Коучинг что это такое простыми словами в психологии кратко и понятно
Коучинг — современное направление в психологии
Времена меняются, перемены случаются быстрее, чем мы успеваем к ним адаптироваться. Традиции, каноны, правила уходят в прошлое. Теперь устраивать в своей жизни частые перемены — тренд моды: везунчики меняют места работы, счастливчики — сферу деятельности или специализацию. Работодатели не дремлют и придумывают новые модные должности. Династии прерываются, новшества расцветают.
Всё чаще молодые люди уходят в мир фрилансеров (свободных трудящихся). Те, кто ещё ни ушли, смотрят им вслед и мечтают об этом. Работать только на себя или обрести тот же полёт, только на своей работе.
Все стремятся к счастью в профессиональной деятельности. Карьерное консультирование раньше было направлено в целом на профессиональную ориентацию, определение способностей, желаний. Теперь же карьерное консультирование нацелено на совершенствование жизни человека через работу и организацию его труда.
Определение и суть коучинга
Современный мир погрузился в новейший метод обучения и консультирования — коучинг. Цели поставлены, а путь неясен. Ресурсы имеются, а взгляд на жизнь устарел. Силы, время, деньги успешно тратятся, а результата нет, так как препятствия скрыты или готовности к переменам нет. Сложно решиться на первый шаг.
Это ваш метод. Коучинг (англ. coaching — обучение, тренировка, воодушевление) — современная наука великих достижений, меняющая сознание, позволяющая найти свою неповторимую позицию. Карьерное консультирование проводится с помощью новейших психотехнологий, выявляющих профессиональные возможности, компетенции и пути развития клиента. Коучинг активно развивается в нашей стране и за рубежом.
Коучинг в психологии — больше, чем просто консультирование, потому как отвечает не только на вопрос «Что и как делать?», но и создаёт условия для понимания путей и наиболее эффективных способов достижения целей для себя. Клиент в коучинге получает маршрут кратчайшего пути к своим целям, учится достигать наилучших результатов малыми усилиями.
Психология оптимизма и успеха — основа коучинга. Методология была взята из организационной, позитивной и когнитивной психологии. Главная идея: человек — не пустой сосуд, а зерно со своим ресурсом и потенциалом, готовое расти и развиваться. Необходимо только организовать условия: питание, свет, тепло. Способность расти заложена природой.
Во время коучинга оказывается психологическое воздействие — через живую творческую атмосферу и направляющие вопросы клиент выходит на новый взгляд и выбор принятия решений. Включается внутренний драйв, радость от успеха, полёт от достижения желаемого. Качество жизни и доходы клиентов возрастают, потому зарплата эффективного коуча обычно в несколько раз выше, чем у практического психолога. Советов и рекомендаций коуч не даёт. Истоки его лежат в сфере спорта.
Виды и организация коучинга
Коучинг — это особая направленность мотивации. Вектор всей работы идёт к достижению поставленной клиентом цели и максимально возможного эффективного результата, при этом ставка делается на потенциал самого клиента.
Специалиста (тренера) называют коучем. Клиент — заказчик, который желает получить услуги по тренировке конкретных навыков (на западе клиента иногда называют игроком).
Беседа клиента с тренером, структурированная особым образом, называется сессией. Ответственность и осознание полностью лежат на клиенте и являются целями коучинга.
Коучинг подходит для индивидуальной и групповой (корпоративной) работы. Виды коучинга, которые применяют:
Формат коучинга самый разнообразный. Раньше был только очный (личная встреча), теперь же открыты широкие возможности работы заочной — хоть по телефону, хоть по интернету. Для более расслабленного состояния клиента могут быть включены в сессию элементы йоги, упражнения на дыхание, танцевальная психотерапия и даже НЛП.
Содержание коучинговой деятельности
Схема традиционной коуч-сессии такова:
Искусство задавать вопросы — главное умение и основная техника коуча, его инструментарий в ходе своеобразного интервью. Вопросы подводят клиента на уровень осознания своего потенциала. Кроме клиента, никто не может знать личные проблемы, поэтому выход и решение знает только он. Дополнительные техники в работе: наводящее перефразирование, слушание, уточнение. Коуч выступает лишь в роли проводника.
Проблемы и вопросы, которые коучинг решает легко:
Волшебные и полезные вопросы из копилки куча:
Несколько слов о самом тренере
В коучинге важен не только инструментарий, но и сам коуч как личность со своей энергетикой, харизмой, опытом и желанием помочь людям. Коуч (консультант) работает с личностными качествами клиента и его внутренним миром, поэтому он должен быть как минимум дипломированным специалистом по психологии.
На специальных курсах можно приобрести и наработать эффективные навыки и знания по методикам работы в коучинге. Успешность и эффективность коуча зависит от наличия высокого уровня интеллекта, ответственности, коммуникативных навыков (наблюдательность, умение слушать и слышать), способности к взаимопониманию, а также активной жизненной позиции и эмоциональной устойчивости.
Чтобы стать коуч–консультантом, важно иметь позитивный настрой, уверенность в успехе, творческий подход к жизни и гибкость мышления. Коуч всегда верит в клиента и эту веру в его силы передаёт ему. Уверенность в себе — важный фактор успеха коучинга.
Мифы и заблуждения
1. Только слабаки ходят к психологам и коучам
Многие успешные люди прибегают к помощи коучей, чтобы навести порядок в голове и в жизни. Для уборки внутреннего мира (эмоции, чувства, страхи, негативные воспоминания, переживания) есть свои эффективные технологии. Специалист поможет сделать это быстро и качественно.
2. Сам коуч должен быть успешен во всех жизненных сферах
Проблемы, как и у всех людей, у коучей есть, только решают они их обычно быстрее. Коуч — не тот, кто знает ответы на все вопросы (чувства, бизнес, финансы, отношения). Это человек, умеющий задавать вопросы, ответы на которые всегда есть внутри клиента. Чем меньше коуч знает по запросу, тем лучше для работы — он не сможет выдать своё решение за ваше.
3. Все вопросы коучинговые для себя можно найти бесплатно в интернете
Найдёте, но будете ли что-то делать? Сознание и психика человека устроены так, чтобы уберечься от перенапряжения, закрывая глаза на обнаруженные проблемы. Коуч не позволит это сделать.
4. Обычным людям коучинг не нужен
Возможно. Однако вашим амбициозным целям — нужен (при условии, что вы желаете их достичь).
5. Выбрать коуча очень сложно
Доверительные и дружелюбные отношения во время сессии — это далеко не всё, на что следует обратить внимание. Кроме наличия специального образования, важен комфорт на всех уровнях: эмоциональном, ментальном и физическом. Обычно всё становится ясно уже на первой встрече — вы поймёте, сможете ли стать партнёрами на ближайшие месяцы. После работы есть ощущение полёта и крыльев — коуч выбран грамотный, цели будут достигнуты. Если почувствовали уныние и печаль, то продолжайте искать своего специалиста.
Кто такой коуч простыми словами с примерами
Многие слышали о коучах, но не вполне понимают, чем они занимаются и зачем нужны. Разложим по полочкам функционал коуча и расскажем, где можно обучиться модной, востребованной и хорошо оплачиваемой профессии, не попав в сети мошенников.
Кто такой коуч?
Слово коуч пришло в русскую лексику из английского языка. В переводе означает «тренер». Известно, что в начале XIX века студенты Оксфордского университета так называли наставника (но не учителя!), который помогал им готовиться к экзаменам.
В 80-х годах прошлого столетия профессор и спортивный тренер Тимоти Голви выдвинул концепцию, согласно которой победа в спортивных соревнованиях возможна только тогда, когда спортсмен преодолеет «соперника в своей голове». По мнению Голви, роль тренера не ограничивается передачей технических знаний, важно научить игрока чётко представлять картину желаемого результата и работать с его душевным состоянием.
Как только спортсмен избавится от внутренних сомнений, страхов, неуверенности, его игра станет значительно лучше.
Теория получила неожиданный отклик у читателей, вышла за пределы спортивной психологии и стала активно применяться в других областях деятельности человека. С Тимоти Голви началась история развития коучинга.
В современном понимании коуч – специалист, обучающий одного человека или группу людей достигать конкретные цели за счёт мобилизации внутренних ресурсов.
Что входит в работу коуча?
Коуч работает над чётко обозначенной проблемой, которую озвучивает клиент:
Запрос к коучу может поступить от бизнес-компании, заинтересованной в формировании у сотрудников деловых качеств. В таком случае тренер работает с группой людей, чаще всего объединённых по выполняемому функционалу: менеджеры, администраторы, консультанты, дизайнеры.
Психолог и коуч: в чём отличия
Общение коуча с клиентом напоминает по форме психологическую консультацию или тренинг, но отличается по содержанию. Чтобы решить актуальную проблему, психолог возвращает клиента в прошлое. Через повторное проживание каждого момента жизни, психолог совместно с клиентом ищет первопричину проблемы.
Прорабатывая неудачный прошлый опыт, специалист создаёт условия для эмоционального очищения. Считается, если устранить психологическую травму, откроются пути для дальнейшего развития. Для клиента психолог выполняет роли врачевателя и эксперта. Такая коррекция может затянуться на длительное время.
Коуч работает с клиентом на партнёрских началах «здесь и сейчас». Для него не имеет значения, почему и когда у человека возникли проблемы. Он не корректирует эмоциональные переживания клиента, не занимается выявлением детских травм, не выдаёт советов и рекомендаций, не предоставляет готовых решений.
Наше прошлое не должно определять наше будущее. Тони Роббинс, американский лайф-коуч
Работа коуча организована таким образом, чтобы человек сумел:
Встречи коуча с клиентами изначально не рассчитаны на длительный срок. Хороший тренер владеет широким арсеналом методик быстрого достижения поставленной цели.
Этапы работы коуча с клиентом
Чтобы выйти вместе с клиентом на положительный результат, тренер совместно с ним проходит несколько последовательных этапов.
1. Во время первой встречи коуч оценивает текущую ситуацию, масштабы проблемы, оценивает готовность подопечного сотрудничать в рамках предложенного формата, изучает уровень мотивации клиента.
2. На втором этапе коуч побуждает человека расставить жизненные или профессиональные приоритеты (в зависимости от запроса), более чётко обозначить свою цель и результат, которого он хочет достигнуть. В ходе глубокого анализа часто раскрывается истинная цель, которая кардинально отличается от заявленной первоначально.
3. На третьем этапе, с помощью правильно подобранных вопросов, коуч стимулирует другого человека заниматься самоанализом, размышлять, находить ответы на вопросы внутри себя самого. С поддержкой тренера клиент составляет план достижения цели, в котором обозначает конкретные шаги, сроки и способы выполнения.
4. Заключительный этап – это финишная прямая. У клиента снимаются психологические барьеры. Клиент знает свои сильные стороны, заряжен энергией и готов идти к намеченной цели.
Важное условие, которое должен соблюдать коуч в своей работе: безоговорочная вера в подопечного. Как только клиент почувствует, что тренер не верит в его возможности, обучение теряет смысл, планируемый результат не будет достигнут.
В каких сферах бывают коучи?
Человек испытывает проблемы в различных сферах жизни, поэтому коучинг охватывает все возможные направления поддержки и мотивации. Традиционно коучинг делится на два вида: лайф и бизнес.
Лайф-коучинг
Лайф-коучинг – это поддержка человека в решении задач личного характера. Многообразие клиентских запросов требует специфического подхода в их решении, поэтому в лайф-коучинге можно выделить ряд более узких ниш.
Тема коучинговых ниш подробно проработана Мерилин Аткинсон, президентом Международного Эриксоновского Университета Коучинга.
В представленной ниже таблице перечислены частные разделы лайф-коучинга с примерными запросами от клиентов и планируемыми результатами в каждом случае.
| № | Коучинговая ниша | Запросы клиентов | Результаты коучинга |
|---|---|---|---|
| 1 | Коучинг успеха | Ощущение нереализованности, потребность в обретении счастья определение жизненных приоритетов | Преодоление негативного мышления, определение целей, составление плана по реализации целей |
| 2 | Коучинг восстановления | Поддержка после лечения от наркотической, алкогольной, игровой зависимости | Успешная коммуникация, управление временем, повышение самооценки, мотивация к поиску работы |
| 3 | Коучинг личностного развития | Потребность в самосовершенствовании осознание сильных сторон | Определение способов повышения уровня счастья, материального благополучия, качества жизни |
| 4 | Коучинг мотивации | Отсутствие позитивного отношения к достижению целей | Определение ключевых сложностей, выявление истинной мотивации, определение способов полного использования мотивации |
| 5 | Коучинг здоровья | Негативные мысли и страхи в отношении собственного здоровья, переживания, связанные с неизлечимой болезнью | Развитие позитивного взгляда на здоровье, обретение баланса между физическим и психологическим состоянием, умение сохранять качество жизни при неизлечимой болезни |
| 6 | Коучинг карьеры | Поиск новой работы, продвижение по карьерной лестнице | Определение талантов и потребностей, составление плана действий по поиску работы и карьерному продвижению |
| 7 | Коучинг отношений | Трудности с установлением контактов, дружеских отношений с другими людьми, сложность в поиске подходящего партнёра | Повышение самооценки, владение способами сохранения личных границ, конструктивное общение с окружающими, развитие умения выявлять потенциальных для себя партнёров, строить с ними долгосрочные отношения |
| 8 | Семейный коучинг | Кризис семейных отношений, трудности адаптации у молодых или приёмных родителей к новой ситуации, проблемы в воспитании осознание трудностей и их причин | Составление пошагового плана по созданию и поддержанию доверительных отношений между всеми членами семьи |
| 9 | Коучинг разводов | Болезненные переживания и чувство потерянности в | Умение поддерживать эффективное общение с бывшим партнером, разработка здоровой стратегии в совместном воспитании детей, постановка цели по повышению уровня собственной независимости и финансовой стабильности |
| 10 | Коучинг духовности | Поиск внутреннего мира и истинных духовных ценностей | Осознание своего жизненного предназначения, повышение самоуважения, умение решать вопросы физического, духовного, умственного плана, используя внутренние ресурсы |
Таблица 1. Специализация лайф-коучинга
Лайф-коучинг, как методика, постоянно развивается. В каждой стране она пополняется собственными нишами. В последние годы в России стала востребованной помощь коучей в работе с детьми и подростками для повышения их успешности в учебной деятельности, развития мотивации по подготовке и сдаче ЕГЭ.
Относительно новым видом является финансовый коучинг, посещая который клиенты учатся экономить и правильно инвестировать накопленный капитал.
Бизнес-коучинг
Предприниматель любого уровня, заинтересованный не просто в получении стабильной прибыли, но и в развитии бизнеса, вкладывается в коучинг для сотрудников. Он знает, что его затраты будут оправданы.
Многие предприниматели имеют штатного коуча, который мотивирует коллектив на реализацию стоящих перед компанией задач. В бизнес-коучинге также можно выделить несколько ниш.
| № | Коучинговая ниша | Запросы клиентов | Результаты коучинга |
|---|---|---|---|
| 1 | Коучинг управления | Преодоление застоя в бизнесе, повышение успешности компании | Выработка правильной стратегии в развитии компании, совершенствование управленческих навыков, постановка измеримых целей |
| 2 | Коучинг предпринимателей | Создание собственной компании, выход из кризиса | Расширение деловых контактов, рациональное управление временем и финансами, владение маркетинговыми инструментами и способами личного продвижения, применение технологий роста производительности |
| 3 | Executive коучинг | Быстрое достижение бизнес целей | Определение миссии компании, владение знаниями по лучшему способу найма и удержания ключевых работников, снижение текучести кадров, развитие самоуправления сотрудников, разработка бизнес-плана |
| 4 | Маркетинг-коучинг | Успешное продвижение товаров и услуг | Умение исследовать потребительский рынок, ориентация на настроение и поведение пользователей, внедрение нового коммуникационного канала, создание стратегии на долгий срок с применением привлекательных маркетинг-сообщений |
| 5 | Коучинг продаж | Поиск новых бизнес партнеров и способов увеличения объема продаж | Владение эффективными навыками продаж, искусством ведения переговоров, разработка пошагового плана по увеличению объёмов продаж |
| 6 | Коучинг лидерских навыков | Улучшение коммуникации с коллегами и коллективом в целом | Умение управлять сложными ситуациями (увольнение), мотивировать коллектив на достижение результата, делегировать ответственность и полномочия |
Таблица 2. Специализация бизнес-коучинга
В бизнес-коучинге, в отличие от лайф-коучинга, цель и пути её достижения определяются не для отдельного человека, а для всего предприятия.
Зачем нужен коуч и как он может помочь?
В коучинге нуждаются не все. Если человек не хочет ничего менять в жизни и всем доволен, ему коучинг не нужен.
Коучинг рекомендуется тем, кто недоволен состоянием дел на работе, стремится к своей мечте, а она отодвигается от него всё дальше и дальше, кто желает достичь большего и лучшего, но не знает, как это сделать.
Внутренние комплексы, страхи, ограничения, навязанные стереотипы влияют на мышление и поведение человека, становятся преградой в личностном и профессиональном развитии. Сам человек их не понимает и не осознаёт.
Коуч видит ситуацию со стороны. Он помогает клиенту определить ограничения и убрать со своего пути. Освободившись от сдерживающих барьеров, человек начинает действовать по-другому и получает лучший результат своего труда или отношений.
Коуч раскрывает внутренний потенциал клиента, то, чего не могут сделать ни друзья, ни коллеги.
Как выбрать, где найти профессионального коуча и как не нарваться на самозванца?
В России коучинг – относительное молодое направление. Официально профессии коуча в стране не существует, хотя услуги активно предлагаются и являются востребованными.
В такой ситуации можно легко попасть в руки самозванцев и, потратив немалые деньги, не получить желаемого результата. Каких критериев следует придерживаться при выборе коуча?
Сертификат
Первый критерий профессионала, как в любой другой сфере, – документ об образовании. В отечественных университетах не обучают коучингу, но имеется ряд международных ассоциаций с аккредитованными ими программами. В России на сегодня около 30 000 сертифицированных специалистов.
Наличие сертификата, выданного Международной Федерацией Коучинга говорит о качественной подготовке тренера. В таком сертификате стоят значки: «АСТР» либо «ACSTH» и уникальный номер. По номеру, сделав запрос провайдеру обучающей программы, можно узнать, кому принадлежит сертификат.
Квалификация
К сертификату об образовании прилагается документ о квалификации. В нём указываются количественные показатели практического опыта коуча.
Уровни квалификации обозначаются значками:
Иные сертификаты с названием «международный» и печатью не являются гарантией качественной программы.
Коучинговая ниша
Каждый тренер специализируется на определённом виде услуг. Если необходимо решить вопросы, связанные с бизнесом, то не нужно обращаться к коучу, помогающему в вопросах воспитания детей, даже если он самый лучший в своей области.
К бизнес-тренеру не приходят за консультацией по вопросам разводов, здорового образа жизни. Ведь никому не придёт мысль попросить учителя математики оказать помощь в изучении иностранного языка, а сантехника разобраться с электричеством в квартире.
Сбор информации
Коучи продвигают свои услуги с помощью интернета. Перед обращением к тренеру нелишним будет изучить его странички в социальных сетях, персональный сайт.
Прочитайте статьи, размещённые на сайте. По мнению Михаила Молоканова, консультанта Русской Школы Управления, профессиональный и уважающий себя коуч никогда не будет размещать на своём сайте плагиат, а его статьи будут изложены простым языком.
Полезные знания можно извлечь из отзывов. Стоит обратить внимание на те изменения, которые, по словам клиентов, произошли в их жизни после коучинга, и насколько они соответствовали ожиданиям.
Если в процессе сбора информации что-то настораживает и вызывает сомнения, взвесьте все «за» и «против», прежде чем обратиться к коучу. Помните, что работа будет эффективной в атмосфере доверия.
Как ведут себя самозванцы
Чтобы отличить профессионала от самозванца, нужно иметь представление о характерных приёмах работы коуча:
Самозванец, не прошедший специальную подготовку, ведёт себя иначе:
Станислав Шекшня, специалист в области корпоративного управления, рекомендует заключать контракт с коучем, в котором обозначить пункт досрочного прекращения работы. Это позволит вовремя распрощаться с тренером-самозванцем. По мнению С. Шекшни, если после третьей сессии пропадает энтузиазм в обучении, программу следует прекратить.
Сколько стоят услуги коуча?
Стоимость услуг коуча зависит от нескольких факторов. В небольших населённых пунктах прайс будет на порядок ниже, чем в мегаполисе, несмотря на отсутствие большой конкуренции.
Цена за работу с командой выше, чем индивидуальная сессия за одинаковый промежуток времени. Услуги мастера стоят в разы дороже услуг начинающего коуча.
В 2021 году цена за лайф-коучинг стартует от 1 000 руб. в час, за бизнес-коучинг – от 1 500 руб. в час. Стоимость командного коуча составляет 20 000 рублей в час и 60-100 000 рублей за 1 сессию (3-5 часов).
Как считают специалисты в области коучинга, у авторитетного и зарекомендовавшего себя тренера адекватная стоимость одного дня работы не опускается ниже 1 000 долларов. Если цена выходит за пределы 15 000 долларов, это говорит либо о высоком уровне специалиста, либо о неоправданном нахальстве.
Как стать коучем с нуля самостоятельно
Если вы задались целью стать коучем, определите, в какой области можете считать себя экспертом. Несмотря на расхожие суждения, что коуч не должен быть профи или успешным человеком в какой-либо сфере, это не так.
Невозможно стать бизнес-коучем, не разбираясь в бизнес-стратегиях, не имея за плечами опыт работы в бизнес-компании. Трудно мотивировать пары на развитие отношений, пережив несколько разводов. У клиентов, желающих получить ответы на финансовые вопросы, вряд ли вызовет доверие коуч, внешний вид которого говорит о материальном неблагополучии.
Адекватно оцените свои личностные особенности. Коуч должен обладать эмпатией, хорошими коммуникативными умениями, быть профессионально ориентированным на работу с другими людьми. Если вы интроверт, с трудом устанавливаете контакты с окружением, устаёте от общения, эта работа не для вас.
Чтобы стать бизнес-тренером, желательно иметь экономическое образование, а чтобы реализовываться, как лайф-коуч – психологическое.
Если нет ни того, ни другого, недостаток следует восполнить: подобрать соответствующие образовательные программы, заняться самообразованием. Это база, к которой обязательно прилагается дополнительное обучение на коуч-тренера.
Где учиться коучингу
Сертификаты международного образца можно получить, пройдя обучение по программам Международной Федерации Коучинга. На сайте Федерации представлены аккредитованные партнёры, работающие в России и бывших странах СНГ.
Российский вариант курсов по обучению коучей:
Другие варианты курсов следует тщательно фильтровать. Важный критерий отбора – сертификация и квалификация преподавателей в Международной Федерации Коучинга.
Плюсы и минусы этой профессии
Как в любой профессии, в работе коуча есть свои преимущества и недостатки. К плюсам можно отнести:
В заключении
Коучинг в России только начинает развиваться. Эта услуга, позволяющая получить нужный результат за короткий срок.
Профессиональный коуч безболезненно выводит клиента из зоны комфорта и помогает пройти туда, куда человек даже не мечтал попасть, за счёт раскрытия личностных резервов и снятия внутренних комплексов.
Коуч мотивирует клиента открыть дверь в будущее, за которой его ждут новые открытия, способные изменить жизнь к лучшему.