситуации будут свои плюсы и минусы.
Выгодно ли брать автокредит в автосалоне на новое авто
Получается, что в этом случае у заемщика два варианта: автокредит или оформление кредита наличными. Если вы планируете покупку именного нового ТС, лучше это сделать с помощью именно автокредита. Причем не важно, как он будет оформлен, через автосалон или банк.
Алгоритм действий при оформлении через салон:
Алгоритм действий через банк:
Если изучить алгоритм действий, то автокредит в автосалоне оформляется проще. Но есть один большой минус — в салоне работают 2-3 банка с партнерскими программами. Вполне возможно, что есть и другие партнерские банки с еще более лучшими условиями.
Если вы покупаете новое авто, изучите партнерские предложения. Если лучшая программа доступна для оформления в автосалоне, идите туда. Если нет, тогда оформляется через обращение непосредственно в банк.
Если вы планируете покупку б/у авто из салона
Алгоритм действий будет точно таким же, как и при покупке новой машины. Но в этом случае оформление автокредита в автосалоне может оказаться менее выгодным. В пользу прямого обращения в банк говорят такие плюсы:
Решая, выгодно ли брать автокредит в интересующем автосалоне, почитайте отзывы реальных покупателей в интернете. Там часто можно найти полезные сведения о том, раскручивают ли заемщиков на допы, на каких условиях реально заключаются договора.
Если вы планируете покупку б/у машины из автосалона, лучше направить заявку через банк. Вы сможете выбрать лучшее предложение из большого ассортимента автокредитов.
Если вы планируете покупку авто у физлица
В этом случае ни о каком автосалоне уже нет речи. Первый вариант покупки — поиск банка, который выдает автокредиты на покупку машин у физилиц. Предложений немного, но они на рынке есть.
Второй вариант — оформление не автокредита, а простого кредита наличными. Этот вариант используется заемщиками чаще всего, так как более удобен. Вы выбираете любой банк, получаете наличные и расходуете их как пожелаете. В данном случае — покупаете авто.
Плюсы и минусы автокредита в автосалоне
Большой плюс оформления автокредита через автосалон — удобство. Вполне реально за одно посещение выбрать авто, оформить кредит, заключить договор с банком и тут же договор купли-продажи авто. Но часто за это удобство приходится переплачивать.
Минусы автокредитов, оформляемых в автосалонах:
В любом случае нужно просто сравнивать предложения. Вполне возможно, что именно в автосалоне будет действовать лучший для вас вариант оформления. Выбирайте схему оформления, опираясь на ставки. Но помните, что если банк пишет “Ставка ОТ 5%”, она может составить и все 20%.
Какие документы нужны для автокредита в автосалоне
Чаще всего речь идет о стандартной справке 2-НДФЛ. Некоторые банки допускают ее замену на справку по форме банка, которую заполняет работодатель. Идеальный вариант — если банк в качестве документа о доходах принимает электронную выписку из ПФР, заказанную на Госуслугах.
Автокредит в автосалоне или наличный кредит
Автокредит — специфическая банковская кредитная программа. И не важно, через салон он оформляется или через банк. Условия заключения договора будут идентичными, меняется только процентная ставка.
Но многие принимают решение оформить вместо целевого автокредита наличную ссуду, особенно если речь идет о приобретении подержанного авто. Плюсы наличного кредита перед автокредитом:
Но нужно понимать, что наличная ссуда всегда будет дороже, так как не обеспечена залогом. Если рассматривать, какой процент у автокредита в автосалоне, то это в среднем 15% на б/у авто и 5-10% — на новые. Наличный кредит обходится в среднем в 18-20%.
Какой кредит выгоднее взять на покупку автомобиля?
По статистике в половине российских семей есть автомобиль, а в каждой шестой из них он не один, а два и более. И этот показатель не предел: желающих приобрести новую машину с каждым годом становится все больше. Во многом это объясняется доступностью кредитов, которые превратили недостижимую мечту во вполне осуществимую цель.
Какой кредит подойдет для покупки автомобиля?
Каждая вторая машина в России покупается в кредит. И это понятно: накопить на автомобиль очень трудно, а что самое печальное – долго. Поэтому программы кредитования, которые активно рекламируют финансово-кредитные организации, пользуются большим спросом. Главное, найти среди них наиболее подходящую.
Автокредит
Самый распространенный способ приобрести новую машину – автокредит. Ее суть проста: банк выдает физическому лицу займ на определенный срок под процент, при этом заемщик может потратить деньги только на покупку машины. А до окончательного погашения кредита транспортное средство остается в собственности у банка в качестве залога. Регулируются автокредиты соответствующими статьями Гражданского Кодекса.
Потребительский
Потребительский кредит – более обширная категория финансовых услуг. Они подразумевают выдачу нужных заемщику сумм на приобретение самых разных товаров и услуг. К первым могут относиться и автомобили. Все потребительские кредиты можно разделить на 2 категории: целевые и нецелевые. Именно от принадлежности к одной из них и зависит, насколько свободно заемщик сможет распоряжаться средствами. Выдается потребительский кредит обычно наличными.
Другие виды кредитов
Существуют и другие виды кредитования, которыми можно воспользоваться для приобретения автомобиля:
Отличия автокредита от потребительского
В отличие от потребительского кредита, автокредит всегда целевой. Это значит, что за потраченные средства клиенту придется отчитываться перед банком. Зато сумма, которую можно получить на руки автомобиль традиционно намного выше той, которую можно получить, оформив потребительский кредит. Еще один нюанс: необходимость залога, причем равноценного сумме займе. Обычно в таком качестве выступает само приобретаемое авто, которое владелец до полного погашения кредита не сможет ни продать, ни подарить.
Существенная разница автокредита и потребительского займа кроется и в процедуре страхования. При оформлении автокредита страховое соглашение заключается сразу и является обязательным. Не все автолюбители в восторге от такого требования, ведь оно требует дополнительных, и очень существенных затрат. Зато в случае повреждения или угона ущерб заплатит страховая компания, а не владелец авто.
И самое главное отличие автокредита: он предоставляется банком только при непосредственном участии автосалона или производителя транспортного средства.
Плюсы и минусы автокредитов
Преимущества и недостатки потребительского кредитования
Плюсы потребительского кредита:
Все это делает крупные потребительские кредиты недоступными для пенсионеров, студентов и работников, устроенных неофициально.
Какие условия предлагают банки?
Один из самых главных вопросов, которые волнуют будущих заемщиков – «Какие условия предлагают банки?». Процентные ставки и максимальный срок погашения кредита в разных финансовых организациях существенно отличаются. Сумма одобренных кредитов на покупку машины варьируется от десятков тысяч до нескольких миллионов рублей.
Средняя по России процентная ставка находится в рамках 12-19% годовых. Привычная практика: чем больше первый взнос, тем ниже процент. Важен и такой показатель, как срок действия одобренной заявки на автокредит. Она составляет 3-4 месяца, в течение которых заемщику нужно выбрать автомобиль, внести первый взнос и оплатить страховку.
Что выгоднее взять и в каком случае?
Какой кредит выбрать, зависит только от ваших потребностей. Например, если важнее всего свободное распоряжение финансами, лучше взять потребительский кредит. С ним можно будет не только купить машину, но оплатить тюнинг, купить аксессуары. Если машина, о которой вы мечтаете, стоит дорого, автокредит станет единственным вариантом ее приобретения.
Оформление кредита в салоне или в банке?
Автокредит можно оформить не только в банке, но и в автосалоне.
В салоне – быстрее, удобнее и проще. Всеми формальностями занимается дилер. Кроме того, при оформлении кредита в автосалоне покупателю часто предлагают бонусы и подарки, а иногда и более выгодные ставки. Но в таком случае нужно внимательно рассчитать сумму и оценить переплату.
И все-таки, как показывает практика, банки предлагают более выгодные процентные ставки, но заниматься оформлением кредита придется самому. В финнсово-кредитных учреждениях шире и выбор программ кредитования. Есть и минус: банки, как и автосалоны, сотрудничают со страховыми компаниями, и часто очень настойчиво навязывают их услуги заемщикам, не говоря уже о собственных программах.
Специальные программы кредитования от автосалонов
Сегодня автосалоны всерьез борются с банками за внимание клиента. Каждый день они предлагают новые, все более заманчивые программы приобретения автомобиля.
Trade in
Trade in – одна из таких программ, которая позволяет автовладельцу заменить свою машину на более новую. Сумма первого взноса равна стоимости старого авто.
Buy back
Buy back – удобная программа для любителей часто менять автомобили. Ее суть заключается в следующем: когда непогашенной по кредиту остается определенная часть займа, владелец машины может либо полностью погасить долг, и оставить авто у себя, либо продать ее и использовать прибыль в качестве первого взноса на новую машину.
Кроме того, пользоваться машиной, купленной по программе Buy back, нужно очень аккуратно, чтобы не пострадала ее оценочная стоимость.
Другие предложения
Один из самых выгодных вариантов, которые предлагают очень немногие автосалоны – факторинг. Он напоминает приобретение автомобиля в беспроцентную рассрочку. Но при этом половина стоимости машины выплачивается сразу, а оставшаяся часть – равными платежами без процентов, но в строго оговоренные сроки.
Что такое автолизинг и кому он подходит?
Механизм автолизинга отличается от обычного кредитования. Машину приобретает не физическое лицо, а лизинговая компания. Заемщику автомобиль передается во временное пользование, условия которого регламентируются договором. Собственником транспортного средства до полного погашения кредита остается лизинговая компания.
Преимущества покупки машины в лизинг:
Оформить автомобиль в лизинг могут как физические, так и юридические лица.
Отзывы об автокредитах СберБанка
Решение о выдаче кредита принимается индивидуально по каждому клиенту. При рассмотрении учитывается очень много различных факторов, вы можете попробовать уменьшить сумму кредита и подать повторную заявку через 60 дней после отказа по предыдущей заявке.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Мы с коллегами все исправили, звонки перестанут поступать. Извините за неудобства!
Прошу указать о решении вопроса в комментарии.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка с результатом.
13.01.2021 В связи с отсутствием нарушений со стороны банка оценку не засчитываем.
Не получила от вас письма. Если вопрос еще актуален, жду.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Полгода поступают звонки от автоинформатора с поиском должника. Звонила несколько раз, просила убрать мой номер, так как звонят предыдущему владельцу номера. С момента составления заявки прошло более 3 дней, не могут выполнить элементарную операцию- удалить мой номер. Или на что вы надейтесь? Что я устану от звонков и оплачу долг какой-то Светланы?
Притом, что в первый раз, когда звонила в КЦ с жалобой на звонки, сотрудники и. Читать далее
Полгода поступают звонки от автоинформатора с поиском должника. Звонила несколько раз, просила убрать мой номер, так как звонят предыдущему владельцу номера. С момента составления заявки прошло более 3 дней, не могут выполнить элементарную операцию- удалить мой номер. Или на что вы надейтесь? Что я устану от звонков и оплачу долг какой-то Светланы?
Притом, что в первый раз, когда звонила в КЦ с жалобой на звонки, сотрудники и их руководитель Гоар заверили, что это не Банк, а мошенники. Однако, если слово «мошенники» употреблялось как синоним названию вашего Банка, то полностью согласна. Далее руководитель Татьяна заверила, что возьмёт под личный контроль мой вопрос, но, как и ожидала, ничего не изменилось.
Звоню далее, прошу составить жалобу, проходит 5 минут, сотрудник, который я думала уснул, говорит, что дополнил моё обращение. У вас что, глухие работают? Вроде я ясно выразилась, но. один смех. Элементарный вопрос не могут решить несколько дней, ответ один «Мы обратили внимание на ваше обращение, не оставим без ответа «
А мне что делать все это время? Вы считаете нормальным звонки в выходные несколько раз в день с 9 утра?
Работают одни некомпетентные псевдосотрудники, которым лишь бы что-то ответить и быстрее скинуть звонок, чтобы не испортить свои показатели среднего времени обслуживания.
Мы удалили ваш номер телефона из контактов другого человека.
Также я проверила работу оператора и нашла ошибки, он уже понёс наказание.
Прошу прощения за неудобства!
Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
По техническим причинам рассмотреть заявку от 30.11.2021 не получится.
Вы можете подать новую в любом офисе банка или в Сбербанк Онлайн после 30.12.2021.
Прошу прощения за неудобства.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Взял автокредит, Сбер навязал сумасшедшую страховку на 150 000 рублей.Кредит погасил досрочно, отослал все документы в Сбер о расторжении договора страхования жизни.
Сбербанк расторг, но отказался возвращать деньги. Хотя в кредитном договоре прописано, в случае расторжения повышается процентная ставка и т.п. о чем меня Сбербанк уверял, что при расторжении мы вернем вам деньги, но обманули.
Можно ли в суде вернуть. Читать далее
Взял автокредит, Сбер навязал сумасшедшую страховку на 150 000 рублей.Кредит погасил досрочно, отослал все документы в Сбер о расторжении договора страхования жизни.
Сбербанк расторг, но отказался возвращать деньги. Хотя в кредитном договоре прописано, в случае расторжения повышается процентная ставка и т.п. о чем меня Сбербанк уверял, что при расторжении мы вернем вам деньги, но обманули.
Можно ли в суде вернуть деньги или это уже невозможно?
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки.
07.01.22 В соответствии с п. 3.8.12. правил Народного рейтинга, мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг.
Согласно условиям страхования возврат денег возможен при отказе от страховки в течение 14 дней со дня оформления полиса. Так как от вас в этот период не поступало заявление, у страховой компании нет оснований для выплаты.
Для получения официального ответа прошу направить в ООО СК «Сбербанк страхование жизни» письменное заявления с указанием вашего почтового адреса с индексом.
Контактный телефон страховой компании 8-800-555-55-95.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Спасибо за отзыв! Чтобы мы смогли оценить ситуацию, расскажите подробнее как вам помог сотрудник. Укажите дату и время обращения.
07.12.2021 21:15 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Спасибо за ваш отзыв, очень приятно 💚 Обязательно передам его Марии Ивановне.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Рада, что вопрос решен!
Спасибо, что сообщили.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Я уже устал сберовским специалистам объяснять, что я, к сожалению, хоть и являюсь вашим зарплатным клиентом
— должником вашим я при этом НЕ ЯВЛЯЛСЯ и НЕ ЯВЛЯЮСЬ! Я даже кредит ни разу в жизни не брал. Он мне не нужен!
На данный момент могу подтвердить, что с банка звонили, вроде всё решено.
Надеюсь это действительно так, а не только на словах, и больше звонков/смс точно не будет по этой теме.
Я все исправила, больше ошибочных сообщений быть не должно. Также знаю, что коллега вам позвонила и ответила на все ваши вопросы.
Буду благодарна, если подтвердите решение вопроса в комментариях.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Первый вопрос. Почему мне посылки от вашей СберЛогистики приходят на другой конец города? Я живу в Барнауле на ул 50 лет СССР, а посылки приходят на ул Германа Титова 17. Это даже не смешно.
Второе. Мне пришла посылка и молодой сотрудник Антон объявил вес 2кг с чем то, а вынес 25 грамм. Я задал резонный вопрос, как так может быть? Он ушел, его не было минут двадцать, потом, вернувшись, объявил, что оформил отказ от посылки. Он. Читать далее
Первый вопрос. Почему мне посылки от вашей СберЛогистики приходят на другой конец города? Я живу в Барнауле на ул 50 лет СССР, а посылки приходят на ул Германа Титова 17. Это даже не смешно.
Второе. Мне пришла посылка и молодой сотрудник Антон объявил вес 2кг с чем то, а вынес 25 грамм. Я задал резонный вопрос, как так может быть? Он ушел, его не было минут двадцать, потом, вернувшись, объявил, что оформил отказ от посылки. Он что, не очень умный? Или у вас там все такие?
Номер посылки RP1****84. И как выяснилось отдать теперь не может…….красавчик…. да вы все там красавчики…..мало того что ехал через весь город, так еще ваш умник отказ оформил.
Плохо работает ваша СберЛогистика…. не зря ее хаят на все ряды в инете.
К сожалению, местоположение посылки не установлено. Для дальнейшего решения вопроса рекомендую обратиться к отправителю.
Извините!
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Знаю, что вопрос решён. Извините, пожалуйста, за неудобства!
Буду благодарна, если подтвердите решение вопроса в комментариях.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
С учетом, что в 2020 году было принято изменение, что по потребительским кредитам возврат осуществляется. Договор кредитный и договор страховки имеет один и тот же номер и дату. Но отказ обосновался тем, что в договоре кредитования не прописан обеспечительский характер или то, что % был снижен на условиях одобрения кредита по пониженной ставке с условием заключения страховки.
Считаю это обманом со стороны Сбербанка (они же Сетелем для автокредитов, они же Сбербанк страхование для страховки). Уклонение от выполнения обязательств по закону. Специалисты не были оповещены и не оповещены до сих пор официально, что этот пункт из договора убрали. Продолжали всем оформлять страховку, как обязательную. Сумма к возврату около 140 000,00 рублей.
Договор Сетелем 04****34 от 25.04.2021
Договор Сбербанк страхование 04****34 СП 2.2 от 25.04.2021.
Страховка оформлялась сразу на весь период кредита и тупо сразу понизила ставку, поэтому в обязательном условии ежегодного страхования прописано только каско. а влияние страховки на % не прописали. тем самым нарушая закон, который гарантировал выплату остатка.
Являюсь постоянным клиентом Сбербанка.
Я всё проверю и вернусь к вам с итогами.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Добрый день
Я владею автомобилем в течении 3 лет, оригинал ПТС у меня на руках, проверил автомобиль по АВТОТЕКЕ и выяснил, что автомобиль не снят с залога в Сбербанке, хотя все обязательства предыдущий собственник перед Сбербанком закрыл.
По каком праву Сбербанк не снимает информацию о залоге?
Как можно убрать информацию о залоге с моего автомобиля?
Уточню подробности и вернусь к вам с комментарием.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Неожиданно удивлена качеством предоставляемых услуг со стороны Сбербанка в Питере. Даже отзыв решила оставить. Вот моменты, которые сподвигнули меня на такой отчаянный шаг, как положительный отзыв на Сбер:
1. Недавно покупала квартиру и оформление ипотеки шло через домклик. Во-первых, сумму мне одобрили довольно приличную, что позволило мне выбирать объекты, на которые изначально не могла рассчитывать, а во-вторых, весь процесс покупки. Читать далее
Неожиданно удивлена качеством предоставляемых услуг со стороны Сбербанка в Питере. Даже отзыв решила оставить. Вот моменты, которые сподвигнули меня на такой отчаянный шаг, как положительный отзыв на Сбер:
2. Получение потребит.кредита для рефинансирования автокредита в ужасном Совкомбанке (отдельная вообще тема,одним словом-мрак, а не банк). Во-первых, ставка по потребу была 9.9% вместо 15.5% у Совкома, во-вторых его предельно быстро одобрили! Сначала онлайн предварительно одобряют, потом приносишь доки с подтверждением дохода, девушка посылает андеррайтерам и даже без звонка за 2 минуты все было одобрено! Через 2 минуты после выхода из банка деньги были уже на моем счету! Это потрясающе.
Итог: сервис начинает налаживаться в этом банке, глаз прямо радует.
08.09.2021 18:15 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Очень приятно, что в целом вам понравилось обслуживание!
Будем и дальше радовать вас отличным сервисом и удобными услугами.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Спасибо за отзыв!
Очень приятно💚
Я передам коллегам ваши слова)
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Я проверю, почему это произошло, вернусь с комментариями до 05.07.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Договор страхования № 041****0207 от 01.12.2020 г. Сбербанк не вернул страховую премию, после досрочного погашения кредита, все условия в пункте 4 и 9 автокредита соблюдены, сбербанк тянет время и ищет отговорки, уже пошло 2 месяца. Буду обращаться в суд, все документы у меня на руках есть, так же я все отправлял клиентам сбербанк
Петр М., ваше обращение №210517-0111-779000 от 17.05.2021 рассмотрено. 23.04.2021 г. Договор страхования. Читать далее
Договор страхования № 041****0207 от 01.12.2020 г. Сбербанк не вернул страховую премию, после досрочного погашения кредита, все условия в пункте 4 и 9 автокредита соблюдены, сбербанк тянет время и ищет отговорки, уже пошло 2 месяца. Буду обращаться в суд, все документы у меня на руках есть, так же я все отправлял клиентам сбербанк
Петр М., ваше обращение №210517-0111-779000 от 17.05.2021 рассмотрено. 23.04.2021 г. Договор страхования № 041****0207 от 01.12.2020 г. в соответствие с вашим требованием был расторгнут с выкупной суммой равной нулю. Возврат части страховой премии при расторжении договора страхования по причине полного досрочного погашения кредита возможен только при условии, что в кредитном договоре содержится условие, обязывающее Заемщика заключить договор страхования жизни. Согласно вашему кредитному договору условие по страхованию жизни в п.4 отсутствует. СберБанк
Я проверю подробности ситуации и вернусь с комментарием.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Я проверю и вернусь к вам, как только всё уточню.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
В октябре 2014 года мной был взят автокредит, который был оформлен соотвествующий договором с ОАО «Сбербанк России».
В июне 2015 данный кредит был благополучно погашен, о чем была предоставлена справка из отделения банка.
Сейчас, спустя 6 (ШЕСТЬ!) лет при попытке продаже автомобиля я узнаю, что он до сих пор числится в залоге у банка! По телефону сотрудники колл-центра, естественно, помочь ничем не могут и предлагают лично. Читать далее
В октябре 2014 года мной был взят автокредит, который был оформлен соотвествующий договором с ОАО «Сбербанк России».
В июне 2015 данный кредит был благополучно погашен, о чем была предоставлена справка из отделения банка.
Сейчас, спустя 6 (ШЕСТЬ!) лет при попытке продаже автомобиля я узнаю, что он до сих пор числится в залоге у банка! По телефону сотрудники колл-центра, естественно, помочь ничем не могут и предлагают лично посетить отделение банка. В результате, из-за халатности банка я вынужден тратить своё личное время, нервы и срывать сделку купли-продажи!
Если этот отзыв читают сотрудники Сбербанка, то прошу срочно разобраться в сложившейся ситуации!
со своей стороны буду писать жалобы во все возможные инстанции, т.к. это вопиющий случай работы банка!
При необходимости готов предоставить номер договора.
Уточню детали и постараюсь помочь. Вернусь с комментарием до 03.05.2021.
Это плановая дата, постараюсь всё проверить в более короткие сроки.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Решил поменять свой автомобиль. Мне рассказали о СберАвто. Я давно сотрудничаю со Сбербанком и доверяю ему. Я через мобильное приложение СберАвто нашел себе автомобиль.Подал заявку на кредит 06.04.2021. Мне пришел ответ от Сетелем-Банка о предодобренном решении.
07.04.2021 со мной связался менеджер СберАвто, рекомендовал отправить документы (паспорт и водительское удостоверение) в чат, что я и сделал.
07.04.2021 пришло сообщение. Читать далее
Решил поменять свой автомобиль. Мне рассказали о СберАвто. Я давно сотрудничаю со Сбербанком и доверяю ему. Я через мобильное приложение СберАвто нашел себе автомобиль.Подал заявку на кредит 06.04.2021. Мне пришел ответ от Сетелем-Банка о предодобренном решении.
07.04.2021 со мной связался менеджер СберАвто, рекомендовал отправить документы (паспорт и водительское удостоверение) в чат, что я и сделал.
07.04.2021 пришло сообщение на мой e-mail сообщение от Банка об положительном решении выдачи кредита, был указан ID 09***27 и информация, что я могу обратиться в дилерский центр для оформления покупки
машины. В личном кабинете Сбербанка в разделе «Кредиты» у меня появилась заявка со статусом «Одобрена».
Со мной связался менеджер СберАвто Евгений и сообщил, что он видит положительное решение Банка. Уверил меня, что машина забронирована за мной и сейчас готовятся документы, чтобы я смог приехать в Москву для подписания договора и стать счастливым обладателем автомобиля.
Ответа не было. 13.04.2021 объявился Евгений и сообщил, что с Сетелем-Банком не получается, без объяснения причин и рекомендовал подать заявку через Дилерский Центр.
Я ходил в офис Премьер-Банка Сбербанка, клиентом которого являюсь, объяснил ситуацию. Мой менеджер связалась с отделом кредитования Сбербанка и уточнила статус моей заявки. Она готова к выдаче. Дала номер телефона Сетелем-Банка.
Начиная с 13.04.2021 и по настоящее время оставил 4 заявки на исходящий звонок специалиста Сетелем-Банка. Никто на связь не выходит. Полное игнорирование.
В итоге:
1. Продана машина (без которой стоит работа)
2. Одобренная заявка и информация в моем личном кабинете Сбербанка
3. Полное безразличие специалистов 2-х структур: СберАвто и Сетелем-Банка.
4. Полное не понимание, что происходит.
Прошу помочь разобраться в данной ситуации
Мне нужно время для проверки. Вернусь к вам с комментарием.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Благодарю за очень хорошую и оперативную работу сотрудников отделения 668 С.Ю. и Н.М. (рук.отделения). Очень хорошее отделение и комфортная обстановка. Прошу дать указанным сотрудникам премию.
Клиент отделения 668 (м.автозаводская, Москва) на 14.04.2021. Ольга Валерьевна Богданова.
Спасибо за отзыв. Пожалуйста, расскажите о конкретных примерах качественного обслуживания с указанием дат событий и каналов обращения в банк.
23.04.2021 05:30 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Работник Сбербанка попросил войти меня в приложение онлайн Сбербанк и передать ему мой смартфон с приложением, он подготовил мне кредитное предложение и расписал сколько месяцев будет новый кредит (столько же как и сейчас мой в другом банке 36 месяцев) и сумма в новом кредите ежемесечная на 200 руб меньше будет, и так же он сказал щас переведён деньги погасим в сетелинк банке и вы уйдете от меня уже с новым кредитом.
Он сам все сделал в моем телефона перевел деньги на другой банк, оформил кредит и сказал что всë хорошо через пол часа появится инфа в приложении о новом кредите и в течении суток кредит в другом банке закроется, ну деньги поступят и всë,- через пол часа появляется новый кредит в смартфоне моëм но там не тот расчëт платежей и итоговая сумма естествено она больше чем мне говорил сотрудник, дальше хуже, проходят сутки а мой автокредит не закрывается.
Проверю все обстоятельства и вернусь к вам.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Добрый день, в 2007 брал авто кредит, автомобиль был в залоге, в 2012 году решил продать, соответственно пришлось полностью закрыть кредит что бы получить ПТС на руки, приехал в отделение Сбербанка внес полностью всю сумму, получил справку об отсутствии за должности и на основании справки забрал ПТС.
Добрый день, в 2007 брал авто кредит, автомобиль был в залоге, в 2012 году решил продать, соответственно пришлось полностью закрыть кредит что бы получить ПТС на руки, приехал в отделение Сбербанка внес полностью всю сумму, получил справку об отсутствии за должности и на основании справки забрал ПТС.
Я уже проверяю вашу ситуацию. Вернусь к вам с комментарием до 18.03.2021.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Хотелось бы рассказать о навязывании услуг в офисах банка в городе Вязьма. При посещении офиса предложили оформить сберпрайм, отказался так как не хочу. Рассказал на работе и выявилась странная ситуация: сотрудников офисов руководство заставляет подключать услуги родственникам, знакомым. Причем именно заставляет, угрожая лишением премии.
Хотелось бы уточнить у руководства данных офисов (желательно чтоб отвечало не местное начальство, а. Читать далее
Хотелось бы рассказать о навязывании услуг в офисах банка в городе Вязьма. При посещении офиса предложили оформить сберпрайм, отказался так как не хочу. Рассказал на работе и выявилась странная ситуация: сотрудников офисов руководство заставляет подключать услуги родственникам, знакомым. Причем именно заставляет, угрожая лишением премии.
Хотелось бы уточнить у руководства данных офисов (желательно чтоб отвечало не местное начальство, а именно из головных банков) :почему сотрудники банка вынуждены как попрошайки ходить и просить знакомых подключить не нужные им услуги? Город не очень большой, все друг друга знают. Идут на встречу-подключают, потом при отключении тоже слышат много нелестных слов.
Почему такой кошмар в обслуживании в офисах города Вязьмы? Не обслуживание и продажа продуктов, а именно продавливание и втюхивание. Я наотрез отказываюсь идти на встречу знакомым, работающим в офисе банка и подключать не нужные мне услуги! Или по данному поводу необходимо написать в прокуратуру, чтобы проверили выездной проверкой правомерность действий руководства указанных офисов, сделали тайную закупку? Наверно надо прийти с телефоном, сделать запись и отправить Герману Оскоровичу и в ЦБ!
Благодарим за отзыв. Уточните, пожалуйста, направили в банк информацию для проверки?
17.03.2021 16:30 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Пришлите, пожалуйста, на ящик zabota@sberbank.ru адреса офисов, о которых идет речь, я обязательно все проверю. В теме письма прошу указать «10482637 Banki.ru».
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
- Где лучше взять кредит на машину в автосалоне или в банке
- Где лучше взять кредит на машину с пробегом