Контент менеджер что за профессия
Кто такой контент-менеджер
В диджитале есть много увлекательных профессий, связанных с рекламой, продвижением и онлайн-бизнесом в целом.
Контент-менеджер делает так, чтобы на сайте и в блоге компании всегда была интересная и актуальная информация. Но обо всём по порядку. Это специалист, который занимается наполнением сайтов и социальных сетей компании. Практически всё, что вы можете прочесть в интернете — плоды совместных усилий контент-менеджеров, копирайтеров и маркетологов.
Иногда специалист сам выполняет всю работу по продуцированию наполнения для сайта, иногда делегирует эти обязанности помощникам:
Основная задача — организация процесса создания и распространения контента, управление и анализ эффективности.
Обязанности контент-менеджера
В зависимости от требований работодателя обязанности контент-менеджера могут варьироваться. Как правило, это:
Специалист должен не просто наполнить сайт контентом, но сделать так, чтобы этот контент был полезен читателю и в какой-то мере способствовал продвижению бренда на рынке.
«Как составить контент-план: полезные советы для начинающих»
Навыки и личностные качества контент-менеджера
С учётом трендов и конкуренции среди представителей онлайн-бизнеса в 2020 году, контент-менеджеру полезно обладать следующими навыками:
Кроме того, контент-менеджер должен отличаться следующими личностными качествами:
Иногда от менеджера ждут умения работать с разными CMS и «изнанкой» сайта: прописывать метатеги, удалять битые ссылки и дубли страниц, проводить базовый аудит.
«12 советов, которые помогут найти тему для статьи»
Актуальность профессии
На hh.ru в декабре 2020 года было размещено более 1 200 вакансий, связанных с контент-менеджментом.
Этот специалист необходим:
Работа бывает удалённой и офисной. Почему её актуальность растёт?
В последние годы бизнес и так мигрировал — частично или полностью — в онлайн-среду. Пандемия коронавируса показала, что мы движемся в правильном направлении. Но чем больше компаний переходят в интернет, тем сильнее конкуренция, тем сложнее выделиться.
Помимо качества самого товара или услуги не последнюю роль играет контент. Интересный, грамотно оптимизированный с учётом нынешних механик SEO, он располагает потенциального клиента и помогает удержать его.
Представьте: вы открываете две вкладки с сайтами интернет-магазинов, продающих платья.
На первом сайте почти нет никакой информации, а на карточке товара стоит изображение в 200 пикселей.
На втором сайте под каждым товаром есть информация о его характеристиках, а в блоге можно прочесть, какие ткани чаще используются для пошива и почему. В социальных сетях есть посты о том, как можно носить платья от этого бренда, выдерживают ли они стирку при высокой температуре и обрастают ли катышками.
Вероятно, уровень доверия ко второму продавцу будет выше даже при одинаковом качестве товара. Это заслуга контент-менеджера.
Поэтому многие компании стремятся заполучить хорошего специалиста: он помогает им повышать продажи и лояльность к бренду.
SMM и контент-менеджмент
SMM — отдельное направление контент-менеджмента, связанное с продвижением в социальных сетях. Здесь своя специфика работы:
В целом — похоже на то, чем занимается контент-менеджер. Иногда сайт и социальные сети ведёт один человек, но некоторые компании предпочитают эти обязанности разделять.
Также SMM-специалисты занимаются общением с блогерами и закупкой рекламы для привлечения аудитории.
«Соцсети для бизнеса: закон, правила и цифровая гигиена»
Сколько зарабатывает контент-менеджер
Зарплата контент-менеджера зависит от размера его должностной инструкции. Чем больше ответственность — тем выше ставка.
На hh.ru контент-менеджеру чаще всего предлагают оклад от 30 тысяч рублей. В Москве офисный специалист получает в среднем от 60 до 100 тысяч рублей.
Оклад выше у тех специалистов, которым придётся организовывать работу всего отдела и заниматься техническим сопровождением сайта.
Некоторые специалисты работают на фрилансе и управляют единичными проектами. Тогда оплата зависит от сложности и длительности проекта, но в силах контент-менеджера устанавливать свою цену на услуги, если его навык это позволяет.
Как стать контент-менеджером и где искать работу
Наиболее оплачиваемые вакансии на hh.ru — те, в которых обязательным требованием являются:
Значит ли это, что для трудоустройства вам придётся получать диплом журналиста или маркетолога? Нет.
Но систематизировано подойти к обучению всё же стоит. На курсе Нетологии в течение двух модулей студенты учатся работать с контентом и инструментами, помогающими в его создании. В конце обучения каждый пишет и верстает собственную статью, которую можно добавить в портфолио.
Мы помогаем студентам с трудоустройством: консультации с HR-менеджерами, возможность пройти стажировку в наших проектах и распространение новых вакансий помогут вам найти первую работу в этой сфере.
Впрочем, достаточно предложений и на рекрутинговых сайтах: помимо hh.ru это Fl.ru, rabota.ru.
«Что должен уметь коммерческий редактор, и чем он отличается от контент-маркетолога»
В контент-менеджменте однозначно есть пространство для роста. Освоив эту профессию, со временем можно претендовать на ответственные, хорошо оплачиваемые должности. Важно лишь оттачивать навык и следить за изменениями в этой индустрии, подстраиваться под них свою работу.
Мнение автора и редакции может не совпадать. Хотите написать колонку для Нетологии? Читайте наши условия публикации. Чтобы быть в курсе всех новостей и читать новые статьи, присоединяйтесь к Телеграм-каналу Нетологии.
Контент-менеджер: кто это, что он делает, где может работать и сколько зарабатывает
Мир постепенно захватывают digitall-специальности. Но если по запросу «продуктовый дизайнер» или «копирайтер» поисковик выдает однозначный ответ, то на вопрос «чем занимается контент-менеджер» вы найдете множество статей с абсолютно разными позициями. Эта статья — ответ от контент-менеджера с двухлетним стажем, взгляд на профессию изнутри.
Чем занимается контент-менеджер
Контент-менеджер — это самый многоликий специалист digital-сферы. Его деятельность зависит от запроса компании и может быть как обширной — наполнение контентом всех интернет-ресурсов компании —, так и более точечной — например, загрузка и ведение карточек товаров. Объединяет все направления работа с контентом. Так или иначе, специалист планирует, создает, корректирует, загружает, обновляет, актуализирует и анализирует содержание интернет-ресурса.
Менеджер может работать как в связке с другими специалистами: копирайтером, дизайнером, маркетологом, SMM-специалистом так и выполнять часть задач. В идеале, контент-менеджер должен только руководить процессом наполнения интернет-ресурсов контентом, ставить задачи дизайнеру, копирайтеру, email-маркетологу и так далее. Но мы живем не в идеальном мире, поэтому чаще всего контент-менеджер берет на себя несколько ролей: свою, копирайтера и дизайнера.
Контент-менеджер: должностные обязанности
Должностная инструкция контент-менеджера в конкретной компании зависит от 3 аспектов:
В направлении SMM контент-менеджер будет составлять план публикаций, контролировать его соблюдение, ставить ТЗ на создание картинки дизайнеру и на написание текста копирайтеру.
Контент-менеджер для интернет-магазина будет следить за актуальностью информации в карточках товара, загружать новые карточки и обновлять цены через CMS. Главная задача в любом случае будет — поддерживать актуальность контента на каком-либо ресурсе: на сайте, в социальных сетях и рассылках.
Помимо основных задач, работник может:
Подготовка контента
Одна из обязанностей менеджера — готовить контент для публикации. А именно: писать тексты, создавать изображения и верстать наполнение при публикации.
Чтобы создавать качественный контент, менеджер должен хорошо владеть русским языком. Даже если он будет работать в связке с копирайтером, тексты нужно будет проверять и вычитывать на орфографические, стилистические, логические и пунктуационные ошибки.
Менеджер либо сам создает изображения, либо выставляет ТЗ на создание графики дизайнеру. При этом специалист может подогнать их под требования CMS, обрабатывать и обрезать до нужного размера.
Навыки создания текстового и графического контента не обязательно пригодятся специалисту, но они увеличат оплату работы, так как:
Публикация контента
После создания контента, его нужно загрузить на сайт. Чаще всего ресурс заводят и подгружают на него данные через CMS. С её помощью информацию и картинки легко добавлять через админпанель. В случае, если платформа самописная, чтобы разместить на ней контент, потребуются базовые знания HTML-верстки и CSS — языка, который отвечает за описание внешнего вида HTML.
Взаимодействие с пользователями и поддержка сайта
После размещения контента на платформе, контент-менеджер берет на себя обязанности по поддержке его актуальности. То есть следит за тем, чтобы содержимое ресурса было современным, и обновляет при необходимости. Для этого нужно анализировать и модерировать ответы и отзывы пользователей и при необходимости вносить корректировки.
Работа со ссылками
Чтобы платформа правильно работала, а пользователям было удобно ей пользоваться, контент-менеджер проверяет, верно ли отображаются ссылки и переходы между разделами. Контент должен удобно отображаться на всех устройствах: смартфонах, компьютерах и планшетах. Ссылки должны работать и вести на нужные разделы или блоки сайта.
Содержимое платформы должно быть не только полезным для пользователей, но и работать во имя продвижения компании. Для этого контент-менеджер должен разбираться в SEO. А именно: прописывать для изображении теги alt, заполнять теги заголовка — title, и описание — description, от которых зависит индексация платформы, чтобы он попадал в топ выдачи по запросам, и больше людей посещало его.
Менеджерская работа
В этот блок входит работа с другими специалистами, составление ТЗ для них, контроль исполнения задач в поставленные сроки и внесение правок. Исполнители — это сотрудники компании или подрядчики на фрилансе. Работник организовывает взаимодействие с ними. Часто для этого используют планировщики по типу «Trello» или «Jira».
Сквозная аналитика
Чтобы следить за результатами работы и создавать качественные материалы, контент-менеджер должен пользоваться инструментами для сквозной аналитики — Google и Яндекс.
С помощью «Яндекс.Метрики» и Google Analytics можно посмотреть, какой контент пользуются большей популярностью, какой путь по платформе проходят посетители и на каких страницах задерживаются дольше. Анализ этих данных поможет наполнять платформу материалами с наибольшей конверсией. Основные показатели для анализа: количество уникальных посетителей, GEO пользователей, время, затраченное на страницы, и клики по внутренним ссылкам.
Уникальные посетители показывают количество посетителей ресурса и отдельных страниц. География позволит понять, где живет целевая аудитория. Эту информацию используют, чтобы сделать контент интереснее. Например, в текстах указывают название города, чтобы сделать предложение релевантным. Время, проведенное на платформе, покажет, какой контент привлекает наибольшее число пользователей, а какой стоит доработать. Для этой цели также используют карту кликов.
Социальные сети
SMM — от английского «Social media marketing», то есть маркетинг в социальных сетях. Контент-менеджеры, которые работают в этой сфере, принципиально отличаются задачами от сотрудников, которые занимаются сайтом. В задачи входит:
Необходимые качества и навыки
Как и в любой другой профессии, для контент-менеджеров есть список не только профессиональных навыков, но и личных качеств.
Основные soft skills:
Hard skills будут зависеть от задач. Полный список навыков:
Не все эти навыки потребуются в работе, это скорее план максимум для менеджера, который будет делать контент сам и не будет делегировать задачи другим исполнителям.
Часто для простой монотонной работы, по типу заведения карточек товаров, берут работников с минимальным опытом или вовсе без него. Таких кандидатов отбирают, опираясь на личные качества и обучаемость.
Как оценивают работу контент-менеджера
На первый взгляд, оценить работу сотрудника невозможно, ведь и продажи, и посещения сайта зависят от него не на 100%. В качестве KPI чаще всего ставят качество и количество единиц произведенного контента. Работодатели опираются на разные цели, например:
Актуальность профессии
Актуальность профессии не вызывает сомнений — только на HH.ru опубликовано более 3000 вакансий, связанных с контентом. У каждой компании есть одна или несколько платформ и социальные сети, множество рекламных агентств ищут менеджеров, которые будут заниматься созданием контента для клиентов.
В digital-мире контент-менеджер — одна из самых популярных и востребованных специальностей. При этом позиция подразумевает как расширение обязанностей, так и карьерный рост, конечно же, совместно с уровнем заработной платы.
Такие сотрудники нужны любой компании, у которой есть свой сайт. Чаще всего сотрудников ищут:
Бизнес уходит в онлайн — в этом нет сомнений, переход значительно ускорился во время пандемии. Поэтому профессия не исчезнет, может только претерпеть изменения.
Сколько зарабатывает контент-менеджер
Заработок сотрудника напрямую зависит от опыта и навыков. По мере освоения диапазона обязанностей и качества выполнения оплата за труд растет. Так средняя зарплата начинающего менеджера — 25000-30000 рублей в месяц. При этом, специалисты с опытом работы 2-3 года зарабатывают от 50000 до 70000 рублей. А сотрудники с опытом работы более 3 лет получают около 100000 рублей.
Профессия подпадает под общее правило digital-среды: оплата зависит не от срока работы на должности, а от навыков, которыми владеет специалист. Часто «новичкам» с множеством скиллов платят больше, чем работникам с большим опытом, которые занимаются узким кругом задач.
Также не стоит забывать: чем больше платят менеджеру, тем больше зона ответственности. Поэтому специалисты со стажем посвящают львиную долю времени на взаимодействие с исполнителями и подчиненными.
Что писать в резюме
Для позиции контент-менеджера личные навыки играют важную роль — от менеджера требуется дисциплинированность и навыки делового общения с другими сотрудниками. Поэтому в резюме стоит указать, какими из нужных качеств обладаете. И не просто «дисциплинированный и коммуникабельный», а с примерами из опыта и подтверждением — иначе резюме затеряется в сотнях других.
Чтобы отразить профессиональные навыки, используйте кейсы из портфолио, даже если они относятся не к основным задачам, а к дополнительным. Например, SMM, SEO, маркетинг или менеджмент. Стоит указать достижения и результат, который получил проект. Плюсом будет письмо с предыдущего места работы или отзывы заказчиков.
Как стать контент-менеджером
На рынке нет курсов, которые выпускают полноценных специалистов, однако решить эту проблему не очень сложно. Так как работа состоит из понятных блоков, обучитесь навыкам самостоятельно или, опять же, на курсах. Главные скилы, которые требуют работодатели: копирайтинг — писать тексты, создавать изображения в графическом редакторе, заниматься SEO, уметь работать с основными CMS и знать основы HTML. Этому можно научиться самостоятельно, получить знания опытом, устроившись на позицию младшего контент-менеджера с рутинными задачами, или получить знания на с помощью online-обучения.
Контент-менеджер
Краткое описание
Главная обязанность контент-менеджера — контроль за актуальностью сайта и достоверностью размещенной на нем информации. Для успешного развития и продвижения бренда сайт должен постоянно обновляться и пополняться новыми материалами, то есть активно «жить и дышать». Только в этом случае он будет интересен посетителям. Контент-менеджер также занимается поддержкой форума: отвечает на возникающие вопросы, корректирует темы, следит за цензурой, удаляет спам. Учет статистики посещаемости web-сайта также входит в обязанности контент-менеджеров.
Кроме того, работа контент-менеджера предполагает укрепление партнерских отношений с другими сайтами схожей тематики, обеспечение прироста числа посетителей сайта с использованием новейших и традиционных инструментов Интернет–маркетинга.
В особую категорию выделена работа контент-менеджеров корпоративных сайтов. В обязанности контент-менеджера в данном случае входит: контроль за сайтом фирмы, своевременное обновление прайс-листов и других разделов, размещение новостей, поддержка форума или гостевой книги.
Контент-менеджер также координирует работу копирайтеров, web-дизайнеров, рерайтеров, SEO-специалистов, участвующих в создании контента.
Специфика профессии
Должностные обязанности контент-менеджера:
Если вы работали бы руководителем отдела интернет-маркетинга, вам стоило бы больших усилий убедить босса открыть вакансию контент-менеджера. Босс ответил бы: «В штате уже есть копирайтер, пишущий тексты для сайта, SMM-щик, следящий за социальными сетями, SEO-шник, которому вменили в обязанности следить за эффективностью страниц – кто ещё нужен?» Однако вы понимаете: пусть набор кажется полным, кого-то для эффективной работы отдела явно не хватает.
С появлением контент-менеджера всё встанет на места. Это специалист-«клей», роль которого – соединять разрозненные кусочки целого. Статья расскажет, кто это – контент-менеджер – и чем он занимается.
Содержание
Суть профессии
Чтобы понять, что делает контент-менеджер, нужно сначала разобраться с понятием «контент».
Определение. Контент – вся информация, которая встречается в интернете. Обычно под ним подразумевают тексты, однако сюда также относятся фотографии, видео, аудио, инфографика, игры, рекламные баннеры. Популярным становится вовлекающий контент, побуждающий человека вступить во взаимодействие с сайтомс сайтом: квизы тесты.
Из названия профессии понятно, что контент-менеджер – человек, управляющий размещением информации на сайте. Он отвечает за то, чтобы опубликованные материалы были полезными для посетителя и помогали компании добиваться целей – например, улучшать репутацию в интернете. Контент-менеджмент – это важное звено для организации процесса своевременной публикации таких материалов.
Актуальность профессии
Как вы представляете себе компанию, у которой в 2021-м нет сайта? Наверняка как «серую» мастерскую по ремонту электроники, находящуюся в тёмном сыром подвале. У приличных организаций сайты есть – значит, им нужны сотрудники, которые сайтами бы занимались.
На середину 2021 в Москве открыто 750 вакансий контент-менеджера. Новые появляются ежедневно. Вы можете претендовать на них без диплома программиста и если не знаете код. Однако, прежде чем откликаться на вакансию, нужно уточнить, что ожидается от соискателя. Разброс обязанностей в рамках профессии велик, как нигде больше.
Задачи и обязанности
В России к слову «менеджер» принято относиться пренебрежительно – так называют продавцов. Однако, если отталкиваться от этимологии слова и определений из вузовских учебников, у менеджера есть подчинённые. Поэтому правильнее воспринимать контент-менеджера как руководителя отдела интернет-маркетинга. К сожалению, никто не задумывается об этимологии и о том, кто такой контент-менеджер.
Часто пытаясь понять, что такое контент-менеджер, рекрутеры представляют этакого мастера-многостаночника, «пешку» в иерархии отдела интернет-маркетинга, человека, который «таскает рояль». Во многих компаниях на него сбрасывают рутинные задачи, не требующие квалификации – например, публикацию готовых текстов и изображений на сайте. Работа контент-менеджера в данном случае механическая и сводится к тому, чтобы ежедневно следовать инструкции. Естественно, за такую работу много не платят.
Обычно обязанности контент-менеджера сайта сводятся к следующему:
На заметку! Иногда на контент-менеджера возлагают аутрич – поиск сторонних площадок, на которых можно опубликовать хвалебный текст о компании.
Зачем нужен контент-менеджер в компании
Ведение сайтов и соцсетей – та работа, которая всегда делегируется. Даже если речь идёт об ИП, который в начальне становления дела вынужден сам заполнять налоговые декларации и выносить мусор. Особенность работы с контентом: она «сжирает» много времени. У руководителя, который решит вести сайт и соцсети самостоятельно, просто не останется времени на выполнение непосредственных обязанностей – общение с поставщиками, заказ продукции. Если будет пытаться успеть всё, его бизнес «накроется медным тазом».
С точки зрения функций и обязанностей контент-менеджер «пересекается» с другими сотрудниками отдела интернет-маркетинга – например, с SMM-щиком и сеошником. Поэтому у руководителя может сложиться впечатление, будто контент-менеджер – необязательный элемент, и бюджет на него тратить не стоит. Однако без этого специалиста контент если и будет доходить до сайта, то с большими перебоями и задержками. Для SEO-шника, скажем, публикации – слишком низкопрофильная задача, которую он будет отправлять в конец To-Do листа. Если тратить на это рабочее время программистов, час которого стоит, как небольшая деталь космического корабля, выйдет ещё дороже.
Что должен знать и уметь контент-менеджер
Давайте заглянем на hh.ru и посмотрим, какие навыки требуются контент-менеджеру, чтобы попасть в «Яндекс».
Такие требования выставляет крупная московская сеть платных клиник:
Списки значительно разнятся. Однако в большинстве вакансий ряд требований повторяется. От соискателя требуются:
Специалист должен обладать качествами характера:
Чем отличается контент-менеджер от SMM-щика
На hh.ru можно обнаружить, что работодатели часто не видят разницы между двумя профессиями, поэтому в названиях вакансий пишут через слэш «Контент-менеджер / SMM-специалист».
Это сродни попытке нанять человека сразу грузчиком и охранником. Почему нет, если охранники всё равно большую часть дня шляются без дела? В итоге в штате будет человек, который полноценно не занимается ничем. Нужно уметь отделять мух от котлет. SMM-щик работает с соцсетями – он не должен быть компетентным в SEO и владеть CMS. Контент-менеджеру не обязательно быть профи в «Инстаграме». Возможно, удастся найти человека, который одинаково хорош в обеих областях. Однако почти наверняка придётся платить ему нехилую зарплату, в обмен на которую будет посредственный результат. На нечто выдающееся у него просто не хватит времени.
Как стать контент-менеджером
В России нет ВУЗов, которые готовили бы специалистов по этому направлению. Профессии можно обучиться, окончив платные курсы онлайн-университета. Стоимость самая разная. К примеру, в Skillbox можно получить профессию «Контент-менеджер / контент-маркетолог Pro» за 2 года. Это стоит примерно 102 000 рублей.
Если это дорого или долго, можно пройти месячные курсы SEMANTICA. Это стоит всего 8 000 рублей. По завершении также дадут сертификат.
Если чувствуете, что готовы работать, есть несколько возможных путей:
Есть ли карьерные возможности
Это опять-таки зависит от того, как руководство смотрит на контент-менеджера – как на ценного специалиста или как на «пушечное мясо», которое можно довести до состояния выгорания и заменить. Во втором случае нужно вылезти из шкуры вон, чтобы добиться роста. В первом он может стать руководителем направления – если, конечно, «прокачает» навыки управления коллективом. Обычно недостаток амбициозности и нежелание учиться мешают специалистам расти и продвигаться по карьерной лестнице.
Сколько зарабатывает контент-менеджер
Skillbox обещает, что после окончания обучения новоиспечённый спец сможет зарабатывать по 60 тыс. рублей в месяц в Москве. С одной стороны, это недалеко от истины – у контент-менеджера зарплата в Москве действительно такая. С другой стороны – это если речь об услугах контент-менеджера с опытом 1-3 года.
Сколько получает контент-менеджер без опыта? В Москве 45-50 тыс. рублей, в провинции – 25-30 тыс. рублей. Работая на фрилансе, можно получать по 10-20 тыс. рублей ежемесячно с каждого проекта, которым занимаешься.
Заключение
Листая ленту вакансий, люди не понимают: контент-менеджер – что это такое? Описать эту профессию набором типовых функций невозможно – слишком размытое представление о ней имеют работодатели. Поэтому прежде чем откликаться, нужно изучить требования, изложенные в вакансии. Вполне вероятно, что при всех ваших талантах это «не по Сеньке шапка».