Как заставить человека сказать то что он не хочет говорить по переписке

Как заставить людей делать по-вашему: 6 секретов переговорщика ФБР

Бывший специалист по освобождению заложников объясняет, как перетянуть любого на свою сторону.

«В конце игры я обычно спускал курок и потом объяснял, что нужно было спросить или сказать, чтобы заставить меня отступить от задуманного» — объясняет Гоулстон, бывший агент ФБР и специалист по освобождению заложников. Сегодня Гоулстон, бизнес-консультант и автор бестселлера «Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров» использует в своих тренингах для руководителей крупных корпораций вроде GE, IBM и Goldman Sachs тот опыт, который получил во время работы в ФБР.

Гоулстон поделился с сайтом Business Insider несколькими советами, как заставить людей – клиентов, коллег, сотрудников или даже начальников, — делать то, что тебе нужно.

1. Говорить должны они

После того, как вы попросили о чем-то – или тонко намекнули, что вам хотелось бы, – остановитесь и дайте человеку высказать все, что захочется. «Как только он начнет говорить, то сам откроет для себя безотлагательность того, о чем вы его просите», — объясняет Гоулстон. Человек сам решит, что нужно сделать то, о чем его просят, без ваших уговоров. Если говорите только вы, люди просто перестанут обращать внимание на ваши слова или воспримут это так, будто им дают указания, и им не захочется делать то, чего хотите вы.

2. Уделяйте внимание прилагательным и наречиям в речи собеседника

«Прилагательное – это способ украсить существительное, а наречие – способ украсить глагол. И обе эти части речи характеризуют эмоциональный фон вашего собеседника», – объясняет Гоулстон. После того, как другой человек высказался — даже если он задал вам вопрос, — выдержите паузу и вместо ответа отреагируйте так: «Хм…» (Это подаст сигнал, что вы его услышали и обдумываете сказанное.) А затем скажите что-то о прилагательном или наречии, которые использовал собеседник.

Это поможет вам понять, что реально значимо для него, и побудит собеседника уделять переговорам больше внимания, а значит, у него будет больше интереса помочь вам.

Например, если разговаривающий с вами использует прилагательное «замечательный» в отношении какого-то варианта решения и после задает вам вопрос, постарайтесь отреагировать так: «Я могу ответить на ваш вопрос, но прежде расскажите мне про этот замечательный вариант». Это заставит человека открыться вам на более глубоком уровне, чем когда вы просто ответите на заданный вопрос. «Чем больше ваш собеседник откроется вам, тем внимательней он будет прислушиваться к тому, что вы говорите», – говорит Гоулстон.

3. Побуждайте «заполнять пробелы»

«Задавая кому-нибудь вопрос, вы немедленно запускаете бессознательные воспоминания о том, как когда-то человека поставили в трудное положение его родители, учителя или тренеры, и тем самым ставите себя в оппозицию собеседнику», – говорит Гоулстон. Тогда человек рефлексивно отступает назад.

Чтобы этого избежать, вставляйте свои вопросы или попросите «заполнить пробелы», советует Гоулстон. Например, когда вы задаете вопрос «Что вы будете делать по поводу ситуации X?», вы как бы намекаете: «Лучше бы вам знать ответ, а то…» Это провоцирует конфронтацию. Лучше спросите другим тоном — «мне хочется знать»: «И вы планируете по этому поводу предпринять…?»

При таком подходе вы вовлекаете человека в произнесенное вами предложение, а не задаете вопрос, который подталкивает собеседника к мысли, что вы против него.

4. Обращайтесь к позитивным воспоминаниям

Хотите верьте, хотите нет, почти всякий раз, когда вы просите человека что-то сделать, вы запускаете бессознательные воспоминания. «И хитрость в том, чтобы запускать позитивные, а не негативные», – советует Гоулстон.

Если человек ассоциирует вашу просьбу с чем-то позитивным, он будет больше склонен ее выполнить. Как-то раз Гоулстон спросил одну свою клиентку, почему она предпочла его женщине-тренеру. Та ответила: «Ты для меня как старший брат, который меня защищает, умный, веселый и слегка непочтительный — и когда ты указываешь мне на что-то, что стоит в моей жизни поменять, вместо того, чтобы спорить, я тебя слушаю и иду на контакт, потому что чувствую в твоих словах любовь и теплоту».

5. Не перетягивайте одеяло на себя

Хороший способ заставить людей делать то, что вам нужно — дать им почувствовать себя значимыми. Люди делятся на две категории, говорит Гоулстон: одни, участливые, развивают слова собеседника и добавляют что-то к ним, другие же перетягивают одеяло на себя и либо перехватывают инициативу, чтобы поговорить о себе, либо пытаются поставить себя выше собеседника. «Ну, похоже, вы неплохо съездили во Флориду. А вот мы ездили на Фиджи».

Первые дают собеседнику почувствовать, что его слова важны, от вторых же остается впечатление, что они слушают только для того, чтобы самим заговорить, а то и принизить человека.

К примеру, человек участливый скажет: «Какая классная идея! Умно и креативно. Мы можем даже двинуться дальше и сделать Х, если это, на ваш взгляд, сработает». А тот, кто перетягивает одеяло на себя, ответит: «У тебя хорошая идея, но я вообще-то уже рассказал шефу свой вариант, и он ему приглянулся, так что, наверное, лучше сделать, как я предложил».

6. Фокусируйтесь на будущем

Люди не любят критики. Они начинают защищаться, когда вы разбираете те ситуации, в которых они потерпели неудачу, говорит Гоулстон. Так что если вы хотите, чтобы человек в будущем поступил иначе, не зацикливайтесь на прошлом. Лучше скажите: «Хочу сказать, что в дальнейшем буду весьма признателен, если бы ты смог сделать вот так-то, это будет очень полезно для всей команды».

«Дайте понять собеседнику, что вы оцените его усилия, объясните, почему это для вас важно. Это позволяет людям почувствовать, что они делают значимый вклад в общее дело», — объясняет Гоулстон.

Когда вы пытаетесь убедить людей, чаще всего они чувствуют, что вы пытаетесь на них давить, говорит Гоулстон. Если вы сфокусируетесь на том, что им хотелось бы услышать, они будут куда лучше воспринимать ваши соображения.

Оригинал. Перевел Иосиф Фурман

Интересная статья? Подпишитесь на наш канал в Telegram, чтобы получать больше познавательного контента и свежих идей.

Источник

Мужская манипуляция молчанием и игнором — как себя вести девушке? Подробный разбор

Самое неприятное в отношениях — это когда один партнер манипулирует другим. Такая ситуация является нездоровой и требует срочного применения мер. В данной статье вы узнаете почему манипуляция молчанием и игнором является самой токсичной для психики, а также я расскажу как себя вести в ситуации, когда с вами начинают играть в молчанку.

Прочитав статью вы научитесь правильно реагировать на манипуляции, а также будете понимать и видеть цели вашего партнера насквозь.

Манипуляция молчанием и игнором — как себя вести и правильно реагировать

Манипуляция молчанием и игнором — это форма пассивной агрессии.

Многие люди ошибочно считают, что тотальное молчание это лучше криков и скандалов с летящими тарелками в стену. На деле же все наоборот. Дело в том, что молчание это самый жесткий и разрушительный для психики вид манипуляции.

Прежде чем узнать как себя вести в такой ситуации, сначала необходимо понять причины такого поведения у мужчины.

Причины могут быть следующие:

Если тебе интересна тема отношений — подписывайся на мой новый Instagram-аккаунт. Здесь ты узнаешь много полезной информации! Переходи по ссылке и читай посты

Чтобы с вами прекратили использовать манипуляцию, необходимо сделать так, чтобы она перестала работать.

Как реагировать на игнор и молчание

Важно!
Не ведитесь на манипуляцию. Совершите ошибку если начнете проявлять удвоенное внимание к человеку, реагировать на его игнор или будете просить прощения.

Именно ваша реакция на игнор и есть главная цель манипулятора. Он хочет вызвать в вас чувства вины, злости, потери контроля и т.д. И если человеку это удастся провернуть один раз, то манипуляция будет происходить регулярно.

Когда человек перестал разговаривать с вами и начал игнорировать, скажите ему следующую фразу:
«Я понимаю твои чувства, тебе надо побыть одному. Давай как будешь готов обсудить проблему — ты мне об этом скажешь и мы поговорим».

А дальше просто оставляете человека в покое и не трогаете его.

Если манипуляция продолжается, то очень важно знать следующее правило: поступай с людьми так, как они поступают с тобой. Если по отношению к тебе включают холод, то нужно делать то же самое. Причем с удвоенной силой. Манипулятор должен понять, что вокруг него никто бегать не будет и своим молчанием он ничего не добьется. Высший уровень — это когда вы не реагируете на подобные провокации на внутреннем уровне.

Что такое манипулирование на самом деле

Манипуляция — это инструмент контроля и навязывания своих интересов в ущерб интересам другого человека.

Например молчанием человек может захотеть вызвать у вас чувство вины. Чтобы вы осознали свое «неправильное» поведение и начали извиняться.

Но даже если ваше поведение было неверным, то в такой ситуации (когда вас игнорируют) ваши извинения и заглаживания вины сыграют злую шутку. Вы просто поощрите отрицательное поведение своего партнера и потом он будет проворачивать манипуляцию вновь и вновь. Ведь если манипуляция работает, зачем отказываться от ее использования?

Извиниться вы можете только тогда, когда ваш партнер открыт к диалогу, в других ситуациях — нет!

Читайте на эту же тему: Признаки токсичных отношений с мужчиной — простыми словами
(Откроется в новой вкладке)

50% успеха в решении проблемы — это ее осознание. Поэтому, как только ваш партнер начинает игнорировать и не разговаривать с вами, то первое что нужно сделать — это осознать, что вами сейчас пытаются манипулировать. Понимание ситуации уже меняет ваше поведение.

Как бойкот влияет на человека

Еще в самом начале статьи я написал, что игра в молчанку — это самый жесткий вид манипуляции. Но почему? Ведь со стороны кажется, что это самый безобидный способ воздействовать на человека. В ход не идут кулаки, никакого рукоприкладства. Тогда в чем же дело?

Человек — это социальное существо, которому по своей природе необходим контакт с другими людьми. Как только этой возможности человека лишают, то психика начинает испытывать стресс.

Одно из самых страшных наказаний придуманных человеком — это социальная депривация. Когда личность лишают возможности контактировать с другими людьми.

Заключение в одиночной камере — самое суровое испытание для заключенного.

Поэтому когда с вами перестает разговаривать близкий человек, то это воспринимается болезненно на физиологическом уровне.

Особенно депривация болезненна в отношениях. Потому что именно отношения удовлетворяют потребность человека быть нужным и любимым. А в момент тотального игнора вам дают понять, что вас не существует, и в вас не нуждаются. Это и оказывает самый разрушительный эффект.

Я с вами поделился фразой и моделью поведения, которые могут помочь в разовой ситуации. Но что делать если манипуляция молчанием повторяется вновь и вновь?

Что делать если партнер регулярно манипулирует и играет в молчанку?
Теперь вы знаете, какое воздействие тотальный игнор оказывает на психику. Вам нужно поговорить со своим партнером и объяснить ему ситуацию. Если вы остаетесь неуслышанной, то это веский повод разорвать отношения.

Вы просто оказываетесь в ситуации, когда вам без отношений лучше, чем с ними. Ведь когда вами регулярно манипулируют это не может приносить счастья.

Выбирайте изначально партнеров не склонных к манипуляциям. Иначе вам придется очень сильно намучиться.

Сейчас я с вами поделюсь признаками, по которым можно вычислить токсичного мужчину. Это вам поможет в будущем не наступать на одни и те же грабли.

Признаки токсичного мужчины — Топ 6

В самом начале общения с мужчиной обратите внимание на его поведение и мышление. Если у него присутствует один и более признаков написанных ниже, то общения с таким человеком лучше избегать.

Признак №1 — Отрицательное отношение к окружающим

Такой человек может:
— Пренебрежительно разговаривать с теми, кто ниже его по статусу (официанты, обслуживающий персонал и т.д.);
— Отзываться об окружающих негативно;
— Винить всех вокруг и т.д.;

Если мужчина надменно себя ведет например с официантом, то будьте уверены, со временем так будут разговаривать и с вами.

Признак №2 — Отношение к родителям

Обратите внимание, как мужчина разговаривает со своими родителями. Если он пренебрежительно разговаривает со своей матерью, хамит, ни во что ее не ставит, то точно таким же будет его поведение в вашей паре.

Признак №3 — Пикапер

Мужчина-игрок — это пикапер. Женщина для него всего лишь очередная жертва. Чем опасен данный тип мужчин? Хороший пикапер умеет заинтересовать и влюбить.

Сейчас в двух словах я расскажу как раскусить такого.

С первых же секунд он легок в общении. Обычно мужчины немного стеснительны с малознакомыми девушками. К пикаперу же это не относится, он умеет интересно рассказывать истории и заряжает эмоциями с первых секунд. Он может периодически пропадать, а потом появляться как ни в чем не бывало. Такой парень как бы играет в жизнь, для него все игра и все легко.

Пикапер плох тем, что с ним не получится построить что-то серьезное. К тому же в этой игре ведущий он, а девушка ведомая. Поэтому неразделенные чувства испытывает именно жертва.

Признак №4 — Манипулятор

Есть люди, которые добиваются своего исключительно через манипуляции. Человека склонного к манипуляциям в принципе лучше избегать, и уж точно не стоит с ним строить отношения.

Признак №5 — Окружение

Есть такое мнение, что человек — это среднее пяти людей которые его окружают. В этом действительно есть рациональное зерно. Обратите внимание на друзей вашего мужчины. Кто они? Чем занимаются и каким мировоззрением обладают. Потому что в отличие от родителей, друзей выбирают. И у друзей почти всегда схоже мировоззрение, интересы и прочее. Если его окружение вас отталкивает, то это повод задуматься.

Признак №6 — Обесценивает любой успех

Недавно смотрел интервью на Youtube одного успешного человека, который создал лигу кулачных боев. В рассказе о родителях он поведал что его отец был генерал и жили они хорошо, но не богато. И всего он добился сам.

Сколько же было критики в комментариях в его адрес:
Мажор;
Папа генерал, а льет в уши что всего добился сам;
Он внутри какой-то гнилой;
И прочее

Единицы сказали что мужик молодец, а он реально молодец.

Так вот, есть мужчины, которые обесценивают любой успех. В их картине мира нет возможности заработать самому. Деньги можно либо украсть, либо получить по наследству. По-другому невозможно.

Чем опасен данный тип мужчин? Дело в том, что если вы начнете добиваться каких-либо результатов в жизни, то такие люди будут тянуть вас вниз. Они не допустят, чтобы у вас что-то получилось. Я уже молчу про то, что такие мужчин сами не становятся успешными — это очевидно.

Заключение

Теперь вы знаете почему манипуляция молчанием и игнором является самой токсичной для психики, также вам известно как себя вести в такой ситуации. В заключении хочу сказать, что самое бесполезное занятие, которое возможно в общении — это противодействие манипуляциям.

Лучший способ победить манипулятора — это отказ от его «игры». Вам просто невыгодно в этом участвовать, много сил и энергии уйдет в холостую. Лучше изначально общаться и строить отношения с людьми, которые не играют в грязные игры и не манипулируют вашими чувствами.

На этом у меня все. Если статья оказалась для вас полезной — поделитесь ей в соц. сетях. Если у вас остались какие-либо вопросы — вы всегда можете задать их в комментариях.

Источник

Как заставить человека сказать то что он не хочет говорить по переписке

Говорят «разговор не клеится»: собеседник молчит или отвечает скудно, односложно. В воздухе повисает напряженная тишина. Такие ситуации — кошмар журналиста: полный крах — ни эмоций, ни интересной информации. Да и в обычной жизни подобные разговоры оставляют ощущение незавершенности, которая может преследовать еще очень долго. Я уверен, разговоры болеют так же, как люди. В моей классификации эта болезнь зовется «патологической замкнутостью». Давайте попробуем её вылечить.

Сделайте разминку

Почти каждому из нас нужен разбег, чтобы начать говорить: с места трогаться очень сложно. Кому-то разбег нужен маленький, а кому-то — длинный, и времени на разгон понадобится больше.

Так вот, если вы с героем говорите на камеру, к моменту ее включения разбег уже должен быть пройден. Иначе, пока вы растолкаете своего героя, истечет время вашей программы.

Отсюда вывод: пока идет подготовка камеры или любых технических моментов — поддерживайте разговор с собеседником, это могут быть малозначимые темы, но они нужны для разбега. Это разогрев, разминка, без неё не начинает упражнения, и тем более соревнования, ни один спортсмен. Этим вы создаете атмосферу, в которой вам придется говорить дальше. Отнеситесь к первым контактам с юмором, и это придаст разговору легкости.

В идеале вам нужно войти в эфир почти незаметно, чтобы разговор на камеру был естественным продолжением вашего предыдущего разговора.

Источник

Попросите совета

У каждого из людей есть сфера повышенной компетенции. Дворник не поможет вам с физикой, но лучше вас знает, как быстрее подмести двор или выгнать алкоголиков. Школьник расскажет, какие учителя в школе самые добрые, а каких нужно сторониться. Люди любят говорить на темы, в которых они компетентнее собеседника: они чувствуют себя значимее, у них накапливается большой объем невысказанного опыта.

Даже если это сейчас не лежит в сфере ваших интересов, дайте им показать свою компетенцию, а потом переходите на нужные темы: эмоциональный разгон позволит высвободить словесную энергию, вам останется лишь направить ее в нужное русло.

Не зря наша страна 70 лет звалась Страной Советов. Советовать у нас граждане страстно любят до сих пор. Я и сам из них: вот сейчас этим самым и занимаюсь.

Поделитесь примером

Еще один способ подтолкнуть к откровенности несловоохотливого собеседника — сторителлинг. Расскажите ему историю — неважно из своей или чужой жизни: это может быть книга или даже условно придуманное повествование, иллюстрирующее ваше идею. У визави в ходе вашего рассказа неизбежно возникают ассоциации, мозг подкидывают ему россыпи историй из собственной жизни и подталкивает поделиться ими. А это именно то, что вам нужно.

Заметьте, в обычном разговоре фразы собеседников часто начинаются со слов «а у меня» или «а у нас»… Особенно заметно это у детей, вспомните Михалкова: «А у нас в квартире газ…» У взрослых такая формула завуалирована, но по сути точно так же: каждый норовит поведать о себе: присмотритесь как-нибудь.

Убедите в безопасности

Если собеседник замкнут, скорее всего, он чувствует себя в небезопасности. Ваша задача разубедить его, доказать что все в порядке. Для начала стоит понять, что именно его беспокоит. Например, на съемках бывает, что герой не уверен в своей внешности. Мы даем ему зеркало или показываем, как он смотрится на экране. Он может поправить что-то, если нужно. Это дает ощущение контроля над ситуацией, стабильности, а значит, уверенности.

Что именно гложет и замыкает вашего собеседника — можете определить только вы. Опасность попадания информации в чужие руки? Нежелание кого-то подвести своим рассказом? Или может, просто кондиционер, который направлен в шею?

Просите объяснить, расшифровать

Это очевидно, но часто упускается в ходе разговора, особенно, когда речь идет об узкоспециальной теме. Собеседник давно в профессии и воспринимает термины как нечто само собой разумеющееся. Но вы можете их не понимать до конца или понимать не совсем верно. В то же время просьба объяснить подталкивает именно к развернутому ответу: она заставляет человека подобрать особые слова и метафоры, чтобы растолковать непонятое.

Источник

Используйте аналитические вопросы

Я называю такие вопросы «режущими» — они препарируют действительность: «почему»? Или: «а что именно»? Есть люди, которые концентрируются на внешней стороне событий, они описывают действия, а это коротко и бесцветно, как полицейский протокол. Простой вопрос «почему» включает их мозг на усиленный режим работы. Он заставляет искать связи между событиями, больше вспоминать, оценивать, анализировать. Чаще всего на такой вопрос не ответишь односложно.

Подстройтесь

Это прием из области пресловутого нейро-лингвистического программирования. Как известно, одна из техник NLP учит повторять действия собеседника, а затем навязывать ему свои (описание грубое, зато понятное). Я подхожу к этому иначе. Подстройка происходит неосознанно, если люди находятся на одной волне. Сотни раз замечал, что сижу в одной позе с собеседником, и меняем мы ее одновременно. Кто из нас на кого настроен — это вопрос в моем случае неважный — я не навязываю ничего своему герою, я стараюсь лучше его понять. Такой же точно экологичный подход предлагаю вам.

Если визави видит, что он вам неинтересен, что вам нужна лишь от него какая-то функция — он не испытает к вам столько положительных эмоций, чтобы делиться опытом и говорить развернуто. Слушайте человека внимательно, постарайтесь понять его всем своим разумом и чувствами — и вам откроется самая угрюмая душа.

Нажмите на болевую точку

Если все эти способы не работают — есть крайние приемы, которые стоит применять лишь по действительной необходимости. У каждого из нас есть точки накопления недовольства миром. Общество так построено, что чаще всего людям приходится их скрывать, чтобы не выглядеть ворчунами и ненавистниками, сохранять хорошие отношения, продвигаться по карьере и так далее. Момент истины наступает при нажатии на болевую точку — если вы найдете то, что возмущает собеседника, даже у самого заядлого молчуна найдется на эту тему много слов.

Второе название этого приема — «Наступить на мозоль». Нащупать мозоль можно, зная конфликты, которые сопровождали жизнь вашего собеседника, сложности судьбы, политические взгляды… Будьте готовы к тому, что вам придется резко сформулировать диаметрально противоположную точку зрения — часто это необходимое зло, дающее старт моменту раскрытия. И будьте готовы к тому, что после этого собеседник вас возненавидит. Решайте, что для вас важнее: раскрытие или вежливость, откровенность или сохранение отношений.

Есть только один способ смягчить эффект, он не безотказен, но эффективен: занять позицию арбитра. Вы должны высказывать мнения не от себя, а от других людей — условной или конкретной группы, придерживающейся противоположных взглядов. Это дает шанс выйти на откровенность, не испортив отношения.

Спросите напрямик

Это еще один из крайних приёмов — резковатый, но необходимый. Просто спросите собеседника напрямую: я вижу, что вы не хотите говорить, может быть, есть причина, которой я не знаю? Во-первых, герой посмотрит на себя со стороны — возможно, он и не замечал, что столь немногословен, и постарается отвечать более развернуто. Во-вторых, причиной может оказаться самая неприметная мелочь, о которой вы и думать не могли. В-третьих, это открытая игра, которая вызывает уважение у сильных личностей.

Источник

Чем ещё болеют разговоры

Вот напротив вас сидит другой человек. Другая Вселенная. И казалось бы, всё очень просто: всего лишь задать вопросы. Всего лишь провести насыщенный разговор. Такой, чтобы после него осталось что-то важное в душе и в мыслях. А иногда не только у вас, но и у тех, кто за вами наблюдает со стороны — как это бывает на телевидении или в видеоблоге.

Но именно в этот момент у разговоров обостряются хронические болезни: интеллектуальные, конечно. Одну мы уже разобрали, есть еще пять самых распространенных. Я диагностировал их по вопросам, которые задают мне слушатели на семинарах. Диагнозы такие:

Какие из этих проблем актуальнее лично для вас? Возможно, какие-то болезни не вошли в мой перечень? Пишите, я учту это в будущей статье.

Источник