Кто такой контент менеджер и чем он занимается

23.01.202309.03.2023 admin 0 Comments

Контент-менеджер кто это и чем занимается — разбираем профессию от «А» до «Я»

Современный интернет давно перестал быть чем-то однозначным – средством развлечения, общения, обмена информацией, обучения и т.п. Сейчас – это целая вселенная, отдельная индустрия, охватывающая все аспекты человеческой жизни. Это огромный феномен, породивший множество новых феноменов, понятий и профессий, необычных, и из-за этого привлекательных.

Одна из них – контент-менеджер. Отчасти от необычного названия, а также из-за ее востребованности я решил провести небольшое расследование и выяснить, что это за работа такая. И в данном материале поделюсь добытыми и отфильтрованными сведениями. Итак, контент-менеджер: кто это и чем занимается человек, занимающий такую должность?

Нужно сразу отметить, что задача оказалась непростой, поскольку, как и большинство других, не так давно появившихся профессий, эта оказалась довольно размытой по понятиям, принятым терминам и другим особенностям. Но все же это настоящая, реальная специальность, поэтому общие критерии, обозначающие именно ее, уже сформированы.

Содержание статьи:

Контент-менеджер: кто это и чем занимается – что мне удалось узнать

Прежде, чем начать разбираться, чем занимается контент-менеджер, не помешает разобраться, что означает само название специальности с учетом того, что данная профессия актуальна именно в интернете, и только в нем.

Контент – это тексты, фото, видео, схемы, графики, таблицы и даже музыка – все, что вы видите на сайтах, в социальных сетях и интернет-магазинах. То есть, создавая новый пост в Фейсбуке или Инстаграме, вы тоже генерируете новый контент.

Менеджер – человек, ответственный за выполнение той или иной работы. Они есть во всех компаниях, без них не обходится и интернет.

Получается, что контент-менеджер – специалист, ответственный за всю информацию, публикуемую от имени его работодателя на сайтах, в социальных сетях – везде во всемирной паутине. Конечно, это не означает, что он должен создавать все сам – писать тексты, рекламные слоганы, снимать и монтировать видео. Делать фотографии и массу других вещей. Согласитесь, это почти невозможно, особенно на больших ресурсах с тысячами страниц, за которыми необходимо следить.

Чаще всего контент-менеджер выступает в роли такого себе мастера-многостаночника: какую-то работу выполняет сам, что-то отдает на откуп подрядчикам со стороны – вольным фрилансерам, которых сейчас в сети десятки тысяч. Крупные компании содержат не одного специалиста, а целый отдел, где под руководством и общим управлением контент-менеджера трудятся профильные специалисты по текстам, картинкам, рекламе, видео и т.п.

В общем, работа может быть построена по-разному. Здесь все зависит от масштабов проекта и средств, которые выделяет работодатель на создание и обновление контента. В любом случае именно контент-менеджер несет ответственность за его качество и своевременность добавления, а вот перечень его реальных обязанностей различается в разных компаниях. Наиболее распространенными являются такие сценарии:

В большинстве случаев контент-менеджеры проходят последовательно через все эти уровни, начиная с небольших проектов, в которых учатся делать максимум всего самостоятельно. Потом переходят на более высокие ступени, все больше превращаясь в руководителей направлений. Это и есть карьерный рост специалиста такой профессии. И очень неплохой, хочу заметить!

Зачем нужна эта профессия?

Может показаться то, что делает контент-менеджер, запросто сделает любой человек, и не нужно было придумывать целую специальность для выполнения такой работы. Оно так и получается, если у вас небольшой сайт, например, свой блог. Тогда вы запросто сами управитесь с написанием и публикацией постов (если имеете соответствующие наклонности), постами в социальных сетях, да и все – других задач по большому счету нет.

Но только представьте, что у вас большой интернет-магазин с тысячами товаров и кучей сопутствующих страниц. Чтобы каждая из них была оформлена хорошо, понятно и наполнена актуальной информацией, а еще чтобы был соблюден единый стиль и общий тон везде, нужна хорошая, точная координация. И вот как раз ее обеспечивает контент-менеджер.

Скажем, вы – генеральный директор этого интернет-магазина. Вам нужно заказывать продукцию, следить за оборотным капиталом и заниматься десятками других дел. Гораздо проще нанять одного контент-менеджера, поставить перед ним задачу и с него же спрашивать за результаты, чем самостоятельно за всем следить – на это же придется тратить все свое время, которого так мало…

Вот для чего требуются контент-менеджеры – делать так, чтобы все страницы сайтов заполнялись качественным контентом, причем своевременно и безошибочно!

Обязанности современного контент-менеджера

В начале этого материала я пообещал, что мы попытаемся разобраться в вопросе: контент-менеджер – кто это и чем занимается. Что собой представляет такой специалист мы уже выяснили, как и то, для чего он нужен. Теперь подробнее остановимся на работах, которые ему чаще всего приходится выполнять.

Всю работу контент-менеджера можно разделить на три зоны ответственности:

На основе этих «трех китов» создается список задач, которые контент-менеджер выполняет каждую неделю:

Работы много, но вся она творческая и интересная. Конечно, приходится немало посидеть за статистикой и расчетами. Но зная, что твой труд напрямую влияет на развитие проекта, сайта – это очень приятно! Тем более, что результаты работы контент-менеджера всегда хорошо видны, даже в красиво и аккуратно оформленных страницах.

Кто может стать контент-менеджером?

Любой желающий! Пока что институтов, обучающих этой профессии, не придумали. Все что от вас требуется – задатки творчества, креативного мышления и хорошее знание языка. Вы можете не уметь составлять классные тексты или снимать крутое видео – все контент-менеджеры начинают свою карьеру с выполнения небольших, простых, часто примитивных задач по хорошо составленным подробным инструкциям. Обучение происходит прямо в процессе работы. Если вам это понравится, у вас пытливый ум и есть стремление к росту, вы сами будете впитывать нужные знания, а умения появятся с опытом – обязательно!

Контент-менеджмент – не программирование, которому нужно сначала обучиться в ВУЗе, а потом полностью переучиться, начиная работу. Эта профессия доступна каждому, кто пожелает себя в ней попробовать!

Источник

Контент-менеджер: кто это, что он делает, где может работать и сколько зарабатывает

Мир постепенно захватывают digitall-специальности. Но если по запросу «продуктовый дизайнер» или «копирайтер» поисковик выдает однозначный ответ, то на вопрос «чем занимается контент-менеджер» вы найдете множество статей с абсолютно разными позициями. Эта статья — ответ от контент-менеджера с двухлетним стажем, взгляд на профессию изнутри.

Чем занимается контент-менеджер

Контент-менеджер — это самый многоликий специалист digital-сферы. Его деятельность зависит от запроса компании и может быть как обширной — наполнение контентом всех интернет-ресурсов компании —, так и более точечной — например, загрузка и ведение карточек товаров. Объединяет все направления работа с контентом. Так или иначе, специалист планирует, создает, корректирует, загружает, обновляет, актуализирует и анализирует содержание интернет-ресурса.

Менеджер может работать как в связке с другими специалистами: копирайтером, дизайнером, маркетологом, SMM-специалистом так и выполнять часть задач. В идеале, контент-менеджер должен только руководить процессом наполнения интернет-ресурсов контентом, ставить задачи дизайнеру, копирайтеру, email-маркетологу и так далее. Но мы живем не в идеальном мире, поэтому чаще всего контент-менеджер берет на себя несколько ролей: свою, копирайтера и дизайнера.

Контент-менеджер: должностные обязанности

Должностная инструкция контент-менеджера в конкретной компании зависит от 3 аспектов:

В направлении SMM контент-менеджер будет составлять план публикаций, контролировать его соблюдение, ставить ТЗ на создание картинки дизайнеру и на написание текста копирайтеру.

Контент-менеджер для интернет-магазина будет следить за актуальностью информации в карточках товара, загружать новые карточки и обновлять цены через CMS. Главная задача в любом случае будет — поддерживать актуальность контента на каком-либо ресурсе: на сайте, в социальных сетях и рассылках.

Помимо основных задач, работник может:

Подготовка контента

Одна из обязанностей менеджера — готовить контент для публикации. А именно: писать тексты, создавать изображения и верстать наполнение при публикации.

Чтобы создавать качественный контент, менеджер должен хорошо владеть русским языком. Даже если он будет работать в связке с копирайтером, тексты нужно будет проверять и вычитывать на орфографические, стилистические, логические и пунктуационные ошибки.

Менеджер либо сам создает изображения, либо выставляет ТЗ на создание графики дизайнеру. При этом специалист может подогнать их под требования CMS, обрабатывать и обрезать до нужного размера.

Навыки создания текстового и графического контента не обязательно пригодятся специалисту, но они увеличат оплату работы, так как:

Публикация контента

После создания контента, его нужно загрузить на сайт. Чаще всего ресурс заводят и подгружают на него данные через CMS. С её помощью информацию и картинки легко добавлять через админпанель. В случае, если платформа самописная, чтобы разместить на ней контент, потребуются базовые знания HTML-верстки и CSS — языка, который отвечает за описание внешнего вида HTML.

Взаимодействие с пользователями и поддержка сайта

После размещения контента на платформе, контент-менеджер берет на себя обязанности по поддержке его актуальности. То есть следит за тем, чтобы содержимое ресурса было современным, и обновляет при необходимости. Для этого нужно анализировать и модерировать ответы и отзывы пользователей и при необходимости вносить корректировки.

Работа со ссылками

Чтобы платформа правильно работала, а пользователям было удобно ей пользоваться, контент-менеджер проверяет, верно ли отображаются ссылки и переходы между разделами. Контент должен удобно отображаться на всех устройствах: смартфонах, компьютерах и планшетах. Ссылки должны работать и вести на нужные разделы или блоки сайта.

Содержимое платформы должно быть не только полезным для пользователей, но и работать во имя продвижения компании. Для этого контент-менеджер должен разбираться в SEO. А именно: прописывать для изображении теги alt, заполнять теги заголовка — title, и описание — description, от которых зависит индексация платформы, чтобы он попадал в топ выдачи по запросам, и больше людей посещало его.

Менеджерская работа

В этот блок входит работа с другими специалистами, составление ТЗ для них, контроль исполнения задач в поставленные сроки и внесение правок. Исполнители — это сотрудники компании или подрядчики на фрилансе. Работник организовывает взаимодействие с ними. Часто для этого используют планировщики по типу «Trello» или «Jira».

Сквозная аналитика

Чтобы следить за результатами работы и создавать качественные материалы, контент-менеджер должен пользоваться инструментами для сквозной аналитики — Google и Яндекс.

С помощью «Яндекс.Метрики» и Google Analytics можно посмотреть, какой контент пользуются большей популярностью, какой путь по платформе проходят посетители и на каких страницах задерживаются дольше. Анализ этих данных поможет наполнять платформу материалами с наибольшей конверсией. Основные показатели для анализа: количество уникальных посетителей, GEO пользователей, время, затраченное на страницы, и клики по внутренним ссылкам.

Уникальные посетители показывают количество посетителей ресурса и отдельных страниц. География позволит понять, где живет целевая аудитория. Эту информацию используют, чтобы сделать контент интереснее. Например, в текстах указывают название города, чтобы сделать предложение релевантным. Время, проведенное на платформе, покажет, какой контент привлекает наибольшее число пользователей, а какой стоит доработать. Для этой цели также используют карту кликов.

Социальные сети

SMM — от английского «Social media marketing», то есть маркетинг в социальных сетях. Контент-менеджеры, которые работают в этой сфере, принципиально отличаются задачами от сотрудников, которые занимаются сайтом. В задачи входит:

Необходимые качества и навыки

Как и в любой другой профессии, для контент-менеджеров есть список не только профессиональных навыков, но и личных качеств.

Основные soft skills:

Hard skills будут зависеть от задач. Полный список навыков:

Не все эти навыки потребуются в работе, это скорее план максимум для менеджера, который будет делать контент сам и не будет делегировать задачи другим исполнителям.

Часто для простой монотонной работы, по типу заведения карточек товаров, берут работников с минимальным опытом или вовсе без него. Таких кандидатов отбирают, опираясь на личные качества и обучаемость.

Как оценивают работу контент-менеджера

На первый взгляд, оценить работу сотрудника невозможно, ведь и продажи, и посещения сайта зависят от него не на 100%. В качестве KPI чаще всего ставят качество и количество единиц произведенного контента. Работодатели опираются на разные цели, например:

Актуальность профессии

Актуальность профессии не вызывает сомнений — только на HH.ru опубликовано более 3000 вакансий, связанных с контентом. У каждой компании есть одна или несколько платформ и социальные сети, множество рекламных агентств ищут менеджеров, которые будут заниматься созданием контента для клиентов.

В digital-мире контент-менеджер — одна из самых популярных и востребованных специальностей. При этом позиция подразумевает как расширение обязанностей, так и карьерный рост, конечно же, совместно с уровнем заработной платы.

Такие сотрудники нужны любой компании, у которой есть свой сайт. Чаще всего сотрудников ищут:

Бизнес уходит в онлайн — в этом нет сомнений, переход значительно ускорился во время пандемии. Поэтому профессия не исчезнет, может только претерпеть изменения.

Сколько зарабатывает контент-менеджер

Заработок сотрудника напрямую зависит от опыта и навыков. По мере освоения диапазона обязанностей и качества выполнения оплата за труд растет. Так средняя зарплата начинающего менеджера — 25000-30000 рублей в месяц. При этом, специалисты с опытом работы 2-3 года зарабатывают от 50000 до 70000 рублей. А сотрудники с опытом работы более 3 лет получают около 100000 рублей.

Профессия подпадает под общее правило digital-среды: оплата зависит не от срока работы на должности, а от навыков, которыми владеет специалист. Часто «новичкам» с множеством скиллов платят больше, чем работникам с большим опытом, которые занимаются узким кругом задач.

Также не стоит забывать: чем больше платят менеджеру, тем больше зона ответственности. Поэтому специалисты со стажем посвящают львиную долю времени на взаимодействие с исполнителями и подчиненными.

Что писать в резюме

Для позиции контент-менеджера личные навыки играют важную роль — от менеджера требуется дисциплинированность и навыки делового общения с другими сотрудниками. Поэтому в резюме стоит указать, какими из нужных качеств обладаете. И не просто «дисциплинированный и коммуникабельный», а с примерами из опыта и подтверждением — иначе резюме затеряется в сотнях других.

Чтобы отразить профессиональные навыки, используйте кейсы из портфолио, даже если они относятся не к основным задачам, а к дополнительным. Например, SMM, SEO, маркетинг или менеджмент. Стоит указать достижения и результат, который получил проект. Плюсом будет письмо с предыдущего места работы или отзывы заказчиков.

Как стать контент-менеджером

На рынке нет курсов, которые выпускают полноценных специалистов, однако решить эту проблему не очень сложно. Так как работа состоит из понятных блоков, обучитесь навыкам самостоятельно или, опять же, на курсах. Главные скилы, которые требуют работодатели: копирайтинг — писать тексты, создавать изображения в графическом редакторе, заниматься SEO, уметь работать с основными CMS и знать основы HTML. Этому можно научиться самостоятельно, получить знания опытом, устроившись на позицию младшего контент-менеджера с рутинными задачами, или получить знания на с помощью online-обучения.

Источник

Кто такой контент-менеджер

В диджитале есть много увлекательных профессий, связанных с рекламой, продвижением и онлайн-бизнесом в целом.

Контент-менеджер делает так, чтобы на сайте и в блоге компании всегда была интересная и актуальная информация. Но обо всём по порядку. Это специалист, который занимается наполнением сайтов и социальных сетей компании. Практически всё, что вы можете прочесть в интернете — плоды совместных усилий контент-менеджеров, копирайтеров и маркетологов.

Иногда специалист сам выполняет всю работу по продуцированию наполнения для сайта, иногда делегирует эти обязанности помощникам:

Основная задача — организация процесса создания и распространения контента, управление и анализ эффективности.

Обязанности контент-менеджера

В зависимости от требований работодателя обязанности контент-менеджера могут варьироваться. Как правило, это:

Специалист должен не просто наполнить сайт контентом, но сделать так, чтобы этот контент был полезен читателю и в какой-то мере способствовал продвижению бренда на рынке.

«Как составить контент-план: полезные советы для начинающих»

Навыки и личностные качества контент-менеджера

С учётом трендов и конкуренции среди представителей онлайн-бизнеса в 2020 году, контент-менеджеру полезно обладать следующими навыками:

Кроме того, контент-менеджер должен отличаться следующими личностными качествами:

Иногда от менеджера ждут умения работать с разными CMS и «изнанкой» сайта: прописывать метатеги, удалять битые ссылки и дубли страниц, проводить базовый аудит.

«12 советов, которые помогут найти тему для статьи»

Актуальность профессии

На hh.ru в декабре 2020 года было размещено более 1 200 вакансий, связанных с контент-менеджментом.

Этот специалист необходим:

Работа бывает удалённой и офисной. Почему её актуальность растёт?

В последние годы бизнес и так мигрировал — частично или полностью — в онлайн-среду. Пандемия коронавируса показала, что мы движемся в правильном направлении. Но чем больше компаний переходят в интернет, тем сильнее конкуренция, тем сложнее выделиться.

Помимо качества самого товара или услуги не последнюю роль играет контент. Интересный, грамотно оптимизированный с учётом нынешних механик SEO, он располагает потенциального клиента и помогает удержать его.

Представьте: вы открываете две вкладки с сайтами интернет-магазинов, продающих платья.

На первом сайте почти нет никакой информации, а на карточке товара стоит изображение в 200 пикселей.

На втором сайте под каждым товаром есть информация о его характеристиках, а в блоге можно прочесть, какие ткани чаще используются для пошива и почему. В социальных сетях есть посты о том, как можно носить платья от этого бренда, выдерживают ли они стирку при высокой температуре и обрастают ли катышками.

Вероятно, уровень доверия ко второму продавцу будет выше даже при одинаковом качестве товара. Это заслуга контент-менеджера.

Поэтому многие компании стремятся заполучить хорошего специалиста: он помогает им повышать продажи и лояльность к бренду.

SMM и контент-менеджмент

SMM — отдельное направление контент-менеджмента, связанное с продвижением в социальных сетях. Здесь своя специфика работы:

В целом — похоже на то, чем занимается контент-менеджер. Иногда сайт и социальные сети ведёт один человек, но некоторые компании предпочитают эти обязанности разделять.

Также SMM-специалисты занимаются общением с блогерами и закупкой рекламы для привлечения аудитории.

«Соцсети для бизнеса: закон, правила и цифровая гигиена»

Сколько зарабатывает контент-менеджер

Зарплата контент-менеджера зависит от размера его должностной инструкции. Чем больше ответственность — тем выше ставка.

На hh.ru контент-менеджеру чаще всего предлагают оклад от 30 тысяч рублей. В Москве офисный специалист получает в среднем от 60 до 100 тысяч рублей.

Оклад выше у тех специалистов, которым придётся организовывать работу всего отдела и заниматься техническим сопровождением сайта.

Некоторые специалисты работают на фрилансе и управляют единичными проектами. Тогда оплата зависит от сложности и длительности проекта, но в силах контент-менеджера устанавливать свою цену на услуги, если его навык это позволяет.

Как стать контент-менеджером и где искать работу

Наиболее оплачиваемые вакансии на hh.ru — те, в которых обязательным требованием являются:

Значит ли это, что для трудоустройства вам придётся получать диплом журналиста или маркетолога? Нет.

Но систематизировано подойти к обучению всё же стоит. На курсе Нетологии в течение двух модулей студенты учатся работать с контентом и инструментами, помогающими в его создании. В конце обучения каждый пишет и верстает собственную статью, которую можно добавить в портфолио.

Мы помогаем студентам с трудоустройством: консультации с HR-менеджерами, возможность пройти стажировку в наших проектах и распространение новых вакансий помогут вам найти первую работу в этой сфере.

Впрочем, достаточно предложений и на рекрутинговых сайтах: помимо hh.ru это Fl.ru, rabota.ru.

«Что должен уметь коммерческий редактор, и чем он отличается от контент-маркетолога»

В контент-менеджменте однозначно есть пространство для роста. Освоив эту профессию, со временем можно претендовать на ответственные, хорошо оплачиваемые должности. Важно лишь оттачивать навык и следить за изменениями в этой индустрии, подстраиваться под них свою работу.

Мнение автора и редакции может не совпадать. Хотите написать колонку для Нетологии? Читайте наши условия публикации. Чтобы быть в курсе всех новостей и читать новые статьи, присоединяйтесь к Телеграм-каналу Нетологии.

Источник

Кто такой контент-менеджер и что он делает

Контент-менеджер: что он делает

Контент-менеджер это диджитал специалист, который занимается созданием и дистрибуцией самого разного контента. Профессия «контент-менеджер» подразумевает наполнение и развитие сайтов компании, руководство работой сторонних и штатных специалистов, в том числе постановку задач копирайтерам, дизайнерам, программистам. За всю информацию, выходящую на ресурсах бренда, а также за анализ статистики по контенту отвечает именно контент-менеджер. С другой стороны, на небольших сайтах или в простых интернет-магазинах контент-менеджер скорее выполняет рутинные обязанности вроде заливки текста и изображений, обработки таблиц. В общем, этот специалист занимается контентом и управлением им в широком смысле.

Контент-менеджер и контент-маркетолог — разные задачи, один контент

Профессия «контент-менеджер» имеет такие родственные понятия как контент-продюсер и редактор контентных проектов. Но не стоит путать менеджера с контент-маркетологом. Контент-менеджер работает совместно с маркетологом ради общих целей, но их действия различаются. Собственно в самих понятиях «менеджер» и «маркетолог» заключена разница.

В итоге у нас такая цепочка: клиент или руководитель ставит цель, маркетолог пишет план ее достижения, а контент-менеджер организует выполнение плана. В процессе работы менеджер собирает статистику и дает аналитику маркетологу, а тот корректирует стратегию в зависимости от реальных результатов.

В небольшом бизнесе все это делает один человек. В корпорации — целый отдел + сторонние агентства и фрилансеры.

Чем занимается контент-менеджер

Стоит разделять обязанности контент-менеджера в зависимости от ресурсов, где он трудится. Это может быть сайт и блог, страница в соцсетях, каталог интернет-магазина.

На сайт нужно писать и заказывать тексты: продающие страницы, описания товаров, статьи. Редактировать, верстать и публиковать эти материалы. Заливать на хостинг изображения и видео, брошюры и инструкции. Следить за актуальностью ссылок и характеристик товаров, контролировать корректное отображение страниц. Прописывать мета-теги и немного заниматься SEO-продвижением.

Обычно это работа на полный день, особенно в крупных магазинах. Например, у спортивных гипермаркетов есть сезонность, подразумевающая глобальные перемены в ассортименте, а также периодические обновления товаров. В соцсетях свои задачи и нюансы: чуть-чуть таргетинга, работа с комментариями и тому подобное.

Контент-менеджер: обязанности

Как вы уже поняли, круг обязанностей контент-менеджера может быть самым широким. Все зависит от конкретных ресурсов, где трудится специалист, и от задач, которые ставит контент-маркетолог. Перечислим некоторые функции, которые как правило выполняет менеджер по контенту.