Куратор или координатор в чем разница

Куратор или координатор в чем разница

Bichun.ru запись закреплена

Координатор и куратор: в чем разница? Часть 1.

К моему посту о координаторах был повышенный интерес. Были даже сомнения и возражения, что очень радует. Значит тема важна. Поэтому решил продолжить. Давайте разберемся и определим компетенции координаторов и кураторов, а потом я расскажу, когда, по моему мнению их участие идет клинике на пользу, а когда вредит.

Для начала определимся с терминами. Давайте договоримся, что координатор это сотрудник, компетенция которого — согласовать с пациентом финансовую часть плана лечения.

Куратор — это сотрудник, компетенция которого обеспечить комфорт пациента и заботу о нем на всем протяжении взаимодействия с лечебным учреждением. И если Вы даже Вы привыкли к иной терминологии, чтобы мы легче понимали друг друга, по крайней мере в этом тексте, пусть будут эти термины.
И конечно обе компетенции о которых идет речь вполне могут совмещаться, и тогда называем специалиста координатор — куратор.

Мы с Вами понимаем, что конечная цель медицинского бизнеса это пациент (клиент) получивший помощь (услугу), заплативший за это, довольный (удовлетворенный), и готовый продолжать лечение (профилактику, поддержание результата). Т.е. лояльный. А еще некоторые пациенты клиенты могут стать добровольными промоутерами («сарафан»).

И вот для того чтобы повысить количество лояльных пациентов (клиентов) и были введены компетенции куратора и координатора.

Есть в вашей клинике координатор или куратор?
Давайте обсудим это и в следующем посте я расскажу подробнее о том,

Источник

pmlead

pmlead

Originally published at PMlead. Please leave any comments there.

Должность менеджера проекта по-разному трактуется сотрудниками и работодателями. Порой компания, озаглавив вакансию как «руководитель проектов», на самом деле ищет типичного «начальника отдела» или «продавца». О том, как подмечать подобные «неточности» – обсудим при случае.

Сегодня я бы хотел заострить внимание на наиболее распространенных «синонимах» должности менеджера проектов.

Случалось ли Вам натыкаться на вакансию «куратора проектов»? Или «координатора»? Знаете ли Вы, что обычно скрывается за подобными вывесками? Об это сегодняшний пост!

Менеджер проектов

Для начала договоримся, что «менеджер» и «руководитель» проекта – это полные синонимы. Никаких отличий – как удобно, так и говорим.

Возьмем должность руководителя проектов за эталон.

Чем занимается такой специалист? Его обязанности исчерпывающе описываются следующим образом: он должен обеспечить, чтобы все намеченные работы были сделаны в срок, в рамках заданного бюджета и удовлетворили бы заказчика.

Срок, бюджет, работы и счастливый заказчик = вот что занимает все мысли руководителя проекта. Что бы он ни делал: формировал и мотивировал команду, управлял рисками, вел диалог с заказчиком – цель одна: удержать проект в заданных рамках. Эффективность, обычно, приходят с опытом, «пролитой кровью» и «набитыми шишками».

Координатор проекта

Это более «простая» должность, чем руководитель проектов. Координатор – это обычно новичок в менеджменте, кто-то, кто только начинает постигать азы управления.

Координатор всегда работает на менеджера проектов, выступая, по сути, его помощником.

Деятельность координатора – проектная рутина (выверка расписаний, создание отчетов, сбор данных с участников команды, ассистирование в переговорах и т.д.). Ответственность координатора не высока (определяется менеджером). Главная цель – перенимать опыт, работая бок о бок с экспертом, чтобы в последствие получить в управление свой первый, полноценный проект.

Куратор проекта

Должность, более высокого порядка, чем менеджер проектов. Куратор отвечает за принятие стратегических решений по проекту, по возможности не вмешиваясь непосредственно в управление.

В роли куратора может выступать топ-менеджер компании, в некоторых случаях – сотрудник проектного офиса. Куратор нужен там, где требуются специфичные компетенции или компетенция в «над-проектных» областях. Например, компания ведет строительство домов, и для всех проектов, где ожидается противодействие общественности назначается один и тот же компетентный куратор.

Куратор, как правило, отслеживает наиболее значимые (на его взгляд) события по проекту и самые основные вехи. В определенных ситуациях он может принять решение досрочно закрыть проект или наоборот, запросить дополнительные ресурсы на его реализацию у компании.

Сотрудник проектного офиса

Проектный офис – чрезвычайно «размытое» понятие. Его главная цель – содействовать соблюдению «правильных» проектных практик на предприятии.

Проектный офис, обычно, формируется из числа наиболее компетентных проектных менеджеров (и / или кураторов проектов).

Сфера их полномочий зависит от внутренних политик компании. В одних случаях проектный офис – своего рода методологический центр, сотрудники которого определяют, как планировать проекты в компании, какую вести отчетность, как документировать полученные знания и т.д. и не участвуют в реализации проектов. В других случаях, представители PMO включаются в реализацию самых сложных / стратегически важных проектов компании. Наконец, в третьем варианте, сотрудники проектного офиса могут непосредственно «рулить» несколькими проектами ежедневно, а в «нагрузку» – участвовать в формировании стандартов и практик.

И еще…

Порой компании подменяют роли (особенно часто типичную позицию координатора называют «менеджером проектов»). Причины подобных недоразумений различны: единая терминология пока не устоялась, да и работодатели не прочь слукавить, дабы сделать вакансию привлекательней.

Научиться различать подмену довольно просто: стоит приучить себя обращать внимание на соответствие названия позиции требованиям.

Работодатель, делающий упор на знакомстве соискателя с конкретными инструментами (скажем, MS Project 2007) и техниками (составление диаграмм Ганта и отчетов), но почти не интересующийся его менеджерским стажем – скорее всего ищет координатора. И наоборот – акцент на будущих результатах и прошлом опыте характерен для менеджеров проектов и кураторов.

Источник

Координаторы — это кто? Какие функции выполняет координатор

Чтобы понять, кто является координатором, необходимо проанализировать, от какого слова происходит этот термин.

Координаторы – это главные распорядители проекта

Слово «координатор» тесно связано с глаголом «координировать», то есть поиск способов оптимизации сотрудничества.

Если мы говорим о конкретном проекте, координатор — это основное лицо, ответственное за работу проекта. Он имеет право принимать решения по проекту и несет за него ответственность. Координаторы — это люди, ответственные за целевое использование выделенных средств, которые следят за тем, чтобы результат деятельности проекта был действительно важным и значимым для компании. Лицо, координирующее проект, вправе ставить задачи всем его участникам, в том числе бизнес-экспертам.

Что должен знать координатор?

Координаторы — это сотрудники компании, которые должны быть в курсе всего происходящего, поскольку от их осведомленности и правильного решения зависит как успех отдельного проекта, так и прибыльность организации в целом.

Профессиональный координатор проектов — залог успеха любого бизнеса. Должен свободно владеть следующей информацией:

1) наименования и основные характеристики продаваемой продукции;

2) полный ассортимент продукции;

3) процесс и основные правила хранения и продажи продуктов;

4) набор различных технических и офисных программ, которые постоянно связаны с рабочим процессом.

5) прочая конкретная информация о проекте и продуктах.

Права и обязанности координатора проекта

Для полноценного и успешного завершения своей работы координатор должен иметь следующие права:

1) Координаторы — это люди, которые извлекают пользу из информации. Поэтому все сотрудники компании обязаны поделиться необходимой информацией с координатором.

2) Координатор имеет полное право поделиться своим видением проектной работы с начальством. Он также может отстаивать необходимые вопросы в своей деятельности, добиваясь соответствующих изменений.

3) Подбор команды для разработки проектных заданий, подбор экспертов и соответствующих партнеров.

4) Использование финансовых ресурсов в рамках выделенного бюджета.

Однако не только координатор имеет право. Обязанности, возложенные на него, можно свести к некоторым функциям, которые называются «должностными обязанностями»

Какие функции выполняет координатор?

Работа координатора проекта состоит из ряда рабочих функций. В функции координатора входит:

1) Сопровождение и заключение концессионных договоров.

2) Маркетинговая деятельность, которая включает:

а) сотрудничество с региональными компаниями и представительствами;

б) маркетинговые исследования на эталонных рынках;

в) участие в различных семинарах, выставках, презентация продукции компании.

3) Прямая работа с клиентами.

4) Регулирование и контроль дебиторской задолженности контрагентов.

5) Работа с заказами на всех этапах.

6) Следите за объемами продаж как вашей компании, так и конкурентов.

7) Работа со счетами-фактурами, бронированием фрахта и т.д.

Административные обязанности координатора

Координатор проекта — менеджер. Следовательно, у него есть ряд административных функций. Основная административная деятельность включает:

1) Работа по подбору соответствующего персонала, команды проекта, а также ее мотивации для успешной работы.

2) Составление бюджета, разработка и контроль стоимости проекта.

3) Стратегическое и тактическое планирование (на период дней, месяцев, лет).

4) составлять отчеты по фактам проделанной работы и по результатам деятельности.

5) Документируйте деятельность проектной команды. Поэтому к основным документам, регулирующим деятельность координатора, можно отнести:

а) внешняя документация (законодательство, стандарты проектной деятельности);

б) внутренняя документация (устав компании, ее устав, трудовые правила, должностные инструкции и т д)

Чем отличается технический координатор от координатора проектов?

Между профессиями технического координатора и координатора проекта, рассмотренными выше, существует много различий. Позиция «технического координатора» чаще всего предоставляется в автосалонах.

Основные обязанности, которые человек выполняет на этой должности, включают:

1) обучение и управление персоналом;

2) проверка наличия и использования оборудования;

3) взаимодействие с технической службой по вопросам гарантийного ремонта;

4) бюрократическая практика;

5) технический контроль на производстве;

6) управление диагностическим оборудованием.

Координаторы в продажах

Новая и динамично развивающаяся профессия — координатор продаж. Это кто? А какие функции он выполняет?

Такие позиции характерны для торговых предприятий, которые активно расширяют и увеличивают продажи. Основные обязанности коммерческого координатора:

1) коммуникационные отношения с клиентами и внутренними службами;

2) предоставить информацию об ассортименте и наличии товарной продукции, а также о стоимости и системе скидок;

3) работа по приему и обработке заявок;

4) предоставлять потребителю информацию о новых товарах;

5) ведение баз данных, а также ведение первичной документации;

6) управление всеми этапами договорных отношений, кредитный контроль.

Так кто же такой координатор?

Координаторы — это люди, обладающие уникальной способностью накапливать информацию. Они могут быстро выделить все важное или самостоятельно восстановить необходимое информационное поле. Или даже предоставить совершенно новую информацию, которой не было в природе. Координатором может быть и менеджер, и политик.

Однако в профессиональной деятельности чаще всего встречаются три типа координаторов:

1) Координатор проекта — человек, полностью отвечающий за продвижение конкретного проекта или конкретного продукта, начиная с формирования команды и заканчивая анализом результатов этого продвижения.

2) Технический координатор — человек, полностью отвечающий за продвижение и продажу различных видов оборудования; очень часто эту вакансию предоставляют автосалоны и другие технические организации.

3) Координаторы процесса продаж — люди, которые полностью поддерживают процесс продаж, начиная с получения вопросов. Также в сферу их ответственности входят маркетинговые исследования рынка, мониторинг конкурентов, проверка положительного имиджа организации.

Поэтому профессия координатора очень интересна и перспективна. В последнее время люди, способные координировать различные процессы и операции, становятся все более востребованными среди прогрессивно успешных компаний. Координатор — связующее звено между многими людьми. Он должен быть не только отличным аналитиком, но и хорошим психологом. В задачи этого человека входит не только работа с источниками информации, но и с большим количеством людей из разных сфер деятельности и менталитета. Поэтому требования к координаторам достаточно высоки. Однако при наличии задатков и данных, необходимых для работы координатором, эта профессия принесет вам массу положительных эмоций и финансовое благополучие.

Источник

Профессия в действии: куратор

Автор: rabotagrad.ru

У работников сферы культуры появилась возможность сказать: «Сегодня мой профессиональный праздник».

Учреждение такого официального дня (25 марта) говорит об очень важных процессах, совершающихся в нашем обществе, где понятия «культура» и «искусство» перестают быть зависимым или, напротив, отдельным от нашей повседневности. Понятие культуры расширяется в обыденном сознании и больше не сводится к музеям, театрам, галереям… Искусство живет на наших глазах. Этому, надо заметить, способствует такая фигура мира искусства, как куратор: модератор, приближающий автора к зрителям. За пояснением, кто такой куратор, мы обратились к Евгении Чайке и Алисе Прудниковой.

— Евгения, кто такой куратор? Какие культурные процессы обусловили его появление? Какие функции возложены на него?

— Куратор – персона довольно странная, которая, по одной из версий, появилась в результате непонимания (в теоретическом смысле). Теоретики начала ХХ века стали говорить о « непонятном искусстве », чьи язык, форма и предмет перестали быть очевидными. Первые попытки объяснить новое искусство носили характер самообъяснения и выражались в форме манифеста. Так поступал, в частности, авангард. Постепенно искусство породило потребность не только в самообъяснении, но и в объяснении извне. Куратор оказался специфическим субъектом, который, находясь внутри некоторого художественного сообщества, в то же время пытается определить его на метауровне. Первые две его функции оказываются взаимосвязанными. Наряду с тем, что куратор объясняет искусство, он его еще и концептуализирует. Он работает с неким художественным материалом, структурирует его, качественным образом организует. В результате такого рода концептуализации появляется возможность объяснения. Первые две функции порождают третью: куратор презентирует продукт своей деятельности, который чаще всего является проектом.

— В чем заключается его проектная деятельность? И чем куратор отличается от координатора?

— Поясните, пожалуйста, этот момент конкретным примером. Что значит «донести достойным образом»?

— Например, фестиваль фильмов ARTE в Москве называется «Три дня с ARTE». Мы не можем воспользоваться этим названием, потому что ARTE – это название канала, доступного российскому зрителю лишь через спутниковые тарелки. В Москве людей, знающих канал, больше, следовательно, название фестиваля воспринимается большей аудиторией. В Екатеринбурге таких людей меньше, значит, название проекта лучше сделать другим. Поэтому мы назвали фестиваль из той же программы «Кино/TV», вынося в название его суть. Мы подчеркиваем, что на киноэкране зрители увидят фильмы, снятые студией при телеканале и уже показанные на нем. К слову, приятно, что открытие нашего фестиваля совпадает с официальным празднованием дня работника культуры!

— Куратор и потребительское общество связаны друг с другом? Насколько тесно?

— Куратор – фигура востребованная в развитом потребительском обществе. Об этом говорит и его рекламистская функция. Куратор, конечно, ответственен за прямую рекламу своего проекта. Но и сам по себе он уже выступает как субъект, гарантирующий качество продукта. Куратор предлагает публике своеобразный продукт, зависящий от уровня культуры потребления в целом. Развитию такой культуры способствует рост ассортимента предложенных на рынке культуры проектов.

— Что такое успешный проект?

— Успешный проект – это проект, который принес прибыль его организаторам. Но эта идеальная конструкция пока редко реализуется на российских просторах, особенно в регионах. Критерий, который сложнее оценить – удовольствие публики. Естественно, любой проект, независимо от того, какого уровня кураторская концептуализация ему предшествовала, не имеет право на существование, если его не принимает публика. Другое дело, что куратор может найти или воспитать свою аудиторию – но это титанический труд. А в коммерческом смысле это возможно только в долгосрочной перспективе.

Алиса Прудникова, директор Екатеринбургского филиала Государственного центра современного искусства

Куратор – это даже и не работник культуры, это идеолог и технолог в одном лице. В последний раз на экспертном совете премии Инновация в Москве самые горячие споры разгорелись как раз вокруг номинации «Лучший кураторский проект». Что считать критерием инновационности: размах? поворот темы? саму тему? подход к интерпретации? А успех: количество зрителей? положительная пресса? признание коллег?

Источник

Модераторы, координаторы, кураторы

куратор = локальный модератор (в данной теме).

координатор =
=1. возможность отключать/ снова_подключать модераторов
=2. возможность назначать кураторов (их в теме может быть несколько)
=3. возможность передать эти полномочия другому форумчанину (не обязательно участнику этой темы)

Права куратора и координатора автоматически назначать топикстартеру (если его суммарный форумский рейтинг выше +10).

Здесь я предложил простые способы восстановить приоритет умников и красавиц…

Лучший способ демократии — платные рейтинги. Но это не скоро. А пока их нет, сгодятся кураторы+координаторы ))

Косвенная модерация.
Персональный модератор.

Соционика советует строить обучение от тождественных социотипов. Но даже если вы не верите в соционику (или не знаете её), всё-равно полезно выбрать себе персонального модератора.

Тогда в конфликтной ситуации вбраный вами посредник сможет вмешаться бесконфликтно и с максимальным эффектом. Штатный модератор посмотрит информацию, кого выбрал себе «нарушитель», и попросит того человека решить возникшие «тёрки».

И ещё один оригинальный способ модерации: попросить нарушителя, чтоб он сам исправил свой ‘косяк’.

Самомодерация может быть и коллективной: это когда пользователи исправляют ошибки друг друга, или для оперативности и порядка на полном серьёзе решают все вопросы о назначении временных модеров.

Это же предложение касается блогов. Допустим, я создал блог, и основное обсуждение в нём закончилось. Чтобы дальше следить за ним, у меня уже нет времени. Тогда вместо себя подключу кого-нибудь из модераторов. Или назначу куратора(ов).

Кроме кураторства (то есть, кроме локальной модерации), предлагаю:
В альтернативу общению на форуме — использовать блоги приватным способом: управлять ими при помощи чёрных и белых списков (с возможностью применения шаблонов групп) — «Форумское дружное семейство _2».

Собственно, эта тема альтернативна дискуссии «Чёрный список». Ведь у топикстартера появится возможность «банить» именно в отдельной своей теме. То есть, вносить человека или группу в тематический ЧС. Но это лишь один из видов блокировок.

Чёрные и белые списки лучше обкатать на блогах, а потом скопировать эту технологию в форум.

И вообще: блокировки — не главное. Важнее то, что через кураторство ГдеПапа обретёт школу, резерв и конкурс штатных модераторов. Это настолько сильный организационный шаг, что остальные сайты отстанут от нас в своей популярности ещё на несколько лет!

Для чего вообще нужны все эти сложности?

Дело в том, что без гибкой и удобной структуры управления сайт не сможет быть массовым: (#msg1017319).

Хы! )
Это ещё люди не проснулись.

Сейчас начнётся

Наверное, чуть позже здесь возникнет вопрос об ответственности топикстарнетра. Предлагаю:

Если ТС отключил всех модераторов, и тема «ушла не в ту степь» (грубые нарушения Правил) — у админа остаётся способ это прекратить: просто удалить эту «неправильную» тему.

Идея о локальной модерации красивая и простая. Думаю, что многие с удовольствием будут применять эту возможность. И не раз скажут Спасибо админу.

Например, так можно запросто убрать флуд, собрать в теме единомышленников, понять заботы штатных модераторов.

Спасибо за понимание!
Да, конечно. Любой труд должен быть оплачен.

Для поддержки модераторов даже не надо ждать появления платных рейтингов. Достаточно попросить админа простенький интерфейс пересылки монеток между пользователями.

Монетки на сайте уже есть.
Если их захочется обналичить, то можно их продавать за рубли. То есть, монетки можно купить не только у админа, но и у любого сайтовца: перечислить ему денежку на кредитку или на телефон. А он отправит вам соответствующее количество виртуальных монет.

Вообще, немало финансовых схем на сайтах растут из рисунка:

Он нарисован для другого сайта, но это не важно…
На него можно смотреть часами, и находить для себя что-то новое! В общем, он помогает думать в плане взаимодействия при помощи онлайн-платежей.

По этой схеме реальные деньги идут либо напрямую между пользователями, либо – через надёжного посредника (в этом случае синий посредник – это небольшой денежный буфер — электронный кошелёк, зарегистрированный на физическое лицо). Буфер применяется, если нет доверия между отправителем и получателем. Впрочем, банк тоже может стать таким посредником.

Сегодня между банками жесткая конкуренция на рынке интернет-платежей. И роль посредника для массового сайта – это для банков лакомый рекламный кусок! – Инвестиции в будущее и повышение доверия со стороны клиентов.

В общем, в такой системе денежный ручеёк, текущий на сайт, разветвляется ещё на подходе, и часть из этих денег возвращается обратно, пользователям. Да, это не совсем удобно. Но, хотелось бы верить, что такая схема сможет работать. В частности, она показывает, как можно организовать перечисления между самими пользователями.

Источник