Контент мейкер это что такое
Контент-менеджер кто это и чем занимается — разбираем профессию от «А» до «Я»
Современный интернет давно перестал быть чем-то однозначным – средством развлечения, общения, обмена информацией, обучения и т.п. Сейчас – это целая вселенная, отдельная индустрия, охватывающая все аспекты человеческой жизни. Это огромный феномен, породивший множество новых феноменов, понятий и профессий, необычных, и из-за этого привлекательных.
Одна из них – контент-менеджер. Отчасти от необычного названия, а также из-за ее востребованности я решил провести небольшое расследование и выяснить, что это за работа такая. И в данном материале поделюсь добытыми и отфильтрованными сведениями. Итак, контент-менеджер: кто это и чем занимается человек, занимающий такую должность?
Нужно сразу отметить, что задача оказалась непростой, поскольку, как и большинство других, не так давно появившихся профессий, эта оказалась довольно размытой по понятиям, принятым терминам и другим особенностям. Но все же это настоящая, реальная специальность, поэтому общие критерии, обозначающие именно ее, уже сформированы.
Содержание статьи:
Контент-менеджер: кто это и чем занимается – что мне удалось узнать
Прежде, чем начать разбираться, чем занимается контент-менеджер, не помешает разобраться, что означает само название специальности с учетом того, что данная профессия актуальна именно в интернете, и только в нем.
Контент – это тексты, фото, видео, схемы, графики, таблицы и даже музыка – все, что вы видите на сайтах, в социальных сетях и интернет-магазинах. То есть, создавая новый пост в Фейсбуке или Инстаграме, вы тоже генерируете новый контент.
Менеджер – человек, ответственный за выполнение той или иной работы. Они есть во всех компаниях, без них не обходится и интернет.
Получается, что контент-менеджер – специалист, ответственный за всю информацию, публикуемую от имени его работодателя на сайтах, в социальных сетях – везде во всемирной паутине. Конечно, это не означает, что он должен создавать все сам – писать тексты, рекламные слоганы, снимать и монтировать видео. Делать фотографии и массу других вещей. Согласитесь, это почти невозможно, особенно на больших ресурсах с тысячами страниц, за которыми необходимо следить.
Чаще всего контент-менеджер выступает в роли такого себе мастера-многостаночника: какую-то работу выполняет сам, что-то отдает на откуп подрядчикам со стороны – вольным фрилансерам, которых сейчас в сети десятки тысяч. Крупные компании содержат не одного специалиста, а целый отдел, где под руководством и общим управлением контент-менеджера трудятся профильные специалисты по текстам, картинкам, рекламе, видео и т.п.
В общем, работа может быть построена по-разному. Здесь все зависит от масштабов проекта и средств, которые выделяет работодатель на создание и обновление контента. В любом случае именно контент-менеджер несет ответственность за его качество и своевременность добавления, а вот перечень его реальных обязанностей различается в разных компаниях. Наиболее распространенными являются такие сценарии:
В большинстве случаев контент-менеджеры проходят последовательно через все эти уровни, начиная с небольших проектов, в которых учатся делать максимум всего самостоятельно. Потом переходят на более высокие ступени, все больше превращаясь в руководителей направлений. Это и есть карьерный рост специалиста такой профессии. И очень неплохой, хочу заметить!
Зачем нужна эта профессия?
Может показаться то, что делает контент-менеджер, запросто сделает любой человек, и не нужно было придумывать целую специальность для выполнения такой работы. Оно так и получается, если у вас небольшой сайт, например, свой блог. Тогда вы запросто сами управитесь с написанием и публикацией постов (если имеете соответствующие наклонности), постами в социальных сетях, да и все – других задач по большому счету нет.
Но только представьте, что у вас большой интернет-магазин с тысячами товаров и кучей сопутствующих страниц. Чтобы каждая из них была оформлена хорошо, понятно и наполнена актуальной информацией, а еще чтобы был соблюден единый стиль и общий тон везде, нужна хорошая, точная координация. И вот как раз ее обеспечивает контент-менеджер.
Скажем, вы – генеральный директор этого интернет-магазина. Вам нужно заказывать продукцию, следить за оборотным капиталом и заниматься десятками других дел. Гораздо проще нанять одного контент-менеджера, поставить перед ним задачу и с него же спрашивать за результаты, чем самостоятельно за всем следить – на это же придется тратить все свое время, которого так мало…
Вот для чего требуются контент-менеджеры – делать так, чтобы все страницы сайтов заполнялись качественным контентом, причем своевременно и безошибочно!
Обязанности современного контент-менеджера
В начале этого материала я пообещал, что мы попытаемся разобраться в вопросе: контент-менеджер – кто это и чем занимается. Что собой представляет такой специалист мы уже выяснили, как и то, для чего он нужен. Теперь подробнее остановимся на работах, которые ему чаще всего приходится выполнять.
Всю работу контент-менеджера можно разделить на три зоны ответственности:
На основе этих «трех китов» создается список задач, которые контент-менеджер выполняет каждую неделю:
Работы много, но вся она творческая и интересная. Конечно, приходится немало посидеть за статистикой и расчетами. Но зная, что твой труд напрямую влияет на развитие проекта, сайта – это очень приятно! Тем более, что результаты работы контент-менеджера всегда хорошо видны, даже в красиво и аккуратно оформленных страницах.
Кто может стать контент-менеджером?
Любой желающий! Пока что институтов, обучающих этой профессии, не придумали. Все что от вас требуется – задатки творчества, креативного мышления и хорошее знание языка. Вы можете не уметь составлять классные тексты или снимать крутое видео – все контент-менеджеры начинают свою карьеру с выполнения небольших, простых, часто примитивных задач по хорошо составленным подробным инструкциям. Обучение происходит прямо в процессе работы. Если вам это понравится, у вас пытливый ум и есть стремление к росту, вы сами будете впитывать нужные знания, а умения появятся с опытом – обязательно!
Контент-менеджмент – не программирование, которому нужно сначала обучиться в ВУЗе, а потом полностью переучиться, начиная работу. Эта профессия доступна каждому, кто пожелает себя в ней попробовать!
Николай Бункин, Happy Monday: «Профессионалы идут лесом, или кто такие контент-мейкеры?»
Основатель Happy Monday Family — о том, зачем брендам привлекать контент-мейкеров, и как с ними работать
Рекламный рынок поразила эпидемия контент-мейкерства, и этот тренд перевернул понятие креатива и продакшена вверх тормашками. Все поголовно хотят контент-мейкеров — мировые и микробренды, охотящиеся за рекордными показателями досмотров и ER, соцсети, желающие загружать свои рекламные кабинеты именно их творчеством, а главное — сами пользователи, в лице контент-мейкеров оставившие рекламодателям одну из очень немногих лазеек достучаться до себя.
Кто они такие, эти загадочные контент-мейкеры, и что за революцию они тут нам устроили? Давайте разбираться вместе.
Доконтент-мейкерская эпоха
В доконтент-мейкерскую эпоху мир был устроен так: бренд принимает решение снимать рекламный ролик. Брифует свое креативное агентство, по рейт карте которого час работы креативного директора стоит как средней руки авианосец. Далее следует продолжительный во времени поток сценариев, раскадровок, аниматиков, тритментов, пипиэмов и черта в ступе. Потом все дружно улетают в экспедицию на Карибские острова, где съемочным процессом руководит известнейший и моднейший европейский режиссер с иконостасом из стаи каннских львов. Затем все отснятые материалы летят в Финляндию на филигранный пост-продакшн, а потом, естественно, еще бесконечные правки и согласования — и на все это уходят время и деньги, стремящиеся к бесконечности.
В контент-мейкерскую эпоху ситуация развернулась ровно на 180 градусов. В наше странное время, какой бы крутой рекламный ролик какое бы крутое креативное агентство ни сделало, какие бы бюджеты клиент на них ни потратил и какой бы крутой режиссер его ни снимал — у вас практически нет шансов заставить пользователя его посмотреть. Ну, окей, согласен, есть, если поставите ему 30-секундный непропускаемый преролл, но даже он не предоставит вам гарантии, что пользователь ролик все-таки посмотрит, а если и посмотрит, то сильно сомневаюсь, что в итоге вы получите лояльного бренду, а не разъяренного пользователя. Почему? Да просто потому, что вы сделали рекламный материал, а мир сейчас устроен так — пользователи приходят в интернет потреблять не рекламные материалы, а контент. Точка.
И в этот самый момент на сцене появляются контент-мейкеры.
Какие факторы способствовали появлению этого тренда?
Сопутствующие факторы, которые вывели контент-мейкеров на передовую рекламного рынка:
1. Информационный поток перенасыщен.
2. Потребление контента становится все более сиюминутным.
3. Стремительно растет потребление видеоконтента.
4. Традиционным рекламным материалам все сложнее привлечь внимание пользователя.
5. Пользователи любят контент, созданный другими пользователями, даже если в нем присутствуют бренды.
6. Соцсети — идеальная среда для самовыражения контент-мейкеров.
7. Технологии, знания и оборудование дешевы и доступны миллионам.
Так кто же они такие — эти контент-мейкеры?
Если совсем кратко, то это авторы, создающие оригинальный, крутой, зрелищный контент, который нравится пользователям соцсетей.
Теперь чуть подробнее. Это молодые, созидающие таланты со своими каналами и аккаунтами в YouTube, Instagram, Tik Tok, VK и даже Telegram.
Являются ли они блогерами? Да, они могут являться блогерами, но в подавляющем большинстве случаев, согласно нашему опыту, они блогерами не являются, потому что они не умеют круто выглядеть, красиво врать рассказывать о своей созидательной, насыщенной жизни, делать классные селфи и давать мудрые советы, как правильно жить. Но! Господь даровал им свыше талант делать классный контент, который хотят смотреть и слушать другие пользователи.
Что это за контент? Да любой. Глитч, синемаграфия, стоп моушн, косплей, фотографии, музыка, песни и танцы с бубном. Самое главное преимущество — количество форматов и творцов бесконечно, как бесконечна сама творческая энергия человека.
Зачем брендам привлекать контент-мейкеров?
Чтобы стало понятно окончательно, мы разложили среднестатистического контент-мейкера на составляющие характеристики, и сразу же каждую характеристику трансформировали в пользу для бренда, решившегося таки привлечь контент-мейкера для создания брендированного контента.
Итак, давайте резюмировать. Контент-мейкеры — это те выходцы из соцсетей, которые делают органичный для соцсетей контент, который хотят смотреть, смотрят, досматривают, лайкают и шерят — у такого контента показатели досмотров и ER в разы выше, чем у любого рекламного материала. И что теперь делать с этим зрелищным, востребованным контентом? Правильно! Конечно же, дистрибутировать!
Дистрибуция брендированного контента
Дистрибуция позволит для такого чудо-контента нарастить любые необходимые KPI по просмотрам с любыми необходимыми таргетингами. В первую очередь мы говорим о paid social.
К примеру, мы разработали специальный инста-баннер для дистрибуции самых удачных брендированных Instagram-постов от лица самого автора на внешних площадках премиальных издателей, а посев в соцсетях является отличной нативной альтернативой промопостам.
Кейс. Нам нужен кейс.
Пожалуйста. Это buzz case — о нем сейчас говорят практически все на рынке.
В наш продюсерский центр пришли Nestle с агентством Pichesky (спасибо коллегам за то, что умеют предвидеть будущее) и забрифовали на производство 11 трехсекундных роликов с нашим эксклюзивным контент-мейкером, выходцем из Instagram, специализирующимся на монтажных и графических фокусах. Весь цикл производства занял четыре недели.
В итоге только за первый месяц ролики набрали более 300 млн просмотров в ВК и продемонстрировали рекордные (!) показатели по досмотрам среди роликов короткого формата.
При хронометраже в три секунды показ должен быть равен просмотру, справедливо заметите вы — так же думал и я, но, оказывается, для миллениалов три секунды — это целая вечность, за которую они успевают проскроллить километр ленты.
Помимо этого, ролики достигли великолепных показателей brand lift, позволяющих Bon Pari оставаться явным лидером в категории по знанию.
Очевидно, что для соцсетей контент-мейкеры — очень важный вектор развития, создающий win-win-win situation.
Клиенты счастливы, так как имеют в разы лучшие показатели досмотров и ER, пользователи счастливы — их не пичкают токсичными рекламными материалами, соцсети получают рост рекламных доходов, счастливых клиентов и пользователей, а также толчок развития собственных блогерских платформ. В этой связи совершенно понятно стремление соцсетей загружать paid social кабинеты именно брендированным контентом, а не рекламными материалами.
Татьяна Кащенко, руководитель группы по работе с клиентами «ВКонтакте»:
Сегодня творчество талантов в социальных сетях, будь то молодые авторы или опытные контент-мейкеры, легко привлекает внимание и аудитории, и рекламодателей. Разумеется, это может приносить авторам хороший заработок.
Кейс Bon Pari нам очень нравится по нескольким причинам. Он напоминает UGC, а это уже работает на бренд. Кроме того, создатели использовали интересный монтажный прием с эффектом фокуса, благодаря чему пользователи сами пересматривали контент несколько раз.
Аудитории ролики запомнились и понравились, что подтверждается и показателями по просмотрам, и приростами бренд-метрик.
Мы искали возможность производить максимально релевантный для потребителей контент для наших медийных размещений в digital. Одно из самых простых решений — обратиться к профессионалам своего дела. К тем, кто по-настоящему захватывает внимание аудитории без особых усилий — контент-мейкерам.
Мы были уверены в успешном результате, ведь подобная модель работы, когда контент-мейкер самостоятельно обрабатывает бриф, во-первых, позволяет нам всем работать максимально гибко, без привлечения большого количества разных ресурсов, и таким образом мы можем оперативно менять креативы кампании даже в ее процессе.
Во-вторых, получившийся результат заранее обещает быть успешным — ведь его делают те, кто превосходно чувствует аудиторию и подтверждают свою популярность реальными цифрами. Наш первый опыт подтвердил это.
Как работать с контент-мейкерами
Вследствие вышеизложенных причин на рынке стал очевиден тренд переноса функции креатива от агентств к талантливым пользователям, работа с которыми укладывается в крайне быстрый и дешевый цикл. Это именно то, что мы внутри Happy Monday Family называем контролируемым UGC:
1. Привлечение лонг-листа творцов под бриф.
2. Отбор клиентом шорт-листа.
3. Создание сценариев.
4. Продакшн.
5. Готовый контент.
6. Дистрибуция в необходимом объеме и с необходимыми таргетингами.
Наши продюсеры используют два типа скаутинга контент-мейкеров — внешний и внутренний.
Внешний — это ежедневный серфинг талантов на просторах соцсетей.
Внутренний — через нашу платформу микроблогеров Influencer, которая работает с YouTube, Instagram, Tik Tok. К примеру, у нас выходит РК с 200 микроинфлюенсерами (от 5 тыс. до 100 тыс. подписчиков), которые по заданию клиента подготовили брендированный контент.
Далее происходит оценка этих 200 постов по показателям ER и попадания в бренд, выбирается победитель, на этот контент выкупаются права, и он отправляется в дистрибуцию, а сам микроблогер рекрутируется в наш продюсерский центр и попадает в каталог контент-мейкеров. Это позволяет ему зарабатывать у нас дважды — и через платформу Influencer, и через продюсерский центр.
Главная компетенция при работе с контент-мейкерами
Самая главная и одновременно сложная задача — это сделать так, чтобы контент-мейкер попал в бриф и бренд, и чтобы при этом все это осталось зрелищным, вовлекающим контентом, а не скатилось до уровня откровенных рекламных материалов. Это можно обеспечить только (и только!) в ручном режиме. Для этого нашим продюсерам приходится постоянно «нянчиться» с контент-мейкерами, переводить брифы на понятный для них язык, оценивать их понимание брифа и бренда, контролировать все чекпоинты, съемки Если вы хотите получить результат — ни на секунду нельзя отпускать процесс из своих рук, иначе клиент может получить микробюджетные провинциальные рекламные ролики из начала 90-х.
Одновременно с этим бренды показывают свою готовность стремительно изменяться под требования эпохи контента. Если год назад, когда контент-мейкинг делал свои первые робкие шаги в нашем рынке, главный вопрос бренд-менеджера был: «А где продукт?», то есть сколько секунд продукт присутствует в кадре и сколько процентов экрана он занимает. Теперь же главный вопрос сводится к тому, а получился ли wow-контент?
Перспективы
Как председатель и основатель комитета iAB по influencer marketing, мы прогнозируем, что контент-мейкеры и микроблогеры станут главными трендами в 2019 году на большом, но продолжающем стремительно развиваться рынке инфлюенсеров, который уже в этом году может догнать по объемам рынок OLV.
Напомним, команда Happy Monday провела исследование по influencer marketing в конце 2018 года.
О втором главном тренде, микроблогерах, мы поговорим в нашей следующей статье.
Кто такой контент-менеджер
В диджитале есть много увлекательных профессий, связанных с рекламой, продвижением и онлайн-бизнесом в целом.
Контент-менеджер делает так, чтобы на сайте и в блоге компании всегда была интересная и актуальная информация. Но обо всём по порядку. Это специалист, который занимается наполнением сайтов и социальных сетей компании. Практически всё, что вы можете прочесть в интернете — плоды совместных усилий контент-менеджеров, копирайтеров и маркетологов.
Иногда специалист сам выполняет всю работу по продуцированию наполнения для сайта, иногда делегирует эти обязанности помощникам:
Основная задача — организация процесса создания и распространения контента, управление и анализ эффективности.
Обязанности контент-менеджера
В зависимости от требований работодателя обязанности контент-менеджера могут варьироваться. Как правило, это:
Специалист должен не просто наполнить сайт контентом, но сделать так, чтобы этот контент был полезен читателю и в какой-то мере способствовал продвижению бренда на рынке.
«Как составить контент-план: полезные советы для начинающих»
Навыки и личностные качества контент-менеджера
С учётом трендов и конкуренции среди представителей онлайн-бизнеса в 2020 году, контент-менеджеру полезно обладать следующими навыками:
Кроме того, контент-менеджер должен отличаться следующими личностными качествами:
Иногда от менеджера ждут умения работать с разными CMS и «изнанкой» сайта: прописывать метатеги, удалять битые ссылки и дубли страниц, проводить базовый аудит.
«12 советов, которые помогут найти тему для статьи»
Актуальность профессии
На hh.ru в декабре 2020 года было размещено более 1 200 вакансий, связанных с контент-менеджментом.
Этот специалист необходим:
Работа бывает удалённой и офисной. Почему её актуальность растёт?
В последние годы бизнес и так мигрировал — частично или полностью — в онлайн-среду. Пандемия коронавируса показала, что мы движемся в правильном направлении. Но чем больше компаний переходят в интернет, тем сильнее конкуренция, тем сложнее выделиться.
Помимо качества самого товара или услуги не последнюю роль играет контент. Интересный, грамотно оптимизированный с учётом нынешних механик SEO, он располагает потенциального клиента и помогает удержать его.
Представьте: вы открываете две вкладки с сайтами интернет-магазинов, продающих платья.
На первом сайте почти нет никакой информации, а на карточке товара стоит изображение в 200 пикселей.
На втором сайте под каждым товаром есть информация о его характеристиках, а в блоге можно прочесть, какие ткани чаще используются для пошива и почему. В социальных сетях есть посты о том, как можно носить платья от этого бренда, выдерживают ли они стирку при высокой температуре и обрастают ли катышками.
Вероятно, уровень доверия ко второму продавцу будет выше даже при одинаковом качестве товара. Это заслуга контент-менеджера.
Поэтому многие компании стремятся заполучить хорошего специалиста: он помогает им повышать продажи и лояльность к бренду.
SMM и контент-менеджмент
SMM — отдельное направление контент-менеджмента, связанное с продвижением в социальных сетях. Здесь своя специфика работы:
В целом — похоже на то, чем занимается контент-менеджер. Иногда сайт и социальные сети ведёт один человек, но некоторые компании предпочитают эти обязанности разделять.
Также SMM-специалисты занимаются общением с блогерами и закупкой рекламы для привлечения аудитории.
«Соцсети для бизнеса: закон, правила и цифровая гигиена»
Сколько зарабатывает контент-менеджер
Зарплата контент-менеджера зависит от размера его должностной инструкции. Чем больше ответственность — тем выше ставка.
На hh.ru контент-менеджеру чаще всего предлагают оклад от 30 тысяч рублей. В Москве офисный специалист получает в среднем от 60 до 100 тысяч рублей.
Оклад выше у тех специалистов, которым придётся организовывать работу всего отдела и заниматься техническим сопровождением сайта.
Некоторые специалисты работают на фрилансе и управляют единичными проектами. Тогда оплата зависит от сложности и длительности проекта, но в силах контент-менеджера устанавливать свою цену на услуги, если его навык это позволяет.
Как стать контент-менеджером и где искать работу
Наиболее оплачиваемые вакансии на hh.ru — те, в которых обязательным требованием являются:
Значит ли это, что для трудоустройства вам придётся получать диплом журналиста или маркетолога? Нет.
Но систематизировано подойти к обучению всё же стоит. На курсе Нетологии в течение двух модулей студенты учатся работать с контентом и инструментами, помогающими в его создании. В конце обучения каждый пишет и верстает собственную статью, которую можно добавить в портфолио.
Мы помогаем студентам с трудоустройством: консультации с HR-менеджерами, возможность пройти стажировку в наших проектах и распространение новых вакансий помогут вам найти первую работу в этой сфере.
Впрочем, достаточно предложений и на рекрутинговых сайтах: помимо hh.ru это Fl.ru, rabota.ru.
«Что должен уметь коммерческий редактор, и чем он отличается от контент-маркетолога»
В контент-менеджменте однозначно есть пространство для роста. Освоив эту профессию, со временем можно претендовать на ответственные, хорошо оплачиваемые должности. Важно лишь оттачивать навык и следить за изменениями в этой индустрии, подстраиваться под них свою работу.
Мнение автора и редакции может не совпадать. Хотите написать колонку для Нетологии? Читайте наши условия публикации. Чтобы быть в курсе всех новостей и читать новые статьи, присоединяйтесь к Телеграм-каналу Нетологии.