Консьерж сервис втб привилегия что дает
Премиальные сервисы
Priority Pass
Priority Pass предоставит вам доступ к аэропортов в 120 странах мира. Перед поездкой рекомендуем проверить доступность на сайте prioritypass.com.
Вам доступно до 8 бесплатных проходов в месяц. Под 1 посещением понимается проход в бизнес-зал 1 человека. Если вы пожелаете провести с собой спутника, это будет считаться как 2 посещения.
Сервис предоставляется бесплатно при соблюдении следующих условий в месяц посещения :
Среднемесячный оборот по карте от 75 000 ₽
или сумма активов* в банке
от 1 500 000 ₽
Сумма активов* в банке
от 5 000 000 ₽
Активы — суммарный портфель клиента в Банке ВТБ. Учет активов складывается из среднемесячной суммы остатков по продуктам: вклады, текущие счета, мастер-счета, накопительные счета, карточные счета и обезличенные металлические счета, онлайн-счета, собственные средства на кредитных картах, выпущенных в рамках пакета услуг «Привилегия — Мультикарта», и суммы остатков на последний день отчетного месяца по продуктам, продажа которых состоялась через Банк ВТБ: ПИФы и иные формы доверительного управления, полисы ИСЖ и НСЖ, договоры негосударственного пенсионного обеспечения, счета номинального держателя в ООО ВТБ Форекс, портфель на брокерском обслуживании в Банке ВТБ, включая ценные бумаги и остатки на брокерских счетах, а также средств, размещенных через Банк ВТБ (ПАО) в банковские и инвестиционные продукты RCB Bank Ltd, включая средства, находящиеся в доверительном управлении, средства, размещенные в прочие инвестиционные продукты, средства на текущих счетах и срочных вкладах.
Консьерж-сервис от ВТБ
Консьерж сервис ВТБ привилегия
Достаточно интересная услуга, предоставляемая в рамках пакета «Привилегия» для премиальных клиентов ВТБ Банка.
Безусловно, услуга будет не востребована среди большинства клиентов банка, но держатели премиальных пакетов будут явно заинтересованы.
Консьерж-сервис — это совокупность услуг, которая поможет организовать какой-либо процесс, сэкономив при этом ваше время.
Услуга доступна для премиальных клиентов банка ВТБ с пакетом услуг «Привилегия».
Услуга доступна 24 часа в сутки без перерывов и выходных. Личный ассистент будет готов выполнить поставленную задачу независимо от ее масштабов.
Делегировать специалисту службы можно не только повседневные задачи, но и организацию масштабных мероприятий или путешествий.
Рассмотрим те услуги, которые могут быть предоставлены ассистентами консьерж-сервиса от банка ВТБ.
Поиск и бронирование туров, гостиниц и отелей любого уровня. Организация трансферов, перелетов, а также аренды различных средств передвижения.
Визовая поддержка, подбор переводчиков и гидов. Заказ услуги бизнес-класса, а также помощь в оформлении страховых программ для путешествующих.
Помните, что пакет «Привилегия» предоставляет своим клиентам возможность пользоваться услугой бизнес-залов в аэропортах по всему миру — Priority Pass.
Бронирование столов и мероприятий в ресторанах. Приобретение билетов на культурные мероприятия (кино, театры). Подбор специалистов, занимающихся организацией праздников.
Организация питания из ресторанов или кафе. Приобретение цветов, подарков, продуктов питания и различных аксессуаров.
Поиск и услуги посредника при подборе помещений для конференций и встреч. Организация референта, переводчика и иных специалистов. Курьерские и сопроводительные услуги. Вызов такси и подготовка трансфера.
Подбор стилиста для шоппинга. Организация входа на закрытые VIP-мероприятия, поиск билетов.
Помощь в подборе специалистов различной направленности: юристы, бухгалтера, домашний персонал, архитекторы и дизайнеры, массажисты, диетологи, косметологи и так далее.
Бронирование и поиск эксклюзивных автомобилей, частных самолетов и вертолетов. Лодок и яхт. Запрос на бронь люксовых апартаментов и шале.
Помощь на дорогах, языковая поддержка, уход за домашними животными, поиск и предоставление любой справочной информации.
Консультирование по общим вопросам, организация выезда врача, помощь в подборе лечебного учреждения. Срочные направления на стоматологическую помощь. Информация о вакцинациях и иных важных медицинских мероприятиях.
Возможность анализа сложившейся ситуации клиента и общие рекомендации по дальнейшим действиям.
Услуга консьерж сервис ВТБ банка
Безусловно, это далеко не полный перечень услуг, с которыми может справиться ваш личный ассистент.
Предоставление всех информационных услуг является бесплатным для держателей премиального пакета «Привилегия».
Клиент оплачивает непосредственно сами товары или заказанные услуги у третьих лиц.
Консьерж-сервис не участвует в ситуациях, которые требуют вовлечения между клиентом и третьим лицом.
Премиальные услуги доступны бесплатно. Клиент оплачивает только услуги и товары, предоставленные третьими лицами или организациями.
Также, ассистенты работают только с компаниями-партнерами банка ВТБ. В целях высокого качества предоставляемых услуг, работа с физическими лицами и частными объявлениями не ведется.
Максимальное количество предоставляемых вариантов к рассмотрению (услуги или продукта) — 5.
Специалисты банка не занимаются поиском подрядных организаций и анализом ценовой политики. При необходимости наиболее бюджетного варианта вам придется заняться поиском самостоятельно.
Консьерж-служба гарантирует максимальную конфиденциальность и сохранение личной информации клиента. Передача данных возможна только с согласия клиента и в период участия третьих лиц, либо организации — подрядчика.
Клиент может быть отключен от услуг сервиса в том случае, если нарушает условия договора или ведет себя неподобающим образом.
Помните, что консьерж-сервис — это всего лишь ваш телефонный помощник, который занимается быстрым поиском информации о лучших сервисах вашего города.
Для использования всех привилегий необходимо соблюдать финансовые условия банка, либо обеспечить списание комиссии в размере 5000 рублей в месяц.
Конечно, данная услуга будет по карману далеко не каждому клиенту, в том числе и премиальному. Получить консультацию или информационную поддержку в каком-либо вопросе вы сможете абсолютно бесплатно. При условии, что вы держатель пакета «Привилегия».
Напомним, что стать обладателем премиального уровня обслуживания можно в нескольких случаях:
В случае невыполнения обязательных финансовых условий для бесплатного обслуживания, предусмотрен еще один вариант — 5 тысяч рублей в месяц и вы — премиум клиент.
Стоит ли услуга консьерж-сервиса таких денег — решать только вам. Но если вы вдруг забыли какие сервисы предлагает банк ВТБ для премиальных клиентов, то ознакомьтесь с нашей статьей о пакете услуг «Привилегия».
ВТБ запустил приложение «Консьерж» для клиентов «Привилегии»
ВТБ представил новое мобильное приложение «Консьерж» для всех клиентов сегмента «Привилегия». С помощью него пользователи могут делегировать специалистам свои повседневные небанковские вопросы, а также получать скидки и специальные условия в магазинах, ресторанах и аэропортах по всему миру. Проект реализован совместно с консьерж-службой Aspire Lifestyles и международной платежной системой Visa.
Личный помощник в круглосуточном режиме поможет клиентам сегмента «Привилегия» решить повседневные задачи любого уровня. В онлайн-чате доступна консультация по широкому спектру вопросов: планирование путешествий, заказ столика в ресторане, выбор и доставка подарков, организация досуга для детей.
В приложении собраны все актуальные предложения как от самого консьержа, так и от платежной системы Visa. Это позволяет клиенту сэкономить свое время на поиск конкретной информации в интернете (например, размер скидки в конкретном ресторане или возможность получения приятных бонусов в путешествиях). Все премиальные сервисы уже находятся в одном приложении. Понравившиеся привилегии или мероприятия для быстрого доступа можно добавить в избранное.
Фильтрация по календарю, типу события и городу позволит подобрать наиболее подходящее место или услугу. Геолокация покажет все мероприятия в радиусе 30 км, а также построит на карте маршрут до необходимого места назначения (выставки, театра, ресторана).
«Наша задача — предоставить состоятельным клиентам наиболее удобный и простой клиентский путь как в продуктах банка, так и в сервисах наших партнеров. Новое приложение предоставляет им доступ ко всем услугам и сервисам максимально быстро и выгодно. В чате пользователи смогут мгновенно получить консультацию по интересующему их вопросу, а также организовать и запланировать актуальные досуговые мероприятия», — отметил Павел Кудрявцев, руководитель департамента по работе с состоятельными клиентами — старший вице-президент ВТБ.
Мобильное приложение «Консьерж-Привилегия» ВТБ доступно пользователям в Apple store и Google play.
Консьерж сервис ВТБ 24 привилегия
Открой содержание статьи
Клиентам банковской организации ВТБ 24, оформившим специальное предложение в виде пакета услуг Консьерж сервис «Привилегия» предоставляется возможность получения высокоуровневого сервиса, при помощи которого реально наладить общение с персональным менеджером без каких-либо ограничений, причем совершенно бесплатно.
Используя мобильное либо стационарное телефонное устройство, клиент может получить интересующую его информацию или поддержку технического плана, кроме того открывается доступ к совершению платежей, открытию вкладов, подаче заявок на получение займов и погашению кредитных задолженностей. Консьерж сервис от ВТБ 24 Привилегия – фактически представляет собой горячую линию. Это очень удобно и максимально выгодно для каждого отдельно взятого клиента, подобное утверждение подтверждается возможностью значительной экономии не только временными ресурсами, но также способностью избавить от необходимости выплачивать комиссионные сборы.
Специфика Консьерж сервиса ВТБ 24 Привилегия
Каждый обладатель пакетом услуг получает возможность общения не с простым менеджером, а с персональным специалистом. Он закрепляется в индивидуальном порядке за отдельно взятым клиентом и работа с ним ведется на протяжении всего периода сотрудничества. В качестве средства связи пользователю данной услугой предоставляется индивидуальный номер либо он может использовать для этих целей общий телефонный номер: 8 (800) 100-24-24. Полезной будет информация, касающаяся того, что звонки по общему телефону осуществляются на бесплатной основе, при условии, что звонивший пребывает в пределах РФ, подобное касается, как стационарных, так и мобильных телефонных устройств.
В случае возникновения острой необходимости в получении консультации экстренного порядка, когда клиент пребывает за рубежом, предусмотрена перспектива связи с банковским сотрудником по телефонному номеру: 8 (495) 777-24-24.
Если звонок осуществляется со стационарного телефонного устройства, то он будет подвержен тарификации, если набор номере происходит посредством мобильного аппарата, то списывается стоимость согласно тарифному плану клиента, решившего воспользоваться услугами информационного направления.
Карта привилегия ВТБ – холдинг с индивидуально выстроенной стратегией, которая выстраивалась годами для предоставления качества в предоставлении разного рода услуг.
Спектр возможностей, открывающийся перед привилегированными клиентами банка ВТБ
Благодаря подключению услуги Консьерж сервиса ВТБ 24 Привилегия пользователям системы предоставляется целый ряд дополнительных возможностей. С помощью высококлассного специалиста в финансовой области вполне реально осуществлять множество финансовых операций в режиме онлайн. Это способствует избавлению клиентов данной банковской организации от необходимости посещения филиалов, что в конечном итоге существенно экономит время.
Для возможности использования услуги «Консьерж сервис» от ВТБ 24 Привилегия необходимо набрать телефонный номер – 8 (800) 500-24-24, далее вам предстоит выполнить действия в следующем порядке:
Поэтому телефонному номеру вполне реально выполнить практически любую из финансовых операций, следует обратить особое внимание на то, что все манипуляции производятся, без каких бы то ни было дополнительных затрат по предоставляемому сервису.
Что именно предлагает клиентам ВТБ услуга Консьерж сервис
Рассматриваемая услуга является доступной на протяжении 24 часов в сутки, она предоставляется без каких-либо перерывов, праздников и выходных. В компетенцию личного ассистента входит выполнение любых поставленных задач, причем независимо от их масштабов. Квалифицированный специалист окажет содействие не только в повседневных задах, но также проявит свое участие в организации более масштабных требований либо подготовке мероприятий связанных с путешествиями. Следует несколько подробнее обозначить спектр услуг предоставляемых ассистентами в рамках консьерж сервиса от банка ВТБ.
Решение организационных вопросов связанных с подготовкой путешествий.
В частности речь идет о поиске и бронировании туров, хостелов, а также отелей, которые подойдут любым слоям населения. Подготовка трансферов, воздушных и железнодорожных перевозок, а еще аренда самых разных средств для передвижения. Обеспечение визовой поддержки, подбор профессиональных переводчиков и туристических гидов. Содействие при заказе услуги попадающей под категорию «бизнес-класса», а также оказание помощи при оформлении программ страхового ориентирования для граждан, планирующих путешествие. Следует учитывать, что пакетом «Привилегия» предусмотрена возможность использования услуги бизнес-залов, расположенных на территории аэропортов повсеместно во всем мире — Priority Pass.
Priority Pass от Альфа-Банка — внешний вид этой карточки представляет собой черный пластик с золотыми буквами, которые эмбоссированы на аверсе пластика.
Мероприятия, связанные с досугом клиентов.
Спектр таких услуг включает в себя бронирование мест в ресторанах и решение организационных вопросов связанных с подготовкой мероприятий. Приобретение и доставка билетов на различные мероприятия культурного направления (на киносеансы и в театры). Кадровая подборка специалистов, которые занимаются непосредственно организационными вопросами на праздниках.
Курьерская доставка.
Подготовка в организации питания доставляемого из ресторанов либо кафе. Покупка цветочных букетов и композиций, разных продуктов питания, а также самых разнообразных аксессуаров.
Сфера деловой практики
Не только поиск, но и посреднические услуги по подбору специальных помещений предназначенных для проведения конференций и запланированных встреч. Референтская организация, подбор профессиональных переводчиков и специалистов иных направлений. Предоставление курьерских и сопроводительных услуг. Звонки в службы такси и обеспечение подготовки трансферов.
Услуги персонального направления
Индивидуальный подбор специалистов по стилистике в процессе шопинга. Решение организационных вопросов по входу в закрытые мероприятия организованные для VIP клиентуры, обеспечение билетами.
Подбор квалифицированных специалистов
Содействие при подборе компетентных специалистов самых разных направлений: юристов, бухгалтеров, домашнего персонала, архитекторов и дизайнеров, массажистов, диетологов, косметологов и т.д.
Организация люксового отдыха и путешествий
Обеспечение брони и предоставление эксклюзивных автотранспортных средств, частных авиалайнеров, а также крупных яхт и не больших лодок. Подготовка запросов на бронь в апартаментах люксового качества и шале.
Предоставление информационной поддержки
Оказание помощи в дорожных условиях, языковое содействие, уход за домашними любимцами в период отсутствия их хозяев. Поисковые мероприятия по предоставлению любых информационных справок.
Поддержка медицинского плана
Решение консультационных вопросов, касающихся общей направленности, подготовка в организации выезда медиков на дом, оказание содействия при подборе подходящих лечебных учреждений. Предоставление в экстренном порядке, направлений на помощь, касающуюся стоматологических услуг. Информация по вопросам вакансий и других не менее важных медицинских мероприятий.
Поддержка юридического плана
Перспектива проведения анализа в ситуации сложившейся у конкретного клиента, а также рекомендации по ведению дальнейших действий.
Максимальное упрощение с услугой Консьерж сервис ВТБ 24 Привилегия
Благодаря тому, что работа в рамках данной услуги построена в режиме круглосуточной поддержки, каждый клиент может рассчитывать на получение квалифицированной помощи в случае возникновения тех или иных проблем в удобное для них время. Клиенты получают интересующую их информацию в виде консультации в режиме реального времени либо с помощью голосового меню, которое имеет другое название – IRV. Такая услуга способствует получению необходимой информации, находясь в удалении от операторов. Подобный факт в полной мере гарантирует сохранение анонимности и получению ответов на интересующие вопросы гораздо скорее, нежели проводить время в изнурительном ожидании связи с консультантом.
При использовании услуги IRV будет гораздо более просто обеспечить выход на узкопрофильного специалиста, компетентного в отдельно взятых областях финансовой структуры. Консьерж сервис, безусловно, является универсальным инструментом, обеспечивающим максимальное упрощение процедуры по взаимодействию с банковской организацией.
С целью продуктивного применения банковских продуктов в бесперебойном режиме из самых разных точек мира, клиенты могут воспользоваться услугами клиентской техподдержки. С помощью оперативной телефонной связи, вполне реально решить практически любую из профильных проблем, касающихся информационных или технических моментов. Кроме того, в удаленном режиме с помощью квалифицированного специалиста данного финансового учреждения, можно осуществить множество финансовых операций, к примеру, оставить заявку на возможность кредитования либо изменить текущий тарифный план.
Привилегия — ваше право на большее
Преимущества использования сервиса
Мультикарта
Привилегия
Индивидуальное
обслуживание
Премиальные
продукты
Премиальные
сервисы
• 1,5% кешбэк за покупки
• до 20% кешбэк за покупки у партнеров «Мультибонус»
• до 7% по накопительному счету
• персональный менеджер
• премиальные офисы
• телефонный банк
• условия обслуживания
• вклады
• накопительный счет
• кредиты
• инвестиционные услуги
• Priority Pass
• помощь на дорогах
• страхование в путешествиях
• консьерж-сервис
Персональный менеджер
Премиальные офисы
1,5%
бонусными рублями или милями на бонусный счёт
1,5%
рублями на брокерский счёт
+ 1 процентный пункт
к ставке по вкладу или накопительному счету
1,5%
Бонусы за ваши покупки
Условия предоставления пакета «Привилегия»
Право на бесплатное обслуживание при ежемесячном выполнении одного из условий:
С полным сборником тарифов по банковским картам можно ознакомиться в разделе Тарифы
Travel (трэвел) — путешествие.
Кешбэк — возврат части расходов, оплаченных картой. Подробнее о начислении и выплате кешбэк — в разделах «Правила программы» на multibonus.ru и тарифы.
Максимальная совокупная сумма вознаграждения по продуктам Привилегия Мультикарта (с опциями «Кешбэк», «Коллекция», «Путешествия», «Заёмщик», «Сбережения»), дебетовая Travel-карта и кредитная «Карта возможностей» (с опциями «Кешбэк», «Путешествия») не превышает 7 500 бонусных единиц в месяц в совокупности (бонусные рубли, бонусы, мили, рубли РФ).
Вознаграждение по опции «Сбережения» начисляется на величину минимального совокупного остатка по накопительным счетам или срочным вкладам в рублях за отчётный месяц или на среднемесячный совокупный остаток по мастер-счёту и текущим счетам клиента. Максимальная величина остатка, на которую начисляется вознаграждение, составляет: для вклада или накопительного счёта — 1 500 000 руб., для совокупного остатка на мастер-счёте и текущих счетах — 100 000 руб.
Материальная выгода, полученная в результате предоставления скидки по опции «Заёмщик», начисляется на бонусный счёт участника программы лояльности «Мультибонус» в виде бонусных рублей при общей сумме покупок по Мультикарте ВТБ (в т. ч. дополнительным картам в пакете услуг «Мультикарта») от 10 000 руб./мес. Максимальный размер вознаграждения – 5000 руб. /год