Лицензия мультисервис что это
Навязанная услуга сертификат Мультисервис ООО «Европейская юридическая служба»
27.02.2021 мною в Почта банке был оформлен кредит, при заключении договора мня обязали приобрести сертификат «Мультисервис» ООО «ЕЮС», на сумму 10000, 00 рублей в противном случае в заключении кредитного договора было бы отказано. И меня уверили, что потом мы легко можем от него отказаться и нам тут же вернут потраченные деньги.
Я обратилась в ЕЮС о возврате денежных средств, т.к. сертификатом пользоваться я не планировала. Мне тут же предложили 50% скидки и возврат 5000,00 рублей прямо сейчас., а то 10 000 рублей долго будет возвращать. (и ведь ПРЕДУПРЕДИЛИ) Я отказалась. Собрала все необходимые документы и с описью почтой России ценным письмом отправила. 10.03.2021 года письмо было вручено по адресу ООО «ЕЮС». Прошло почти 3 месяца. На сегодняшний день меня кормят обещаниями вернуть деньги, придумываются какие-то нелепые проблемы(рассмотрение моего заявления в 5-ти инстанциях, сервис 2 недели не работал и т.д.), конкретные сроки не говорят. По закону РФ «О защите прав потребителя» ст.32 с момента получения моего уведомления о расторжении договора в одностороннем порядке и возврате денежных средств, деньги мне должны были вернуть в течении 7 дней. И на минуточку эта сумма входит в тело кредита и за неё платятся проценты!
В поисках информации о ЕЮС я увидела в просторах интернета не лицеприятные отзывы и кучу жалоб на подобную моей ситуации. Мне не понятно, как ПОЧТА БАНК может навязывать услуги такой организации, и вообще НАВЯЗЫВАТЬ? Что это за заговор против потребителя? Морально готова уже судиться и отстаивать свои права.
Отказ от сертификата ЕЮС «Мультисервис» по кредиту в Газпромбанке
Профессиональная инструкция по отказу от сертификата ЕЮС «Мультисервис» по кредиту в Газпромбанке. Предлагаем ознакомиться с ключевыми аспектами возврата денежных средств за дополнительную услугу.
Кредитование стало помощником многих людей по всему миру. Благодаря заемным средствам можно справиться с финансовыми трудностями, реализовать свою мечту или планы. Но современные кредиты предусматривают не только преимущества для клиентов, но и ряд сложностей, с которыми в дальнейшем сталкиваются клиенты банков. Это страховая защита, дополнительные услуги, пакетные опции. Они предоставляются на платной основе, и часто не несут практической пользы для заемщика.
В данном материале проанализируем процесс отказа от сертификата ЕЮС «Мультисервис» по кредиту в Газпромбанке. Постараемся рассмотреть важные моменты, которые помогут самостоятельно разобраться с вопросом. Надеемся, что информация будет полезна.
Анализ документации при возврате средств за сертификат «Мультисервис» от ЕЮС
Выполнять рассмотрение процедуры мы будем на примере конкретного клиента. При оформлении кредита в Газпромбанке ему был дополнительно оформлен сертификат «Мультисервис» от ЕЮС.
Стоимость сертификата составляет 15 тысяч рублей. Чтобы понять процедуру отказа, необходимо изучить «Правила абонентского обслуживания», которые находятся по ссылке: юрист24.онлайн/new/Pravila-Multiservis-GPB-15.01.2021.pdf. Данное положение, в частности пункт 3.8, предусматривает возможность отказа от услуги:
В целом, при рассмотрении правил может сложиться впечатление, что выполнить процедуру можно легко и просто. Но! Мы имели большой опыт работы с клиентами, которые приобрели подобный сертификат от Европейской Юридической Службы. В действительности, данная организация пытается всеми способами избежать возврата денежных средств клиенту. Обычно компания находит небольшие недочеты, которые и становятся «веской причиной» для отказа. К сожалению, большая часть вопросов была решена в судебном порядке, так и при досудебном обращении попытки клиентов вернуть свои деньги оставались безуспешными.
Этапы отказа от сертификата ЕЮС «Мультисервис» по кредиту в Газпромбанке
На нашем сайте представлена универсальная инструкция по отказу от различных сертификатов Европейской Юридической Службы. Можно ознакомиться с алгоритмом действий и скачать шаблон заявления.
В заявлении необходимо указать информацию о сертификате, процессе оформления кредита, что услуги не были оказаны. Отдельным пунктом считается законодательное обоснование своей позиции. В рассматриваемом примере лучше ссылаться на статью 32 Закона «О Защите прав потребителей».
В примерном шаблоне заявления присутствует абзац о навязывании услуг. Данный момент необходимо подкорректировать, если подобной ситуации при оформлении кредита не было.
Заявление необходимо направить ценным письмом Почтой России с описью на юридический адрес компании. Сохраняйте квитанции об оплате. Далее мы рекомендуем подождать 30 рабочих дней, если ответа на поступит или ЕЮС откажет в удовлетворении ваших требований, то можно составлять претензию или сразу обращаться с иском в суд. При составлении искового заявления потребуется корректно аргументировать свою позицию с точки зрения действующих нормативно-правовых актов.
При необходимости вы можете воспользоваться профессиональной помощью специалиста по возврату страховок, дополнительных услуг. Оказываем поддержку при составлении претензий, заявлений, исков в судебные инстанции. Имеем большой практический опыт решения вопросов различной сложности.
Можно получить бесплатную консультацию по телефону: 8-977-444-00-50. Ответим на интересующие вас вопросы, поможем разобраться с распространенными сложностями.
Отказ от сертификата ЕЮС «Мультисервис» по кредиту в Газпромбанке – это процедура, имеющая множество характерных моментов. Правилами абонентского обслуживания предусмотрена возможность отказа от услуг, но в действительности компания всеми способами пытается отказать заемщикам в удовлетворении требований. Поэтому важно сразу проанализировать все моменты, корректно составить заявление. В большинстве случаев приходится обращаться за решением вопросов в судебном порядке. Суды часто принимают сторону заемщиков, так как действующим законодательством предусмотрена возможность возврата собственных средств за подобные платные услуги.
Также информация доступна для ознакомления в подготовленном видеоролике.
СТОПВИРУС от Клик Сервиса это развод?
Сам же ресурс выступает в роли информационного посредника и организатора. Можно ли доверять данному поставщику интернет-услуг? СТОПВИРУС «Клик Сервис» — развод или серьезный страховой продукт? Все изучим и сделаем свои выводы. А попутно разберем еще несколько программ компании.
Почему именно «Клик Сервис»
У страхового сервиса есть ряд преимуществ:
Страхование от Click Service по программе СТОПВИРУС
Программа СТОПВИРУС — это 3 основных пакета, включающих в себя покрытие одинаковых рисков, но различающиеся максимальными страховыми суммами (суммами выплат) и наличием/отсутствием дополнительной опции:
Другие программы «Клик Сервис»
Помимо программ, разработанных с учетом текущей ситуации в стране, «Клик Сервис» работает с отдельными направлениями страхования и медицинской деятельности на постоянной основе. Сюда можно отнести телемедицину (консультации узких специалистов) и страхование недвижимости. Кроме того, провайдер обеспечивает юридическую поддержку, связанную с налогообложением и трудовыми отношениями.
Телемедицина
Телемедицина является вспомогательным ресурсом пациента, который получает консультативную помощь и альтернативное мнение, если сомневается в предлагаемом ему лечении или не имеет возможности его получить. В «Клик Сервис» действуют 2 пакета:
Страхование недвижимости
Предполагает компенсацию расходов на ремонт и восстановление квартиры и находящегося в ней имущества из-за пожара, протечки, стихийного бедствия или внешнего воздействия (например, падение предмета), а также покрытие издержек при возникновении гражданской ответственности перед третьими лицами (соседями). Как и в случае с программой СТОПВИРУС, полис оформляется СК «ЕВРОИНС». Стоимость определяется суммой покрытия:
Цены выглядят на удивление низкими. Особенно в сравнении с телемедициной.
Налоговый вычет
Не все знают, что в определенных обстоятельствах государство возвращает НДС человеку, оплатившему услуги. К примеру, после оплаты обучения, ипотеки, лечения, приобретения лекарств и недвижимости граждане РФ могут рассчитывать на компенсацию налогового вычета, если подготовят документы, подтверждающие налоговые отчисления в ПФР (если вы трудоустроены, организация все должна сделать за вас; если нет, нужно оформлять декларацию) и понесенные затраты по одному из перечисленных пунктов. И уж тем более, многим неизвестно, как это сделать правильно. «Клик Сервис» предлагает поддержку на всех этапах работы с государственными органами: подготовка документов, подача заявлений и т.д. Стоимость услуги по любому из 5 направлений – 1490 рублей.
Юридическая помощь по вопросам трудовых отношений
«Клик Сервис» сотрудничает с юристами и предоставляет правовую поддержку по вопросам, связанным с трудовыми отношениями (в рамках ТК РФ) – таким, как невыплата заработной платы, неправомерное увольнение, отказ в переводе в дистанционный режим в период самоизоляции и т.д. Есть 2 базовых пакета:
Как оформить страховку СТОПВИРУС с clickservice.com?
Чтобы оформить страховку по программе СТОПВИРУС через сайт clickservice.com, выбираем подходящий пакет, указываем контактный номер телефона и жмем «Заказать сейчас». Система предложит сразу же оплатить полис, после чего электронный документ придет на e-mail, который вы укажете в платежной форме.
Как оплатить страховку в Click Service
Оплата страховки СТОПВИРУС от «Клик Сервис» осуществляется онлайн, банковскими картами VISA, MasterCard, JCB или МИР. После нажатия кнопки «Заказать сейчас» откроется стандартная форма Сбербанка, где нужно будет указать номер карты, срок ее действия, CVV/CVC-код, а также адрес электронной почты, куда пришлют электронный полис.
Бонусы от «Клик Сервис»
Бонусная программа «Клик Сервис» — это скидки на услуги, получаемые двумя способами: вводом промокода и сбором пасхалок. В первом случае компания периодически высылает вам кодовые слова (за активность, по праздникам), которые вводятся на этапе оформления заказа.
Во втором, перемещаясь по сайту clickservice.com, вы открываете сюрпризы (делать ничего не нужно, достаточно просто зайти на определенную страницу в определенное время). И при накоплении трех зарабатываете скидку.
Отзывы о Click Service
Мы не нашли никаких упоминаний о clickservice.com в сети – только отзывы, размещенные на сайте сервиса. Однако ориентироваться на них сложно, ведь на ресурсе нет формы для отправки комментариев, контент пишется специалистами компании. Все это выглядит довольно странно с учетом того, что компания существует с 2018 года. К слову, сведений об истории компании и годе ее основания тоже нет.
Если появятся отзывы о программе страхования СТОПВИРУС от «Клик Сервиса», то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!
Регуляция и лицензия «Клик Сервис»
Прежде чем приобретать страховой продукт, всегда важно проверить юридическое лицо, его предлагающее: наличие у него лицензии, условия договора, характер поддержки. Посмотрим, что в данном ключе предложит ООО «Клик Сервис».
Лицензия и регулятор
«Клик Сервис» не является страховщиком или юридической компанией, а оказывает посреднические услуги. Поэтому лицензию его владельцам, одноименному ООО, получать не нужно. Обратной стороной тому является полное отсутствие ответственности со стороны провайдера за рекламируемые услуги.
Так или иначе, юридическое лицо должно быть поставлено на учет ФНС РФ. И это отражено в ЕГРЮЛ – Едином госреестре юридических лиц. В качестве основного вида зарегистрированной деятельности организации здесь указана «Разработка компьютерного программного обеспечения».
Служба поддержки
Для связи с поддержкой «Клик Сервис» доступны:
Пользовательское соглашение clickservice.com
При попытке перейти к правилам и офертам сервиса открывается страница с «поехавшей» разметкой и не имеющим ничего общего с юридической информацией содержимым (по сути, это дубликат главной страницы, но с ошибками), поэтому можно считать, что пользовательского соглашения в открытом доступе на clickservice.com нет. Единственной политикой, которую можно прочитать, являются «Условия и принципы обработки персональных данных в соответствии с GDPR». Здесь прописано, какие именно сведения о вас провайдер вправе собирать и с какими целями.
«Клик Сервис» — это развод?
«Клик Сервис» — это, так сказать, «темная лошадка»: информации о компании и отзывов, посвященных ее работе, практически нет, на сайте отсутствуют официальные политики (кроме той, что касается обработки персональных данных).
Кроме того, это информационный посредник, а не страховщик – значит, никаких гарантий получения вами услуг по страхованию жизни и здоровья он не предоставляет. И нет уверенности в том, что полис вообще окажется действительным. Мы вовсе не утверждаем, что программа СТОПВИРУС от «Клик Сервис» — это развод. Однако вышеперечисленные факты заставляют усомниться в надежности провайдера.
Заключение
СТОПВИРУС от «Клик Сервис» – это выгодные программы (все риски, связанные с COVID-19, и выплаты до 500 тыс. руб.), бесплатное консультирование, возможность получить альтернативное мнение медицинского специалиста и быстрое оформление (фактически от выбора программы до подтверждения оплаты проходит меньше минуты, если у вас под рукой банковская карта либо вы помните ее данные).
Однако остались неразрешенными сомнения касательно компании, предоставляющей услуги сервиса: о ней совсем нет отзывов (хотя существует организация 2 года), отсутствуют официальные документы (даже в политике обработки персональных данных не упоминается ООО «Клик Сервис»). А сам статус посредника между пользователем и страховщиком предполагает, что в случае возникновения проблем сервис не несет ответственности перед вами. С учетом всего этого площадка не выглядит надежной.
Отзывы
Лицензии данной компании ничем не подкреплены. В последнее время реализацию лицензий компания осуществляет с помощью кредитных организаций (приобретение таких лицензий навязывают банки при оформлении кредитных продуктов). При обращении в саму компанию в течении 14 дней по вопросу возврата страховых сумм в соответствии с действующим законодательством, ООО «Клик сервис» отвечает немотивированным отказом. Приходится обращаться в судебные инстанции.
Добрый день! Возможно, вы не до конца разобрались.
Информационная система ООО «Клик сервис» внесена Федеральной службой по интеллектуальной собственности (Роспатент) в Реестр программ для ЭВМ. Также ООО «Клик сервис» включено в реестр аккредитованных организаций, осуществляющих деятельность в области информационных технологий. Приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ, программное обеспечение ООО «Клик сервис» включено в единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных.
В соответствии со статьей 1235 ГК РФ, по лицензионному договору одна сторона — обладатель исключительного права на результат интеллектуальной деятельности или на средство индивидуализации (лицензиар) предоставляет или обязуется предоставить другой стороне (лицензиату) право использования такого результата или такого средства в предусмотренных договором пределах.
Лицензиат может использовать результат интеллектуальной деятельности или средство индивидуализации только в пределах тех прав и теми способами, которые предусмотрены лицензионным договором.
Согласно пункту 2 данной статьи, лицензионный договор заключается в письменной форме, если настоящим Кодексом не предусмотрено иное. В соответствии с пунктом 5 этой статьи, по лицензионному договору лицензиат обязуется уплатить лицензиару обусловленное договором вознаграждение, если договором не предусмотрено иное.
Исходя из пункта 5 статьи 1235 ГК РФ, лицензионный договор предполагается возмездным, если самим договором прямо не предусмотрено иное.
Таким образом, выплата вознаграждения в форме единовременной выплаты за предоставленное право пользования, не противоречит действующему законодательству.
ОТП Банк: отказ от сертификата ЕЮС
Подробно разберем процесс отказа от сертификата ЕЮС, который был дополнительно получен в ОТП Банке. Поможем разобраться с ключевыми моментами, а также составить претензию.
Программы страхования и дополнительные услуги уже не удивляют клиентов банковских организаций. Во многих случаях оформить кредит без этих опций уже нельзя, поэтому необходимо выяснить все моменты возврата. В статье проанализируем отказ от сертификата ЕЮС по кредиту ОТП Банка. Расскажем, как можно действовать при возврате своих денежных средств. Поможем подготовить как заявление, так и претензию.
Что такое ЕЮС и какие услуги они предлагают
Европейская Юридическая Служба была основана в России в 2007 году. За это время они стали лидерами на рынке своего вида деятельности. Основной задачей компании является оказание дистанционной правовой поддержки гражданам. Клиентам необходимо оформлять сертификат, согласно которому можно воспользоваться помощью юристов.
В целом, это хорошая инициатива, при условии, что заемщики в ней реально нуждаются. Обычно при оформлении кредитов менеджеры банков просто «навязывают» дополнительные опции. Мы уже рассматривали случаи, когда человеку одновременно было подключено две услуги и коллективная страховка в Россельхобанке.
В данном случае мы будем рассматривать отказ от сертификата ЕЮС, который был оформлен в ОТП Банке. На сайте уже представлен материал, в котором подробно проанализирован возврат страховки по кредиту в ОТП Банке. Вы можете изучить текстовую версию, а также посмотреть видеоролик.
Стоит отметить, что одним сервисом ЕЮС является Юрист 24. На нашем интернет-ресурсе также есть статья, как отказаться от сертификата Юрист 24 в которой рассматривается алгоритм действий.
Можно ли выполнить отказ от сертификата ЕЮС?
Первой стадией при отказе от страховок, дополнительных услуг является тщательный анализ индивидуальных условий кредитования. Важными пунктами в вопросе является пункт 4, в котором указана процентная ставка, и пункт 9, предусматривающий обязанность заемщика заключить дополнительные договоры.
Итак, рассмотрим возможные аспекты повышения процентной ставки.
В данной ситуации ставка является фиксированной, параметр не зависит от полисов страхования, наличия дополнительных услуг. Далее рассмотрим пункт 9.
Таким образом, заемщик не был обязан заключать дополнительные соглашения, он мог отказаться от дополнительной услуги в теории, так как это не должно влиять на итоговое решение кредитно-финансовой организации. На практике ситуация усложняется тем, что при отказе оформлять добровольные услуги менеджеры угрожают отказом в оформлении кредитов. К сожалению, все больше заемщиков сталкиваются с подобными неприятными моментами.
Итак, при оформлении кредита в ОТП Банке клиенту был оформлен сертификат ЕЮС.
Одним из важных моментов является БЕЗОГОВОРОЧНОЕ ПРИСОЕДИНЕНИЕ к программе страхования от несчастных случаев ООО СК «Ренессанс Жизнь».
При ознакомлении можно увидеть, что также был оформлен полис страхования жизни заемщика.
Обратите внимание, что на подобные программы действует Указание ЦБ РФ №3854-У. Также существует Определение Верховного Суда РФ, согласно которому коллективные типы страховок также подлежат возврату денежных средств. Ознакомиться с полным текстом документа вы можете по ссылке. Таким образом, на представленный выше полис (сертификат) по закону распространяется стандартный период охлаждения, который составляет 14 календарных дней.
Этапы отказа от данного сертификата ЕЮС
Рассмотрим внимательно все пункты памятки услуги от Европейской Юридической Службы.
Согласно сертификату, можно выполнить отказ в течение 14 дней. Одним из странных пунктом считается нотариально заверенная копия паспорта. Обратите внимание, что это ущемляет права граждан, так как для отказа достаточно только письменного заявления.
Ознакомиться с полным текстом Указания ЦБ РФ №3854-У вы можете по ссылке. Данный момент указан, чтобы снизить вероятность отказа клиентом от услуг. Процедура нотариального заверения требует времени и денег, также сотрудники банка убеждают, что отказываться не стоит. Все это приводит к тому, что заемщики решили не отказываться от дополнительных услуг. Также человек может просто пропустить указанные сроки, что также является преимуществом для компаний, оказывающих дополнительные услуги.
Стоит рассмотреть договор публичной оферты, полный текст документа доступен по ссылке.
Итак, документ предусматривает возможность отказа от услуг в течение 14 дней.
Согласно информации, достаточно письменного заявления и определенного перечня документов, которое необходимо направить по адресу компании:
Данная форма заявления выглядит следующим образом:
При рассмотрении всех документов мы заметили разницу в указанных адресах. В памятке представлена следующая информация:
В Договоре публичной оферты немного другой адрес:
Был задан вопрос специалистам компании Юрист24, но ответа на него мы так не получили. Также стоит обратить внимание на сроки рассмотрения вашего заявления.
По Указанию ЦБ РФ данный период предусматривает 10 рабочих дней, такой же период распространяется на возврат средств. В договоре указано 30 рабочих дней.
Эти моменты можно оспаривать, так действует следующее законодательство:
Если у вас отсутствует последний документ, то можно обратиться в отделение ОТП Банка для представления расширенной выписки по счету. В ней содержится информация по транзакции.
Составление претензии для отказа от сертификата ЕЮС
Учитывая все моменты, можно направить не заявление, а претензию.
Обратите внимание, что в документе необходимо указать законодательные основы решения вопроса. В образце представлены все нормы и наименования нормативно-законодательных актов, которые доказывают вашу правоту. Указываем, что при неудовлетворении претензии заемщик будет обращаться в судебные инстанции.
В претензии рекомендуем указывать реквизиты кредитного счета в ОТП Банке. Полный комплект документов необходимо направить по адресу:
Также сканы всех подписанных документов и копии чека с Почты России потребуется направить на электронный адрес компании: info@urist24.pro и info@els24.com.
Отказ от сертификата ЕЮС Мультисервис для клиентов АО ОТП Банк
Кратко разберем вопрос отказа от другой разновидности сертификата проданного в ОТП Банке. Сертификат «Мультисервис», услуги по которому оказывают компании ООО «ЕЮС» и ООО «Симпл Протект». Указанный сертификат имеет следующий вид:
По телефону службы поддержки сайта юрист24.онлайн 8 (800) 555 97 66 сказали, что процесс отказа от сертификата регламентирован офертой Сервис «Мультисервис»
При изучении данной оферты, нужно обратить внимание на п. 3.8. Согласно которому, отказаться от сертификата и вернуть деньги возможно только в пятидневный срок.
Ввиду того, что установленной формы заявления для отказа от данного сертификата не существует, предлагаем вашему вниманию наш вариант заявления об отказе от сертификата «Мультисервис»
Скачать шаблон заявления на отказ от сертификата «Мультисервис» в формате «.doc» можно тут: zayavlenie-multiservis.doc [41 Kb] (cкачиваний: 938)
Обратите внимание, что если вы пропустите пятидневный срок, вам могут отказать в возврате денежных средств за сертификат «Мультисервис» ответив следующим образом:
Как видим, в своем ответе, ЕЮС ссылается на судебную практику и на то, что данный договор является «абонентским» и возврат денег по нему возможен лишь в сроки предусмотренные договором (5 дней). Однако, судебная практика по данному вопросу, является противоречивой! И если обратить внимание на п. 4 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», то можно сделать вывод, что приоритет должна иметь ст. 32 ЗоЗПП.
Обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей, для вас это бесплатно, т.к. гос пошлиной данные иски не облагаются.
Процесс возврата денег за сертификат Мультисервис в судебном порядке, рассмотрен нами в отдельной статье.
Отказ от сертификата ЕЮС по кредиту ОТП Банка – это процедура, с которой можно справиться самостоятельно. Но учитывайте, что каждый случай предусматривает индивидуальные аспекты, которые иногда можно пропустить. Компании создают дополнительные условия и моменты, которые могут запутать заемщика. При необходимости вы можете воспользоваться бесплатной консультацией специалиста сервиса «Возврат страховок».
Также вы можете воспользоваться профессиональной помощью по телефону: 8 (977) 444-00-50. Имеем большой опыт возврата страховок любой сложности. Также информация доступна в подготовленном видеоролике.