Курсы медиации что это
Курсы медиации что это
Чтобы записаться на этот курс, используя имеющиеся часы обучения, нажмите на соответствующую кнопку ниже:
Среднее время обучения наших слушателей на данном курсе: 138 дней (минимальное время обучения: 60 дней)
В настоящий момент курс проходит 213 обучающихся из 50 регионов
Особенностью этого курса является то, что он основывается на интеграции теоретических положений современных подходов к медиации и непосредственном формировании практических навыков проведения медиативных процедур. Специалисты в области медиации сегодня относятся к одной из самых востребованных профессий. Потенциал в сфере взаимодействия в различных сферах применения медиации и медиативного подхода огромен. Это не только обмен опытом и более эффективное использование имеющихся ресурсов, но и платформа для совместной работы большего количества институтов гражданского общества и государственных органов. Разработанный курс составлен в соответствии с представлениями профессионального сообщества об особенностях профессии медиатора и позволяет сформировать систему профессиональных компетенций и навыков у слушателей.
Программа профессиональной переподготовки разработана на основе:
— ФГОС высшего образования по направлению подготовки 39.03.02 «Социальная работа»;
— ФГОС высшего образования по направлению подготовки 40.03.01 «Юриспруденция».;
— Профессионального стандарта «Специалист в области медиации (медиатор)», утв. приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 15 декабря 2014 г. № 1041н.
Медиация: зачем нужно этому обучаться?
Году в 2019 позвонил мне старый знакомый юрист, с которым мы долгое время работали над комплексным локализационным проектом. Звонил Артем (назовем его так) с концептуальным вопросом: где бы я посоветовала повысить квалификацию, чтобы полученные знания открыли новые карьерные пути? Артем рассматривал варианты получения LL.M., различные тематические программы для юристов. Я, не задумываясь, выдала ему: «Тебе нужно идти на медиацию! Это самое полезное обучение из всего, что я проходила в своей жизни!».
Я и правда думаю, что у меня, практикующего юриста и комплаенс-менеджера, успешно прошедшего различные российские и зарубежные образовательные программы, не было в жизни обучения полезнее, применимее и глубже (по уровню воздействия на профессиональные и, безусловно, личные навыки), чем обучение медиации.
Что же такое медиация? Медиация – это способ рассмотрения спорных ситуаций, где стороны с помощью третьего лица, профессионального медиатора, могут в доверительной и безопасной обстановке обсудить различные аспекты своего конфликта, понять, что движет оппонентом и попытаться найти точки соприкосновения, прийти к взаимовыгодному и жизнеспособному решению.
Но ведь, скажете вы, не каждый юрист (а тем более, комплаенс-специалист) стремиться разрешать какие-либо конфликты или имеет возможность участвовать в переговорах. Где же тогда юристу применить полученные знания?
Для меня ответ такой – полученные на обучении медиации знания и навыки применимы повсеместно, так как через призму процесса медиации на программе дается очень много знаний об эффективной коммуникации и конфликтологии. Даже больше: в нашем новом мире, где все стало настолько стандартно, высокотехнологично, быстро, а еще прозрачно и завязано на soft skills, умение слышать других, видеть незримые пересечения интересов, казалось бы, несовместимых позиций, понимание механики конфликта и того, как наши собственные слова могут быть восприняты со стороны, становится очень востребованным и дает неоценимое профессиональное преимущество на рынке труда, позволяют не просто позиционировать себя как бизнес-партнера, но и быть им, даже в сложных и «горячих» ситуациях. Человеческая открытость и искренность, умение сохранять конфиденциальность, нейтральность, непредвзятость, уважение к людям (несмотря на разность позиций), веру в то, что другие сами знают, что им нужно и способны самостоятельно найти выход из сложившейся жизненной ситуации, а твой опыт и шаблонные решения в твоей голове, основанные на твоем опыте – не истина в последней инстанции – все эти качества, лежащие в основе установок медиатора, также очень ценятся и помогают строить карьеру в любой сфере, как горизонтальную, так и вертикальную. Для юристов и комплаенс-специалистов такие качества становятся особенно ценны, так как, по моим наблюдениям, довольно редко встречаются вместе у представителей наших профессий и не ставятся в какой-либо план вузовского обучения. Хорошая новость в том, что сейчас всему этому можно научиться, причем через собственный опыт, а не просто в теории.
Обучение, которое я проходила в 2017 году, на 70% состояло из практических занятий: отработки кейсов, основанных на типовых конфликтах в бизнесе и в семейных отношениях. 30% учебного времени уделялось обсуждению теоретических основ медиации, выполнению письменных домашних заданий.
В ходе выполнения задания каждый из участников группы выступал либо медиатором, либо стороной конфликта, либо наблюдателем и таким образом имел возможность увидеть и почувствовать ситуацию с совершенно разных ракурсов.
Очень интересно и необычно для меня была логика процесса обучения: сначала преподаватели ставили какую-то коммуникационную задачу, давали ученикам самостоятельно вляпаться в самые простые и типовые ошибки, а затем подробно, на только что случившемся примере, объясняли, что было сделано не так, какой это возымело эффект и как можно было сделать по-другому.
Шаг за шагом тебя погружают в процесс и теорию медиации, каждый раз усложняя задачу и повышая планку. Структура медиации очень проста в теории: знакомство медиатора и сторон, объяснение правил процесса, изложение каждой из сторон фактических обстоятельств дела, формирование повестки (круга вопросов, подлежащих обсуждению в ходе процесса медиации), прояснение интересов сторон (самый важный и сложный этап), выработка решения и закрепление его документально. На практике же, когда ты находишься в процессе в качестве стороны или даже наблюдателя, никакого четкого водораздела между этапами не прослеживается, и совсем не ощущается, что процесс прост и понятен. Иногда все происходящее (и это в учебных условиях, на примере выдуманных кейсов!) выглядит как неконтролируемый обмен колкостями и хаос.
Так процесс медиации может выглядеть только со стороны. Хороший медиатор всегда контролирует происходящее и возвращает общение сторон в формат того этапа, где они находятся, не позволяет им скатиться к тому стилю коммуникации, который привел к противоречиям и необходимости в привлечении посредника, продвигая стороны вперед, к консенсусу и решению.
Для того чтобы рулить процессом и воздействовать на стороны, у медиатора есть несколько инструментов. Во-первых, это мировоззренческие установки медиатора, проявляющиеся во всей коммуникации медиатора со сторонами, такие как «мир изменчив, люди и их мнение может меняться», «все люди разные и равные» и т.п.
Во-вторых, — это техника задавания медиатором сторонам открытых вопросов и сверка со сторонами понимания тех смыслов, которые они вкладывают в ответы, через перефразирование или отзеркаливание. Это очень мощный инструмент, который зачастую позволяет помочь другой стороне понять, что же происходит в голове у оппонента, увидеть в нем человека, а не противника.
В-третьих, — это «я – стратегия»: озвучивание медиатором в подходящий момент своего собственного искреннего отношения и эмоций от происходящего и потенциального влияния на процедуру. В быту мы часто используем нечто подобное, называя это «я – сообщениями». Это поистине эффективный и обезоруживающий способ изменить вектор коммуникации, направить ее в конструктивное и созидательное русло.
В-четвертых, это метакоммуникация, вербализация некого helicopter view относительно динамики происходящего в ходе процедуры. Этот инструмент довольно сложен, и чтобы его применять, медиатор должен, на мой взгляд, обладать очень высоким самосознанием и опытом в коммуникации и медиации.
Звучит, возможно, многообещающе, но сложно. Это и правда непростой курс. Его невозможно пройти и сдать экзамен, полностью не погрузившись в процесс, не прочувствовав на глубинном уровне все те установки и, если хотите, философию медиатора, которая позволяет ему быть волшебником, виртуозным коммуникатором и переговорщиком, трансформатором конфликта, обид и претензий в решение, принятие и, возможно, сочувствие. Но могу сказать, что по итогам повторного обучения (которое теперь, в 2021 году, длится уже 6 недель, а не 4), со всей своей командой, что методика работает и можно сравнительно небольшими временными и финансовыми затратами развить в себе новые, очень глубокие и редкие качества, положительно влияющие не только на профессиональную, но и на личную сферу жизни. И Артем, который теперь является членом моей команды, полностью разделяет мое мнение: медиация – самое полезное обучение.
Автор – Мария Тюрникова
Руководитель отдела по юридическим вопросам и комплаенс АО «Рош-Москва»
Приглашаем топовых инхаус юриств России и СНГ на Legal Executive Summit – первое и единственное в своём роде неформальное юридическое событие, где нет ни слова о законах! На этот раз, встречаемся на Кипре!
Участникам предстоит глубокое погружение и активное включение в образовательную часть саммита в духе лучших школ MBA.
1. Образовательная программа
Тренинги и мастер-классы на тему лидерства, коммуникаций, влияния, развития себя и команд
2. Развлекательная программа
Экскурсия на винодельню “Oenou Yi”, игра в “Квиз, плиз!”, фуршеты, шоу, танцы, караоке, морская прогулка и водные виды спорта
Зарегистрироваться и узнать подробности можно по ссылке.
Обучение на медиатора: что нужно знать?
С целью организации коммуникации и разрешения спора между сторонами возникшего конфликта приглашается независимое лицо — медиатор. Профессия переговорщика в конфликтах — для России достаточно новая, а сама отрасль медиации как институт защиты прав и интересов граждан только начинает формироваться.
В этой статье мы рассмотрим, в чем заключается специфика деятельности профессионального медиатора, какие навыки будут необходимы специалисту, а также кто может стать независимым коммуникатором в конфликтах.
Кто такой медиатор: что нужно знать о профессии?
Медиатор — это физическое лицо, которое выступает посредником в организации добровольных переговоров между сторонами возникшего конфликта, при этом сам медиатор является незаангажированной стороной, сохраняющей нейтралитет. Цель приглашенного специалиста по медиации — урегулировать спор, в том числе, и в досудебном порядке, примирив конфликтующие стороны.
Чаще всего консультанты по медиации привлекаются для урегулирования конфликтов, которые возникают в контексте гражданских, семейных, трудовых правоотношений. В зависимости от степени формализованности правоотношений, а также прописанных на бумаге предварительных договоренностей о применении медиации для решения разногласий, могут привлекаться, как профессиональные, так и непрофессиональные медиаторы. Важным будет подчеркнуть тот факт, что деятельность специалистов обеих категорий не является коммерческой.
Задачи и обязанности
Ключевая обязанность специалиста по медиации — содействие в поиске компромисса в решении конфликта. Важной особенностью работы модератора конфликта является возможность применения неограниченного спектра коммуникативных приемов для примирения сторон. При этом в данном процессе он не занимается судейством.
Свою основную функцию медиатор выполняет по негласно регламентированной схеме, реализуя ряд задач.
Работа и зарплата
Как было замечено выше, профессиональная деятельность специалистов по медиации не может быть предпринимательской. Переговорщик может осуществлять свои профессиональные обязанности, как в рамках специализированных консалтинговых компаний, так и в рамках частной практики.
Если в начале своей карьеры большинство молодых специалистов отдает предпочтение работе в профильных компаниях, то уже после наработки определенного опыта и личного авторитета в медиации переговорщики уходят в отрасль индивидуальных консалтинговых услуг.
Стоимость услуг коммуникатора, привлекаемого в разрешение конфликта, определяется исходными данными ситуации. Как правило, гонорар медиатора складывается из оплаты за количество часов и вознаграждения за достижение результата. Доход опытного и квалифицированного специалиста может достигать существенных размеров. В то же время, слабая динамика развития отечественного рынка медиаторов обусловливает объективные трудности в поиске заинтересованных клиентов, а с ними — возможные проблемы в трудоустройстве для молодых специалистов.
В 2018 году зарплата начинающего медиатора в РФ составляла от 40 тыс. рублей, опытного — от 65-70 тыс. рублей. Профессиональные переговорщики могут рассчитывать на ежемесячный доход в размере от 100-110 тыс. рублей.
Плюсы и минусы профессии
В деятельности медиатора переговорного процесса существует ряд преимуществ и недостатков. К «плюсам» профессии можно отнести:
Очевидными минусами работы можно назвать:
Как стать медиатором?
Стать консультантом по медиации можно, как на профессиональной, так и на непрофессиональной основе. Основное требование здесь — дееспособность человека и отсутствие каких-либо судимостей. Медиатором на непрофессиональной основе может заниматься любой совершеннолетний гражданин, закончивший специализированные курсы. Такой модератор может быть посредником всех переговорных процессов, за исключением тех, что перешли в судебную плоскость.
Получить сертификат профессионального медиатора в России может лицо, достигшее 25-летнего возраста, при наличии специализированного высшего образования и прохождения дополнительных обучающих программ.
В соответствии с законодательными нормами, медиаторами не могут быть работники государственной службы.
Какие навыки нужны?
В работе квалифицированного медиатора крайне важны следующие навыки и компетенции:
Ценными качествами для профессии будут также коммуникабельность, открытость, умение слушать всех участников процесса, эмоциональная отстраненность.
Какое образование необходимо, и куда можно поступать?
Высшего гуманитарного образования будет достаточно для работы медиатором на непрофессиональной основе при условии прохождения специализированных профильных курсов.
Деятельность профессионального специалиста по медиации невозможна без полноценного высшего педагогического, юридического образования, или диплома психолога. Наличие сертификатов прохождения профильных обучающих программ на базе авторитетных учреждений, а также постоянное повышение квалификации — одно из важнейших требований к профессиональному переговорщику.
Примечательным является тот факт, что на сегодняшний день специальности медиатора нет ни в одном отечественном ВУЗе. Подготовка кадров осуществляется на уровне отраслевых специализированных программ частных образовательных учреждений.
Какие экзамены нужно сдавать?
По окончании программы обучения выпускник программы должен сдать комплексный экзамен, который включает теоретическую часть и практическую отработку процесс медиации спора. В качестве участников моделируемого спора выступают лица, которые не имеют отношения к учебному процессу.
Сколько учиться после 9 и 11 класса?
Профессия медиатора может быть освоена исключительно совершеннолетним лицом при наличии образования, полученного в ВУЗе. В соответствии с Законом о медиации (ФЗ №193 от 27 июня 2010 года) профессиональная деятельность специалиста осуществляется при достижении им 25-летнего возраста.
Возможно ли дистанционное обучение медиации?
Получить диплом специалиста по медиации слушатели курсов могут дистанционно. Ряд образовательных учреждений предлагают прохождение специализированных программ удаленно. В текстовом, видео- и аудиформате слушателям доступны лекционные и практические занятия, а также задания для самостоятельной отработки. Экзаменационное испытание — обязательная составляющая учебного процесса и для дистанционных программ.
Где учиться на медиатора?
ВУЗы и академии
В соответствии с «Программой подготовки медиаторов» (Приказ Минобразования РФ от 14 февраля 2011 года №187), обучение специалистов включает несколько уровней теоретической и практической подготовки. Однако, как было замечено выше, в качестве отдельной специальности профессии медиатора в российских вузах не учат.
Колледжи и техникумы
Профессия медиатора относится к тем узкопрофильным специализациям, которые нельзя освоить в колледжах, техникумах и других средних специальных учебных заведениях. На сегодняшний день получить аттестат (сертификат) медиатора можно исключительно на специализированных курсах, действующих при высших образовательных учреждениях.
Курсы и тренинги
Ниже представлены пять образовательных организаций, где можно пройти профессиональную подготовку в Москве.
Подготовку медиаторов, которые могут осуществлять свою деятельность на профессиональной и непрофессиональной основе в Санкт-Петербурге, реализуют следующие учреждения.
На сегодняшний день можно констатировать тот факт, что рынок медиаторов в России только начинает свое становление. Посредники в переговорах все чаще приглашаются к содействию в поисках решения компромисса в конфликтных ситуациях, однако, их востребованность на рынке труда пока не является высокой. Пройти подготовку медиатора на отраслевых курсах может каждый заинтересованный гражданин с высшим образованием, достигший 25-летнего возраста.
Программа профессиональной подготовки медиаторов
Программа предназначена для:
Корпоративных юристов, профессиональных юридических консультантов, ТОП менеджеров и управленцев любого уровня, лиц, работающих в частном и государственном секторах экономики, в чьи обязанности входит управление» и «разрешение споров, конфликтов и разногласий внутри коллектива или с третьими лицами, психологов
В результате прохождения Программы слушатели смогут приобрести профессию медиатора (конфликтолога-посредника), а также приобрести ряд важных навыков, которые смогут использовать в своей работе: профессионально подготовить и провести переговоры, установить и поддерживать процедуру свободно и грамотно использовать технологические приемы управления коммуникацией, переговорами остановить и преобразовать агрессию участников проявить и обсудить со сторонами их истинные интересы проверить и подготовить предложение для другой стороны создать рабочий психологический климат контролировать выработку и принятие обязательств сторонами
Продолжительность обучения – 264 часа
Содержание программы
Модуль 1. Введение в медиацию
Тема 1.1. Альтернативное разрешение споров: система и принципы
Тема 1.2. Медиация как альтернативный метод разрешения споров. Мировая практика
Тема 1.3. Медиация как междисциплинарная область
Тема 1.4. Принципы медиации
Тема 1.5. Инструменты медиации
Тема 1.6. Восприятие и коммуникация в медиации
Модуль 2. Медиация как процедура
Тема 2.1. Медиатор и процедура медиации
Тема 2.2. Подготовка к процедуре медиации
Тема 2.3. Процедура медиации. Цели и задачи медиатора на каждой стадии (фазе) процедуры медиации
Тема 2.4. Результат процедуры медиации
Модуль 3. Медиативный подход
Тема 3.1. Информация в медиации
Тема 3.2. Взаимодействие сторон и факторы влияния и работа с интересами сторон в процессе медиации
Тема 3.3. Привлечение представителей сторон, экспертов и других лиц к участию в процедуре медиации
Тема 3.4. Особенности коммуникативной компетентности медиатора
Модуль 4. Прикладная медиация
Тема 4.1. Коммерческая медиация
Тема 4.2. Особенности проведения медиации при урегулировании споров, возникающих в корпоративной деятельности
Тема 4.3. Особенности применения медиации при разрешении семейных споров
Тема 4.4. Особенности применения медиации при разрешении гражданско-правовых споров и споров, связанных с интеллектуальной собственностью
Тема 4.5. Особенности применения медиации при разрешении трудовых споров.
Тема 4.6. Особенности применения медиативных технологий в деятельности
юридических фирм и частнопрактикующих юристов
Тема 4.7. Медиация в деятельности третейских судов
Тема 4.8. Судебная медиация
Тема 4.9. Применение медиативных технологий в гражданско-правовых и административных спорах
Тема 4.10. Медиация в денежно-кредитных обязательствах
Тема 4.11. Медиация в строительстве
Тема 4.12. Особенности применения медиативных технологий в исполнительном производстве
Модуль 5. Конфликтология и конфликт в медиации
Тема 5.1. Работа в зоне конфликта
Тема 5.2. Межкультурные особенности и медиация
Тема 5.3. Медиация в сверхнакаленном конфликте
Тема 5.4. Характеристика психотипов при разрешении конфликтов
Тема 5.5. Антистрессовые методики и их использование в урегулировании конфликтов
Тема 5.6. Типология конфликтов и классификация алгоритмов их разрешения
Стоимость обучения
Стоимость обучения составляет 35 000 (Тридцать пять тысяч) рублей
Выдаваемый документ
— Диплом о профессиональной переподготовке ВГУЮ (РПА Минюста России), подтверждающий присвоение квалификации «специалист в области медиации (медиатор)»;
Итоговая аттестация — защита итоговой аттестационной работы
Период обучения – по мере набора
Форма обучения
Место оказания образовательных услуг
г. Москва, ул. Азовская, дом 2, корп.1, а также по согласованию с заказчиком
Актуальная профессия будущего или как стать медиатором без юридического образования
Статистика конфликтов и споров в судах растет из года в год.
“Согласно данным статистики в 2019 году в арбитражные суды субъектов Российской Федерации (далее – АС СРФ) поступило почти 2 млн 124 тыс. заявлений. Это более чем на 24 тысячи больше показателя 2018 года – 2 млн 100 тыс. (+1,2%). Для сведения: в 2018 году на 7,6% больше в сравнении с 2017 годом*.”
Представьте, в среднем на судью в Арбитражном суде г.Москвы приходится 180 дел в месяц, или 45 дел в неделю, или 9 дел в день. Как считаете, можно успеть хорошо подготовиться к каждому делу, вникнуть, почитать материалы, поработать со сторонами?
Что показывает нам эта статистика:
Медиаторы не судят, кто прав или нет в споре, не дают юридических или психологических консультаций. Скорее, они облегчают общение между сторонами, помогают найти конструктивное решение спора.
Что включает в себя работа медиатора:
Обладатели обеих профессий помогают в решении конфликтных ситуаций, когда люди самостоятельно не могут этого сделать. Но есть важные различия, которые стоит понимать. В таблице ниже представлены некоторые ключевые различия между медиатором и судьей:
Перспективы карьеры медиатора
Прежде чем решить, что вы хотите стать медиатором, рассмотрите перспективы карьеры. Так, в США по данным Бюро статистики труда, 10-летний прогноз трудоустройства медиаторов составляет 10% (что означает 10%-ое увеличение занятости в целом в период с 2016 по 2026 год, что быстрее, чем в среднем для всех других профессий).
В России профессия пока не столь популярна и каких-либо значимых официальных данных нет. Но… Если мы посмотрим на судебную статистику, то перспективы для работы безграничные при низкой конкуренции среди специалистов-медиаторов.
Про средний заработок медиатора
На данный момент каких-либо утвержденных тарифов на услуги медиаторов не существует. Медиаторы, как и юристы, адвокаты, коучи и психологи могут самостоятельно определять гонорары и иные виды оплаты за проведение медиации.
Укажу примерные ставки, которые встречаются в открытых источниках:
Услуги медиатора оплачиваются обычно обеими сторонами в равных объемах.
Как стать медиатором, не посещая юридический факультет
Юридическое образование для того, чтобы быть медиатором, не обязательно.
Да, и еще несколько советов. На практике существует множество областей, где медиация может быть применена в качестве способа решения конфликта, например:
Поэтому после базового курса вам, скорее всего, придется углубиться и подробнее изучать то направление, которое будет вам по душе.
Как начать работать медиатором
После того, как вы приобретете уверенность в собственных навыках урегулирования споров, вы можете начать свою частную практику.
Для привлечения клиентов будут работать те же способы, что и для юристов.
Таких ассоциаций в России пока не много. Как правило, именно они имеют качественные собственные курсы по медиации.
Медиация — перспективная и благодарная миротворческая профессия. Присмотритесь к ней, если у вас есть желание помогать людям, вы любите общаться и вы хотели бы научиться решать даже сложные конфликты с помощью переговоров.