Конструктивный ультиматум содержит что
Фичи конструктивного ультиматума
1. Kalabanga
Сергей Бережной как-то рассказывал про команду, в которой было специальное слово Kalabanga – “Я уверен в своем решении. Хватит говорить, делаем, как я сказал. Ответственность беру на себя”. Правом сказать Kalabanga обладал как заказчик, так и участник команды. Если команда произнесла Kalabanga, то заказчик соглашается с решением команды. Если заказчик – команда не спорит и делает как он сказал. Весь фокус в принятии ответственности.
Kalabanga – это, конечно, рискованно. Не во всякой команде сработает, хотя в той команде – экономило время на спорах. Фокус в том, что Kalbanga – это игра, и это тоже разновидность ультиматума. Причем, конструктивного ультиматума. Принятие условий оговорено заранее в игровой позитивной форме. И хотя это остается навязывание воли одного, принимать подобный ультиматум вызывает меньше отторжения, нежели “делай как я говорю”. Если вам кажется уместным ввести право ультиматума в своей команде (компании, семье, отношениях), можно поиграть в Kalabanga. Правила простые: собираемся все вместе, выбираем самое смешное/сложное/непонятное слово, которое сможем придумать. выбираем сообща, здорово когда каждый приложит к выбору слова свой мозг, это создает чувство сопричастности и усиливает ответственность. Договариваемся об использовании этого слова.
Важно! Каждый должен принять эту игру самостоятельно, без давления, иначе чревато конфликтами.
2. Блеф
Иногда ультиматум идет как блеф: угроза есть, но осуществить ее нельзя (или рискованно). При нынешнем рынке труда можно сколько угодно угрожать ведущему разработчику увольнением или лишением премии, но в реальности увольнение маловероятно.
В таком варианте – это манипуляция. Если же блеф не прошел, то люди либо перестают общаться, либо возвращаются к переговорам/уговорам/подкупу и т.д.. При этом у стороны, которая блефовала, позиция ослабляется.
Важно! Использовать блеф можно, но только редко и осознанно. Иначе на наши ультиматумы перестанут обращать внимание.
“Я с тобою больше общаться не буду, если ты мне не ….”
“Тех, кто будет пропускать английский – в отпуск в этом году не пойдут”
“Если вы не сделаете это к 1 числу, мы вас так опустим на LinkedIn / oDesk / DOU, что с вами никто больше не будет работать”
3. Как выбрать правильные санкции?
Для выбора подходящих санкций оцениваем два значения для каждого варианта по десятибалльной шкале:
4. Как правильно подать санкции?
В декларировании санкций есть два подхода, у каждого из которых есть свои положительные моменты.
Прием “Божество”
Первый подход связан с озвучиванием санкций, как будто они выполняются по распоряжению чужой воли, на которую повлиять никак нельзя (прием “Божество” – ссылка на “высшие”, необъяснимые и неподдающиеся влиянию силы)
Я бы тебе разрешил опаздывать на митинги, но есть корпоративные правила, и я их не могу поменять.
Я знаю, что обычно ты ответственно относишься к своей работе, но сомневаюсь что в подобной ситуации смогу отстоять тебя.
Я с тобой согласен, что этот пункт контракта неприятен, но контракт един для всех.
Преимущества подхода – мы обезопасиваем себя от психологического давления, мы отказываемся от роли принимающего решения, при этом мы можем не разрывать отношения с сотрудником – мы на его стороне, просто не можем ничего сделать.
Минусы, как и любой манипуляции, можно заиграться. Да и авторитет теряется.
Прием “Прямая речь”
Сказать прямой речью.
Ты не оставишь мне иного выхода кроме…
Тут наши санкции могут попытаться изменить разными уловками, начиная от давления на жалость до выяснения мотивов. Кстати, возможно во втором случае будет найдено решение, устраивающее и нас, и сотрудника. Это один из плюсов подобного подхода – если ваш собеседник имеет другой взгляд и сможет его донести до вас, то от этого выиграют оба. Если общение становиться неконструктивным, то можно использовать прием “Заезженная пластинка”.
Минусы приема – надо уметь стоять на своем и при этом быть достаточно гибким и внимательным, чтобы не выплеснуть ребенка вместе с водой.
5. Небольшой lifehack для тех, у кого есть дети
Прием конструктивного ультиматума еще хорошо работает с детьми до 12 лет.
Важно! Главное – не блефовать.
Конструктивный ультиматум содержит что
Тесты | Курсовые | Практика запись закреплена
Тест Конфликтология ответы и консультации специалистов онлайн:
Конструктивный ультиматум содержит.
положительные санкции
предположение об отрицательных санкциях
фактическое описание ситуации
описание эмоций
Структура манипуляции содержит.
инициатора воздействия, мишень, цель и адресата воздействия
мишень воздействия, цель и инициатора воздействия
цель, мишень воздействия и фоновые факторы
Четвёртым элементом алгоритма цивилизованной конфронтации является.
Я-послание о чувствах
назначение санкций
выражение пожелания или просьбы
реализация санкций
Манипуляция определяется как.
скрытое управление, направленное на удовлетворение потребностей инициатора воздействия
врождённая способность отдельной категории лиц оказывать влияние
совокупность мишени воздействия, цели и способностей манипулятора
скрытое управление, направленное на удовлетворение потребностей адресата воздействия
Сотрудничество неприменимо в случае …
если конфликт относится к типу «схватки»
соблюдения принципа обязательности конфликтующих сторон
полной неопределенности ситуации
Силовые приемы как способ разрешения конфликта …
могут быть оправданы, если мирные средства оказались неэффективными
недопустимы ни при каких условиях
в любом случае и при любых обстоятельствах наиболее рациональны
Конфликты, требующие для своего разрешения изменения социальной системы, ведут к …
революции и гражданской войне
расколу общества на непримиримые группы
общественному процветанию
… являет(ют)ся формой ухода от конфликта
Демонстративное удаление
Молчание
Едкие замечания по «их» поводу
Переход на «чисто деловые отношения»
Депрессия
Затаенный гнев
Игнорирование обидчика
К позитивным функциям конфликта относится …
разрядка напряженности
распад устоявшихся связей
продуктивная конкуренция
коммуникативно-информационная
Фоновая напряженность является …
не статичным признаком конфликта
неотъемлемым элементом общественных отношений
характеристикой эскалации конфликта
Юридическим конфликтом признается любой конфликт, в котором …
субъекты, мотивы их поведения либо объект конфликта обладают правовыми признаками
спор не связан с правоотношениями сторон
спор влечет юридические последствия
Субкультура насилия характеризуется:
нетерпимостью к инакомыслию
склонностью к насилию и оправданием насилия над личностью
атмосферой подозрительности и недоверия
Универсальным источником всех экономических конфликтов являет(ют)ся …
власть
нехватка средств к существованию
престиж
деньги
Формами завершения юридического конфликта являются …
меры государственного принуждения
применение несанкционированного силового воздействия
примирение сторон
Ролевое поведение участников конфликта сводится к усилиям …
расширить свои права
навязать свою волю другому
подчиниться влиянию другого
Внутренние изменения конфликта характеризуются сменой …
предмета и формы взаимодействия
объекта и стратегии
тактики и методов
Конфликтоустойчивость личности определяется …
эмоционально-волевыми качествами
мотивацией
нравственными принципами
стереотипами поведения
Такое качество личности, как …, способствует предупреждению конфликтов
терпимость
властолюбие
стремление к превосходству
Согласование правовых актов возможно в форме …
внесения в него поправок или дополнений
признания акта недействительным
издания нового акта
апелляции
Существует прямая зависимость восприятия ситуации в конфликте и выбора модели поведения от …
уровня образования
психического состояния
возраста
Арбитражный суд рассматривает …
наследственные дела
экономические споры между предпринимателями
трудовые споры
Социальная напряженность характерна для … конфликта
межгруппового
межличностного
внутриличностоного
Когда воспринимаемые сторонами причины конфликта лишь косвенно связаны с объективными причинами, лежащими в его основе, он относится к типу … конфликта
ложного
скрытого
смещенного
К оборонительным действиям относят …
удержание спорного объекта
повреждение собственности
угрозы уничтожения
Последовательность чередования этапов развития конфликтной ситуации:
не обязательна
зависит от конкретных обстоятельств
обязательна
Эскалация противоборства характерна для … стадии конфликта
завершающей
латентной
открытой
Конфликтология изучает.
мотивы и ценности сторон конфликта
фазы развития конструктивных конфликтов
причины зарождения, развития, эскалации, разрешения конфликтов
особенности личности конфликтующих
Одним из методов урегулирования конфликтов является уход от него, таким уходом можно считать …
переход на чисто деловые отношения
молчание
индифферентное поведение
К позитивным функциям конфликта относится …
продуктивная конкуренция
коммуникативно-информационная
распад устоявшихся связей
разрядка напряженности
Предупреждение конфликта возможно …
на любой стадии развития конфликта
до начала противоборства
до появления деструктивных последствий действий сторон
Эффективности прогнозирования развития ситуации способствуют …
навыки управления и анализа
навыки психологической корреляции
аналитические, коммуникативные навыки
Универсальным источником всех экономических конфликтов являет(ют)ся …
деньги
нехватка средств к существованию
престиж
власть
Привычка руководителя игнорировать современные принципы управления в сложной ситуации …
позволяет ему более гибко решать проблемы
ведет к возникновению конфликтов
дает ему возможность предложить свой оригинальный способ разрешения конфликтной ситуации
Когда воспринимаемые сторонами причины конфликта лишь косвенно связаны с объективными причинами, лежащими в его основе, он относится к
типу … конфликта
смещенного
ложного
скрытого
К недостающим людям ценностям, которые могут приводить к конфликтам, относится …
доброта
нереализованные взгляды, установки
социальный престиж
власть
материальные блага
… являет(ют)ся формой ухода от конфликта
Затаенный гнев
Переход на «чисто деловые отношения»
Депрессия
Молчание
Демонстративное удаление
Игнорирование о
Конструктивный ультиматум содержит что
Онлайн тесты, дистанционное обучение запись закреплена
Конфликтология (новый) онлайн-тест
1. Конфликт типа Б отличается от конфликта типа В …
*стадией развития конфликтной ситуации
*количеством конфликтных ситуаций
*наличием причины наличием
*предконфликтной ситуации
2. Двухмерную модель диагностики поведения личности в конфликтной ситуации предложил …
В.П. Шейнов
А.П. Егидес
А.Я. Анцупов
К. Томас
3. Структура манипуляции содержит …
цель, мишень воздействия и фоновые факторы
мишень воздействия, цель и инициатора воздействия
инициатора воздействия, мишень, цель и адресата воздействия
4. В числе принципов, которыми желательно руководствоваться в переговорах, – «…»
не оценивать людей
обсуждать действия оппонента
отделять людей от проблемы
принуждать оппонента искать решения
5. Самооценка личности по типу «радуй других» формируется через …
родительские приказы исполнять их волю
требования первого учителя
пример родителей
положительное подкрепление действий ребенка, когда он помогает родителям
6. Причинами конфликта являются …
принудительная ситуация
неумение принимать ответственные решения
возникновение обязательств
избыток информации
7. Неверно, что к функциям переговоров относится … функция
финансовая
информационная
коммуникативная
регулятивная
8. Выделяют … коммуникативные действия
конфликтные
компромиссные
синтонные
нейтральные
9. Фоновые факторы при манипулятивном воздействии …
Тип ответа: Одиночный выбор
помогают инициатору оказывать воздействие
смягчают эффект воздействия
усиливают эффект воздействия
10. Случайный конфликт возникает по …
Тип ответа: Множественный выбор
закону эскалации конфликтогенов
закону расширения инцидентов
закону сохранения синтонов
правилу силы
11. Переговоры – это …, направленный на достижение согласия в ситуации, когда у вас и у другой стороны есть общие интересы, но в то же время есть и противоположные
способ конфликтного взаимодействия
способ общения
механизм разрешения конфликта
12. Неверно, что … можно отнести к способам предупреждения конфликтного общения
структурные изменения в организации
отказ от конфликтогенов
сохранение личных границ
контрманипуляции
13. Переговорный приём «приближение к оленю» означает …
*внимательное изучение договора всеми ответственными сотрудниками вашей компании после его подписания на переговорах
*уточнение дополнительными вопросами всего, что неочевидно, в процессе переговоров и до их начала
*тайное внедрение своего сотрудника в окружение оппонента за 3–6 месяцев до предполагаемого начала переговор
*проведение переговоров на территории оппонента
14. К мишеням манипулятивного воздействия относят …
чувство собственного достоинства
желание выглядеть хорошим в глазах других людей
чувства зависти, стыда, вины, тревоги, радости
совокупный размер дохода адресата воздействия
15. Конфликтология изучает …
причины зарождения, развития, эскалации, разрешения конфликтов
мотивы и ценности сторон конфликта
особенности личности конфликтующих
фазы развития конструктивных конфликтов
16. Конфликты на работе вызываются …
размером оплаты труда ниже среднерыночных показателей в отрасли
наличием противоречивых целей
графиком труда, не совпадающим с графиком работы супруга
низким уровнем дисциплины
17. Четвёртым элементом алгоритма цивилизованной конфронтации является…
выражение пожелания или просьбы
Я-послание о чувствах
реализация санкций
назначение санкций
18. По закону совместимости …
приобретённые качества партнёров преимущественно подобны
приобретённые качества партнёров преимущественно контрастны
врождённые качества партнёров преимущественно подобны
врождённые качества партнёров преимущественно контрастны
19. К неоптимальным формам реагирования на конфликтоген следует отнести …
холодную напряжённость
пристройку снизу
избегание
управляемый конфликт
20. К действиям руководителя, которые приводят к конфликту на работе, относят …
просьбы о работе в выходной день
нарушение деловой этики
нарушение трудового законодательства
критику за неисполнение распоряжений
21. Конструктивный ультиматум содержит …
фактическое описание ситуации
предположение об отрицательных санкциях
положительные санкции
описание эмоций
22. Первым этапом переговоров является … переговоров
определение целей
определение бюджета
подбор места проведения
поиск арены
23. Манипуляция определяется как …
*скрытое управление, направленное на удовлетворение потребностей инициатора воздействия *скрытое управление, направленное на удовлетворение потребностей адресата воздействия *совокупность мишени воздействия, цели и способностей манипулятора
*врождённая способность отдельной категории лиц оказывать влияние
24. Для разрешения неслучайного конфликта …
необходимо устранить конфликтную ситуацию и исчерпать конфликт
необходимо или устранить конфликтную ситуацию, или исчерпать конфликт
можно только исчерпать конфликт
можно только устранить конфликтную ситуацию
25. В процессе подготовки к переговорам определить интересы сторон означает …
точно рассчитать, на какой максимальный и минимальный результат претендует оппонент приблизительно определить пожелания оппонента к результату переговоров
определить, зачем вам и оппоненту нужен результат переговоров
26. К функциям медиатора при разрешении конфликта относят …
*демонстрацию сторонам истинных интересов, скрывающихся за позициями
*определение правил поведения в процессе переговоров
*консультации по навыкам ведения переговоров
*проверку реалистичности предложений
27. Переговорный приём «наведение тумана» предполагает …
рефрейминг сказанного оппонентом с последующим согласием
полное несогласие со словами оппонента
частичное согласие со словами оппонента
частичное несогласие со словами оппонента
28. К элементам мягкой конфронтации следует отнести …
отсутствие мирных инициатив
частичное оправдание партнёра
подавление конфликтогенов
требование немедленно снять конфликтоген
29. В классификации конфликтов отсутствуют …
межгрупповые конфликты
конфликты типа Е
внутриличностные конфликты
случайные конфликты
30. «Репортаж об инциденте» в управляемом конфликте – это …
аудиозапись инцидента
видеозапись инцидента
краткое описание фактов ситуации
полное описание ситуации с оценкой произошедшего от пострадавшего
31. В переговорах с представителями других культур особое внимание необходимо уделять …
размеру потерь и страхованию рисков в случае если переговоры окажутся неудачными организаторским способностям стороны, которая готовит переговоры
предыдущему опыту переговоров с представителями этой культуры
особенностям культуры, менталитету оппонентов
32. Для разрешения межличностного конфликта необходимо …
признавать права друг друга
искать общее решение
мягко и обтекаемо формулировать причину противоречия
уметь отстаивать свою точку зрения
33. Определить свои слабые стороны в процессе подготовки к коммерческим переговорам означает …
*предположить возникновение рисков от возможного срыва переговоров
*провести мозговой штурм по поиску отрицательных факторов вашего предложения для всех компаний – потенциальных партнёров на рынке
*составить список всех узких мест вашего предложения при переговорах с подобными оппонентами за последние 3 года
*проанализировать интересы оппонента и его факторы силы по отношению к вам
34. Оптимально реагировать на конфликтоген – означает …
применять адекватные меры
сохранять достоинство партнёра
контролировать невербальные сигналы
не наказывать за конфликтоген
35. Способы реагирования человека на конфликтные ситуации – это …
противоборство, приспособление, компромисс, избегание и сотрудничество
компромисс, частичная уступка, избегание, приспособление и win-win
компромисс, сотрудничество, уклонение, противоборство и win-win
противоборство, соревнование, избегание, сотрудничество и уклонение
36. В случайном конфликте отсутствует этап …
разрешения конфликта
конфликтного взаимодействия
осознания ситуации как конфликтной
предконфликтной ситуации
37. К элементам жёсткой конфронтации следует отнести …
синтоны
просьбу снять конфликтоген
конфликтогены
угрозы
38. Конфликтоген «стремление к превосходству» может проявляться в …
снисходительном отношении
конструктивной критике
раскрытии лишней информации
советах
39. К ошибкам в мягкой и жесткой конфронтации относят …
компромиссы
встречные, более сильные конфликтогены
быстрое примирение
уход от темы
40. К характеристикам «тёплого мира» можно отнести …
учёт потребностей партнёра
выполнение большего, чем ожидалось
положительные и отрицательные оценки
соблюдение норм этикета
41. Демонстрировать превосходство можно определёнными способами – например, …
просить замолчать
просить помощь
давать оценки поведению собеседника
требовать выполнения обязательств
43. Неверно, что при расчёте силы ответной реакции принимают во внимание …
*дефицит времени
*время суток
*отсутствие предварительного предупреждения
*случайность или преднамернность поступка
44. Холодная напряжённость характеризуется…
*скрытым конфликтом
*открытым конфликтом с твёрдыми требованиями
*мягким предъявлением требований с холодным выражением лица
45. Ошибкой при разрешении конфликтов будет…
*исскусно использовать знание уязвимых мест собеседника
*прямое объяснение своих ожиданий
*выяснение того, что разъединяет
*скрывать частично свои потребности
46. В основе конструктивного конфликта на работе находятся …
субъективные причины
объективные причины
неправильные действия руководителя или подчинённых
неправильные действия руководителя
47. Конфликты в семье часто связаны с …
нетерпимостью к привычкам супруга
количеством детей от предыдущего брака одного из партнёров
разочарованием в партнёре
графиком работы одного из партнёров
48. К характеристикам «холодного мира» можно отнести …
тактичную помощь
отсутствие отрицательных оценок
выполнение взятых обязательств
соблюдение норм этикета
49. К свойствам конфликта следует отнести …
негативные эмоции
наличие противоречий
противодействие объектов конфликта
закрытый характер действий
50. Стратегия компромисса в управлении конфликтами предполагает …
*стремление к достижению удовлетворения своих интересов в ущерб другому, а при сопротивлении – фиксация достигнутого результата
*отсутствие у одного из партнёров или у всех сторон тенденции к достижению собственных целей *достижение договорённостей, при которых временно снимается возникшее противоречие при взаимных уступках
*достижение консенсуса, когда стороны полностью удовлетворяют свои интересы
___________________________________________
Онлайн-консультации 24/7 / Репетиторы / Методическая помощь в подборе учебных материалов /Рекомендации по выполнению работ.
С Уважением команда Твой-зачёт
7(966)062-65-49 Вайбер /Вотсапп/ Телеграмм
Конструктивный ультиматум содержит что
Тест Конфликтология ответы и консультации специалистов онлайн:
Конструктивный ультиматум содержит.
положительные санкции
предположение об отрицательных санкциях
фактическое описание ситуации
описание эмоций
Структура манипуляции содержит.
инициатора воздействия, мишень, цель и адресата воздействия
мишень воздействия, цель и инициатора воздействия
цель, мишень воздействия и фоновые факторы
Четвёртым элементом алгоритма цивилизованной конфронтации является.
Я-послание о чувствах
назначение санкций
выражение пожелания или просьбы
реализация санкций
Манипуляция определяется как.
скрытое управление, направленное на удовлетворение потребностей инициатора воздействия
врождённая способность отдельной категории лиц оказывать влияние
совокупность мишени воздействия, цели и способностей манипулятора
скрытое управление, направленное на удовлетворение потребностей адресата воздействия
Сотрудничество неприменимо в случае …
если конфликт относится к типу «схватки»
соблюдения принципа обязательности конфликтующих сторон
полной неопределенности ситуации
Силовые приемы как способ разрешения конфликта …
могут быть оправданы, если мирные средства оказались неэффективными
недопустимы ни при каких условиях
в любом случае и при любых обстоятельствах наиболее рациональны
Конфликты, требующие для своего разрешения изменения социальной системы, ведут к …
революции и гражданской войне
расколу общества на непримиримые группы
общественному процветанию
… являет(ют)ся формой ухода от конфликта
Демонстративное удаление
Молчание
Едкие замечания по «их» поводу
Переход на «чисто деловые отношения»
Депрессия
Затаенный гнев
Игнорирование обидчика
К позитивным функциям конфликта относится …
разрядка напряженности
распад устоявшихся связей
продуктивная конкуренция
коммуникативно-информационная
Фоновая напряженность является …
не статичным признаком конфликта
неотъемлемым элементом общественных отношений
характеристикой эскалации конфликта
Юридическим конфликтом признается любой конфликт, в котором …
субъекты, мотивы их поведения либо объект конфликта обладают правовыми признаками
спор не связан с правоотношениями сторон
спор влечет юридические последствия
Субкультура насилия характеризуется:
нетерпимостью к инакомыслию
склонностью к насилию и оправданием насилия над личностью
атмосферой подозрительности и недоверия
Универсальным источником всех экономических конфликтов являет(ют)ся …
власть
нехватка средств к существованию
престиж
деньги
Формами завершения юридического конфликта являются …
меры государственного принуждения
применение несанкционированного силового воздействия
примирение сторон
Ролевое поведение участников конфликта сводится к усилиям …
расширить свои права
навязать свою волю другому
подчиниться влиянию другого
Внутренние изменения конфликта характеризуются сменой …
предмета и формы взаимодействия
объекта и стратегии
тактики и методов
Конфликтоустойчивость личности определяется …
эмоционально-волевыми качествами
мотивацией
нравственными принципами
стереотипами поведения
Такое качество личности, как …, способствует предупреждению конфликтов
терпимость
властолюбие
стремление к превосходству
Согласование правовых актов возможно в форме …
внесения в него поправок или дополнений
признания акта недействительным
издания нового акта
апелляции
Существует прямая зависимость восприятия ситуации в конфликте и выбора модели поведения от …
уровня образования
психического состояния
возраста
Арбитражный суд рассматривает …
наследственные дела
экономические споры между предпринимателями
трудовые споры
Социальная напряженность характерна для … конфликта
межгруппового
межличностного
внутриличностоного
Когда воспринимаемые сторонами причины конфликта лишь косвенно связаны с объективными причинами, лежащими в его основе, он относится к типу … конфликта
ложного
скрытого
смещенного
К оборонительным действиям относят …
удержание спорного объекта
повреждение собственности
угрозы уничтожения
Последовательность чередования этапов развития конфликтной ситуации:
не обязательна
зависит от конкретных обстоятельств
обязательна
Эскалация противоборства характерна для … стадии конфликта
завершающей
латентной
открытой
Конфликтология изучает.
мотивы и ценности сторон конфликта
фазы развития конструктивных конфликтов
причины зарождения, развития, эскалации, разрешения конфликтов
особенности личности конфликтующих
Одним из методов урегулирования конфликтов является уход от него, таким уходом можно считать …
переход на чисто деловые отношения
молчание
индифферентное поведение
К позитивным функциям конфликта относится …
продуктивная конкуренция
коммуникативно-информационная
распад устоявшихся связей
разрядка напряженности
Предупреждение конфликта возможно …
на любой стадии развития конфликта
до начала противоборства
до появления деструктивных последствий действий сторон
Эффективности прогнозирования развития ситуации способствуют …
навыки управления и анализа
навыки психологической корреляции
аналитические, коммуникативные навыки
Универсальным источником всех экономических конфликтов являет(ют)ся …
деньги
нехватка средств к существованию
престиж
власть
Привычка руководителя игнорировать современные принципы управления в сложной ситуации …
позволяет ему более гибко решать проблемы
ведет к возникновению конфликтов
дает ему возможность предложить свой оригинальный способ разрешения конфликтной ситуации
Когда воспринимаемые сторонами причины конфликта лишь косвенно связаны с объективными причинами, лежащими в его основе, он относится к
типу … конфликта
смещенного
ложного
скрытого
К недостающим людям ценностям, которые могут приводить к конфликтам, относится …
доброта
нереализованные взгляды, установки
социальный престиж
власть
материальные блага
… являет(ют)ся формой ухода от конфликта
Затаенный гнев
Переход на «чисто деловые отношения»
Депрессия
Молчание
Демонстративное удаление
Игнорирование о