Лучше быть невоспитанной чем
LiveInternetLiveInternet
—Приложения
—Рубрики
—Фотоальбом
—Цитатник
Курская область, Золотухинский район, деревня Казанка
—Кнопки рейтинга «Яндекс.блоги»
—Музыка
—Поиск по дневнику
—Подписка по e-mail
—Друзья
—Постоянные читатели
—Статистика
Фаина Раневская: «Лучше быть хорошим человеком, «ругающимся матом», чем тихой, воспитанной тварью».
Сегодня прошло ровно 30 лет со дня смерти известной актрисы Фаины Раневской. Несмотря на ее внешнюю нарочитую грубость, она была человеком тонкой душевной организации, а мысли ее, высказанные всуе, поражали своей остроумностью и мгновенно расходились на цитаты.
— Всю свою жизнь я проплавала в унитазе стилем баттерфляй.
— Нас приучили к одноклеточным словам, куцым мыслям, играй после этого Островского!
— Хрен, положенный на мнение окружающих, обеспечивает спокойную и счастливую жизнь.
— Под самым красивым хвостом павлина скрывается самая обычная куриная жопа. Так что меньше пафоса, господа.
— Я как яйца: участвую, но не вхожу.
— Почему все дуры такие женщины?
— Вы знаете, что такое сниматься в кино? Представьте, что вы моетесь в бане, а туда приводят экскурсию.
— Жизнь — это затяжной прыжок из п*зды в могилу.
— Я как старая пальма на вокзале — никому не нужна, а выбросить жалко.
— Для актрисы не существует никаких нeyдoбcтв, если это нyжно для рoли.
— Когда я начинаю писать мемуары, дальше фразы: «Я родилась в семье бедного нефтепромышленника. », — у меня ничего не получается.
— Чтобы получить признание — надо, даже необходимо, умереть.
— Лесбиянство, гомосексуализм, мазохизм, садизм — это не извращения. Извращений, собственно, только два: хоккей на траве и балет на льду.
— Красивые люди тоже срут.
— Я не признаю слова «играть». Играть можно в карты, на скачках, в шашки. На сцене жить нужно.
— Все приятное в этом мире либо вредно, либо аморально, либо ведет к ожирению.
— Я вас ненавижу. Куда бы я ни пришла, все оглядываются и говорят: «Смотри, это Муля, не нервируй меня, идёт».
— Женщины, конечно, умнее. Вы когда-нибудь слышали о женщине, которая бы потеряла голову только от того, что у мужчины красивые ноги?
— Пи-пи в трамвае — все, что он сделал в искусстве.
— Талант — это неуверенность в себе и мучительное недовольство собой и своими недостатками, чего я никогда не встречала у посредственности.
— Четвертый раз смотрю этот фильм и должна вам сказать,что сегодня актеры играли как никогда.
— Лучше быть хорошим человеком, «ругающимся матом», чем тихой, воспитанной тварью.
Истории об актрисе
— Как-то Раневская стояла в своей грим-уборной совершенно голая. И курила. Вдруг к ней без стука вошел директор, распорядитель театра имени Моссовета Валентин Школьников. И ошарашенно замер. Фаина Георгиевна спокойно спросила: «Вас не шокирует, что я курю?».
— Объясняя кому-то, почему презерватив белого цвета, Раневская говорила: «Потому что белый цвет полнит». Раневскую спросили: «Какие, по вашему мнению, женщины склонны к большей верности брюнетки или блондинки?» Не задумываясь она ответила: «Седые!».
12 признаков, что у тебя хорошее воспитание
Мы делим людей на воспитанных и невоспитанных, особо не вдаваясь в смысл этих понятий. Воспитанному человеку приписывается скромность и вежливость, отсутствие дерзости и наглости, знание этикета. Но в реальности ситуация обстоит не совсем так. Вышеперечисленные признаки не описывают воспитанного человека в полной мере: можно знать правила этикета и быть при этом грубияном, общение с которым хочется сразу свести на нет. Можно быть скромным и милым с виду, но за спиной у человека распускать про него слухи или раскрывать неприятные подробности его личной жизни. Мы составили список признаков, которые говорят о том, что у тебя действительно хорошее воспитание.
1. Ты не будешь неуважительно относиться к собеседнику
Даже если у вас ожесточённый спор — ты не позволишь себе опускаться до перехода на личности или оскорблений. Ты сохраняешь спокойствие во всех ситуациях, пытаясь мирно урегулировать любой вопрос и уважительно относиться даже к тому, к кому испытываешь неприязнь. Тебя практически невозможно вывести из себя, и окружающие недоумевают, откуда у тебя такая выдержка. На самом деле это не выдержка и не сила воли — это хорошее воспитание. Когда-то давно родители научили тебя уважительно относиться к окружающим, и ты стараешься придерживаться этого правила.
2. Ты не пройдёшь мимо человека, которому действительно нужна твоя помощь
Будь то бездомный; мама с коляской, которой нужно придержать дверь; бабушка, которая не может самостоятельно перейти через дорогу; твой коллега, запутавшийся в решении важного вопроса, — ты никогда не пройдешь мимо. Ты всегда спросишь, не нужна ли другому человеку твоя помощь, и будешь настаивать на ней, если он откажется из вежливости. Ты понимаешь, как важно относиться к окружающим с уважением и пониманием, и никогда не надеешься, что вместо тебя сможет помочь кто-то другой.
3. Ты не станешь участвовать в распространении сплетен и слухов
Ты понимаешь, что сплетни и слухи — пустая трата времени, и осознаешь, что невольные герои чужих рассказов вряд ли будут в восторге от того, что о них говорят. Поэтому ты никогда не поддерживаешь распространение ложной информации. Кроме того, ты сам не веришь в слухи и сплетни и стараешься вразумить окружающих тебя людей. Если же у тебя не получается — ты отходишь на шаг назад и смотришь на всё это действо со стороны, не участвуя в нём.
4. Ты не станешь вступать в бессмысленные споры
Большинство людей понимает, что споры — пустая трата времени, однако вступают в них, чтобы доказать, что правда на их стороне. Ты не один из них. Если ты осознаешь, что ваш диалог с собеседником превращается в отстаивание собственного мнения и попытки навязать его другому, — ты стараешься выйти из разговора. Ты не будешь терпеть в свою сторону язвительные выпады, не станешь поддерживать ругань и пытаться переделать взгляды своего собеседника. Скорее всего, ты потратишь свободное время на более важные и продуктивные дела.
5. Ты не будешь терпеть несправедливость
Любая несправедливость сильно задевает тебя. Даже если ты понимаешь, что твои шансы изменить сложившуюся ситуацию близки к нулю, ты всё же попытаешься сделать всё по совести и направить окружающих людей на истинный путь. В любом случае, ты не будешь молчать, игнорировать несправедливость и тем более поощрять её — даже если это может принести тебе пользу.
6. Ты не станешь говорить о человеке плохо
Все мы люди, у всех нас бывают плохие отношения с окружающими, все мы переживаем предательства, обиды, болезненные расставания. Но ты не считаешь, что это даёт тебе право говорить о человеке что-то негативное, рассказывать его секреты, делиться подробностями его личной жизни. Даже если твоя девушка очень некрасиво расстанется с тобой, ты никогда не позволишь себе порочить её честь и достоинство — ни в окружении друзей, ни в компании малознакомых тебе людей. Именно поэтому даже те, кому ты не нравишься, относятся к тебе с уважением.
7. Ты не будешь жаловаться на жизнь
У тебя слишком хорошее воспитание, чтобы ты мог позволить себе ныть и жаловаться на жизнь. Ты скорее промолчишь, переживёшь это в одиночку, избавишься от негативных эмоций и начнёшь делать всё, чтобы изменить сложившуюся ситуацию. Ты будешь делиться своими чувствами только с близкими людьми и только в том случае, если в твоей жизни произойдёт что-то по-настоящему плохое. Кстати, это и есть причина того, почему ты так не любишь людей, у которых всегда всё плохо и которые не делают ничего для того, чтобы это изменить. Ты на своём опыте убедился, что это возможно, и поэтому относишься к таким людям снисходительно и никогда не поддерживаешь их стремление занять позицию жертвы.
8. Ты не станешь применять физическую силу
То, что ты не участвуешь в драках и предпочитаешь решать конфликты словесно, не значит, что ты слабый. Наоборот, это говорит о твоей силе, характере, умении держать себя в руках. Ты с детства усвоил, что умные люди могут урегулировать любой вопрос при помощи слов, а глупцы умеют разве что размахивать кулаками.
9. Ты не будешь перекладывать ответственность за себя на кого-то другого
Ты за всё отвечаешь самостоятельно. В своих бедах ты не винишь ни государство, ни плохую погоду, ни образование, ни тем более других людей. Это показатель хорошего воспитания и главное условие для того, чтобы стать самодостаточным человеком. Все свои проблемы ты решаешь сам, по возможности избегая советов и помощи со стороны окружающих. Ты — тот самый человек, который привык отвечать за свои поступки и решения, даже если на них повлиял кто-то другой.
10. Ты не держишь обид
Как ни странно, умение прощать человека тоже может быть признаком хорошего воспитания. К тому же, этот навык сильно упрощает жизнь, лишая тебя душевного груза, негативных эмоций и напрасно испорченных отношений. Ты не станешь держать обиду на нагрубившую тебе продавщицу, опоздавшего друга, гиперзаботливых родителей или требовательного начальника. Если ты умеешь прощать — ты делаешь лучше не окружающим, а прежде всего самому себе.
11. Ты не станешь мстить человеку
Месть — это не для тебя. Ты не держишь обиды или зла на человека. Ты предпочитаешь спокойно жить дальше, развиваться, радоваться, общаться, не нагружая себя мыслями о том, как сделать своему обидчику что-то плохое. Ты сильнее своих эмоций, поэтому умеешь держать себя в руках и отпускать подобные ситуации. Это не раз помогало и будет помогать тебе в жизни. Ведь, отказываясь от мести, ты сосредотачивается на себе и направляешь свои силы в более конструктивное русло.
12. Ты не станешь оправдываться
Ты прекрасно знаешь, что оправдания нужны только тебе и никому другому. Поэтому, если ты допускаешь ошибку или обижаешь человека, ты просто извиняешься — без лишних слов. Ты не пытаешься выгородить себя, свалить свою вину на кого-то другого, не придумываешь жалостливые истории, не просишь человека учитывать внешние обстоятельства. Просто извинения, лаконичные и искренние, — и это работает лучше всего.
Лучше быть невоспитанной чем
ЦЕНТРАЛИЗОВАННАЯ БИБЛИОТЕЧНАЯ СИСТЕМА Г.СОВЕТСКА запись закреплена
Дмитрий Лихачёв о воспитанности
Дорогие друзья, «Письма о добром и прекрасном» – одна из самых душевных книг академика Дмитрия Сергеевича Лихачева.
В ней он щедро делится своими размышлениями о том, что кажется ему самым важным: о смысле жизни, о мудрости, красоте, совести, справедливости, дружбе, любви, культуре.
В «Письмах о добром и прекрасном» так много доброго и светлого.
Здесь вы уведите идеал, к которому должен стремиться каждый!
Читайте и наслаждайтесь!
Получить хорошее воспитание можно не только в своей семье или в школе, но и… у самого себя.
Надо только знать, что такое настоящая воспитанность.
Я не берусь давать «рецепты» воспитанности, так как сам себя вовсе не считаю образцово воспитанным. Но кое-какими мыслями я хотел бы поделиться с читателями.
Я убежден, например, что настоящая воспитанность проявляется прежде всего у себя дома, в своей семье, в отношениях со своими родными.
Если мужчина на улице пропускает вперед себя незнакомую женщину (даже в автобусе!) и даже открывает ей дверь, а дома не поможет усталой жене вымыть посуду, – он невоспитанный человек.
Если со знакомыми он вежлив, а с домашними раздражается по каждому поводу, – он невоспитанный человек.
Если он не считается с характером, психологией, привычками и желаниями своих близких, – он невоспитанный человек.
Если уже во взрослом состоянии он как должное принимает помощь родителей и не замечает, что они сами уже нуждаются в помощи, – он невоспитанный человек.
Если он громко заводит радио и телевизор или просто громко разговаривает, когда кто-то дома готовит уроки или читает (пусть это будут даже его маленькие дети), – он невоспитанный человек и никогда не сделает воспитанными своих детей.
Если он любит трунить (шутить) над женой или детьми, не щадя их самолюбия, особенно при посторонних, то тут уже он (извините меня!) просто глуп.
Воспитанный человек – это тот, кто хочет и умеет считаться с другими, это тот, кому собственная вежливость не только привычна и легка, но и приятна. Это тот, кто в равной степени вежлив и со старшим и с младшим годами и по положению.
Воспитанный человек во всех отношениях не ведет себя «громко», экономит время других («Точность – вежливость королей» – говорит поговорка), строго выполняет данные другим обещания, не важничает, не «задирает нос» и всегда один и тот же – дома, в школе, в институте, на работе, в магазине и в автобусе.
Читатель заметил, вероятно, что я обращаюсь главным образом к мужчине, к главе семьи. Это потому, что женщине действительно нужно уступать дорогу… не только в дверях.
Но умная женщина легко поймет, что именно надо делать, чтобы, всегда и с признательностью принимая от мужчины данное ей природой право, как можно меньше заставлять мужчину уступать ей первенство. А это гораздо труднее! Поэтому-то природа позаботилась, чтобы женщины в массе своей (я не говорю об исключениях) были наделены большим чувством такта и большей природной вежливостью, чем мужчины…
Есть много книг о «хороших манерах». Эти книги объясняют, как держать себя в обществе, в гостях и дома, в театре, на работе, со старшими и младшими, как говорить, не оскорбляя слуха, и одеваться, не оскорбляя зрение окружающих. Но люди, к сожалению, мало черпают из этих книг. Происходит это, я думаю, потому, что в книгах о хороших манерах редко объясняется, зачем нужны хорошие манеры. Кажется: иметь хорошие манеры фальшиво, скучно, ненужно. Человек хорошими манерами и в самом деле может прикрыть дурные поступки.
Да, хорошие манеры могут быть очень внешними, но в целом хорошие манеры созданы опытом множества поколений и знаменуют многовековое стремление людей быть лучше, жить удобнее и красивее.
В чем же дело? Что лежит в основе руководства для приобретения хороших манер? Простое ли это собрание правил, «рецептов» поведения, наставлений, которые трудно запомнить все? В основе всех хороших манер лежит забота – забота о том, чтобы человек не мешал человеку, чтобы все вместе чувствовали бы себя хорошо. Надо уметь не мешать друг другу. Поэтому не надо шуметь. От шума не заткнешь уши – вряд ли это во всех случаях и возможно. Например, за столом во время еды. Поэтому не надо чавкать, не надо звонко класть вилку на тарелку, с шумом втягивать в себя суп, громко говорить за обедом или говорить с набитым ртом, чтобы у соседей не было опасений. И не надо класть локти на стол – опять-таки чтобы не мешать соседу. Быть опрятно одетым надо потому, что в этом сказывается уважение к другим – к гостям, к хозяевам или просто к прохожим: на вас не должно быть противно смотреть. Не надо утомлять соседей беспрерывными шутками, остротами и анекдотами, особенно такими, которые уже были кем-то рассказаны вашим слушателям. Этим вы ставите слушателей в неловкое положение. Старайтесь не только сами развлекать других, но и позволяйте другим что-то рассказать. Манеры, одежда, походка, все поведение должно быть сдержанным и… красивым. Ибо любая красота не утомляет. Она «социальна». И в так называемых хороших манерах есть всегда глубокий смысл.
Не думайте, что хорошие манеры – это только манеры, то есть нечто поверхностное. Своим поведением вы выявляете свою суть. Воспитывать в себе нужно не столько манеры, сколько то, что выражается в манерах, бережное отношение к миру: к обществу, к природе, к животным и птицам, к растениям, к красоте местности, к прошлому тех мест, где живешь, и т. д.
Надо не запоминать сотни правил, а запомнить одно – необходимость уважительного отношения к другим. А если у вас будет это и еще немного находчивости, то манеры сами придут к вам или, лучше сказать, придет память на правила хорошего поведения, желание и умение их применить.
Чем невоспитанный человек отличается от хорошо воспитанного?
Золотые правила этикета, которые нужно соблюдать в приличном обществе. Практикум о том. как нужно себя вести за столом, в гостях, в быту, в офисе и в социальных сетях.
Чем невоспитанный человек отличается от хорошо воспитанного? Одри Хепберн, легенда кино и образец леди, утверждала, что воспитанный человек никогда не будет доставлять неудобства окружающим. Умение сдерживаться и не идти на поводу у своих желаний и инстинктов и есть главное отличие неандертальца от аристократа, утверждала актриса.
Знаете ли вы, что в современном виде и значении слово «этикет» было впервые употреблено при дворе короля Франции Людовика XIV? Гостям были розданы карточки, так называемые этикетки, с изложением того, как они должны держаться
В аристократических кругах этикету учили с детства, однако развитие рынка сделало элиту куда более разношерстной, чем века назад, да и правила этикета перестали быть прерогативой избранных. Сегодня многие из древних правил упразднены за ненадобностью, и их место заняли новые, имеющие отношение к нашей реальности. Но значимость праздника очевидна: каждому необходимо знать и соответствовать нормам этикета, в том числе и в виртуальном пространстве.
Например, известно ли вам о том, что класть мобильный телефон рядом с собой в ресторане – это официально признанная дурная манера?
За столом
— На столе не должно быть ничего, что не имеет отношения к еде.
Солнечные очки, телефон, ключи, сумочки и прочее должны быть убраны со стола в тот момент, когда перед вами ставят тарелки с едой.
— Никогда не начинайте есть, пока все за столом не будут обслужены.
Ну или пока хозяйка не поставит последнюю порцию и не сядет за стол. Налегать на свою порцию, не дожидаясь остальных, признак дурного воспитания. В исключительных случаях можно начать есть, если хозяйка или тот, кто ждет свое блюдо, вас об этом попросит (иногда разные блюда требуют разного времени приготовления, и пока ваш сосед ждет свой заказ, ваше блюдо уже может остыть).
— Вместо «я не пью» говорите «спасибо, не сегодня».
Очень милое правило этикета. Оказывается, люди, которые категорично заявляют, что они против алкоголя, могут задеть или ранить тех, кто очень даже за. Получается вроде как противопоставление себя тем, кто не прочь выпить бокал вина и уже на это настроился, а вы своим манифестом портите им весь настрой. Однако, утверждают эксперты школы этикета, если чуть-чуть изменить формулировку, то ваш отказ будет восприниматься совершенно спокойно. Мало ли, по какой причине именно сегодня вы отказываетесь от бокала вина? В приличном обществе акцентировать на этом внимание никто не будет.
— Промокните помаду перед тем, как пить.
Следы губной помады на бокале с вином или стакане считались дурным тоном во времена Одри Хепберн. Они продолжают считаться таковыми и сегодня. Если у вас накрашены губы, то промокните их салфеткой перед тем, как пить, салфетку уберите в сумочку, а после окончания ужина нанесите помаду заново.
— Не тянитесь через весь стол.
— Общие блюда всегда передаются против часовой стрелки.
Если гарнир или салат подан на большом блюде, и все накладывают себе в тарелку самостоятельно, то вы должны взять это блюдо у соседа слева, положить себе и передать потом блюдо соседу справа. Впрочем, если кто-то из гостей не знает этого правила и задает изначально неверное направление (по часовой стрелке, а не против), то не следует привлекать к этому внимания, чтобы не ставить его в неловкое положение.
— Отправлять сообщения или проверять свой телефон за столом не принято.
Если вы ждете важного звонка, или должны отправить сообщение, то извинитесь, отойдите в другую комнату, на веранду или в туалет и только там достаньте свой телефон из сумочки или из кармана.
В быту
— Не опаздывайте сильнее, чем это допустимо.
Опаздывать на свидания, деловые встречи или встречи в ресторане – плохой тон. А вот если вы отправляетесь в гости в чей-то дом, то наоборот, стоит опоздать на 15 минут (не больше), чтобы дать хозяевам время закончить все приготовления. Если вы опаздываете на 15 минут на деловую встречу, обязательно предупреждайте. Если вы опаздываете в гости больше, чем на 15 минут, обязательно предупредите хозяев о точном времени вашего прибытия.
— Если вы слышите у собеседника акцент, то не задавайте вопрос «Откуда вы?».
Если вы разговариваете с иностранцем, и этот вопрос допустим в контексте, то этот вопрос можно задать. Например, если вы на интернациональной вечеринке, и все интересуются друг у друга. кто откуда приехал. Если вы разговариваете с человеком на своем языке, и слышите, что он приезжий, то не акцентируйте на этом внимание, это- дурной тон.
— Когда вы говорите с кем-то, снимайте солнечные очки и наушники.
В солнечных очках можно остаться, если ваш собеседник их не снимает, хотя это и не очень красиво. Если ваш собеседник не в очках, то правильно будет снять свои во время разговора, чтобы смотреть в глаза друг другу.
— В больнице или другом общественном учреждении всегда ставьте свой телефон на вибрацию. И если вам нужно поговорить, то выйдите за пределы общей комнаты, чтобы не мешать окружающим. В театре или кинотеатре телефон нужно ставить в авиа-режим, чтобы не только не беспокоить других зрителей вибрацией и звонком, но и не отвлекать артистов светом активного экрана.
— Из лифта и помещения всегда сначала выходят, и только потом заходят.
Другими словами, не нужно ломиться в магазин, лифт, вагон поезда или другое помещение, пока из него не выйдут те, кто хочет выйти.
— Дверь открывает тот, кто ближе к ней.
Ура, женщины отвоевали себе право самостоятельно открывать перед собой дверь, не дожидаясь, пока подоспеет мужчина. Если пара подходит к двери вместе, то ждать, чтобы дверь открыл и придержал мужчина уже необязательно, это правило этикета ушло вместе с эпохой чопорных джентльменов и беспомощных дам, перетянутых корсетами.
— Кормление грудью и смена подгузников – интимные процедуры.
Школа этикета ставит жирную точку в дискуссиях на тему, что естественно, а что нет, и имеет ли право кормящая мать кормить своего ребенка где угодно. Эксперты утверждают, что кормление грудью в общественном месте возможно, если мать при этом не обнажает прилюдно свою грудь, а прикрывает ее пеленкой и не смущает окружающих процессом, видеть который готовы далеко не все.
Правила этикета требуют менять подгузники в комнатах отдыха, а не на глазах у собеседников или посреди ресторана. Если вы в гостях, то нужно поинтересоваться у хозяев, где это можно сделать, чтобы не мешать окружающим.
В гостях
— Никогда не приходите в гости с пустыми руками.
Даже если на вопрос «что принести», хозяева ответили «ничего», принесите цветы или бутылку вина. Если у хозяев есть дети, то принесите что-нибудь им. Лучше заранее уточнить у хозяев, можно ли принести детям сладости, и если нет, то обойдитесь красивыми шариками или игрушками-безделушками.
— Если вы приглашаете гостей к себе, то всегда уточняйте, можно ли им взять с собой кого-то еще.
Чтобы избежать потом некрасивой ситуации, когда кто-то из приглашенных придет с парой, которую вы не ждали, или с детьми, принять которых вы не готовы, и на вашем лице отразятся все эмоции по этому поводу.
— Когда вы знакомите кого-то, первым всегда представляется тот, кто старше.
Если вы знакомите друга с папой, то правильно будет сказать так: «Знакомьтесь, Иван Иванович, мой отец, а это Сергей, мой друг». В случае бизнес-знакомства, сначала представляется тот, кто выше по статусу, этого требуют правила этикета.
— Не позволяйте своим гостям садиться за руль в нетрезвом виде.
Неофициальные правила этикета гласят, что хозяева в ответе за то, в каком состоянии гости покидают их дом. Если вы видите, что кто-то из гостей не совсем трезв, вызовите такси и проследите за тем, чтобы он не сел за руль.
— Не забывайте говорить спасибо хозяевам на следующий день после вечеринки.
Обязательно отправляйте сообщение или письмо с благодарностью за вечер, который вы провели в гостях у друзей или знакомых. В исключительных случаях, например, если вечеринка была чем-то выдающимся, допускается отправка цветов или шоколада с благодарственной карточкой.
В офисе
— Соблюдайте дресс-код.
— Аккуратность и внимание к своему внешнему виду — признак хорошего воспитания.
Необязательно тратить на одежду много денег, однако внимание к своему внешнему виду — это одна из форм вежливости по отношению к окружающим.
— В офисе неприлично разогревать или есть еду, которая сильно пахнет.
Особенно, если вы едите за рабочим столом. В пространствах и местах общего пользования этикет запрещает использовать сильные ароматы или есть что-то, запах чего может помешать окружающим. Если вы когда-нибудь сидели за своим рабочим местом и с раздражением пытались понять, кто же опять разогревал рыбу в офисной микроволновке, то вы знаете, о чем идет речь.
— Всегда уточняйте, может ли ваш собеседник говорить с вами в данный момент.
Не важно, звоните ли вы по работе или по личному поводу, прежде чем начать разговор, обязательно поинтересуйтесь, есть ли у вашего собеседника на него время.
— Всегда предупреждайте собеседника о том, что включаете громкую связь.
Если вы совершаете какой-то звонок и хотите включить громкую связь, то обязательно предупредите об этом своего собеседника, чтобы он не оказался в глупой ситуации, случайно сказав что-то, предназначенное только для ваших ушей.
— Перезванивает всегда тот, кто инициировал разговор.
Если во время звонка связь прервалась, то перезванивать должен тот, кто позвонил, а не вы — ваша задача ждать, и стараться не занимать линию.
— Не звоните по рабочим вопросам в нерабочие часы.
В 99 случаях из 100 дело может подождать до завтра. Вытаскивать коллегу, партнера или сотрудника из его личных или семейных дел — признак вашего плохого воспитания.
— Если вы больны, оставайтесь дома.
Приходить на работу в стадии активной простуды и заражать других коллег – очень дурная манера.
В социальных сетях
Казалось бы, минувший год должен был научить большинство из нас вести себя с коллегами правильно — в Zoom, в рабочих мессенджерах в социальных сетях, в корпоративной переписке по электронной почте. Но, увы, до сих пор непрофессиональные, бессодержательные или попросту грубые рабочие письма — далеко не редкость. Что раздражает в них больше всего?
— Небрежность в тексте.
Этикет советует вычитывать каждое письмо или сообщение перед отправкой. Из-за ваших ошибок или опечаток у получателя может сложиться впечатление, что вы спешили или в целом недостаточно серьезно относитесь к делу. Одну ошибку можно пропустить (и простить), но, если такое случается регулярно, рано или поздно коллеги, партнеры и руководство начнут сомневаться в вашем профессионализме и компетентности. Речь вовсе не о том, чтобы ошибиться в имени получателя (такое вообще недопустимо!) — даже неправильно расставленные знаки препинания могут исказить тон письма.
Всем нам доступна функция проверки орфографии — так давайте же ею пользоваться. Впрочем, небрежность — это не только ошибки, но и отсутствие в письме необходимой информации: сроков, адресов и других данных. Позаботьтесь о том, чтобы предоставить их получателю.
— Пустая болтовня.
Быть вежливым – значит, думать о других, их чувствах, беречь их время. Это касается как очного общения, так и переписки. Все ваши сообщения должны быть уважительными, понятными, лаконичными и по делу. Большинство из нас получает в день по меньшей мере десятки писем. Постарайтесь сделать так, чтобы из вашего сообщения собеседнику сразу была ясна суть дела.
Школа этикета отдельно рекомендует создавать два аккаунта — профессиональный и личный, и делать разницу между контентом, который вы в них размещаете. Если вы используете один и тот же профиль, и среди ваших друзей и подписчиков есть и коллеги, и близкие друзья, то не публикуйте в нем слишком личные фото (например, с пляжа) или откровенно персональную информацию, которую ваши коллеги не хотят про вас знать.
— Засорение ленты в социальных сетях бессмысленными постами и сообщениями.
Не нужно забивать чужой почтовый ящик письмами, которые содержат одно слово «спасибо» или смайл. Лучше написать «благодарю заранее» в первом письме-обращении, и не отнимать время у своего собеседника, засоряя его почту бессмысленными сообщениями. Этого требуют современные правила этикета.
— Злоупотребление функцией «Ответить всем».
Каждому из нас случалось участвовать в переписках, не имеющих к нам никакого отношения. Так что, прежде чем нажать «Ответить всем», подумайте, так ли это необходимо. Тем более не стоит использовать общую переписку, чтобы указать одному из коллег на ошибку — напишите об этом в отдельном личном письме.
— Сплетни.
Обсуждать коллег (особенно в негативном ключе) — и невежливо, и непрофессионально, и недальновидно с точки зрения дальнейшего развития карьеры. Как минимум потому, что ваше сообщение могут переслать по ошибке или умышленно не тому человеку.
— Несдержанность в выражении эмоций.
Мало того, что это против правил этикета, такое поведение, может сослужить вам плохую службу: ваш e-mail могут переслать другим или и вовсе сделать скриншот и выложить на всеобщее обозрение. Так что подумайте дважды, прежде чем отправлять написанное в сердцах сообщение.
— Нарушение профессиональных границ.
В большинстве случаев рабочая переписка должна оставаться рабочей, и в ней не место личной информации, нецензурной лексике или неприличным значкам (гифкам).
Оставаться в профессиональных границах бывает непросто, особенно если мы начинаем дружить с коллегами. Но когда мы пишем кому-то по рабочему поводу, тон должен оставаться максимально деловым. Хотя, конечно, многое зависит от корпоративной культуры, принятой в компании, от норм и ожиданий. Если на нынешнем месте работы вы недавно, обратите внимание на то, как пишут письма коллеги. Замечайте все: тон (формальный или неформальный), длину сообщений, кого принято ставить в копию (открытую или скрытую).
— Пренебрежение чувствами других.
Конечно, никогда нельзя быть уверенными в том, что получатель письма уловит нашу интонацию и прочтет сообщение именно так, как нам хотелось бы. В переписке не видны наши мимика и язык тела, не передается тон речи. Вот почему всем нам стоит писать сообщения в максимально позитивном и конструктивном ключе.
В переписке не стоит «ходить вокруг да около», но это вовсе не означает, что нужно пренебрегать правилами вежливости. В ряде случаев наши сообщения могут считываться как директивные или пассивно-агрессивные. Чтобы этого избежать, письмо всегда лучше начинать с имени получателя. Если же ваша цель — поговорить с собеседником о чем-то неприятном, «неудобном», возможно, лучше сделать это по телефону, а не в переписке.